行政机关事务管理教案_工作日志管理教案
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第一章办事、办会
第一节日常工作
一、值班工作
1.值班工作作用：联络作用、过滤作用、应急作用、窗口作用。
2.值班工作任务：承接上级指示、负责电话应对、接待来访人员、掌握领导的行踪、出版临时事项、确保机关安全、编写值班材料。
3.值班工作制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、保密制度、安全防范制度。
二、印章管理
1.印章的作用：权威作用、代表作用、凭信作用
2.印章刻制：法定组织的成立，由批准该组织的上级领导机关刻制并颁发公章，本组织无权刻制公章。印章的规格，一般由形状、尺寸、字形、图形、排列等项目组成。刻制印章，必须慎重选择合适的承制单位，履行正式审批手续，实行严格的监督。
3.印章的颁发：由上级领导机关向其所属下级领导机构颁发。
4.印章的使用：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。建立用印登记簿。
5.印章的保管：专人保管、在办公室内使用、文秘人员亲自盖章、保持印章清洁、防丢失防盗。
三、领导日程安排
1.领导日常活动的范围：接待、走访慰问、庆典仪式、会议、考察、商务旅行、会见会谈、其他日常活动
2.领导日程表的种类和编制：年度计划表、月计划表、周计划表、日志；日程表应简单明了，由领导意向决定，留有余地，备忘录，等等
3.日程表的落实、变更和调整：提前、衔接
4.OA管理：日程管理自动化
四、领导交办事项
1.特点、范围：广泛性、临时性、具体性、紧迫性；文书工作、会务工作、信访工作、信息工作、调研工作、督查工作、联络工作、协调工作、接待工作和其他交办事项10项
2.原则：积极主动，千方百计；既要符合政策，又要灵活变通；件件有着落，事事有回音。
3.注意的问题：态度和蔼，协商解决；坚持原则，按章办事；一视同仁，不分亲疏。
五、机要工作
1.机要工作及其特点：处理涉及党、国家和军队等“机密的事”，称为机要工作。具有保密性、内部性、实务性、时间不确定性的特点。
2.机要文件打印要求：打字，对机要文件进行登记，专人打字校对，防止泄密；付印，登记付印时间和份数，专人承印，防止泄密。
3.机要秘书的工作事项：分类登记传阅反馈收文、查办领导的电话事务、替领导查阅资料、收存资料、了解领导去向、印章管理和内收发等。
六、安全保卫工作
1.安全保卫工作的任务：宣传教育、内部治安管理、要害部门安全、保密、领导本单位安全工作、监督本单位刑释人员。
2.机关保卫工作的范围、重点：文件资
料和机要室、档案室、章印保管室、会计室、计算机室等12个部位。重点范围是省以上机关的高级领导。
七、危机事件处理
1.特点：突发性、偶然性、意外性、危害性
2.处理程序和方法：现场保护和报告、调查和判断、预测与监控、处理和重建
第二节 信息工作
一、信息的概念特征：广义的信息是对各种事物运动特征的客观描述。狭义的信息是指通过一定的物质载体反映出来的新的有用知识。
特点：客观性、无限性、时效性、共享性、可传输性、可加工性、可扩散性
二、信息工作的概念、作用、特点 信息工作特指文秘人员获取、加工、传递、储存和利用信息的一系列活动。
作用：辅助领导正确决策、协助领导科学管理、开垦林地和文秘人员的思路、提高文秘人员工作效率
特点：服务性、综合性、针对性、适时性
三、信息工作的要求、主要制度
要求：敏锐、准确、及时、全面、适用、经济
主要制度：信息专报制度、信息报送数量定额制度、紧急信息报送制度、信息稿件送审制度、信息采用通报制度、信息专题分析制度、信息业务培训制度、信息工作奖惩制度
四、信息获取的范围：上级信息、内部信息、社会信息、同业信息、历史信息、国际信息
信息获取的渠道：信息网络渠道、文书渠道、书刊渠道、调查渠道、会议渠道、信访渠道、科研渠道、档案渠道
信息获取的方法：网络查询法、文字阅读法、收看收听法、会议记录法、寻呼机立法、专题调查法、随时观察法、索取求购法
五、信息加工的方法
归纳法、浓缩法、纵深法、扩充法、对比法、转换法、图表法、剪接法
六、信息简报的编写
标题醒目、主题集中、内容鲜明、结构简单、篇幅简短、语言简洁
七、信息提供的对象、要求、方式 对象：本级领导机关、上级领导机关、下级机关和基层单位
要求：针对性、多样性、适时性、保密性
方式：简报递送、电报递送、传真递送、网络传送、电话报送、音像制品递送
八、信息存储的要求、方式
要求：认真筛选、科学分类、系统完整、坚持不懈、便于检索
方式：计算机存储、信息简报存储、多媒体存储、信息资料存储
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