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2020-02-28 其他工作总结 下载本文

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2012 年春运工作总结

喜从春来,龙年年春来早。值此龙年春运结束之际,现将中联航机场公司客运处引导春运工作作如下简要总结:

一、领导安排得当,工作积极有序

为了全面做好今年春运工作,公司前后召开了多次会议,对工作进行全面部署,在春运过程中又召开了多次紧急会议,对各岗位工作人员进行了重新调整,做了大量思想工作,激发了员工的工作热情,提高了工作积极性,使各项工作有条不紊地顺利完成。

客运处领导春运前召开春运动员会,要求各工作岗位,认真做好春运的安全工作,保障航班的正常运行。提前做好航班不正常的预案,加强春运期间的航班安全生产,值班领导加强巡视、严格请示汇报制度。向每一位引导人员提出要求:立足本职做好服务,做好充分的敢打硬仗的思想准备,迎接挑战,展示中联航风采,赢得中外旅客对中联航的信任、赞誉和忠诚,以此提高中联航市场占有率和盈利水平,塑造高效的运营者、强势的竞争者的良好形象。

二、员工精诚团结,部门配合密切

春运工作千头万序,各种矛盾交错混杂,各岗位工作人员为了全力做好本职工作尽管意见颇多,但为了一个共同的目标“为公司多创造效益”,最终还是通力合作,精诚团结,加之处室其他部门的密切配合,基本圆满完成了各项工作。

春运期间,引导人员积极主动的与相关部门进行沟通协调,合理安排航班登机口,大大缓解了航班高峰期摆渡车等现场资源不足的压力,保证了航班正常有序。充分发挥导乘作用,加强航班找客,避免了因减客拉卸行李造成航班晚关舱门。

三、科学组织,强化安全管理

春运期间,合理安排人员排班,科学调配人手,确保了现场保障忙而有序,有效保障航班的安全、正点。

对于不正常航班,及时向旅客提供航班延误信息,使旅客在第一时间知晓航班动态,减少旅客在机场的等待时间,及时安排旅客到宾馆休息,为旅客提供周到细致的服务、耐心的解释,顺利的保障延误航班的出港,充分体现出东航以客为尊的服务理念。

四、强化安全管理,全力确保春运安全

强化安全意识,坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点,各岗位员工牢固树立安全第一、预防为主的方针,尤其是管理人员,必须具备防微杜渐、落叶知秋的预防、预见和预测能力,做到警钟长鸣,确保无责任性安全事故。

回顾春运40天,总体平稳安全有序,我们深切感受到,今年春运能够顺利地完成,主要有以下三个方面的原因:一是各级领导高度重视和关心春运工作。二是春运工作早组织、早准备,安排周密,措施得当,有效落实。三是职工尽心尽职,奋力拼搏,乐于奉献。在今后的工作中客运处引导人员将继续锐意进取,努

力拼搏,中联航的明天会更美好!

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