IBM大中华区总裁周伟焜演讲辞_ibm大中华区董事长
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演讲辞
——IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟焜
不知你们是否在3月24日那一个星光灿烂的夜晚，观看了第75届奥斯卡盛大的颁奖仪式。有一个场面令我十分感动，那就是获得奥斯卡提名最多的女演员梅丽尔.斯特丽普站在台前，深情地回忆一位伟大的演技精湛的男演员对她深刻的影响和感染，犹如一座灯标在她的前方闪烁，被一位享有盛名的女演员如此景仰的男演员是谁呢？大幕升起，音乐响起，一位老人向台前走来，所有的人都站了起来，包括上百位好莱坞的大明星，为他鼓掌欢呼，向他致敬。他就是彼得.奥图尔，此时他眼中泪花闪烁——赢得人们的尊敬和爱戴，这是人生最大的享受，也是最高的人生境界。
赢得人们的尊敬不是一件容易的事，但确实是一件可以通过奋斗和努力做到的事。一个人如此，一个公司也是如此。
IBM公司正为此而不懈地努力着。
IBM有着深蓝色的容貌，它代表了博大的胸怀，彭湃的动力和永远站在时代潮头的风范。
站在京广中心眺望盈科大厦，夜色中IBM的标志醒目而不张扬，一位公司资深人士对一位新员工说：“那里是一片海，值得去。”
如果说IBM是一片海，那么，它就是一片由千百条江河汇成的海——我们的每一位员工
都是一条江河，你们的颜色组成了IBM的图案，你们的声音组成了IBM的旋律。
一位员工具备什么样的素质和品格才能无愧地站在IBM的阵容中呢？答案是由四个短句组成的。
1、创新精神。
2、迅速反应能力。
3、专业水准。
4、被信赖。……
1、创新精神(Innovative)。太阳每天都是新的。当你每天踩着阳光走进办公室时，应
该有一个好心情，也应该憧憬着，如何使你今天的工作具有一些新意，比昨天更精彩。你的新创意会象兴奋剂把你的客户、同事、老板带动起来，令他们对你刮目相看，也让他们情不
自禁地驱动起创新的轮子驱驰在思维的高速公路上。
2、迅速反应能力(Responsive)。你每天都会遇到客户提出的问题和同事们的求助，你
不要厌烦，这恰恰说明你工作的重要性和你本人的价值，你迅即作出的每一个反应，都是你
独一无
二、不可替代的自身价值的体现。你的反应越迅速越到位，你的价值越彰显越重要。
3、专业水准(Expert)。我们的服务应该是钻石专业级的，地道的专业化表现往往能够
震撼人心。专业水准确实是需要逐渐积累和慢慢培养的，在这方面，向公司内部的前辈和成功人士学习是一个有效的途径。看一看他们是怎么说怎么做的，看一看他们沟通客户和处理
事务的方式，你会悟到很多。请注意，专业水准不仅仅指精通一个专业，还包括我们的工作
方式、言行方式、服务方式和对外沟通方式标准化、程序化。
4、被信赖(Trusted)。当你前三个方面做的好时，被信赖是水到渠成的事情。人们愿
意选择你，人们不得不选择你，因为你总是给人们带来最好的结果。开始，人们是一种理性的选择，因为他从各方面搜集到的信息都是对你正面的评价，而事实又证明他的选择是正确的，效果令他满意。等到下次，他会不加思索、毫不犹豫地选择你，再后来，选择的环节从
他的脑海里消失了，为什么？因为他心目中只有你一个人选。这就是被信任后产生的巨大效
能。
IBM希望成为伟大的受人尊敬的公司，它的具体内涵就是：让我们的客户、员工、投资
者和所在的社区都以IBM为荣耀，都能从IBM获取巨大的支持和利益，并进而成为一个密不可
分的共同体。
IBM已经接近自己的目标，只是我们要进一步完善它，这有赖于每一个IBM人。
让我们共同努力。（二零零三年四月九日）
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