北京6 1礼仪培训心得
第1篇：北京6 1礼仪培训心得
北京6 1礼仪培训心得
通过这次培训使我不 仅明白了在幼儿开展礼仪教育的重要性，而且也明确了如何在幼 儿园开展礼仪教育。 通过培训使我认识到幼儿一日生活包含着大量的礼仪教育契 机，我们可以将礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节，对幼 儿进行随机教育, 强化幼儿礼仪意识，从而帮助孩子形成良好的 礼仪习惯。 邵老师提到我们可以利用幼儿入园和离园时对幼儿进行礼仪 教育。每天幼儿来园，见到老师和小朋友都应该问好，这是幼儿 应该养成的最起码的礼貌习惯。为了使幼儿能尽快形成这样的习惯，老师可以先主动热情地向孩子问好，为幼儿做好表率，并且 肯定和表扬讲礼貌的幼儿。然后再教孩子与家长分别时说“妈妈 或爸爸再见”。
邵老师还告诉我们可以利用课间盥洗和喝水时对幼儿进行交往礼仪教育。课间盥洗和喝水时幼儿你推我抢，没有秩序，很不 安全。对此，我们可以引导幼儿开动脑筋想一想：我们怎么做可 以很有秩序地洗手和喝水?经过讨论，孩子们纷纷说出自己的想 法。教师就让孩子按他们说的去做，事实证明孩子们的想法是正 确的，由此孩子们也就明白了，排队、谦让、等待、轮流、协商、有序，可以让大家都方便。这样幼儿不仅学会了解决交往活动中 的冲突与纠纷，而且他们最初的与人交往能力在此类活动中也得 到了提高。 除此之外， 邵老师还提到了两餐中对幼儿进行用餐礼仪教育。 首先我们可以根据孩子的年龄特点，制定不同的餐前感恩语，并 且对幼儿提出不同的用餐礼仪要求;其次以灵活多样的形式培养 幼儿良好的用餐习惯。每次进餐前，还可以用儿歌、故事、视频 等多种形式让幼儿明白用餐的重要性与必要性，从而养成文明进 餐的好习惯。
总之，邵老师提到了很多细节，这些细节在平时的教育过程 中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改 正我以前没有注意到的地方，在方方面面做一个有礼貌的人，提 高自身素质，以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿于幼儿 园每天活动的全过程。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的.基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
第2篇：礼仪培训心得
总寨合作银行沙河分理处
礼仪培训心得体会
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10月14日参加了总行组织的为期2天服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的梁老师讲座，接受指导，经过2天的礼仪培训，让我受益匪浅，使我深深体会到礼仪在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
农村合作银行是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们银行工作人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对储户友好尊重的行为准则。由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过梁教授的认真分析和仔细讲解，使我意识道以前在很多方面还做得不好，感觉道自己对礼仪服务的认识还很肤浅、概念还很模糊。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发至内心，发自内心的微笑和文明用于才更有感染力；二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒；四是要能忍，我们日常工作中遇到的储户素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们工作人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待；五是要有梁教授所说的“感恩之心”，我们银行工作这个窗口行业诚诚信信服服务务
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总寨合作银行沙河分理处的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要感谢储户给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”来工作学习。
农村合作银行作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加诚诚信信服服务务
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总寨合作银行沙河分理处
上周到的服务，提升客户感知的银行形象。作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心才是银行工作的根本所在,这次礼仪知识培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程礼仪服务就是敬业，努力把工作做得更好！
总寨支行沙河分理处
周新成二〇〇八年十二月十一日星期四
诚诚信信服服务务
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第3篇：礼仪培训心得
2015礼仪培训心得
第1篇：教师礼仪培训心得体会
近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。
著名教育家叶圣陶曾说过：“教育工作者的全部工作就是为人师表。”作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率。我们必须要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。
首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选择，必须衣着得体，没有奇装异服。因为教师的衣着对于学
第4篇：礼仪培训心得
晓之以“礼”动之以“心”
“谢谢”
“对不起”
“大家一起分享”
“培养良好习惯”
7月11日参加了联社组织的服务礼仪培训，我有幸聆听了江西师范大学资深副教授杨颖老师的讲座，接受指导。她以简单的四句话作为讲座的结尾，而我把它作为今后工作中服务客户的一个新的开端，将服务礼仪规范落实，树立一个合格的职业的形象，以一个崭新的资态迎接未来工作的挑战。作为一家具有58年历史的服务性金融企业，在银行业百舸争流的今天，农村信用社能够成为联系广大农户、立足农村社区、服务县域经济的金融主力军，依靠的不仅仅是优质的金融产品、舒适的环境，更拥有优质良好的服务和一批批给紧密联系客户的优秀的信合人。然而这些服务的前提都离不开专业的银行服务礼仪。作为零九年的新进员工，我也有特别的感触。因为我深知我的服务也在某种程度上写在信用社未来的历史长卷中，我必须对信合事业负责，必须对自已负责。
我认为接待客户时除了晓之以“礼”外，还要动之以“心”。也就是在日常服务工作中要做到“四心”，即热心、耐心、细心、虚心。
首先，服务工作要热心。热心就是
第5篇：礼仪培训心得
礼 仪 培 训 心 得
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2月28日开始，行政审批中心进行了为期一个月的现代服务礼仪培训。由中国人民大学国际关系学院外交学系主任，博士生导师金正昆教授主讲。金教授讲解了如何坐、立、行、走的传统礼仪课程，以多年的人生和治学经验深入浅出地阐述了服务礼仪的关键词：尊重、互动、沟通、规范、心态，案例翔实，各窗口人员听得非常认真，从中学到很多的知识，开阔了眼界和思路，从思想上对文明礼仪、商务交往有了新的认识。培训时间虽然只利用了每周短短的两个小时，深感“闻道有先后，术业有专攻”。
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪是设计个人穿着打扮、举手投足之类的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈中见修养，个人礼仪，做为一种社会文化，不仅仅关系个人小事，而且关系到全局大事，乃至关系到国家和民族的整体形象。中心是市政府对外服务的窗口，中心工作人员不仅代表着各单位的形象，更代表着政府的形象。我们根据中心的要求，努力做到遵章守纪，文明服务,“十
第6篇：礼仪培训心得
礼仪培训心得
10月17日下午，高新区创新公司邀请了安徽时代光华特聘高级培训师给大家做了礼仪培训。我不敢说这次培训给别人带来多大影响，就我自身而言，感受颇多。
首先，对于培训老师的印象，瘦瘦高高的女老师，着装简单大方，很有礼貌，最主要是声音很好听。整个课堂气氛十分活跃，内容也幽默风趣，能让大家很快记住正确的礼仪方式。
让我记忆最深的是老师说的第一印象，不论在洽谈商务还是接待访客上，员工的形象代表的就是整个公司的形象，通过外表、沟通、礼仪带给客户印象，反映出公司的信誉、产品及服务的质量。我们永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象。还说到了女士形象、男士形象，对坐姿、行姿的要求，对语言、手势的要求，以及各种礼节的规范。
嬉笑有趣的礼仪培训结束后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，从简单的穿着到行为习惯，似乎我们都有太多的忽略，说话声音太大，很少用到“请”字，微笑过于表面化等等。这些平时忽略的小问题带给公司的负面影响是很大的，试想当一个客户来公
