提升新员工职场沟通能力
第1篇：提升新员工职场沟通能力（精选25例）
提升新员工职场沟通能力
在职场上除了与同事间的交流沟通外，还有就是与领导间的交流,但是对于刚刚步入职场的新人来说,怎么样的沟通才是有利于职场发展，下面是小编整理的提升新员工职场沟通能力（精选25例），欢迎大家阅读和收藏。
提升新员工职场沟通能力1
01、与同事交谈的特别注意事项
话不要说得太多，但也不要说得太少，把握好分寸最重要。我们日常在职场中大部分的时间主要都和同事待在一起。和同事的交流交谈会占到很大一部分的沟通内容。所以把握好跟同事之间的交流，则变得非常重要。
02、面对不同性格的人怎么交流
职场上每个人的性格千差万别。面对不同的人，我们不能用‘同一道菜’进行招待。毕竟每个人的口味不同，你喜欢的说话方式，可能对于别人来讲就是不接受的。所以看人下菜，确实是门手艺。那么职场上我们一般会遇到哪些典型性格的人呢？遇到这些不同性格的人，我们又该分别采取什么样的措施来应对处理呢？掌握好面对不同性格同事交流的技巧，有助于你职场顺利推进工作，营造一个和谐的人际关系。
03、同事之间产生矛盾如何化解
尽量让职场间的矛盾避免成为‘零和’游戏。如果大家不能双赢，也不要演变成双输。有人的地方，就有矛盾。观点不同、利益不同，自然会产生相互影响的局面。有了矛盾，如何化解，才是真正的艺术。职场上善于交际的人不在于他能够避免矛盾，而是能够在错综复杂的矛盾纠葛中，理清事物的发展态势、参透个体的矛盾心理，利用人性的特点将大事化小、小事化了。
职场中长期处于矛盾关系，不仅自己心情受到影响，而且会严重影响彼此间的配合。这时候你该用什么具体办法来化解呢？
04、向领导汇报工作的语言技巧
职场上，我们除了与同事间的交流沟通外，剩下的最关键的就是与你的领导间的交流。如果说，同事间的交流是职场沟通的主要内容，那么与领导的交流，则是直接影响你职场发展的关键。我们周边经常会遇到这样的人，平日里工作并不是最出色的，但偏偏他们可以与领导的关系非常和谐融洽。以至于那些整日里兢兢业业工作的人，到最后还不及他们一次汇报，来得有效果。
光说不练，假把式；光练不说，傻把式；又说又练，真把式。有人说，这是溜须马屁的结果。我也不否认，但也不能完全认同。抛开表面现象不说，我说这里面也是有一定道理的。存在即合理。对于职场中的我们，应该怎么汇报呢？
05、与领导意见相左时如何反驳
领导不是圣人，有时甚至在专业领域上可能还不如一线的执行者。所以，领导说错话，做错决策也是很正常的事情。那做下属的我们该怎样去做呢，是该隐瞒顺着意思一错再错，还是该做一个魏征式的忠臣，直言进谏？
我想每个人心中都有自己的答案。但是作为一个有正义感的人，指出问题、避免损失还是应该拥有的态度。但是我们要不要像‘魏征’呢？我觉得这个要看，你的领导是不是‘李世民’了。古往今来，‘魏征’者多，‘李世民’者少。做一名忠臣，忠言逆耳不错，但要看你的顶头上司是否吃这一套。能不能，忠言而且不逆耳，进而欣然接受并改变呢？这个也考验一个人的处世智慧。
提升新员工职场沟通能力2
1、善于倾听。
要鼓励和促进对方表达自己意愿，以探索方式获得对方信息资料，告诉对方你完全了解对方意思，并复述表达你没有误解对方的意思。索尼创始人盛田昭夫与员工共进午餐时发现一名员工满腹心事、闷头吃饭、谁也不理，就主动坐在这名员工对面，与他攀谈，几杯酒下肚之后，那名员工终于开口讲了索尼埋没人才的状况与问题，盛田昭夫由此产生了改革人事管理制度的一系列想法，包括实行内部招聘制度，使有能力的人才大多能找到自己中意的岗位，人力资源部门能有效地发现人才，有效地制止了人才流出。索尼每隔两年就让员工调换一次工作，对于那些精力旺盛、干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。
2、气氛和谐。
和谐的气氛能使对方更愿意沟通。气氛和谐的前提是用语讲究。要对什么人说什么话，千万不要讲对方最禁忌的用语；要多表扬、多肯定，如果批评也不能恶意中伤，使气氛紧张、发生冲突，使沟通中断或无效。气氛和谐的关键是拉近距离，不要提出根本不能实现的目标，要区分拿工资养家糊口与带着价值观而工作的人，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的 “语言” 与别人沟通。在沟通前，应该认真思考对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，要选择对方能够接受的方式方法进行沟通，这是沟通获得成功的第一步。气氛和谐的要抉是轻松幽默，不能伤人，不要愤怒，要有幽默感，对方容易接受。不要从我到你沟通，而是咱们成员之间沟通。惠普公司采用“敞开式办公”，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独办公室，不称头衔，对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右沟通，创造平等、合作、和谐发展的氛围。
