创建人民满意学校工作总结（精选7篇）_学校文明创建工作总结
创建人民满意学校工作总结（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学校文明创建工作总结”。
第1篇：创建“人民满意学校”工作总结
为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：
一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。
二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。
三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。
四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。
五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。
第2篇：创建“人民满意学校”工作总结
创建“人民满意学校”工作总结(精选
多篇)
为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：
一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。
二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。
三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。
四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。
五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。
让教育之花常开
——湖北航天中学创建人民满意学校综述
2014年以来，湖北航天中学以“创人民满意学校”为契机，将创建工作与未来发展联系起来，在“全员参与、主动配
合、统一领导、分工负责、对照内容、逐项创建、精心组织、确保成功”的思路指引下，外树形象，内强素质，确保了创建工作的圆满成功。
学校坚持义务教育阶段“划片招生、就近入学”的原则，严格按照划定的学区和下达的招生计划，规范招生行为。严格执行义务教育“一费制”和高中生“三限”政策收费标准，并将核定的收费标准公示于众，公布举报电话，规范收费行为。学校推行开门办学，主动接受社会各界的监督，开展“办人民满意学校”现场接待活动，接待来访群众200余人次；两次参加“行风热线访谈”活动，广泛与听众交流。培养高素质的学生
办人民满意教育，就是要培养让家长满意、让社会放心的高素质学生。湖北航天中学坚持以“推进素质教育，促进学生全面发展”为中心，狠抓教育教学，促进学生全面发展。
学校坚持“质量立校”的办学理念和“大高中、强初中、精小学”的办学思
路，紧紧围绕教育教学这个工作中心，以“三坚持”来确保教育教学质量的提高，形成了”注重载体、强调参与、突出主题、形成系列”的德育工作特色。
学校注重突出航天特色，推进素质教育。以湖北地区唯一的航天科普网站为平台，以航天科普活动、英语周、学科竞赛和军地联谊等特色活动为推手，突出素质教育和航天教育品牌建设。
打造优秀的教师队伍
优秀的教师队伍是实施素质教育、保证教学健康持续发展的关键。学校通过抓好“四个工程”，全力打造一支高质量的教师队伍。
——安心工程。努力做好工资、住房、医疗等生活保障工作，营造自由、民主的学术气氛和宽松的教学环境，全员参与学校管理，建立平等、简洁、透明、融洽的人际关系，在物质上、精神上最大限度地满足职工的合理需要，消除他们的后顾之忧。
——榜样工程。搭建一个公平竞争的平台，让优秀人才脱颖而出，并发挥其带动作用；建立新老教师业务挂钩培养制度，开展新教师见面课、青年教师优质课、骨干教师示范课等活动，促进青年教师业务水平的迅速提高。
——立德树风工程。通过自查、互评和整改，树立“依法执教、廉洁从教”的观念；建立师德档案，将师德考核列为教师各类评比的重要依据；印制了《湖北航天中学员工手册》，在言谈举止方面规范从教行为；开展师德培训、救灾捐款、义务献血等活动，倡导教师以精湛的学术水平和高尚的道德情操做学生的楷模。
——教改教研工程。坚持“教学推动教研，教研促进教学”的教育方针，积极开展新课程和新教材改革，加强中小学素质教育的教学研究，不断提高教师的业务素质和执教能力。
改善条件营造环境
学校一直极为重视教学配套设施建设，主张利用先进而完善的教学设备，为实施素质教育提速。近两年投入大量资金建成了校园局域网、湖北地区航天科普网站、电子备课室、塑胶运动场等一系列现代化教育教学设施，极大地改善了学校的办学条件。
为美化校园环境，营造人民满意的校园环境，学校多方筹措资金，先后进行了楼面翻修、围墙改造、足球场草皮翻新、绿化带更新、门房拆建等项目建设。
为打造安全文明校园，学校成立了由校长任组长，各部门、实体主要负责人为成员的安全工作领导小组，完善了安全工作责任制度：层层签订安全管理责任书，实行责任包干制；将安全管理工作与学校、教师评估考核紧密挂钩，实行“一票否决制”，构建了“点面结合、人人参与、整体联动”的长效工作机制。
在常规工作中，学校门卫实行24小时执勤制度，对外来人员实行严格的登记管理制度；专门聘请3名保安人员进行校园空挡时间和夜间执勤、巡逻；学生宿舍实行24小时专人管理制度；特别注重对“三无”人员、外来人员的盘查和学校周边的巡查，有效防止了违法犯罪分子入校滋事和校园周边抢劫、勒索师生事件的发生。同时定期对学校门窗、玻璃、电线、体育器械、食堂饭菜质量、小卖部货源质量等情况进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素。
