护理人际沟通试题一及答案
第1篇：护理人际沟通试题一及答案
护理人际沟通试题一及答案
在各个领域，我们最少不了的就是试题了，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。什么类型的试题才能有效帮助到我们呢？下面是小编为大家整理的护理人际沟通试题一及答案，欢迎阅读与收藏。
一、单选题
1.
不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：
A.直接沟通
B.间接沟通
C.语言沟通
D.非语言沟通
E.单向沟通
——————选择：D
2.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：
A.“我每天抽2包烟，已经5年了”
B.“我每天都喝少量的酒”
C.“我每天只吃二两米饭”
D.“这次住院的费用比我的预算多出500元”
E.“我痰中有血丝已经1个星期了。”
——————选择：B
3.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。
A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
——————选择：B
4.最难解释的非语言沟通行为是：
A.触摸
B.目光的接触
C.面部表情
D.手势
E.身体的姿势
——————选择：C
5.人际沟通的个人影响因素不包括以下哪一种。
A.个性
B.认知
C.角色
D.语言
E.态度
——————选择：D
二、判断题
1.人际沟通的影响因素主要包括环境因素、个人因素、媒介因素和组织因素。
答案：正确
2.近因效应又称第一效应。
答案：错误
3.良好的护理人际关系有利于提高护理质量及效率。
答案：正确。
4.主动参与可以有效倾听。
答案：正确
5.
电子沟通具有传递信息速度慢、信息容量大、成本低和效率高等特点。
答案：错误
三、名词解释
1.信息失真
答案：
在信息传递的过程中，由于信息接受者的加工和转换，容易使沟通前后的信息内容不一致，导致沟通功能和结果受影响，就称为信息失真。
2.近因效应
答案：
近因效应是指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，也称新因效应。
3.书面语言沟通
答案：
书面语言沟通是指借助文字进行的信息传递与交流，是比较正规的沟通形式，包括通知、文件、通信、布告、报刊、备忘录、书面总结、报告书等。
4.非语言沟通
答案：
非语言沟通是指借助非语词符号，如人的仪表、服饰、动作、表情等，以非自然语言为载体所进行的信息传递。非语言沟通在沟通活动中起着非常重要的作用，有时甚至比语言沟通更重要。
5.护患关系
答案：
护患关系是护理人员与患者为了达到治疗疾病的共同目标而建立起来的一种特殊人际关系，属于专业性的人际关系，这种关系的实质是帮助与被帮助的关系。广义的护患关系是指护理人员与患者及其家属、陪护人的关系，狭义的护患关系是指护士与患者的关系。
四、简答题
1.沟通具有哪些特点？
答案：
沟通的特点主要有以下几点：
（1）互动性。沟通是信息发出者和信息接受者之间的互动。
（2）不可逆性。沟通过程一旦完成，所发出的信息就无法收回。
（3）社会性。沟通的社会性在于人类能够运用符号系统来沟通彼此的思想，调节各自的行为，结成一个有机的整体去从事各种社会活动。
（4）习得性。沟通能力是可以通过后天的学习获得的`。
2.交谈中有哪些禁忌（至少答出五项）？
答案：
（1）忌语言粗俗
（2）忌不看对象与场合
（3）忌枯燥无味
（4）忌空泛说教
（5）忌流言蜚语
（6）忌自我中心
（7）忌言而不实
（8）忌言语刻薄
（9）忌自作聪明
（10）忌咄咄逼人
3.倾听有哪些作用？
答案：
倾听是通向心灵的道路，是人际沟通与交流的基石。倾听能够使人们与周围的人保持接触。在人际交往中，倾听有着十分重要的作用：
（1）倾听可获得重要信息。
（2）倾听能够给人留下良好的印象。
（3）倾听能够产生激励作用。
（4）倾听是说服对方的关键。
4．目光注视的部位和时间分别有哪些要求？
答案：
一般来说，可将目光的注视部位分为公务凝视区域、社交凝视区域和亲密凝视区域。公务凝视区域是指交谈双方在洽谈、磋商、谈判时的目光凝视区域。；社交凝视区域是指人们在社交场合目光凝视的区域。社交凝视区域是以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角形区域，是各种类型的社交场合或朋友聚会时经常使用的凝视部位；亲密凝视区域是指亲人、恋人等关系亲密的人之间的凝视区域。凝视区域从双眼到胸部之间，交往双方的相互注视多带有亲昵、爱恋的感情色彩。
目光注视的时间不要少于全部谈话时间的30%，但也不要超过全部谈话时间的60%。如果个体的交谈对象是异性，那么每次与其目光对视的时间不要超过10秒。此外，长时间目不转睛地注视他人是一种失礼的表现。
5.护士与投诉对象沟通的策略有哪些？
答案：