3、行为真诚。
说得好听做得很差的人与别人沟通效果不好，行为不真诚的人与别人沟通只能是认错和改过自新。某航班一位乘客上飞机后告诉服务员自己因服药需一杯热水，服务员答应飞机进入平稳飞行后，立刻把水送过来。15 分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！于是她小心翼翼地把水送到那位乘客面前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。” 乘客不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。乘客余怒未消，并不理会空姐。临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，空姐非常有礼貌而面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！” 乘客接过留言本，在本子上写了一段话：“在整个过程中，您真诚的歉意，特别是你十二次微笑和热情为乘客服务，深深打动了我，我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
4、深入浅出。
这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，是真正的高手。海尔张瑞敏用木桶原理讲管理的短板及改善，用赛马不相马讲人才竞争机制，效果极佳。联想柳传志把组织的功能比作瞎子背瘸子，精辟至极。
5、自我批评。
在成功之际作自我批评是自我激励。在失败之际作自我批评能取得谅解和支持。在大庭广众之下自我批评是高风亮节。永远不作自我批评的人一定是不想上进的人、文过饰非的人。松下幸之助口头语是：我只是一个小学毕业生，身体又不好，还有许多缺点错误，松下电器之所以过的还不错都是大家努力和艰苦奋斗的结果…… 李嘉诚第一次自主创业失败后问母亲怎么办？母亲告诉他，向全体员工和客户认错，取得支持。这为后来成功打下基础。
提升新员工职场沟通能力3
1、充分认识沟通的重要性
如上所述，优秀企业把沟通作为管理的高境界，而许多企业因为沟通不畅，企业内的人际关系并不和谐，企业与客户之间的合作与共赢关系并不牢靠，这样企业的绩效目标和工作任务的完成并不顺利。因沟通不力往往又导致生产与管理效率下降，产品与服务品质不佳，并使成本增加、效益下滑。凡是想研究改进沟通能力的企业，必须让包括经营者、管理者在内的所有员工都意识到沟通的重要性。
世界管理大师德鲁克在《管理使命、责任、实务》中强调：组织沟通是所有企业管理者所关心的中心问题。企业所接触到的信息无穷无尽，但企业内部之间和企业与外部之间的鸿沟（误解）不断扩大，大量的信息使沟通变得更为迫切，难度更大。有些人追求自我意识，总是强调按自己的意愿行事，他们需要自知之明，更需要沟通。许多企业目前并没有真正理解沟通，距离掌握和运用沟通（方法、技巧）还差得很远。企业为了实现目标、提高绩效必须把沟通作为组织管理的方式，而不是手段。
2、建立顺畅的沟通机制
什么是顺畅的沟通机制？按韦尔奇所说，顺畅的沟通就是随心所欲的沟通。企业成败基于企业能否建立一种有利于沟通的机制。使之制度化、轨道化、经常化，使信息传递更快、更顺畅，达到高效高能的目的。
顺畅沟通的前提是让所有人一起面对现实。现实是什么？是如何适应市场变化，在企业内部，上下级之间要沟通，企业各部门之间要沟通；在企业外部，企业与客户及供应商之间要沟通（当然，企业与社区及社会管理部门都需要沟通）。
顺畅沟通的核心是创造一致性、努力达到价值观、信念和愿望的共识。由于经营者与广大员工在价值观、信念和愿望等方面存在差异，在价值观、信念和愿望方面达成共识的沟通是企业管理沟通的重点。世界优秀企业都在重塑价值观、信念和愿望，都在为此而强化管理沟通。
顺畅沟通的原则是：沟通是一种感知（发出信息让接受者感知）、沟通是一种期望（知道接受者的期望是什么）、沟通要提出要求、沟通与信息是对立和依存的关系。信息是具体的可以编码的，但不具有人格，信息以沟通为先决条件，信息的有效性取决于预先确定的沟通。