在抓好常规管理的同时，学校还积极拓宽思路，深入开展普法、安全教育，聘请了法制副校长和法制辅导员，深入开展“警校共建”活动，经常邀请干警、专家为师生开展法制宣传讲座，不定期开展重大疫病防治、伤病救护、交友防骗等各种安全知识的讲授或演练，全面增强了师生的安全防范意识和自我保护能力。
在创建中的不懈努力与执着追求，使湖北航天中学一路前行，一路成长，一路收获。2014年，被授予“湖北省省级文明单位”称号；在民主评议中小学活动中，取得了市直第二名的好成绩；自2014年起，连续六次获得“孝感市高考综合上线率领先学校”称号；2014年3月，被评为“湖北省平安校园”；2014年4月，荣获孝感市首届“人民满意学校”称号。□通讯员胡航
我办于xx年经县编委批准设立，现有干部职工9人，设征管稽查科、结算管理科二个科室。自县委、县政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，全面提升创建“群众满意基层站所”工作，使我办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领先，定点医院监管和医药费用控制工作多次受到省政府、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：
一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。
接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所活动”
》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。
二、立足一个“严”字，在实施行为
中谋规范。
为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标
准，更不以种种借口搪塞推脱了事。
三、立足一个“实”字，在服务中谋多赢。
在创建中认真做好“实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。
“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院
“一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。
多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，xx年在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法；二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的保障力度；三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助
共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄；四是当场结报，方便快捷。从xx年底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平；六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。
“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。
四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。
在创群众满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于稽查工作之中。在政策出台前均要进行调查研究，广泛听取基层干部群众、定点医院对相关政策的意见与建议，以惠民、便民、利民、多赢作为制订政策的要则；在实施稽查中，我们重改进，轻处罚，对查出的问题均以反馈表形式，将存在问题、错误原因及改进办法以书面形式通知相关医院，只要被查单位能按规定要求限期整改到位的一般均免予经济等严厉处罚，尽量做到寓法于情，寓法于理，营造和谐的监管环境；在提升服务上，要求全办干部职工积极树立为参合农民服务无小事的思想，切实增强服务意识，对参合患者的费用结报等业务做
到符合政策坚决办、手续齐全立即办、特殊困难登门办、复杂事项协调办，从而实现了结报程序快速、高效、科学化
创建人民满意社区共建你我和谐家园
——创建人民满意社区工作汇报
尊敬的各位领导：
你们好！o社区成立于二oo四年，地处oooo镇中心位置，辖区总面积 2 平方公里，驻区单位6个，物业小区 3 个，14个居民小组，党员104名，居民1045户, 常住人口2916人，流动人口3930人。
一年来，社区在县委、县政府文明办的正确领导下，遵循oo镇党委、镇政府提出的“全县第一，全市一流”的工作奋斗目标，结合社区现状，紧紧围绕紧紧围绕“创建人民满意社区、共建你我和谐家园”的主题开展创建工作，这是一项提升城市品位、造福人民大众的综合性系统工程，工作光荣而艰巨。为此，社区按照政府主导、社区主责、居民主体的创建方案，精心组织、积极开展了一系列的创建活动。通过参与一系列活动，社区居民生活满意度不断提高，幸福感指数节节攀升，辖区内形成了社会秩序好，生活环境舒适，人民安居乐业的良好局面。回顾一年的创建工作，我社区主要从五大方面做出了努力：
