入户调查经验总结
第1篇：入户调查经验总结
入户调查经验总结
入户调查经验总结
一、入户前的一些准备工作
（一）关于问卷
首先是尽量熟悉问卷内容，充分理解问题的设置目的、准确理解问题的意义，因为部分问题会使用书面语言或术语，要事先考虑好如何转换为居民能够听得懂的问法，并且尽量符合问题的原意，这个环节访员之间可以相互商量一下或者请教老师。还有有些模糊的概念自己要弄清楚，以备向居民解释，如社区服务/管理中心、行政事务受理中心、社区卫生中心、社区文化活动中心等“中心”的定义，这些机构在各大居的情况还不尽相同，必要时可以向居委会事先了解下，虽然这次调查没有设置社区问卷，但不妨可以通过自己实地观察和从居委会方面得到的信息，作为引导居民回答问题时的参考（实际操作中碰到过一些不太出门活动的人把明明有的配套说成没有）。
（二）关于居委会等的帮助
居委会的配合与否是很重要的因素，如果居委会（或者物业）愿意出具相关证明，会成为“尚方宝剑”，能帮助访员快速取得居民的信任。有些热情的居委会还会派一些工作人员或者志愿者帮助访员入户也是很有利的条件。有楼组长的小区也可以请楼组长帮忙。有些小区会有很多老年人在楼下聊天的，不妨也可以问问他们样本的情况（是否有人在此居住、是否上班时间不在家等等）。遇到一些不愿意配合的居民，尤其是有些样本做了一半中途因为各种原因停止的，可以请居委会工作人员、志愿者、楼组长等帮忙尽量完成掉，废了可惜。当然是否寻求他们的帮助要看他们的热情程度来定，不要过于麻烦他们。
（三）一些小物品的准备
卡片册的制作要便于被访者的翻阅，多选题和表格题的题干尽量以卡片的形式呈现给被访者以提高效率。访员证尽量做得正规一点有利于取得居民的信任。学生证也要带上（我就遇到要查我学生证的人）。还有些方便访员自己的小物件，比如说自带鞋套，进入人家家中套上能给别人好印象。
二、入户中的一些注意事项
（一）礼仪方面
主要是尊重被访者，尽量不给别人添麻烦，比如自带鞋套，雨伞放在人家门外，避开午休时间入户等等。还有提问时注意使用敬语，比如问到对方家人情况时问“您太太”、“您先生”，遇到年纪大的被访者也可以直接用“爷爷”、“奶奶”代替问“您太太”、“您先生”，如问“您是哪一年出生的？……那爷爷是哪一年呢？”总之要根据对方的情况使用最合适的敬语。还有刚离开被访者家门时，不要在人家家门口讨论这家的情况，有什么话等走远了再讨论。
（二）入户开场白
俗话说万事开头难，能不能顺利入户是最关键的。一般来说居民的防备心理还是挺强的，有些非常谨慎的居民甚至没等你说完“您好，我们是上海大学的学生”就砰地一声关上门（可能是看到大学生模样的就觉得是推销之类的吧），也有些听你自我介绍完了就连连摆手说“我们不清楚，你找别人吧”之类，遇到这种情况还是要再争取下的（比如强调您被抽中是我们通过科学方法选取出来的，您的意见将代表本社区很多人，对我们来说很重要，恳请您能帮助我们；还有该问卷是匿名调查，不会泄露您的任何信息，所有采集的数据都会以统计资料的形式用于研究中），可以说我们是和这边居委会合作的（有居委会开的证明的话要第一时间亮出来）。到最后我碰到隔着门高喊“谁呀？”的情况时干脆就直接以“居委会的”应答，等他开了门再解释清楚自己的身份。关于研究目的和内容的说明，以下是我常用的一些说法，可能有些地方不太符合研究伦理的要求哈：“我们老师是受上海市相关部门的委托，对大型居住社区的居民生活进行了解、研究，为他们制定相关决策提供参考。”、“我们是受居委会的委托来了解您对这边社区的配套设施、社区提供的服务等方面的看法。”当然这些说法主要是为了让戒备心较强的居民尽快认同，也有遇到大学生或者刚工作的年轻人就直接说“这次调查是我们社会学专业的实习课，做我们老师的课题”之类。我在松江泗泾入户时有位在楼底下座椅上休息的老先生和我聊天说，“我女儿学的行政管理，也做过你们这类入户调查”，在他看来，我们的入户调查只是学校给我们的一次接触社会的机会，算不上什么真正的研究，“学校把你们的问卷收回去就会扔在那儿看都不看”，我向他解释我们的调查的作用他也只是呵呵而已。