顺畅沟通是一种态度、是一种文化环境。态度是什么？韦尔奇说，态度就是让人们勇于表达反对意见，尊重不同的观点，这是我们化解矛盾的方法。环境是什么？环境就是不要居高临下的沟通，要站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。
顺畅沟通是一种无边界的沟通。无边界沟通的本质是群策群力。群策群力就是发动全体员工给公司提建议或意见。沃尔玛和松下电器是以议案形式让员工为企业提建议和意见，每年有几万个建议或意见送上来，每一个议案都进行沟通、论证，可行的就采纳就执行，不可行的就充分沟通，予以说明。韦尔奇在通用电器实行 5 年改革之后，许多员工关心的仍然是自己的晋升和职业保障，从内心并不关心企业的改革和企业文化变革。这是员工落后吗？韦尔奇认为这不是员工落后，是我们还没有找到管理员工的关键和方法。企业快速适应市场，靠团队合作，团队合作就得给员工更多的权利和责任。为此，韦尔奇推行 “群策群力计划”，定期召开员工座谈会，每次几十名到一百名员工参加，经理提出议题、安排议程后离开，由企业聘请的外部专业人员启发和引导员工进行自由讨论。员工可以把自己的问题列成清单，并认真地对这些问题进行争论，等经理回来时当场反映，经理必须对每一项意见当面答复、当场决定，如有的问题不能当场回答，也要在约定的时间内完成。
顺畅沟通是一种心灵与情感地沟通。员工要有一颗感恩的心，老板要有一颗感谢的心。企业要建立一种良性的开放的沟通机制，要培育一种开放的、分享的企业文化。领导与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上，“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”，否则就会产生心理障碍，致使沟通不成功。沟通应抱有 “五心”，即尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心。只有具有这 “五心”，才能使沟通效果更佳，尊重员工，就要学会赏识员工，与员工在工作中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。沃尔玛特别注重让员工分享企业的成功的喜乐与失败的苦痛。
顺畅沟通的根基是员工得到尊重并有发言权。员工被重视、被关注、被在乎并有发言权这是一种价值现。
3、搭建信息交流沟通的平台
企业内外多形式多层次多内容的面对面的沟通是重要的，但绝不是全部。沃尔玛从上世纪七十年代建立的卫星网络通信系统，主要目的就是交流沟通销售和物流信息。沃尔玛每星期六 7：30 召开早会，参加早会的可以是总都各部门人员，也可以是各地分店负责人，甚至可以是员工，一开始几十人，后来是 2000 人左右。在早会上，一是互通信息，二是介绍经验，三是分析形势，四是加强内外沟通联系等。这种沟通方式生动活泼、充满乐趣、显示激情，深受欢迎，也是最佳的沟通平台。通用电器每隔 1～2 个月就举行一次员工大会，通过卫星直播和网上直播，GE 全球 30 万员工都能够在第一时间了解领导人及高层的想法，了解公司发展目标及政策调整信息。在员工大会上，公司 CEO 及各级经理定期与员工进行面对面沟通。GE 每年进行一次民意调查，包括对 GE 价值观、对六西格玛管理、对现在工作是否满意等进行不记名的民意调查。这使 GE 的 CEO 对全球员工的.想法有一个非常客观的了解，其中包括员工对公司的满意程度、对公司的建议等。每一次民意调查都必写出报告，制定改进方案。韦尔奇的接班人伊梅尔持经常给全球员工发电子邮件，告诉大家公司业务变化情况，与员工分享他的体验。
许多大企业和中小企业已开始用局域网和电子邮箱与员工沟通信息，有些企业还创建内部刊物和报纸，旨在沟通交流信息，同时增强了企业执行力和凝聚力。
4、领导遇到了尴尬出手打圆场
身处职场，无时无刻不遇到尴尬。每个员工都希望自己遭遇尴尬时，能有同事站出来替他解围。而非常注重面子的领导们，其实更希望在这种情况下能为其挺身而出。
善于打圆场的人，不是非要牺牲自己，成全领导；而是能够在风口浪尖悄无声息不动声色的救领导与无形。这样既能够让领导解围，同时也不会让自己未来陷入孤立的境地。
职场中，遇到的事情千变万化。虽然我们可以整理出很多应对的理论，但是毕竟面对实际也是杯水车薪。理论用于指导实际，但不能照搬理论，否则就是形而上学。对于职场上的我们，多学、多思、多用，才能渐渐形成属于自己的沟通相处之道。
5、利他思维。