一、完善领导机构
年初，按照镇党委、镇政府提出我社区申报人民满意社区的要求，由党支部书记oo同志分别在居支两委会议、党员大会和居民代表大会上通过，于3月15号正式开始创建工作，社区居支两委投入极大的热情，紧锣密鼓地成立了人民满意社区创建领
导小组，并制订了创建规划和方案。人民满意社区创建工作正式提上议事日程。社区每月将检查情况及时通报，发现问题及时整改到位，与其他中心工作一同部署，一并安排，共同落实。创建领导小组由社区党支部书记oo任组长，社区oo任副组长，各居委会成员及
居民代表为组员，负责具体所分配工作。
根据考评细则，按工作项目在原有机构基础上增设了人力资源和社会保障工作领导小组、科普示范社区创建领导小组、法制服务领导小组、交通整治领导小组，安置区体制改造工作小组、拆违工作领导小组，修改了居务公开监督小组、财务监督小组，保证了监督的真实有效，并且成立了未成年人教育协会、科普志愿者协会、恒凯市场业主委员会等群众自治组织。这些机构的设立和完善为整个人民满意社区工作的推进划清了权责，保障了创建局面广而不乱，忙而不慌。
oo镇党委、镇政府对我社区的创建全力支持，镇党委书记蔡书记、镇长徐虎踞三进社区，主持召开创建工作现场会和专项问题会议，并明确政协主席oo全面主持创建工作。三次会议有力地敦促了创建进度，提升了创建水准。政府各部门通过密切合作，针对综合市场管理机制、夜宵摊点治理等历来的多个
老、大、难问题，展开激烈辩论和探讨，创造了彻底解决问题的可能性以及实质性进展。
二、倡导文明新风
召开社区全体组长、妇女组长、党员大会、全体居民代表大
会，在2014年4月5日前所有会议都召集开完，陆续组织居委会成员以及各居民代表到黄龙新村、梅花社区、攸县参观学习，营造创建氛围，吸引社区普通群众的关心、关注，吸引他们积极投入创建行列，通过参与实现自身素质的全面提升。全年共发放《告居民公开信》1200份，9月份配合城管队，与社区内600多户经营户签订《门前三包责任》，深入全社区，开展了《十星级文明户》评比活动以及“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”的主题环境卫生评比活动。
在社区主要路段和人员密集处树立不锈钢宣传橱窗8个，悬挂横幅20余条，内容涉及人民满意社区创建组织机
构、目标、任务、步骤、口号等创建相关内容，以及科普教育、环境保护、文化体育、文明新风倡导、法律、计生等，设置《公民道德规范》等公益广告牌。以远程教育站点为平台，以讲座、学习资料、宣传标语、知识竞赛，电影周等多种形式开展了爱国主义教育、诚信教育、国情、国防、国家安全教育以及“三讲一树”教育。新的价值观在潜移默化中融入群众生活。
按照“十个一”工程标准，将老村部修缮后重新利用，增设了图书阅览室、文书档案室、文化娱乐活动室、居民代表议事室，通过研究探讨，一系列相关制度严肃成文。完善了社区基础服务功能，拓宽了社区民生工作内容。增设的娱乐、体育设施，以及购置的书籍使群众多了闲暇时的去处，改变了以前落后的娱乐生活方式。
三、整治违规乱象
9月初，在oo镇城管队的鼎力支持下，花费大约一周时间对全社区违章
建筑，户外棚架、移动灯箱、破损广告进行摸底排查，挨户送拆违通知单上门，同时做好普法教育和调解工作，使相关利益户心服口服。该项行动共涉及居民80多户，粗略估计拆除违章建筑面积达970㎡，拆除不达标广告、棚架35户。拆违行动使社区恢复了本来面目，对群众的生命财产安全来说是一个有力保障。开展环境卫生大整治，全年出动劳动力400多人次，清除了成堆建筑垃圾、生活垃圾200多车，增设垃圾桶700多个，从根本上治理了脏乱差，美化了人居环境，提升了城市品位。
政府小城办、食安办、工商所、城管队等部门制定专项行动方案，对社区内的所有夜宵摊点、盒饭店、夜间小摊贩规划治理，采取“疏堵并举”形式。取缔好望角夜宵城，合理划定新的夜宵点，并与夜宵摊点老板签订《门前三包责任书》和摊位有偿使用协议，探索建立长效管理机制，治理成效有望得到巩固。
发动石子伦、伍松年、庄安平、王
树松、方正龙、陈静五位“五老”成员，戴上红色袖章，不定时巡查、督导不文明行为，实时清除路过墙面、电线杆、公共设施上的牛皮癣。爷爷奶奶们的言传身教让不文明人觉悟了，不文明行为减少了。
为规范恒凯市场管理，社区积极理顺市场各方关系，根据群众要求，召开居民代表会，选举产生成立了恒凯居民小组，继而召开业主代表大会，选举了新一届业主委员会和各楼栋栋长，对
市场采取公司化运作模式，配合商务局对市场进行改造，截至目前，新的业主委员会已经为市场做了诸多实质工作，比如各楼栋业主信息摸排核实；摊位划点经营；垃圾清扫托运；増砌屠宰案、公平称；出巨资疏通完善所有下水设施，改造市场量化设施。更换鸡鸭笼舍；规范停车；治理蔬菜批发自由市场；修整园林；公厕改造等等，这些工作使600多户户籍人口和三千多位流动人口群众受惠，相信他们对市场也会有更多的归属感和依赖，也为吸纳普通群众共建市场奠定了基础，这充分证明了市场管理模式的探索初见成效，市场将来的变化我们拭目以待。
四、改善人居环境
社区在工程部的配合下，对全社区需要开工开建的项目，如道路维修建设、道路绿化、安置区余坪绿化、亮化、下水道工程、路边石等，进行了摸底统计，制定出改造方案和预算。于10月份正式开工开建。在政府财政大力支持下，共投入资金三百多万。绿化、硬化工程项目80多处，清除乱栽乱种约200多处，亮化工程、下水道工程还在持续进行中。如果说通过近两年的大面积征收让农民成了居民，那么这次的人居环境改造，则让我们的居民成了市民，享受着城市居民才有的便利和美好生活空间。草地上、花木旁打闹、嬉戏的孩子们笑得更加灿烂。实现了宜居宜商的创建目标，将助推社区今后工作全面先前发展，功在当代，利在千秋。
