年终总结_终工作总结

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年终总结

时光流逝，光阴似箭。转眼间又一年过去了。回首这走过的两年，很荣幸能与各位姐妹共同进步，在客服经理的带领下我们共同面对今年快递高峰期，也完成了任务。

人心太浮躁 也许只有此刻总结过去一年，我才真正静下心审视自己 回忆过去 思考现在 展望未来,在申通两年 我经历了太多太多 今天在写工作总结时 我突然发现，自己这两年收获很多，从客服人员到处理发出报告和赔款，从生疏到现在的熟能生巧。一路走来，熟悉了公司业务的工作流程，也结实了很多好朋友，也看到了公司一路的发展情况。

2013年马上要到来，对自己有以下要求：

1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。

2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作能力

2013年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去两年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

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