利他思维是沟通的命脉，它强调 “善为对方着想”。当今社会，有私人财产和私人利益，不允许别人思考个人利益是不行的。但以金钱为灵魂的人、一心为自己打算的人，在人们的心目中却是庸俗的人。松下幸之助说这种人不是在做生意、做事业，只是在干 “投机买卖”，难以做成大事。当今十分流行的稻盛哲学，核心是利他思维。创业初期，稻盛和夫先生是以实现自身价值为核心，反复与员工沟通，希望大家齐心协力共同办好京瓷。有人说，你凭什么让我们相信你，你能给我们长工资发奖金吗？这样的人离开了京瓷，但事后稻盛先生给企业定位时，把实现技术抱负改为带领员工致富，强调先为员工创造幸福，才有员工为顾客创造幸福。稻盛倡导企业在经营中一定要多为客户着想、多为经销商与合作伙伴着想，这样才能持续成长、共同发展。
提升新员工职场沟通能力4
1.找准自己的立场，不要急于表现自己。
对于初入职场的新人来说，应该有个自我认识，上级和同事都是你的前辈，你是团队当中资历最浅的，所以在表达自己的想法之时建议采用低调的方式。很多新人在参加工作的时候会很想要把自己的创新想法说出来、迫不及待的想要表现自己，得到大家的认可，甚至在表达观点的时候过于强调自我的立场，和对方产生冲突。身处在一个新的环境中，实际上有很多新手的想法有着不切实际、不妥当的地方，若没有考虑对方的立场，没有尊重他人的意见，过于急于表现会引起他人的反感。
2.与上级沟通时，要避免过于消极被动。
新人虽然初入职场，但对上级说话要以尊重、不卑不亢的态度，如果过分胆小或拘谨，不敢与上级沟通，可能会引起上级的轻视和反感。把握好技巧、把握好时机，及时向上级汇报工作情况，不要因为羞于启齿，发生了问题不敢和上司沟通，要是重要的消息没有第一时间让上级知道，可能会引起不必要的麻烦。沟通时要先把内容思路都整理好，理清楚，在最短的时间里把握关键问题向上级说明。
3.不要重复说不确定的话。
一些不太肯定的词语可能会影响你的表达的专业性，比如说“大概”“差不多”“说不定”“好像”之类的话，和身边的同事或领导交流工作情况的时候这么说，可能会让人觉得你对工作内容还不是很了解，对工作态度不认真，没有深入的去思考问题。若对客户这么说，容易给人专业度不够的感觉。
4.要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。
5.请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
提升新员工职场沟通能力5
妥善处理好自己和上下级的关系
上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。
应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
学会倾听
会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。
应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。
要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。
第2篇：如何提升职场的沟通能力
如何提升职场的沟通能力（共7篇）由网友“云团”投稿提供，这里小编给大家推荐一些如何提升职场的沟通能力，方便大家学习。
篇1：如何提升职场沟通能力
如何提升职场沟通能力
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。
在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的'是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。
我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动，
4)表达缺乏逻辑性
即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。
5)面面俱到
表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。
问题2：缺失关键信息
例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。
问题3：难于理解
前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。
如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。
问题4：关我屁事
听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?