五、记录成长点滴
我社区为迎接创建审核，根据考评细则上16个单位的具体要求制作了21本图文并貌的申报材料。这21本材料全面、生动、真实地记录了整个创建过程，也充分地展示了创建工作的诸多成果。通过对创建工作的全程跟踪，我社区共记录下图片一千多张，再经过加工和资料整理，就是完整的档案。
值得一提的是，材料封面的设计分别从社区东头取景极富现代气息的凯旋帝景高楼耸立，从西头取景梨江路仿古建筑街景，通过p图软件，古今融合，昭示着社区承前启后、继往开来，再创辉煌的决心和勇气，别有一番韵味。
作为一个以城镇化为主题的社区，人民满意单位创建必然
大刀阔斧，幸运的是，我们得到了广大居民群众的理解和合作。各项创建工作平稳推进，成绩喜人：社区党组织凝聚力更强，社区党员干部和群众的素质更高，社区环境更加舒适美丽，城镇
化品味提升，居民对社区的认同感、归宿感极度增强。社区内人与自然、人与社会、人与人和谐共生、良性循环。
如火如荼的2014年即将过去，我们将迎来更加美好的2014年。在即将到来的新的一年里，o社区全体党员干部，将一如既往、坚持不懈、求真务实、开拓创新，为全面推进人民满意社区建设，落实长效机制倍加奋斗，力争更上一层楼！
o社区人民满意社区创建领导小组
2014-11-15
xx局创建“人民满意服务窗口”活动
工作总结
根据市纪委、市监察局和市政府纠风办精神,结合我市xx系统实际,经局党委研究,决定从2014年开始,在全市xx系统深入开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。现将创建工作总结如下:
一、加强领导，落实责任
为扎实开展好“人民群众满意服务窗口”创建活动，我局成立创建“人民群众满意服务窗口”活动领导小组，领导小组由xx为组长，副组长由xx、xxx副书记为副组长，成员由其他党委委员和各股室负责人、基层站所负责人组成，具体负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导。领导小组下设办公室，办公室设立在党委办，负责创建活动的日常工作，督促和监督各服务窗口认真组织实施创建活动，切实加强对创建工作的领导，确保创建活动取得明显成效。
二、宣传发动，提高认识
召开会议，营造良好氛围。在全局召开了创建“人民群众满意服务窗口活动”动员大会，全面部署创建活动的目标任务、办法措施和时间安排，使广大干部职工充分认识创建工作的重要性和必要性，认真自觉地投入到创建活动中去，印发20多条标语，分别分发到各基层林业站，营造”人人参与学习、人人提高认
识、人人建言创建、人人监督创建”的良好的创建氛围。为我局各单位创建工作奠定坚实的思想基础。
制定方案，明确创建目标。结合我市xx工作实际，我局印发了《四会市xx局创建“人民群众满意服务窗口”活动的实施方案》，要求全体干部职工认真学习、深刻理会，并认真贯彻执行。创建活动实施方案中明确指出了创建原则、创建范围、创建标准以及创建内容。实施方案的出台，加深了我局广大工作人员对创建工作的深刻认识，指导了创建工作的顺利进行，为创建工作迅速开展提供了有力保障。
三、自查自纠，整改落实
为切实开展好“人民群众满意服务窗口”活动，我局以xx行政服务
大厅为主体，辐射各xx服务窗口，依照创建内容和创建标准，进行一次深入、全面地自查自纠工作。
1、强化学习，提升人员素质。局经常组织窗口工作人员进行从政道德教
育、职业道德教育和政治业务学习，做到学习经常化，工作制度化；落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，使得窗口内部管理制度日趋完善，纪律严明。同时，要求各服务窗口工作人员，通过日常工作发现的问题，以及通过换位思考，站在前来办理业务群众角度，对照创建活动考核标准，逐条认真把关，审查服务窗口存在的硬软件服务是否有存有欠缺。在内部召开座谈会，通过相互交流、互提建议以及认真总结，为服务窗口制度整改积极建言建策。
2、优化环境，提高服务质量。服务大厅工作需做到环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施齐全；办事指南清楚，政务公开完善；设置咨询窗口，提供咨询引导服务，给办事群众一个明确的办事指引。我局林业行政服务中心推行的“一站式”服务，全程服务、预约服务,开通重大项目“绿色通道”；推行办事事项网上申请、网上受理、~ 26 ~
网上审批,强化大厅窗口服务功能，精简办事环节,缩短办结期限取得了良好的成效，深受广大群众赞赏。
3、健全制度，落实岗位责任。各服务窗口认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制，并公示上墙，主动接受群众监督；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施，关心群众的疾苦，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，及时化解群众心里疑虑，在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿，及市行政效能投诉中心电话，主动接受办事群众及全社会各界人士的监督和投诉。
4、群策群力，确保整改到位。要求各服务窗口紧紧围绕创建内容和创建标准，采取多种形式，联系群众，依靠群众，广泛征求意见，采取问卷调查、~ 27 ~
网上调查、明查暗访、召开座谈会等多种方式，广纳民意，汲取全社会多方智慧，广泛了解掌握各服务窗口政风行风建设状况，查找存在突出问题。对群众普遍反映的热点、难点问题及时专
~ 28 ~
第3篇：创建人民满意学校工作总结
