国际消费者权益日主题活动总结

第1篇：国际消费者权益日主题活动总结

国际消费者权益日主题活动的开展是为了营造安全、放心的消费环境。国际消费者权益日主题活动总结是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。

第一篇：国际消费者权益日主题活动总结

在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中南局将与广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会联合组织开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。为做好活动各项协调保障工作，2月9日，中南局组织召开了民航广州地区“3.15国际消费者权益日”活动协调会，广东监管局、白云机场工商局、白云机场公安局、南航、海航、深航、东航等单位参加了会议。

会上，中南局介绍了本次活动的具体方案，包括活动时间、活动主题、活动地点、组织机构、活动内容及分工安排等，并就开展活动需各单位协调解决的问题进行了交流沟通，并提出工作要求：一是各单位要高度重视此次活动，切实践行民航局“真情服务”底线要求，保护旅客合法权益;二是做好活动应急预案，以应对活动当天可能出现的突发情况，保证活动顺利进行;三是做好活动场地设置安排工作，保证活动当天候机楼运行有序。

下一步，中南局将联合白云机场工商局及相关承办单位按照活动方案循序渐进，做好活动筹备工作。

第二篇：国际消费者权益日主题活动总结

湖南省常德市工商局、常德市消费者委员会联合出台《常德市工商行政管理局常德市消费者委员会关于开展“3·15国际消费者权益日”系列活动方案》常工商发〔2017〕8号文件，迎接第35个国际消费者权益日，对全市“3·15”活动作出安排。

根据方案，常德市工商局、常德市消费者委员会2017年“3·15”活动将以深入贯彻《消费者权益保护法》和《“十三五”市场监管规划》及宣传2017年度“网络诚信 消费无忧”消费年主题为重点，推进全省“诚信经营 幸福湖南”放心消费创建活动，切实做好常德市消费者权益保护工作，营造安全、放心的消费环境。

据了解，“3·15”期间，常德市工商局、常德市消费者委员会将开展“七大”活动。

一是开展“网络诚信 消费无忧”3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动。围绕今年“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题，会同相关部门开展形式多样的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，开展法律法规宣传教育，发放宣传资料，接受消费者咨询投诉举报等。

二是组织常德电视台、《常德晚报》等各大媒体开展对3·15消费维权系列活动的宣传。在常德电视台、《常德晚报》等各大媒体进行2017年3·15消费维权宣传，展示全市工商系统和消委组织2016年消费维权工作成果，宣传表彰常德市“2016年维护消费者合法权益先进单位”，公布常德市2016年“十大消费维权案例”等。

三是设立电商企业和行业协会消费维权服务站。在市内部分电商企业和有关行业协会设立消费维权服务站，督促企业和行业自律经营，切实解决消费纠纷，维护消费者合法权益。

四是开展网络购物等消费体验活动。联合市直有关部门、行业协会、相关企业开展网络购物等消费体验活动。

五是举行“网络诚信 消费无忧”年主题座谈会。联合市直有关部门、行业协会、新闻媒体、专家学者、相关电商企业、快递企业等举行“网络诚信 消费无忧”年主题座谈会，探讨网络消费维权机制，提升网络维权工作水平，增强网络市场消费信心。

六是开展“红盾护农行动”活动。以消费者投诉举报突出的肥料、农药、农膜、农机具及零配件等农资商品为重点，开展农资商品质量监测。

七是印制《消费维权实用攻略(2017版》和《维权之剑(2017系列)》消费教育读本。

“要树立‘消费者至上’理念，督促经营主体诚信经营，引导广大消费者科学理性消费，释放消费潜力，建设富饶美丽幸福新城市。”常德市工商局党组成员、副局长徐巨波强调。

第三篇：国际消费者权益日主题活动总结

为推进消费者权益保护工作，组织开展好2017年纪念“3.15”国际消费者权益日活动，省工商局及早部署,统筹安排，组织全省系统重点做好四个方面工作。

一、集中组织多种形式的宣传。充分利用电视、报纸、网站、微信公众号等媒体形式，邀请政府部门领导、行业专家、荣誉单位和个人、消费维权义务监督员、维权志愿者、消费者代表、企业负责人、媒体记者，通过人物追踪、开设专栏、组织专访、做客直播间、召开座谈会等形式及时发布权威信息、解读法律法规、畅谈维权认识、宣传消费知识、开展消费教育。

