邮务类业务产品研发实施工作方案
第1篇：邮务类业务产品研发实施工作方案范文
邮务类业务产品研发实施工作方案范文
邮政类业务具有百年的历史，它具有至上的信誉、丰富的网渠道资源和忠实的客户群体，打造了良好的品牌。同时，邮政还是具有遍布全国城乡的唯一的投递网络，不仅可以提供寻常性服务，更可以根据客户的需求提供个性化、商业化、具体化服务。经过这几年的大量积累以及对人才的培养，邮政类业务自身的营销策划能力、数据挖掘分析能力、市场营销能力都进一步得到了提升，这为我们进一步开发各项业务，研发新一类产品奠定了良好的基础。全市需要进一步加快邮务类业务产品研发，主要从以下几个方面，以全市指导性意见形式发文。
一、增强自主创新能力，建设创新型企业的重要意义
1、自主创新能力是企业竞争力的核心。
2、增强自主创新能力是邮政业务发展的中心环节。
邮政独立运营后，邮政业务获得了较快发展。
二、我们将从以下方面提升自主创新能力
（一）利用已有优势，走创新经营之路
首先要突出搞好函件业务的发展。函件业务是邮政最重要的核心业务，要把邮政的基础及核心业务定位在函件业务上。第一步是将账单业务的规模做大。加大银行企业对个人信贷账单、账单的开发力度，将医保账单及公用事业账单、第三方合作方式发展社保、住房公积金推广。二则是要加快数据库商函的发展。抓好数据库的建设与维护。数据库的建设要坚持稳中求进，精益求精，加快名址建设，以达到从量到质的飞跃。按照邮务类业务要求建设健全的邮政名址维护体系。将抓好数据库质量作为工作重点。三是要拓展广告业务市场。四则是要做好礼品市场。礼品市场需求的增大将会为包裹业务与集邮业务拓宽增量市场提供契合的机会，信息需求及个人文化将为报刊发行进一步扩大市场创造条件，代理票务市场也有较大的成长空间，网络购物的快速发展也为邮政类业务发展电子商务提供了巨大的商机。五是要抓好封片卡业务的开发。发展特色电子商务，将传统的业务升级改造。
（二）协调发展各项业务
1、创新运行模式，首先实施作业流程再造，适应客户需求
应用信息化实施环节整合与改造。实施客户服务端前移，整合大客户收寄与分拣封发作业；整合数据库商函分拣、制作、干线运输作业；简化作业环节和操作手续。
利用电子商务手段优化作业流程，为客户提供便捷服务。利用电子商务手段，降低经营成本、创新服务方式、提高服务质量。
配合完成业务处理规则修订工作，优化和完善现行国内邮件各环节业务处理规定，修订邮件业务档案管理和查询赔偿处理办法。
提高标准化水平。推广邮政编码规范、邮件封装标准化；推行容器标准化和集装化运输，在省内干线逐步推广实施集装化运输，在专列运邮发展到相当规模时，在干线网推行集装化运输；实施集邮票品库房标准化建设。
2、加强邮政品牌建设，邮政品牌是邮政的核心竞争力之一。
在邮政公司的统筹安排指导下，加强我国邮政主品牌和邮政贺卡、数据库商函、家乡包裹、电子商务服务、集邮等各种产品品牌系列的宣传和联动力度，提高社会对邮政品牌的认知度和忠诚度。加大集中宣传、联动的力度。对邮政公司统筹安排的品牌要统一宣传形象，体现邮政全网优势。加大品牌的宣传策划，有效整合广告、促销、公关及其他传播行为，提高品牌忠诚度。统一对外服务形象，按照邮政公司的标准，统一营业和投递等服务窗口形象，做到统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程，提供规范服务。
3、健康发展集邮业务，实现稳中求进。稳定、扩大集邮爱好者队伍，加强存量客户的维护，努力开发增量客户，促进新邮预订规模稳中有升；促使形象年册订购量稳中有升。将个性化邮票业务和定向邮品规模做大，优化集邮的收入结构。
4、加速发展信息和代理业务。把信息和代理业务作为低成本高效益业务，充分发挥网络优势，加强业务宣传，推进短信业务快速发展，力争收入创造新高。邮银双方共同努力，抓好邮储短信业务发展。主管单位具体负责，形成邮银双方共同考核、协作配合、联动发展的工作机制。强化航空客票大客户营销，力争销售量比去年翻番。积极与当地政府部门沟通，大力推广“一站式缴费”项目，快色建成“一站式缴费”便民服务站。
5、树立长效观点，加强渠道建设，将代理及信息业务作为高效业务来抓好。一是注重完善渠道，打造邮政代理信息业务营销体系。邮政代理信息业务是基于通信运营商的市场优势和邮政企业的渠道优势，实现“资源互补，强强联合”的效果。邮政企业要充分利用较为完善的`销售网络和营销体系，逐步规范、拓展营销渠道，利用邮政营业网点、农村代办点大力发展代放号、代售充值卡业务。二是拓展校园市场、农村市场和节日市场，特别是要根据农民对通信产品需求日益增长的实际，在农村支网点设立专门的代办电信连锁专柜和社区站，结合“村邮工程”发挥投递员、“三农”服务站的作用，将代放号和代收费深入农村市场。