创建“人民满意学校”工作总结
为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：
一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。
二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。
三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。
四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。
五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。
第4篇：“人民满意学校”创建工作总结
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“人民满意学校”创建工作总结
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为进一步加强学校管理，优化教育环境，提高管理服务水平，促进教育又好又快发展，努力办好让人民满意的教育。根据有关文件精神我校积极开展了“人民群众满意学校”主题创建活动，现将活动开展情况总结如下：
一、召开了全体教师会议，对“人民满意学校”创建活动的意义、目的要求、总体目标实施步骤，进行了动员发动及布署。使全体教职工统一了思想，提高了对这次活动的认识。
二、成立了由校长为组长的领导小组，全面负责“人民满意学校”的创建工作。
三、围绕办“人民满意学校”这一主题，广泛征求教师、学生、家长的意见。同时向教师、学生、家长下发了征求意见表。
四、自创建“人民满意学校”以来，我们对自己以往的工作进行了深刻的反思，结合家长、社会监督员提出的合理化建议，认真进行了整改，规范了办学行为，对校内安全隐患进行排查整改。对于无力整改的对全体师生进行安全教育提高安全防范意识。
五、“人民满意学校”创建工作是一项长期性的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界的意见，调动全体老师的积极性，真正把学校建设成人民满意的学校。
第5篇：创建人民满意学校工作方案
嫩江县职教中心学校
创建人民满意学校活动工作实施方案
为进一步加强我校规范化建设，促进和加强行风建设，办人民群众满意教育，推动我校教育持续、协调、健康发展，按市教育局的统一部署，我校开展创建“人民满意学校”活动，特制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以创办嫩江职业教育名校为引领，以办人民满意的学校为目标，以规范办学行为，推进素质教育，提高教育教学质量为重点，坚持质量立校、科研兴校的办学理念，建设团结务实、开拓创新、廉洁勤政的领导班子和专业过硬、师德高尚、乐于奉献的教师队伍，以学生为本，让家长放心、社会满意，不断提升办学质量，打造办学品牌，提升办学品位，打造嫩江窗口学校。
二、工作目标
开展创建“人民满意学校”活动，旨在进一步加强学校行风建设，转变工作作风，增强服务意识，端正办学思想，加强师德建设，规范办学行为，强化学校管理，提升办学水平，推进素质教育，全面加强学校建设，办人民满意的学校。
三、主要工作内容
（一）坚持依法依规办学，切实规范学校办学行为。我校要依法依规办学，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育面向全体学生，全面提高教育质量。在推行素质教育中，要以德育为首，着力培养学生的创新精
神和实践能力，着力减轻学生的学业负担，严格执行教育教学行政法规和有关管理规定，切实规范办学行为，扎扎实实搞好课程改革和教学评价，关爱每一个学生，让全体学生得到全面发展。
（二）加强师德师风建设，教育教师严格执行《教师职业道德规范》，依法执教、爱岗敬业、热爱学生、廉洁从教、为人师表。教师在教育教学活动中，要对待每一个学生，关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、身体、心理等方面全面发展，努力提高教育教学质量，为每个学生及家长提供优质的教育服务。
（三）切实提高教师业务能力和教学水平，大力实施校内“名师工程”、加强对学校骨干教师和青年教师的培养。要通过“送出去、请进来”，定期举办各种训练活动等方式促进我校教师政治素养及业务水平的提高，促进我校名师、骨干教师的形成；要通过不断完善各项评价激励机制，调动教师们争优创先的积极性，使更多的骨干教师能成为市级以上的学科带头人、骨干教师；要大力抓好青年教师的培养。
（四）努力提高教育教学质量。质量是生命，是人民对教育满意的最终落脚点。必须强化过程管理，创新工作思路：坚持质量立校、科研兴校、特色强校的理念，达到教师敬业、学生勤学、校容整洁、质量优异的目标。学校各部门要突破一个难点、突显一个重点、亮点：办公室要深挖学校的特色和亮点，加大宣传力度，树立良好的学校形象，赢得良好的社会效益；教务处要规范教师备课、上课、批改作业等行为，完善教师教学质量考核体系，扎实有序地开展研究性学习。强化各项工作的过程管理，努力增强各项工作的实效性。充分发挥教务主任管理作用；加强对音、体、美、计算机课等的管理，增加学校领导和教研组长随堂听课的频率；加大对随意 2
调课甚至是旷课等违反学校规定的处罚力度；充分发挥学校值日领导的作用，对发现的各部门、各年级存在的问题予以解决地公示，并限期整改，对涌现出的亮点及先进事迹进行大力宣传和公开表彰。对各项工作的认定和考核要突出质量和效果，切实增强各项工作的实效性，对工作效果差及群众反映大的教职工实行谈话和换岗。
