通化县中医院工作总结_县中医院工作总结
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通化县中医院2011年工作总结及2012年工作计划
2011年，我院在县卫生局的正确领导下，紧紧围绕制定的任务、目标，进一步落实各项工作，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，落实各项服务措施，以创建平安医院、医院管理年、“三好一满意”等工作为重点，大力开展岗位技能练兵活动，坚持医疗质量持续改进，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、规范内部管理、加强行风建设等，各项工作取得了较好的成绩，现将一年来工作总结如下：
一、2011年医疗指标、经济指标完成情况
2011年截止到11月份，全院共接诊门诊病人58447人次，收治入院患者1890人次，全院业务收入1034余万元，其中中药62万元，中成药84万元，预计全年收入达到1100万元，较去年增长30%。
二、主要工作完成情况
（一）加强职工思想教育工作，增强政治思想素质和医德修养。
1、大力开展政治理论学习。认真学习党的十七大和十七届六中全会精神，学习“三个代表”重要思想，深入开展了学习实践科学发展观活动，进一步提高了广大干部职工对科学发展的重要性、紧迫性和必要性的认识；响应县领导深入开展“向冷春生同志学习”活动，人人熟记于心《如何做一名合格医生》，提高了广大干部职工的思想认识水平。
2、我院积极开展“三好一满意”活动。制定计划、细化落实方案、严抓医德医风，严禁“吃、拿、卡、要、拿回扣、收红包”等不良现象。为患者提供多项便民措施，例如：提供开水、针线、轮椅、担架、出院患者免费车送到家、上门家庭病房服务等；开展了预约治疗服务，通过安装信息化管理、增设服务窗口，减少了挂号、划价、收费、取药等服务窗口的等候时间；实行了医德考核制度，开展患者满意度和出院患者电话回访调查，通过各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形像。
4、加强医院文化建设。制定了医院文化建设规划，从职工行为要求、各项技术操作，均注重从规范化、制度化入手，重视贯彻医院文化理念，凝结医院文化精神，体现现代医院品质。积极开展丰富多彩的职工文体活动，展示我院良好职工队伍形象；我院在走廊、大厅等处挂有中医药相关普及知识、在楼后空地自行栽培了一些适宜生长的中药材，例如：黄芪、桔梗、五味子、枸杞等，从而提升了医院的文化品味，营造了浓厚的中医药文化氛围。
（二）纪律作风整顿，提高服务水平。
1、以纪律作风整顿为抓手，强化医院管理。对违反劳动纪律，迟到、早退、脱岗、工作中服务态度不好、责任心不强、技术操作不规范的人和事，给予全院通报批评与经济处罚。
2、在职工中开展职业道德与法律法规学习与理论考试，公开院长投诉电话，加大社会监督机制，加大职工职业道德及医德医风教育，因服务引发的纠纷、投诉明显下降。
（三）加大基础设施建设。
1、今年又增加了多台医疗设备，有德国西门子双排CT机、尿有形成分分析仪等。
2、为适应社会发展，我院今年安装了医院药品、财务、后勤管理信息系统管理软件，以及防漏费系统软件，更方便于增收节支管理。
3、为了改善病房环境，我院还给所有病房安装了双层窗户，为病人提供一个温暖的病房环境，更利于病情康复。
（四）加强人才培养步伐及医疗质量管理
1、走出去、引进来：2011年派出6人到医大医院进修学习，选送6人到省电力康复医院进修，送手术室护士2人到市医院进修学习，送总护士长多次到市中医院学习管理，5人学习中医全科；今年高薪聘用内科专家1名、CT专家1名。
2、开展多种形式的培训活动，一是院内组织业务骨干培训、三基培训、护理培训、医院感染知识培训、中医技能培训等，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高；二是开展全院岗位技能大练兵活动如“512”护士节技术比赛，中医基本技术操作考核、心肺复苏考核等。
3、规范诊疗程序，提高医疗文件书写水平，加大医疗综合质量以及病历评比、处方点评的质量检查工作；根据临床科室特 点制定各科室中医优势病种及其诊疗方案；强化十三项核心制度 建设，把十三项核心制度装订成册，人手一册。
（五）综合管理方面