三、组织形式
各县局、市局经营单位成立组织
市局成立邮务类业务产品研发项目组
县局各单位比照成立，人员可有各部门人员兼职
四、流程和要求
定期组织召开研讨会
新产品研发的要求
1.操作规范。项目按照立项策划、组织实施、总结评估的步骤进行，具有完整的实施方案。
2.效益显著。营销项目取得了良好的经济效益和社会效益，项目总收入不低于10万元。
3.创新性强、推广价值高。营销项目在省内具有一定程度的首创性，对其他单位具有借鉴意义。想法、或创新性项目如何确保落地（包括跟进、评估等环节）
五、产品研发后产生效益的激励办法
按收入规模，分段奖励
10万以下，500元
10-20万，1000元，
20万以上，2000
六、总体要求
（一）高度重视竞赛组织工作。各局要充分认识竞赛活动对邮政营销工作的重要推动作用，要加强组织领导，创新竞赛组织形式，根据省公司统一部署精心策划竞赛方案，确保达到竞赛预期效果。
（二）加强竞赛活动宣传。要充分利用各种宣传手段，通过多种形式调动各级邮政企业，特别是营销一线干部职工参赛的积极性和主动性，在全省邮政系统营造重视营销工作、关爱营销人才的良好氛围，促进先进营销理念和典型经验的推广，提高邮政营销工作实效。
（三）强化竞赛活动过程管理。各局要加强对竞赛活动的跟踪和动态管理，加强日常指导和检查，定期分析、评估竞赛活动开展情况。对有弄虚作假的参评单位和个人，一经查实，取消两年参评资格，并对相关责任单位和个人进行严肃处理。
（四）做好总结表彰工作。各局要以高度负责的态度做好评比、表彰和推荐工作，认真总结竞赛经验和不足，为开展好竞赛活动打好基础。
第2篇：邮务类业务经营发展情况
邮务类业务经营发展情况
上半年，西城分局按照区公司2012年工作会议精神，以“抓发展、推改革、保稳定、促和谐”为主线，以提高邮务类专业运行质量和效益为中心，抢抓机遇，努力拼搏，强化函件项目开发，截至6月底，西城分局邮务类收入完成402万，完成市局下达计划的47.95%，其中：
函件业务：完成184万元，完成市局下达计划的54.21%。超计划完成14.27万元。
包件业务：完成15万元，完成市局下达计划的33.31%。集邮业务：完成163万元，完成市局下达计划的46.4% 代理电信业务:完成8.7万元，完成市局下达计划的47.42%。信息业务：完成27万元，完成市局下达计划的37.74%。代理票务：完成2.7万元，完成市局下达计划的30.41%。下半年，邮务类预计收入缺口在55万元，其中函件收入缺口28万元、包件收入缺口6万元、集邮收入缺口12万元、信息业务收入缺口9万元。为了全面完成市局下达全年838万元收入计划，分局将从以下几个方面来弥补邮务类收入上的缺口。
一、函件业务：一是紧盯窗口收入不减量，确保大客户不流失，明确现有客户走访和流失客户走访；二是要借助商函局搭建的业务平台，精心组织做好主题营销工作，做好“平转挂”活动，在保存量、抓增量上下功夫，并制定了新增量的奖励政策，围绕项目开发、推进度，客户营销抢市场、盯目标的思路，抓好落实工作；三是充分发挥能人和团队能
力作用，在数据库商函和无名址商函力求新突破。四是早谋划、早安排2013年邮政贺卡营销工作，三季度要提前做好贺卡客户回访工作，提前做好贺卡项目营销策划工作。下半年，分局将开展函件业务劳动竞赛的活动。
二、强化函件项目开发：继续大力实施项目带动战略，结合西城实际，细化项目开发实施方案，强化综合营销体系的建设，加强激励考核。针对2012年下半年项目营销工作，组织营销小组对周边大小商户进行摸排，通过每日对营销员早讲评活动，把市局、商函局所下达的平台性项目精心组织做好营销工作，并组织全体网点人员和市场部人员对平台性项目进行培训学习、发挥能人和团队的带动作用，力求项目有新的突破，确保项目开发取得实质性成效。2012年，下半年预计开发函件项目10个，重点项目开发实现收入36.6万元。
银行业公益性活动电影卡预计实现收入4万元 服装、娱乐、餐饮电影卡预计实现收入6万元 血液中心公益性电影卡预计实现收入4万元 山丹丹杂粮电影卡预计实现收入3万元 工商局政务公开调查电影卡预计实现收入4万元 供电局答谢用户电影卡预计实现收入4万元 七夕情人节明信片预计实现收入3万元 中秋节客户答谢电影卡预计实现收入2万元
住房公积金账单预计实现收入5万元 统计局邮资封预计实现收入1.6万元