（五）加强学校学校安全管理，积极创建文明校园。学校要认真贯彻落实有关学校安全管理法律法规和教育行政部门有关文件精神，积极开展安全文明校园创建活动，切实加强学校安全管理工作，建立集人防、物防和技防于一体的学校安全管理工作，消除安全隐患，杜绝安全事故发生，确保师生生命和财产安全。创建“环境优美、功能齐全、文化浓厚”的文明校园，大力实施校园绿化、净化、美化，力求体现学校环境的自然美、艺术美和文化美。
（六）规范学校收费管理。严格规范教育收费，设“收费公示栏”和“收费承诺栏”，校务公开，收费监督渠道畅通，杜绝乱收费现象，树廉洁从教形象。
（七）创新教育理念，彰显学校办学特色。学校要根据自身的特点和优势，创立独特的办学风格、形成独特的文化内涵。在办学理念、教学方式、校园环境和教师、学生素质等方面不同于其他学校，有文化品牌和社会声誉。
四、组织实施
（一）宣传发动阶段（2013年5月至6月）
1、成立嫩江职业教育“人民满意学校”创建工作领导小组，并下设办公室。
2、召开全校动员大会，部署开展“人民满意学校”工程。
3、通过校园广播站、校园网、黑板报、标语、主题班会、演讲赛等各种形式进行广泛宣传，让全体教职工积极参与到这项工作中来。
（二）全面实施阶段（2013年6月至10月）
1、完善各项考核办法，全面组织实施。
2、扎实开展学生评教师、教师评管理、社会评学校活动。
3、设立专门信箱，聘请社会监督员，公布监督电话，广泛征求家长和社会对我校的意见和建议，认真查找自己存在的问题。
4、召开民主评议会，进行满意度测评。
（三）总结评比阶段（2013年11月至12月）
1、认真开展自查，并形成书面检查报告。
2、对我校实施“人民满意工程”取得突出成绩的处室（部门）、年级和教职工进行大力宣传和表彰，对情况较差者进行通报批评，对学生、家长及社会反响较大的责令其限期改整，情节严重的教职工年度考核不称职。
五、活动要求
（一）提高认识，广泛宣传发动。各教师充分认识创建活动对于提高教育质量、提升教育形象的重要意义，切实统一思想，明确活动的内容和方法步骤。我校通过组织家长委员会、发放材料等形式在广大师生、家长中宣传创建“人民满意学校”活动的重要性，全员动员，全体参与，形成良好的创建“人民满意学校”的工作氛围。
（二）精心组织，强化创建工作责任制。校长亲自抓，班子成员和中层干部分工抓，全体教职工共同抓，创建工作实行目标责任制，结合教职
工岗位工作职责，将创建工作任务，层层分解和落实到每个岗位每个教职工，并建立严格考核机制和创建工作责任追究制度，把创建工作落到实处。
（三）建立激励工作机制。对在创建“人民满意学校”做出突出贡献的教师在学校量化中加分。
五、创建让“群众满意学校”活动学校组织机构： 领导小组：
组
长：徐永斌（党支部书记、校长）副组长：沙
红（党支部纪检委员、副校长）肖增满（党支部副书记）高洪筱（副校长）赵
娜（副校长）臧永刚（副校长）范志彬（工会主席）
成员： 关
锐（教务处主任）范德芳（学生处主任）贾征权（电大工作站主任）关
键（招生就业处主任）张国良（成人中专工作站主任）于洪涛（总务后勤处主任）李宝泰（安保处主任）下设办公室： 主
任：沙
红（兼）
成员：王振龙、王丽莉、王
蕾、董梦玥
第6篇：创建人民群众满意学校
申 报 材 料
单位(章)：蓟县上仓镇南闵庄完全小学
2010年10月
“创建人民群众满意学校”
上仓镇南闵庄完小
依据教育局关于“创建人民群众满意学校”申报工作的通知要求，为进一步加强我校行业作风建设，着力优化教育教学环境，规范办学行为，促进依法治校、依法治教，加强教师师德师风建设，提高管理服务水平，提升学校内涵建设，全面提高教育教学质量，深入扎实开展创建“群众满意学校” 工作，现将情况汇报如下：
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县教育局关于开展创建“群众满意学校”活动的总体要求，以群众满意为标准，以师德师风建设为重点，强化内涵建设，坚持纠建并举，切实做到依法治校、规范办学、严谨治学、服务社会，创建群众满意的学校。
二、具体工作内容
1、开展学习教育活动。
利用民主生活会、例会、学习小组和网络等多种形式认真开展学习实践科学发展观活动，同时开展宗旨教育、文明礼仪教育、职业道德教育、法纪观念教育等多种形式的主题教育，提高理论水平，进一步增强了教师队伍的战斗力、凝聚力和向心力。
在加强政治理论学习的同时，注重学习掌握现代教育理论、教育法律法规和科技、文化、管理等专业知识，拓宽知识结构，提高业务水平，不断提高运用科学理论分析和解决问题的能力，进一步增强工作的科学性、预见性和创造性，不断提高教职工的业务素质和服务水平，全面推进我校教育事业的改革和发展。
2、加强制度建设。
建立健全了内部管理制度，实行政务（办事）、财务、党务等公开制度，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开：
（1）实行服务承诺制度和首问负责制度。
（2）建立完善受理、办事、整改和反馈群众反映问题的制度机制。
（3）建立完善监督制度，落实政风行风建设责任制、行政执法责任制和责任追究制。
（4）将收费项目、收费标准向家长和社会公示，自觉接受家长、社会的监督。
（5）严格执行财务制度，加强对经费使用的监督。
（6）抓好校务公开，做到制度化、经常化，形成长效管理机制。
3、严格依法行政（办事）。
（1）规范办学行为。严格执行国家、市、县关于规范办学行为的有关规定。办学方向、办学理念符合素质教育要求。严格执行招生政策，合理分班，和谐排座，科学施考。开齐开全三级课程，保证每节课的教育质量。认真落实党和政府的扶贫救困政策，采取行之有效的措施帮扶贫困家庭子女就学工作。