1、加大医疗协作，认真执行医保新农合政策，确保了医保新农合工作的顺利开展。认真贯彻医保新农合管理各项规定。举办医保新农合医疗政策学习培训，提高医务人员与广大患者群众对相关政策的了解和掌握，为保障医保新农合医疗工作的顺利开展奠定了良好的基础。
2、根据中医院质量管理年评价细则，逐一自查，并予以整改落实，为医院等级评审做好准备工作；根据创建农村中医工作先进县实施细则制定方案并贯彻落实，国家专家组来我院检查时给予认可与好评。
3、科室整合细化：由于工作需要，把内外科疗区分开管理，四楼为内科住院部，同时为了增加病房，又把仓库、各行政办公室整合到会议大厅。同时成立了住院部药房、新农合办公室、住院结算处。
由上可见，通过2011年的努力，我院工作取得了长足进展，但为进一步提高医院管理、医疗护理质量和服务水平，强化中医专病专科特色建设，突出中医药文化建设，推进医院工作迈上新台阶，我院现制定2012年工作计划如下：
一、工作任务及经济指标
2012年根据医院人员床位规模及去年的各项指标，全院需完成的医疗任务指标及经济指标为：医疗业务总收入1450万元，全年门诊人数＞7万人次，入院人数＞2500人次，急危重病抢救成功率＞80%，病床使用率＞50%（按80张计算），药品占比例＜45%。
二、加强医院宣传，提高医院品牌效应
进一步加大宣传力度，一是加大媒体宣传，加强与县电视台的联络，对中医院名医师、特色专科及新开展项目进行广泛宣传报道；二是加强与基层卫生院、村卫生所的联系，建立协作互助关系；三是经常开展下乡义诊宣传、发放资料、走进社区大讲堂等形式，让广大群众进一步了解中医院，了解中医，提高中医院的知名度；四是充分利用职工自身服务和医院健教栏、宣传广告栏等阵地，加大中医药文化的普及和提高，形成有中医药氛围浓厚的宣传场地。
三、发挥中医特色，加强中医专科专病建设
1、巩固特色优势，创建县级重点专科：我院针灸科推拿科、妇科、急诊科为医院已建重点专科，在原有建设基础上，加大人员、设备及环境改造，同时逐步培育更多的中医专病专科。
2、加强内外科基础建设：内科在目前基础上，健全做好二级学科划分，突出重点，创建专科，制定并实施常见病中医优势病种及诊疗方案，同时积极开展具中医特色的治疗项目，如中药熏洗、足浴、脐疗、敷贴等，提高疗效；外科、急诊科等科室加强与各基层医院的宣传和联络，增加病人的输送。
3、加强中医护理工作：开展中医护理技术操作、中医护理查房，制定专科专病中医护理常规，提供具有中医药特色的康复和健康指导。
4、加强适宜技术推广、基层指导工作和对口支援，落实相关制度，鼓励医务人走基层，建立友好协作网络，加强人员交流。
四、加强专业技术人才队伍建设
做好卫生专业技术人员的合理储备，招聘医学院校毕业生，制定专业技术人才引进和培养计划，适时引进专业技术人员和学科带头人2—3名，继续选派优秀专业人员4---5名到上级医院学习深造，选派专业学科人员参加各种学术培训，提升医院技术水平和对外的竞争力。做好全院职工继续医学教育培训，开展“三基”知识、实践操作技能培训考试、院内学术讲座交流等，活跃职工学习氛围。
五、初步开展绩效考核制度改革
加强经济核算管理，建立综合目标管理方案，实行科室成本核算，增强成本意识，做到增收节支，适应绩效工资制度改革。继续实行岗位管理制度和全员聘用制管理。
六、加强医院基础设施建设
1、加快医院新址建设进程：新址建设预计2012年动工，我院从多方面积极配合县卫生局、县政府基建工作，使医院新楼尽快落成并完成装修和设施配备，按计划投入使用，尽快发挥效益。
2、健全科室建设，加大医疗设施的投入：加强科室设备设施的投入，计划更新购置胃肠机、电子胃镜等现代化医疗设备，提高诊断治疗水平；增设医生工作站信息管理平台，进一步完善医院信息化建设。
七、加强医院中医文化建设
根据国家中医药管理局《中医医院中医药文化建设指南》的文件精神，落实做好医院文化建设的任务和措施，落实做好院徽、院标、医院宗旨以及核心价值体系、行为规范体系、环境形象体系等方面的建设，印发《员工手册》，充分利用广播、电视、网络、广告牌、宣传栏等媒体，加强对中医中药、名科名医、中医保健养生知识的宣传普及，提高中医文化气息。
八、做好其他有关工作
认真做好计生、综治、精神文明建设，及时完成上级有关部门下达的指令性工作任务。
新的一年，将给我院带来新的机遇，也面临着新的压力和挑战，因此我院坚持以病人为中心，持续改进医疗质量和服务水平，努力构建和谐医患关系，为医院为社会发展作出贡献。
通化县中医院
2011-12-13
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