（三）迎合与引导
提问过程中要把握好被访者的心理活动，努力营造使被访者感到舒适的气氛。遇到一些健谈的、有倾诉欲的被访者有时会离开话题，在不影响进度的情况下尽量不要打断他（她），甚至有时候要迎合他的话题，给予适当的回应，包括语言和非语言，使对方觉得受到尊重，产生自豪感，更愿意配合你的提问，把自己的真实想法展现出来。我的经验是对被访者提及的经历回应以自己有过相似的经历，比如有位从苏州来的老先生说到大居存在的问题时不停地拿苏州工业园区的社区模式来比较，我就适时地回应以我对苏州园区的看法和认同，使他觉得很开心；还有发挥我对江苏各地情况都有所了解的优势建构起“老乡”的身份认同，也很有利于推动问答，比如我遇到几位来自我家乡附近的如东、海安、淮安一带的被访者，就直接用方言来问答，效果相当好。
除了迎合以外，也需要对被访者的思路加以引导，通过合理的插话让对方知道你最关心的问题，从而逐步将话题引回正题。
三、一些感受与思考
（一）“这里比上海差多了”——政府的高定位vs居民的不认同
首先谈谈大型居住社区的性质，作为“社区”，大居应该能自给自足，就是说它的规划建设必须能使各项设施配套建设到位，从而为居民提供一个完备的、能满足各种生活需求的良好环境。其中隐含的重要一点是为了实现大居的可持续发展，必须规划中应为居住人口提供一定的产业支撑，以减少跨社区的通勤交通，让大居成为工居皆宜的有机体，而非现状的“居住区”。很多居民抱怨大居的配套迟迟不到位，但是一个白天就成为空城、居住人口又以老年人和幼儿为主的“居住区”，如何吸引商业配套的入驻呢？
在我的入户调查问及“您对社区未来的发展繁荣是否有信心？”、“与搬来之前相比，您觉得自己的生活有哪些变化？”等问题时，动迁房、经适房的居民大多认为“这里比上海差多了”甚至是“这里不是上海”。在他们看来，大居“自成体系”是不现实的，它无非是中心城区人口的疏散地，用来解决低收入群体的住房问题。我认为大居的.根本问题在于它基本上面向单一的社会群体，居民的同质化使得居民的生活习惯趋同，户外活动习惯和频率类似，不利于配套服务设施的最大化利用。
（二）所谓居民自治及其可能性
居委会名义上是居民自治组织，但在居民看来，认同“居委会的主要工作是完成上级交待的任务”的较多、认同“居委会是基层群众自治性组织”的很少。在与被访者的深层交流中，他们很多认为居委会主要还是以上级任务为中心开展工作的，主动上门为居民提供服务不现实，这一点居民们也大多对居委会表示理解，毕竟社区的人员编制很少且服务半径很大，让居委会服务到每家每户也是心有余而力不足的。那么发动志愿者（包括楼组长等）又是否可行呢？我实际了解到的情况是，志愿者主要是由一些上海本地的退休的企事业单位员工组成的，这批人空闲时间较充裕、文化素质也相对较高，愿意付出自己的时间和精力投入到社区工作中。而外来人口、上班族一般不太参加志愿者组织，两者给出的主要理由分别是不熟悉情况和没有时间和精力。可见，志愿者队伍同样存在严重的成员同质化问题。
关于楼组长，有这么一个案例：在松江泗泾入户时我碰到一位“前楼组长”，当她了解我的调查目的后向我吐槽了很久，说以前她担任楼组长时由于经常向居委会反映情况惹得居委会工作人员嫌烦，与居委会关系处得不是很好，做了一年就辞职不干了，现在的新的“楼组长”是居委会“任命”的，那个人是住在别的楼里的，一个人身兼几栋楼的“楼组长”，在她和居民看来这样一个“外人”根本不能代表他们的利益。而她则深受居民信任和支持（她所在的楼栋为市区动迁房，居民多为多年的老邻居），现在“带领”居民继续“向上提意见”。
我忽然意识到，这些动迁房的居民，他们集体从某个市中心的街坊迁移至郊区，尽管原来社会身份各异，如今却因共同的境遇集合在一起，联系得比以往更为团结紧密，并转换为一种共同体，具备一种不一定合法但能体现社会团结的力量。这种力量可能形成对体制内的居委会某种程度的对抗，然而不会产生与其的分裂。这种集体性萌生于“离开市中心家园”带来的刺激，这是从它的消极意义上认识，因为这种意识具有明显的心理代偿性；从积极意义上看，它却建构了居民间的认同基础。富有挑战性的问题是，这种“老邻居”的集体迁移能否给居民自治带来新的契机呢？
