平原县中医院双高活动工作总结_县中医院年度工作总结
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平原县中医院开展医院管理“双高”活动工作总结 2011年根据德州市政府关于在全市医疗机构开展医院管理“提高水平、打造高地”活动的指示精神，按照平原县人民政府、市县卫生局的统一部署，平原中医院结合自身实际情况，将参与中医医院管理年活动同医院管理“双高”活动紧密结合在一起，围绕发挥中医优势，突出中医特色，打造群众放心医院，打造群众满意医院开展工作，取得了一定效果。2011年1-6月份接诊门诊患者11235人次，收治住院患者1720人次，全院实现业务收入332万元，比去年同期增加26%，做到了大幅度降低各项收费标准的同时医院收入不滑坡。医院经济效益，社会效益均有了很大的提高。现将有关情况总结如下：
一、加强组织领导，精心组织实施，确保“双高”活动顺利进行开展医院管理“双高”活动，是涉及全院的一项重要工作，关系到医院的整体形象，关系到医院的长远发展，意义重大、任务艰巨。为此医院加强领导，制定实施方案，集中精力，集中时间，精心组织，周密部署，全面、细致、认真地抓好各项工作落实，确保活动顺利开展，达到预期目的。
（一）建立专门领导机构，认真落实责任制。一成立领导组织。为加强对活动的组织领导，医院院成立了院长任组长，分管副院长为副组长的“双高”活动领导小组，具体负责该项活动，做好宣传教育、整顿规范、督导考核等工作；二是完善“双高”活动管理责任制，做到分工明确，责任到人。各科室主任、护士长为所管理科室的第一责任人。把高度的责任感和工作的热情投入到医院管理“双高”活动上
来，全院形成“一盘棋”，上下一心，为搞好本次活动奠定坚实的组织基础；三是以身作则，发挥表率作用。医院以抓班子、带队伍、促基层为基本工作思路，充分发挥领导干部和党员的先进模范作用，进而带动临床、护理、医技等一线工作人员的医德医风建设。
（二）加强宣传引导，广泛发动群众。要把“双高”活动搞好、搞扎实，学习教育是根本。通过抓学习教育，提高广大干部职工的思想觉悟，充分认识“双高”活动的重要意义，营造浓厚的活动氛围，保障活动措施真正落到实处。医院制定了详细的宣传方案，通过多种宣传形式，积极通报活动进展情况，大力宣传开展“双高”活动的重大意义。
（三）加强督导检查，确保活动效果。领导小组和相关职能科室把督导检查和检验评估贯穿于开展活动的全过程。加大督导检查工作力度，对于开展活动不积极、不主动的科室，追究科室负责人的责任；对顶风违纪，继续违犯医院规章制度和做损害病人利益的人和事，坚决予以查处。检查小组采取业务检查与行政检查相结合、常规检查与随机检查相结合的方式，加强日常督促检查和考核评价，杜绝走马观花流于形式，并将检查考核结果实与绩效工资挂钩，落实奖罚。
二、对照标准找差距，解放思想谋发展
虽然医院已有40多年的建院历史，但是获得中医院资质的时间并不长，因此医院无论是中医诊疗水平还是中医文化积淀还存在很多不足。2011年以来，对照国家下发的中医院建设的有关标准，结合自身的实际情况，医院积极开展“解放思想 发展中医药大讨论”活动，使全院干部职工充分认识发展中医药事业的巨大潜力，了解国家优先发展中医药事业的优惠政策，坚定了发展的信心和决心。同时通过深入剖析、上下对比，也发现了医院在中医诊疗工作中还存在的诸多不足。主要有以下6个方面的不足：
1、中医院的宣传力度不够。
2、医疗人员中医药知识储备不足，接受正规系统中医药技能培训的人员数量太少。
3、缺少中医药特色科室、重点专科科室。
4、病历书写不能达到中医病例书写规范的标准，各种中医治疗手段运用不够充分，过度依赖西医治疗措施。
5、医院基础设施较差，不能满足周边群众不断增长的医疗需求。
6、缺少中医药文化氛围。
为了弥补自身的不足医院领导组织医院各科室负责人、业务骨干先后到武城县中医院、临沂市中医院参观学习。同时积极参与医院管理年活动，将医院管理年的各项标准落实到医院具体工作当中去，以推动中医药诊疗工作的全面协调、持续发展。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全
医疗质量是医院工作的生命线。医院从强化制度建设入手，汇编修订了《医院工作制度和职责》，全面落实了各项规章制度和岗位责任制，组织全院医务人员对医疗核心制度进行集中学习，特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制等医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步规范诊疗服务行为，成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小
组，制定了医疗事故防范处理预案、医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度，严防各类事故发生。医务科定期组织病历、拍片质量、各种检验结果准确度检查，做到周检查、月考评，每月通报检查结果，严格奖惩，杜绝医疗事故纠纷发生。此外，认真抓好依法执业，严格持证上岗和新项目准入管理，认真按照上级要求规范科室名称，加强重点部位，重点岗位的安全生产管理。
三、创新形式，加强中医药文化建设
根据中医医院中医药文化建设指南要求，我院制定了关于加强中医药文化建设的实施方案以及医院员工手册等，明确了医院的宗旨、办院方向、院训、发展战略、服务理念等医院精神，规范职工服务行为。在医院门诊楼内走廊以及候诊区张挂中医药养生保健等中医药知识宣传图板，参与平原县电视台“健康360”节目的录制，播放中医养生讲座，进一步普及中医知识，提升对中医诊疗的认识，弘扬和传播中医药文化的丰富内涵。
四、加强医院经济管理，凸显公益性质。
导致“看病贵”的问题原因是多方面的，有体制性、机制性和政策性的原因，但由于医院是医疗消费的终端，所以不管哪个环节出的问题，最终都要通过医院的医疗服务体现到群众身上。为了解决这些问题，医院要求临床医护人员把实现好、维护好、发展好人民群众健康权益作为医院管理的根本出发点，做到：一是在检查、治疗上要为患者精细打算，坚持合理检查、合理用药、合理诊治，规范收费。二是严格实行医院内部成本核算制度，堵塞管理漏洞，努力降低医疗服务
成本和药品材料消耗。三是完善绩效考核，绩效工资向临床一线、大医技科室、业务骨干、风险大劳动强度大的科室倾斜，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。四是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。五是积极推广临床路径，实现限价病种的规范化治疗，降低药占比例，有效控制医药费用过度增长的势头，以实际行动维护公立医院的公益性质，让人民群众放心、满意。
五、强化医疗服务意识，营造良好社会环境。
充分认识改善医疗服务对于医院的生存发展，以及对于保障医院改革顺利推进的重要意义，切实将“以病人为中心”落到实处，结合实际情况，从细微之处入手，采取有效措施，改善医疗服务，和谐医患关系，营造良好社会环境。一是改善服务流程。优化门急诊服务流程，增加服务窗口，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。二是改善服务态度。确实树立“病人至尊，服务至善”“病人无过错，病人不满意就是我的错”服务理念，为病人提供无微不至的关爱。三是以落实整体护理责任制为切入点，扎实开展“优质护理服务示范工程”，提高护理水平，改善患者就医体验，满足患者多层次的需要。
平原县中医院
2011-7-31
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