（2）治理乱收费乱补课。严格执行国家教育收费政策，不擅立收费项目，不超标准收费，不借服务性收费和代收费项目损害群众利益。不以各种名义统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志。严格执行学校不准补课办班收费的规定。严禁利用学校教育资源举办面向学生收费的各
种培训、补课班与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训补习班、提高班等。
4、改进工作作风。
（1）落实和加强领导班子的思想组织和作风建设，落实学校领导干部的党风廉政建设责任制，健全、完善学习制度，加强班子的团结和民主建设，做到“依法治教、从严治教，规范管理”。
（2）在学校网站开辟“寄语校长”专栏，吸收更多的有利于改进学校工作的正确意见和建议，把各项工作落到实处，不断提高办学效益和办学水平。（3）实行民主管理，认真推行教代会制度和校务公开制度，做到制度健全、运转规范。实施“阳光工程”，学校重要事项要通过班子集体、教代会讨论决定。
（4）加强师德师风建设。加强对教师的学习和法制教育。依法执教，为人师表，爱生如子，坚决杜绝体罚和变相体罚学生，尊重每个学生的人格，鼓励教师向师德高尚的先进人物学习,突出“锤炼师德”工程，规范教师从教行为。
①学校制定了《师德标兵评选细则》，每学年评选出6名“师德标兵”获得者，并开展师德报告演讲活动，使全体教师牢固树立了五种意识：大局意识、服务意识、奉献意识、合作意识和进取意识，人人争为实小作贡献。
②严格执行 “五严“规定，全面实施素质教育，着眼学生长远发展。通过有效的教育教学活动，引导学生健康成长，确保教育教学质量不断提高。
③对全体教师进行师德评议考核，并作为教师评先、职评、晋级等的重要依据
（5）强化教育服务意识。教职员工做到对来访、来信和来电的家长主动热情、耐心细致。真诚欢迎社会各界、家长和学生对学校予以监督
5、开展优质服务竞赛。
加强教师队伍建设，强化师德提高。以岗位大练兵为契机，以校本研修活动为载体，为教师的专业成长搭建平台，全面提升教育发展环境，不断提高教师整体素质。落实纠风工作责任制，加强督查，形成制度和长效机制。以师德建设为载体，开展以“铸师魂、展师风、重师能、树形象”为主要内容的活动，塑造人民教师新形象。严格执行《教师十不准》和《中小学教师师德行为规范》，做到爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，无私奉献，品行端正，表里如一。
6、解决突出问题。
按照“为民、务实、清廉”的要求，深入群众开展调查研究，通过召开座谈会、走访群众和企业等多种形式，面对面倾听企业和群众的意见建议，认真解决群众反映的问题，努力为群众办实事、办好事。
（1）大力实施教育资助行动，确保家庭经济困难学生顺利完成学业。
（2）做好留守学生教育工作，妥善解决外出务人员的后顾之忧。
（3）开展 “结对”帮扶活动，每名党员教师从思想、学习、经济上帮扶一名学生。
（4）关心教职工生活，切实提高教职工的生活福利待遇，特别是帮扶困难教职工。
（5）组织教职工文娱体育活动，营造教职工团队和谐氛围。
（7）取得成绩。
学校先后被评为“天津市九年义务教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，县级“贯彻落实中小学生日常行为规范示范校”、“教学质量优质校”“卫生先进单位”“社会治安综合治理先进校”、“安全学校”、“校园经济一类校”等称号，大课间活动县级二等奖，教师中市级先进个人1名、县级优秀教师7名、骨干教师4名、优秀班主任5名。
学校将以“办人民满意的教育，创特色鲜明的学校”。”为学校整体发展的工作思路。学生能够健康成长是我们的共同责任，社会、家长对我们的关注和支持是励志民族中学发展的不竭动力，请社会各界人士和学生家长给我们提出最宝贵的建议。
2010-10-11
第7篇：人民满意学校创建方案
2015年度“群众满意的中小学”
创建活动实施方案
为了巩固2010年全市教育系统民主评议政风行风工作成果，切实开展好“群众满意的中小学”评选活动，根据钟教发【2011】42号要求，制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“树立行业新风、服务经济社会发展”的要求，以群众广泛参与为基础，以创建群众满意的学校为目标，以规范教育收费和办学行为为重点，着力解决与教育改革发展不相适应的作风问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，进一步增强服务意识，不断提升教育工作的社会满意度，为我校和谐发展创造优良的环境。
二、评选标准
（一）办学行为规范
1、义务教育阶段学校严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班，严禁举办与招生入学挂钩的培训班。
2、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中，严禁学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班，不组织学生参加未经省级教育行政部门批准举办的奥林匹克等学科知识竞赛活动。
3、严禁学校和教师向学生推销各种教辅材料，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担。
4、学校要深入实施课程改革，积极推行素质教育和生本教育，促进学生全面健康发展。