第2篇：入户调查
胡老师，您看看我做的这个入户调查的指导书还有哪些问题？具体该补充写什么方面的内容？谢谢
入户调查是最能体现警察便民、利民、为民的行为。走访中即了解了群众的需求又提高了群众对民警的认知率。但同时与群众接触却要把握时机，讲求方法，要善于做到从小事入手，从大入着眼。于是，他在入户调查时常常要求自己必须做到“三、四、五”，即“三不进”、“四注意”和“五个一”的准则。
“三不进”即：居民休息时不进、居民急于外出时不进、居民家中办事时不进；“四注意”即：注意仪表、举止文明、尊重居民风俗、选择适当方式；“五个一”即：一身警服、一张笑脸、一声问候、一张警民联系卡、必要时带一名村干部。
这样一来，不但提高了工作效率，提升了警察形象，还拉近了警民距离，密切了警民关系，增加了群众的满意度，让群众真切感受到民警就是“知心人”。
在做入户调查时，社区民警可以有计划、有目的地通过与被调查者面对面地进行交谈和讨论，以了解与社会治安有关的情况；同时，也可以无计划地根据被调查人所反映的问题或描述的情况展开交谈和讨论。但是，不管是否有计划，两者都是特殊的人际沟通形式，不同于一般的日常交谈。入户调查是社区民警和被调查者相互作用、相互影响的过程。社区民警在入户调查中能否给被调查者以积极的影响，能否与被调查者建立起基本的信任关系，能否把握调查的主动权，直接决定了入户调查工作能否顺利进行，能否达到预定的目的。
江苏省公安派出所社区民警入户调查工作制度
（试行）
为进一步推动公安派出所社区民警联系群众、扎根群众、组织群众，密切警民关系，深入实施社区警务战略，全面加强派出所基础工作，根据公安部《公安派出所执法执勤工作规范》的有关规定，结合我省实际，制定本制度。
一、入户调查是公安派出所社区民警的主要勤务方式，是社区民警履行职责的重要途径。
二、入户调查的对象主要是：居（村）民住户（含房屋出租户、内河水域船舶）、危险物品生产经营单位、公共娱乐服务场所和特种行业经营单位以及机关、团体、企事业单位。
三、入户调查的主要任务：
1、了解、核对、采集常住人口、暂（寄）住人口、境外人员情况信息，督促办理有关手续，落实违法犯罪高危人群调查和管控措施；
2、了解、掌握社情民意，收集影响政治稳定和社会安定的情报信息，发现违法犯罪嫌疑人员、线索和物品；
3、开展法制、安全防范宣传教育和居民住宅安全隐患排查整改，动员、组织群众参与治安防范活动；
4、开展重点场所、重点单位安全排查，督促整改治安问题和安全隐患。
四、辖区入户调查对象每年至少调查1遍，每周入户调查不少于30户（个），其中居（村）民住户不少于20户，对其他对象的调查按有关规定、规范、制度规定的时限进行。
五、入户调查要与治安巡逻、治安检查、案（事）件处理、纠纷调处和为民服务等其他勤务活动有机结合，提高工作效率。
六、在入户调查时，民警须按规定着警服，携带必要的警用装备，并注意保护自身安全。
七、注意举止端庄，文明礼貌，尊重民间风俗和群众生活习惯，保持人民警察的良好形象。
八、入户调查要深入细致，情况须详细记载于全省统一的《社区民警工作手册》，并注意保密；有条件的，可直接将调查情况输入微机、警务通管理。入户调查情况资料须列入移交，长期保存。
九、对入户调查中群众反映的问题，要认真合适查证，重要情况要及时报告，对提出的意见和建议，要认真研究整改。
十、对民警入户调查情况，派出所所长每月检查审核一次，县级公安机关每季度抽查审核一次（抽查社区民警不少于25%），并签署意见，其结果作为对社区民警考核的一项依据。
十一、本制度适用于公安户籍派出所，公安治安派出所参照执行。
十二、本制度自2002年9月1日起执行。
填写说明
一、《社区民警工作手册》由社区民警按日记录勤务工作情况，做到主要情况详细、完整。