三、高效发展集邮业务：一是加大集邮库存邮品激励政策，减少集邮品压库比例，力求有新的增长点。二是精心策划集邮项目，做好营销工作。三是扎实推进下半年营销活动，切实做好社会热点系列邮品和重点集邮品的销售工作。四是做好“形象年册”、“2013新邮预定”、“丝绸之路”三大重点集邮品的销售工作。分局先是组织全局职工对这三大重点集邮品进行专项学习，重点培训，利用年底客户互相馈赠的契机，采用团队+能人的方式重点开发“形象年册”；组织全局职工对“2012年新邮预定”的老客户进行梳理，以“谁的客户谁拜访”的原则，对老客户进行跟进拜访，借此来保障“2013年的新邮预定”工作顺利进行；通过丝绸之路大型邮票的发行活动，组织职工大力宣传销售“丝绸之路”系列邮册，做好这一“短、频、快”的集邮专项营销活动。五是控制成本，突出利润，加大定向邮品的开发力度，发展好集邮礼品、形象年册、个性化邮票等业务，以项目有效拉动集邮收入增长。2012年，下半年预计开发集邮项目4个，项目开发实现收入30万元。
宁夏发电集团专题册预计实现收入15万元 “丝绸之路”专项营销预计实现收入5万元 区统计局企业形象年册预计实现收入5万元 中阿论坛个性化邮折预计实现收入5万元
四、积极发展包裹业务：抓住机遇，抓好“窗口包裹、家乡包裹、校园包裹、军营包裹、母亲包裹”五包业务的发展。紧盯重点地区，找准市场的切入点，发展大宗包裹。继
续做好“爱心包裹”项目营销工作，保持成绩，稳步推进，来弥补包件业务上的收入缺口。
五、大力发展电子商务业务：
一、结合短信业务发展现状，储蓄短信要以突出“账户风吹草动，短信立即告知”为卖点，主要针对异地打款、代发工资、经常进行刷卡消费或POS结算用户进行短信业务的推介。力争全年完成储蓄短信7000户。
二、按照“集团客户+散户”营销理念，深挖大客户资源，大力发展协议客户。要继续发挥营销体系作用，认真梳理政务、商务、代理商等市场的大客户，通过方案营销、团队营销促使大客户成为机票协议客户，并做好对协议客户的服务，进一步提高协议客户的出票量。力争签订协议客户4户，机票二级代理商3户，来弥补电子商务业务上的收入缺口。
六、切实抓好“思乡月”劳动竞赛
做好“思乡月”专项营销工作，分局将在8月份组织全局职工对“思乡月”的老客户进行梳理，对老客户进行跟进拜访，来保障“2012思乡月”工作顺利进行。并提前安排好分工、宣传、车辆调配、配送等后勤保证工作，为全局“思乡月”活动营销奠定坚实的基础，以确保完成80万。
第3篇：农业银行邮务类综合营销方案
农业银行邮务类综合营销方案
草稿
中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一。最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。
近期客户需求初步分析：
一、面对市场竞争，业务宣传和客户信息沟通的需求；
二、稳固业务发展，对高端客户开发、宣传、维护、公关的需求；
三、金融行业特有的安全、客户隐私保密方面的需求
四、增强企业内部管理、提升企业凝聚力的需求；
针对上述客户需求，建议推荐以下邮政业务方案：
1.银行常规业务和阶段理财产品等项目业务宣传--无名址DM组合高端客户数据库营销；
2.企业形象期刊、形象年册等企业形象宣传计划，信用卡积分、会员积分兑换，会员礼品、促销礼包寄递；
3.银企对账单、信用卡账单等寄递业务；
4.员工福利品介入，生日问候策划，车险团购计划。
XX市邮政局
第4篇：邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿
邮政二季度邮务类业务经营发展会议上的讲话稿
（ⅩⅩ年4月9日）
第一部分 一季度经营情况
第一季度，邮务板块在全体干部员工的辛勤耕耘下，取得了较好的成绩。1至3月份，全省实现邮务类业务收入3.44亿元，比增35.2%，完成预算进度39.4%，占总收入比重的38.5%，首次超过金融类、速递物流类，成为比重最大的业务板块，这是一个可喜的变化。邮务板块实现了首季“开门红”，总结起来，有四个特点：
一、抓早抓快，成效显著
全省邮政工作会议、全省经营服务会议之后，各局都非常及时地抓了贯彻落实工作，特别是能够及时分解指标，进行项目对接。在宣传动员阶段，各局都能注意引导职工转变观念、自我加压。许多局结合本局的情况，将省公司下达的指标再提升，所以一季度全省邮务类板块业务发展工作形成了你追我赶、奋发向上的浓厚氛围，体现在以下“三个最”。
（一）完成预算最快，邮务类板块完成预算39.4%，速递物流与金融板块分别完成预算24.8%和23.5%。
（二）收入比重最大，邮务板块收入规模超过总收入规模的1/3，达到了38.6%，金