二、有效发挥典型示范作用。加大对“先行赔付示范单位”、“消费者满意单位”、“消费维权人物”和“优秀消费维权义务监督员”等荣誉单位和个人的宣传力度。召开社会各界参与的消费者权益日纪念表彰大会、专题电视晚会，表彰荣誉单位及个人。

三、认真组织现场咨询服务活动。3月15日全省各级工商和市场监督管理机关及消协组织要举办现场咨询服务活动：一是设立咨询服务台(桌、场)、悬挂宣传条幅、组织政府有关部门、行业组织、公共服务企业等现场受理消费者咨询、投诉、举报;二是发放与消费者权益保护有关的宣传单(册)、资料，组织好媒体的现场采访、跟踪报道;三是设立真假商品识别区、假冒伪劣产品曝光台或诚信企业展示区，提高消费者提高辨别商品的能力和水平，引导品质商品、品质服务、品质生活消费结构的升级。

四、集中全面展示消费维权成果。集中公布年度严重侵害消费者合法权益典型案例、年度12315投诉、举报数据分析、年度流通领域重点商品质量抽检及商品和服务质量调查评议等相关报告，发布消费警示、提示。

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第2篇：2016国际消费者权益日主题活动总结

消费者权益日即将到来，大家知道，国际消费者权益日主题活动总结怎么写吗?不知道的话，就一起看看下文2016国际消费者权益日主题活动总结的范文吧，希望对大家有帮助!

消费者权益日主题活动总结(一)：政府

一、主要工作

(一)政府重视，全社会积极参与。

为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX市工商局党组多次召开专题会议，研究讨论“3·15”活动方案，并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了《关于印发<20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》，成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的“3·15”活动领导小组，形成“一把手亲自抓、主管局长具体抓、相关职能科室协作抓”的工作格局。各县 (市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关情况，并以政府名义转发“3·15”活动方案，成立了相应的组织机构，形成了工商牵头，质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参与的组织体系，为全面按计划开展“3·15”系列活动奠定了坚实基础。3月15日20时，在银川电视台首次播出XX市政府副市长杨有贤发表了《3·15国际消费者权益日纪念活动》电视讲话。

(二)多措并举，力推消费维权社会化。

一是举办“我们共同行动---3·15主题直播晚会”。联合XX市委宣传部、XX市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动 ---3.15主题直播晚会”，晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容，XX市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX市消费者十大申诉热点》，4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。

二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了 XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。

三、以多样的形式为纪念活动注入了活力

XX市工商局和消费者协会紧紧围绕 “消费与安全”年主题开展了“十个一活动”，即：编辑了一本3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。

——编印一套消费教育引导丛书。今年“3·15”来临之际，XX市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期《“3·15特刊》5000 册和《银川3·15国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。

——举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料 5万余份。

——依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对3·15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体 30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，3·15活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3·15宣传专版 36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，广播专题节目41期。

——开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署，结合我市实际，XX市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查，pincai.com对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷2000份，回收2000份，回收率 100%。

——举办一场“3·15”主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会，在南门广场隆重举行纪念“3·15国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由 XX市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区20xx年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”，党组成员、副局长兰德政公布了全区20xx年度“十大消费申诉热点”，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了“消费安全人人有责”万人签名活动，视察了XX市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示，并分组深入XX县局、XX县局开展了送法下乡活动。XX市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型咨询服务团队设立“工商卫士、维权律师315消费维权现场咨询服务点”，现场咨询、受理消费者申诉，2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众咨询近万人次，现场受理消费者申诉17件，散发宣传材料15000余份，收到了良好的社会效果。

——开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置咨询台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化妆品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品，12名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法，共接待近千名消费者咨询。

——开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，XX市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。

——开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关保护消费者合法权益制度的完善，规范行业经营行为，促进行业服务水平提高。

消费者权益日主题活动总结(二)：企业

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20XX年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展20XX年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、精心策划、周密部署。

(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20XX年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

(2) 全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

第3篇：国际消费者权益日系列主题活动总结

国际消费者权益日系列主题活动的进行有利于强化消费者权益保护工作的正面理解和认知。国际消费者权益日系列主题活动总结是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。