关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”
例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。
问题5：不会表达情感
中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。
篇2：如何提升职场沟通能力
人生来就喜爱追逐名利，渴望成功。而生处于一个被政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造的不利环境中，是无法提高自身和集体的沟通能力的，而且还不利于个人的良好个性发展。
高质量的沟通
在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。
下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。
问题1：不知所云
你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：
1)肚中没货
本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。
在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶 (潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查 “我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。
我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。
4)表达缺乏逻辑性
即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。
5)面面俱到
表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。
问题2：缺失关键信息
例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。
问题3：难于理解
前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。
如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。
问题4：关我屁事
听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢?
关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”
例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。
问题5：不会表达情感
中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。
上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。
法则1：1句话法则
基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。
法则2：白居易法则
据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样，才能验证他真正做到了通俗易懂。所以，要让你的方案，能够让客户里文化最低的人听懂，例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需
篇3：怎样提升职场沟通能力
第一招负面情绪沟通
如果带着负面情绪去沟通的话，非常容易陷入互相指责的境地，吵了三个小时也没有解决问题。所以在沟通时，我们首先需要摆正心态，抱着解决问题的心态沟通，对事不对人地做好沟通。
第二招 带着目标去沟通
我们对沟通的目标达成统一作为前提，后续的沟通才能以更有效和更好的方式去分解目标，才能一起想办法、更有效地解决问题。
第三招 建立一个统一的评判标准
每个人看待事物都有自己的一套标准，但是不一定都是一样的标准。因此在沟通之前需要建立一个统一的评判标准，以此为基础。
第四招 用对方能听懂的语言沟通
不同领域的人员沟通时，需要使用简单明了通俗易懂的语言。
第五招 有效沟通要学会倾听
让对方把他想说的话说出来，才能更顺畅的沟通。大家把自己想说的话都说出来，经过认真倾听和思考，才能比较出谁说的更对、谁的说法有点问题。
第六招 沟通是为了让事情变得更好
沟通的目的不是穷究问题和原因，而是找到解决问题的方法。
篇4：怎样提升职场沟通能力
法则1：1句话法则
基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。
法则2：白居易法则
据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样，才能验证他真正做到了通俗易懂。所以，要让你的方案，能够让客户里文化最低的人听懂，例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需要智商160才能懂”，在现实社会里恐怕很难有用武之地。
篇5：如何提升职场的沟通能力
1、表现出团队精神：**的主意真不错
**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
2、说服同事帮忙：这个报告没有你不行
说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打 算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。
这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
3、把握好自己的角色和定位
句型：听您谈话真是享受……我的理解是……
沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送 者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任 何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。
职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
4、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
5、沟通要有目的：很高兴与你……并……
沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的 过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。
因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。
6、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
7、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。
8、面对表扬不沾沾自喜：谢谢您的鼓励，我还要……
谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。
9、上司传唤时责无旁贷：我马上处理
冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
10、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
[如何提升职场的沟通能力]
篇6：沟通能力提升计划
沟通能力提升计划
沟通能力提升计划
忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊，我们的学习和生活又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，不断学习。现根据个人的实际情况，制定如下计划：
一、自身现状分析
（一）优势分析
1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通ISO品质管理体系。
2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力，大局观强（凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司制度为基础）。
3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。
4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理海外客户事务经验。
