年终总结_终工作总结
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2017年终总结
时光如白驹过隙，2017年转瞬即逝，即将迎来满怀期待的2018年。转眼间，来到公司已经有6个年头了，回想过去的6年，我心中如打翻了五味杂瓶，酸甜苦辣咸一齐涌上心头，但更多的是感恩和感激，在这6年里，我的职场见证了一名置业顾问到部门销售经理的成长，在这6年里，我的人生了经历一名少女到妈妈的蜕变，在这6年里，我经历了从无房无车到有房有车的逆袭，所以我感恩公司能够给我一个无限发挥的平台同时也感谢自己正确的选择，庆幸自己一如既往的坚持。回首2017年是紧张的一年，是忙碌的一年，也是取得丰厚收益的一年。
2017年可以说是全国房地产市场的丰收年，在积极响应国家去库存的号召下中国房地产市场形势一片大好，房价暴涨，全国各地商品房销售可谓一片火热，实现了价量齐升，极个别地方甚至上演“日光盘”甚至“时光盘”多地出现购房荒，从今年5月份开始全国楼市调控加紧、长沙限购，这样的形势一定程度上刺激了衡阳购房人群的敏锐神经，加上五
一、端午节等一系列节目活动增加了衡阳楼市“红五月”活跃度，所以从今年的上半年5月份开始，衡阳中心城区商品房销售可谓一片火热，套数、面积销售同比指标涨幅均保持在15%以上，受销量上涨影响，销售单价涨幅更是达到1000元/㎡-2500元/㎡，现在在中心城区基本上找不到4字开头单价的商品房了，华新片区商品房的均价更是不低于6000元/㎡，新的机遇也给我带来新的挑战，我们永远在征程路上。为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。现在我向大家汇报下2017年的主要工作：
一、业绩方面：
我们都知道，职场其实是一个靠实力说话的地方，业绩是一个员工的能力价值最主要的体现，同时也是给公司交上的最满意的答卷。
1、本人个人：全年成交XX套，总销售金额XX万元。
2、团队业绩
二、日常管理方面：
销售部门是公司对外展示的形象窗口，也是公司唯一进钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，难免会碰到一些不讲道理，死缠烂打的客户。面对这些疑难工作我没有退缩，为了完成既定的任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户的问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。对衡阳房地产市场的信息掌握，对竞品楼盘的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享经验，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，尽心与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。
5、做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。对新员工的培训学习安排，考核。
三、学习方面：
俗话说“学如逆水行舟，不进则退”为了跟上房地产销售市场日新月异的营销模式，赶上公司不断发展的步伐，提高自身素养显得尤为重要，在2017年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接让我感觉进入了一个全新的公司，在这一年里我不断加强自身的学习，专业的非专业的知识我不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(《销售中的心理学》、《成交决定一切》、《怎样赢销》、《怎样销售你自己》)，闲暇时间比如睡觉前翻阅关注的“地产人智库”“每天三分钟学管理”“营销智汇”“衡阳楼市”及衡阳市各区代表性楼盘微信订阅号等并向周围的领导、同事进行学习，尤其是在肖总和谢经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断地积累，提升了我在日常接待客户的业务能力、管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等。
虽然在即将过去的一年，取得了一些成绩，但自身也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;
2、工作上有些粗心，考虑问题不太周全，做事情有点丢三落四工作效率有点低下，对于一些工作安排欠妥当，该考虑的问题没考虑到，考虑问题还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;
3、管理方式有些“粗犷”松懈，不够细腻，对底下员工管理较松散，执行不到位，没有持续性的严格监管到位。
展望未来：2017这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他优秀的经理和同行学习，2018年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、为确保完成全年销售任务：制定周详的年度业绩完成销售计划，把总业绩分解到每个月，每个星期甚至每一天，根据实际情况不断调整自己的策略和工作重心克服一些困难务必达到既定的目标，做到天天有惊喜，周周有成绩，年年有突破。自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！!
2、制订学习计划，加强学习，提升自己及团队的业务能力，拓宽知识面，力求不断提高自己的综合素质争做一个复合型地产人。我们做房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整销售思路，学习对于一个从事地产销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个地产人职业生涯的生命力长短。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关方面的知识都是我要掌握的内容。努力学习房产专业知识和最新的相关法律常识。依据2018年销售情况和市场变化，加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
3、加强自己思想建设，增强全局意识、责任感、增强服务意识、增强团队意识。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好置业顾问问题的解决者“拆弹专家”。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。积极主动地把工作做到点上、落到实处，做到有求必应，使命必达。尽我最大的能力减轻领导的压力。
4、注重团队的工作作风建设，思想建设，加强管理，适用工作上严格，生活上关心，对团队成员多引导，多培训，多考核，身先士卒起好带头作用，团结一致，勤奋工作，不断提升销售团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。
5、为积极配合其他销售人员成交，做好销售过程中宣传造势的工作。
6、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存。特别是今年衡阳获批“中国制造2025”试点示范城市并纳入长株潭试点示范城市，并定位于“湘南地区中心城市”，这无疑是实现衡阳各方面发展的重大契机，衡阳房地产行业也搭乘这趟发展列车进入快速稳健的发展阶段。站在新的起点上，肩负新的使命，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
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