二、每项勤务均须注明具体的时间段、主要过程等，对获取的信息、发现的问题须认真填写主要情况，并补记处理意见、结果；入户调查情况，以户为单位记录，注明调查对象姓名（名称）、住（地）址。
三、派出所所长、县级公安机关抽查人员分别按月、季度签署审核意见，内容要具体、有针对性。
四、使用黑色、蓝色墨水笔填写，字迹工整。
五、领取、移交手册，须登记编号和社区民警姓名。
第3篇：入户调查小结
2012年机关干部集中走访困难群众
工作小结
为了全面贯彻落实“应保尽保，动态管理”的低保政策，切实做好城市低保工作，加强低保管理，促进低保工作的公平、公正、公开，进一步贯彻落实《城市居民最低生活保障条例》，让党和政府的惠民政策真正惠及困难群众。近日，按照局里相关要求，对福华街办事处小赵砦、福华北街、铁道家园三个社区25户低保家庭逐户进行了调查。
在入户调查时，每进一个家门，都要通过查看低保家庭居住条件、房屋装修、家用电器状况，询问家庭成员人数、身体状况、月收入、子女入学情况，听低保对象介绍自己近期经济收入来源和困难原因、向低保家庭周围的邻居询问其家庭生活状况等方式，据实调查和准确掌握了低保申请对象的生活经济来源和家庭生活等实际情况，并认真填写入户调查表。在此次入户调查中极大多数低保家庭是因残、重大疾病或者是就业困难而造成的家庭困难，同时也发现有个别低保家庭在为什么不出去打工解决一下生活困难的问题上，就回答说这不舒服那不舒服，在家庭成员的去向上有所隐瞒。
现在对于这些低保家庭来说住房、就医是两件迫
第4篇：入户调查注意事项a
烟台市全民参保登记入户调查工作注意事项
一、入户调查人员地址分解
前期，省人社厅与省公安厅进行了多次协调。目前系统只能分解至县级，需各县市区自行分解到街道(乡镇)、社区（村）。省里专门下发了《关于完善全民参保登记户籍未参保人员信息的通知》（鲁社保函„2016‟57号），要求各市要将完善后的户籍未参保人员信息采集表和各县市区所辖街道（乡镇）、社区（村）编码尽快反馈省厅。此项工作由县市区组织人员补齐未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码后，于2016年11月16日前上报市局。市局统一将各县市区补充完善的未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码数据上报省厅信息中心,于2016年11月21日完成我市全民参保登记数据库的更新。
二、入户调查宣传
在开展入户调查前，各县市区要通过报纸、电台、电视台、网络等形式，对入户调查工作进行宣传，营造入户调查的舆论氛围，取得社会认可和居民的支持配合。
（一）宣传内容
着重宣传全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策、入户调查工作开展时间、入户调查范围、入户调查内容、入
第5篇：入户调查工作总结
入户调查工作总结
李 洋
为了贯彻落实县委县政府《关于在全县开展“千名干部回村来”活动的实施方案》的精神，我办事处重点开展“双回三进”活动，即回出生地、回双联村，进家门、进田间地头、进村部，做好“三个示范”，当好“六大员”。按照单位安排，我进入葛崾岘村进行走访民情。不知不觉，投身此活动已有一月，通过进村工作中的看、问、访、谈，内心深处对“三农”问题有了更深的认识和体会，时间虽短，但收获颇多。
通过走访我了解到很多以前没有接触过的农村情况。谈到农民粮食直补时一位村民说:“种了一辈子的田，交公粮交了不少，后来负担越来越重，种田亏本，公粮不交又不行，不然的话要捉人，真没想到如今政府竟取消了交公粮，还给我们补钱，在原先，这事想都不敢想呀，党和政府真是做了一件大好事”。是的，我们要感谢党对我们这些年轻干部的培养和关怀，因为有扶贫攻坚、千名干部回村来这样的活动，才让我们有机会真正接触现实农村、真正感知老百姓的所盼所需所想。同时，我们也深知县委县政府对我们的厚望和信任，期待和关怀。要求我们年轻干部要深入农户，