（二）不足剖析
1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够。
2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。
3、表达能力有待加强。
4、制程监督不彻底，标准化推行不够。
5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。
6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。
二、思想道德素质
在本职工作上，注重个人道德修养，严于律己，关心同学的学习、生活，在与同学的相处中，注意加强团结，与同学相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
三、个人学习素质
作为一名学生，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的知识水平和技能。本学年我将注重开拓视野，仔细研读各科知识，搜集最新的知识信息，争取在较短的时间内提高学习成绩。经常上网浏览教育教学相关网页，随时记下可借鉴的优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给别人帮助的人。
四、课堂学习素质
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心准备每一堂课，遵守各项规章制度和教学常规，做到课前有预习、不迟到、不提早下课、不挖苦讽刺同学等。
2、勤于反思，完善自我。
每堂课都应该有新收获新启发，课后及时反馈。记下学习中的成功点和失败点，及其改进方法。
3、练就自己扎实的基本功。
4、利用信息技术手段辅助学习。
五、心理素质
心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：（1）广泛的兴趣。（2）高尚的道德情感。（3）坚强的意志。表现为明确的目的性；一贯的坚持性；处理问题的果断性；克服困难的勇气性。（4）良好的性格特征。要热情开朗，耐心细致，沉着冷静，诚实正直，与人为善，温和宽厚。（5）发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。
六、身体素质
健康标志可分为：（1）精力充沛，能应付日常生活和工作的压力；（2）身体各部分发育良好，功能正常；（3）随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化等。为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。
七、工作能力
1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节，无论制定计划、做出决策，还是进行监督、控制和处理各种人际关系，都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息，发挥出自身的最大潜能，而协调是一种黏合剂，也是一种组织力，有利于提高我们的工作效率，发挥出单位的整体效能。要提高沟通协调能力，一是要构建和谐的人际关系，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分发挥职工的积极性，为各项工作开展提供强大的动力和支持。二是要提高语言表达能力，确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感，进行良好的沟通与协调。三是提高非语言表达能力，增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力，通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。四是提高行政沟通能力，就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。
3、改善表达能力。要想提高自己的表达能力，首先，要敢说话。就是说在讨论问题中，无论你的回答的正确与否，都应该敢于说话；其次，要学知识。能不能善于表达，敢于表达，主要还取决于你的文化知识程度；第三，加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式，包括语气高低灵活运用。
随着经济的发展和社会的不断进步，对于我们的要求也越来越高。所以，我压力很大，但我将变压力为动力，无论工作还是学习中都保持一种脚踏实地的作风，胜不娇、败不馁的健康心态，锐意进取、追求卓越的精神，我也坚信我的'付出会有收获。在以后的工作当中争取做一个各方面全面发展新时代人才。
拓展：沟通能力提升方法
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题： 对哪些情境的沟通感到愉快？ 对哪些情境的沟通感到有心理压力？ 最愿意与谁保持沟通？ 最不喜欢与谁沟通？ 是否经常与多数人保持愉快的沟通？ 是否常感到自己的意思没有说清楚？ 是否常误解别人，事后才发觉自己错了？ 是否与朋友保持经常性联系？ 是否经常懒得给人写信或打电话？ 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
（3） 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？ 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？ 在表达自己的意图时，信息是否充分？ 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一？quot；对不起“就足以表达你的歉意，如果你还继续说：”我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……\"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
（4） 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
篇7：提升沟通能力的技巧
一、学会人情世故
增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
二、主动交往
要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。
三、选择适当的话题
年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。
四、注意形象
要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。
五、提高对产品的认识
提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
六、巧妙运用幽默
幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。
七、真诚的赞美
每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。
八、委婉提出意见
面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。
九、清晰的表达自己的意图
围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
十、找到沟通的共同点
平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
第3篇：程社明如何提升职场沟通能力
如何提升职场沟通能力
程社明
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
●了解沟通的重要性；
●掌握和同事沟通的技巧；
●知道汇报工作时选择的词语；
●学会表扬与批评的艺术。
如何提升职场沟通能力
一、沟通的重要性
在职场上，有些能力属于特殊能力，由于人们所处的职业或行业不同，特殊能力也不同。沟通能力属于通用能力，尤其对于管理人员来说，更是一个必须具备的能力。
沟通是冒险，不沟通是更大的冒险。和自己沟通的关键在于问自己什么问题，和他人沟通的效果取决于对方的理解和回应。培训师讲课也是如此，如果学员听不懂，老师有两种说法，一是课讲得很有水平，学员听不懂是因为素质太差，如果把责任推到学员身上，老师就没有进步的空间了。没有听不懂的学员，只有讲不明白的老师，所以老师一定要从自己身上找原因。
二、和同事沟通的技巧
和同事沟通的关键点有：对工作内容要主动表现，对工作要主动理解，为工作失误要主动谅解、主动和解。只有相互了解才能相互理解，只有相互理解才能相互谅解，只有相互谅解才能相互和解。所以了解对方，不只是认识对方的长相，还了解对方的
