工作总结总结_工作总结综述

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二月份工作总结

来贵港工作一个多月了，慢慢的适应了这里的工作和同事。总的来说，这里的工作氛围给我的感觉还是蛮好的。同事之间相处比较融洽，大家都很自觉的完成自己的本职工作，同时也互帮互助。二月份我先后在收银台、仓库和经理岗位学习了一段时间。各岗位的工作流程基本熟悉了，只是在一些细节上还需要多多加强。以下是我在二月份的工作总结：

虽然很认真的在各岗位学习了一段时间，但是有许多方面自己还是做得不足的。

1、自己和同事之间的关系有待提高，需要多于他们交流并及时发现他们的心里想法的和最新的动态

2、处理事情的能力需要提高，遇事还不够镇定

3、对于各岗位的一下工作细节是自己现在的盲区，需要加强

4、对于营销策划方案接触的不多，在这方面需要好好学习 各部门存在的不足和需要注意的： 经理岗位：

1、当班的问题尽量当班解决，否则下一班很难找出原因

2、经理说话做事要统一，有原则，还要提高说话的权威性 导玩：

1、卫生需要加强

2、收银台用对讲机呼叫导玩的频率较高，说明他们巡场频率太低，经常站着看客人玩游戏

3、休息没有和同事交接，导致有时候没有人看场 收银台：

1、收银台的同事同话筒说话的时候，尽量流利，不要迟钝和口吃，这样给玩家的印象不是很好

2、在收银台出现脏话，这是不允许的 仓库：

1、仓库在做事情的时候，要按照规定的流程来做，不然很容易出问题。如给一些机台加币

电工：

1、电工在遇到导玩员不能处理的问题时，如果是导玩员需要掌握的就要尽量教会他们

2、电工的基本技能还不是很熟练，不要什么事情都是等小白来处理

对于清洁阿姨、保安和守夜，他们做事蛮认真的，暂时没有发现什么问题

3月10日，我将到横县店学习。所以对于制定一个完善的工作学习计划很重要。：

1、10号以前，对于贵港店的一些还不懂的工作细节，要弄清楚，特别是运营手册上的2、掌握晚班的结账方式和工作内容3、3月11号-15号，基本认识完横县店的同事4、3月15号-31号，把横县店各岗位的工作流程学习完，并且与贵港店这边做个对比5、6、7、4月以后，基本可以在横县独自应付上班时遇到的问题

4月份，一个月的时间学习营销策划，锻炼自己该方面的能力 5月份，总结到横县店学习的心得体会。列出横县店与贵港店的不同，将横县店的优势记下，分析贵港店的不足

以上就是我二月份的工作总结和三月份的工作计划。

2014-03-02

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