优质护理3月总结_优质护理月总结
优质护理3月总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质护理月总结”。
开展“优质护理服务”活动
总结及推进方案
一、优质护理服务活动开展后的总结
2011年11月，我科作为医院推出的第三批优质护理示范病区，开始了优质护理服务的试点运行。首先组织病区全体护士学习优质护理活动的相关要求，学习卫生部马晓伟部长的重要讲话，使大家提高认识，转变观念，分阶段学习、考核分级护理内容、护理服务规范规范、专科护理常规。改变排班模式，实行APN排班，明确各班职责，完善护理流程，实行护士站前移，简化护理文件书写，使护士有更多的时间进行基础护理。通过优质护理服务活动的开展，和谐了护患关系，病人满意度增加到95%以上，被病人表扬的护士明显增多，护士的自身价值得到了体现，工作积极性得到了提高。但实施过程中还存在一些不足之处：
1、护理人员相对不足
2、护士的观念没有完全转变，生活护理仍有少数依赖病人家属
3、专科护理知识培训不够
4、绩效考核不够完善
5、部分护理设施及后勤保障仍需加强。
二、优质护理服务进一步推进的具体措施
1、针对存在不足，对照2011年江苏省“优质护理服务示
范工程”工作方案中B类病区的要求，实行责任制整体护理，护士平均包干床位不超过8人，申请适当增加护士，使病区实际开放床护比达到1:0.4，满足病人需要，确保护理安全。
2、加强护患沟通，执行护士长一日五查房，责任护士每日与分管的每个病人沟通不少于15分钟，了解病人的病情及护理需求。
3、组织护士学习、考核优质护理服务相关内容、护理服
务规范、岗位职责、专科护理常规等。
4、重视专科护理内涵建设，完善适合本专科的护理流程，规范服务内容，对照常规每日检查护士对病人病情掌握及护理措施落实情况。
5、夯实基础护理，做好生活护理，危重病人的生活护理
全部由护士承担，杜绝由家属鼻饲、放尿、放引流液、会阴护理的现象。
6、实行弹性排班，在原有APN排班基础上，合理调整各
班工作时间，保证晨晚间护理到位，避免忙闲不均。
7、完善绩效考核，重新制定病区绩效考核方案，奖金的分配与护士的工作量多少、工作质量的好坏，病人的满意度等相结合8、增加、改进护理设施，提供后勤保障，做好病人饮食
护理，保证病人进餐方便、满意。
二0一二年二月
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