（二）收费行为规范
1、严格执行国家、省、市教育收费政策，不擅自立项收费，不超标准收费，不扩大范围收费。
2、严禁在义务教育阶段收取与招生入学挂钩的各种费用，严禁捐资助学与录取学生挂钩。
3、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害学生利益。
4、接受义务教育的农民工子女就学和收费与当地学生一视同仁。
（三）师德师风优良
1、严格教师队伍管理，强化师德教育、师德宣传，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作的全过程。
2、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，学习汪金权等先进师德楷模的崇高奉献精神，做到爱岗敬业，教书育人，为人师表。
3、尊重学生，爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体罚学生。
4、不向学生推销教辅资料及其它商品，严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私的行为发生。
5、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教，杜绝在招生、考试等工作中的不正之风和违纪违法行为。
6、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。
（四）校务管理公开
1、推进学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开。
2、认真推行学校办事公开制度，对人民群众普遍关心的招生、收费等公共服务事项，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。
3、坚持勤俭办学方针，实行学校财务公开制度，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。
（五）惠民政策落实
1、严格落实国家教育资助和免收学费等惠民政策，严格规范农村义务教育“两免一补”资金、学校校舍安全工程资金、的管理和使用，提高资金使用效益。
2、学生学籍管理规范，资助学生信息真实可靠。
三、评选步骤
本次评选活动从5月份开始，到9月份结束，分五个阶段进行：
（一）部署发动阶段（5月-6月底）
1、成立机构，制定方案。学校成立“群众满意的中小学”创建活动领导小组和工作专班，制定创建活动实施方案。
2、动员部署。层层召开动员会议，贯彻落实省、市今年行评工作动员会会议精神，对本校“群众满意的中小学”创建活动进行动员和部署。
3、选聘督查员。选聘一批热爱教育事业、关心教育发展、熟悉教育工作的代表和各界人士，作为评选活动的督查员，对“群众满意的中小学”创建活动进行督查。
（二）自查自纠阶段（7月1日-7月10日）学校要通过征求意见箱（函）、发放群众意见调查表、举报电话、手机短信、网络平台、登门拜访、召开座谈会等渠道，广泛征求家长、社会和群众对学校的意见建议。要按照评选标准，对收集的意见建议认真归纳梳理，找出学校存在的突出问题，全面开展自查自纠，形成自查报告。
（三）集中整改阶段（7月11日-7月底）
1、集中整改。学校对照自查自纠中发现的问题和群众意见建议，深入剖析原因，制定整改方案，认真进行整改。对群众投诉的问题，能解决纠正的，要及时解决纠正；一时解决不了的，要提出解决的方案和措施，并及时通报整改情况。
2、督导检查。学校领导对学校“群众满意的中小学”创建情况进行督导检查，发现的问题，责令限期整改。对“群众满意的中小学”创建活动中发现的典型违纪违法案件，上报上级机关实施责任追究。
（四）集中测评阶段（8月份）
1、问卷调查。问卷调查的范围以学校的服务对象为主，份数不低于本辖区人口总数的1‰。采取统一组织、现场填表、当场公布结果的方式进行。
（五）评选总结阶段（9月份）
学校对“群众满意的中小学”评选创建活动进行总结，于9月15日前报教育局监察室。教育局汇总评议情况，公布考核结果。对评选工作进行总结，并向荆门市教育局和钟祥市纠风办报送评选结果和工作总结。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。学校要充分认识本次评选活动的重要意义，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”、“一把手”总负责、负总责原则，确保评选“群众满意的中小学”各项工作顺利推进。为加强对评选活动的领导，学校要迅速成立领导小组和工作专班。
（二）扎实推进，务求实效。要把评选活动与当前“创先争优”、“解放思想、跨越发展”等活动结合起来，坚持行风建设与日常教学、管理工作的“创先进、争优秀”相结合，做到管教学与管作风两手抓、两促进。要把纠正不正之风寓于制度建设之中，坚持用制度管事、管权、管人，通过制度创新解决群众反映强烈的行风问题。要积极争取新闻媒体支持，加大评选活动的宣传报道，及时宣传活动进展情况。充分发挥板报、橱窗、网络等多种媒体联动的优势，动员社会各界人士和广大师生家长积极参与，推动评选活动深入开展，营造良好社会氛围，推进教育行风不断优化。
（三）加强监督，严明纪律。要把监督检查作为推动评选活动的重要手段，重点加强对教育收费、办学行为、惠民政策落实和师德师风的监督检查，及时发现和纠正损害广大群众切身利益的突出问题。要加强监督，严格执纪，确保评选活动的客观、公正、真实。
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