（1）及时控制局面，了解情况。在发生冲突后，投诉者可能情绪激动、言行过激，这时应及时进行制止或疏导，避免伤及他人和损失财物。护士应尽快了解冲突发生的原因、双方涉及的人、事、物等，以便有针对性地化解冲突。护士要尽力安抚投诉者，使其恢复和保持冷静。在没有弄清楚事情原委之前，护士不轻易发表看法或偏袒一方。
（2）以患者为中心的原则。护士处理投诉事件要坚持以投诉者为中心，保障投诉者的利益，以解决投诉者提出的问题为根本出发点。即使纠纷是因投诉者自身问题引发，护士也应从投诉者角度出发，理解投诉者，以宽容的态度体谅投诉者的难处，反省自己的言行，找出自身的不足。如果投诉属于护理工作中出现的问题和失误，那么护士更应虚心接受，诚恳道歉，赢得患者的谅解。
（3）注意技巧，有效沟通。面对投诉者，护士要富有爱心，真诚理解，积极主动。护士要给予投诉者恰当的称呼，提供合适的沟通场所，并给予其合理的解释。护士与投诉者的语言沟通要做到通俗性、文明性与科学性的统一，不生搬专业术语，根据投诉者的受教育程度、医学保健常识和理解问题的能力，突出问题的重点，用通俗易懂的语言，力争给投诉者满意的答复，消除投诉者的顾虑。护士在交谈中要认真倾听，仪表稳重，态度和蔼，并注重非语言沟通技巧的应用。
（4）坚持平等对待。护士在处理投诉事件时，不应以投诉者的文化程度、职业、地位、财富和种族等为处理标准而厚此薄彼、区别对待，而是要坚持平等的原则。
文档内容仅供参考，不能作为诊疗及医疗依据。
第2篇：护理礼仪与人际沟通试题
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题
班级：
学号：
姓名：
分数：
一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪 2.人际沟通 3.护患关系 4.涉外礼仪
二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：
A．起身站立，用双手将名片交给对方
B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：
A．含笑
B．微笑
C．轻笑
D．浅笑
3护患关系的特征不包含（）A职业关系 A认知 B领导关系
D信任关系
E治疗关系
4形成人际关系的前提条件是（）
B情感
C行为
D互动
5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型 B被动型
C共同参与型
D指导－合作型
E主动－被动型
6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通 B告知型沟通
C征求型沟通
D说服型沟通
7．双边活动中的位次排列错误的是（）
A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵
B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次
D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情 度为（）
A．钝角
B．直角
C．锐角
D．以上都不对B仪表服饰 C行为举止 D人体触摸 E赞同
9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠 B二道横杠
C三道横杠
D四道横杠
11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明
C换位思考
E自觉维护患者权利
12不正确的握手方式有（）
A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手
E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手
13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3
B．1/2
C．2/3
D．3/4 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍 B倾听
C微笑
D点头
E抚摸
15护患关系的实质是（）A满足患者要求
B促进患者的配合 D强化患者自我护理能力 C规范患者的遵医行为
B恰当使用非语言沟通技巧 D以不影响护理为原则
E帮助患者熟悉医院的规章制度
三、判断题：每题2分，共40分
2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。
7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。
8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。
9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。
13.互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。
15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。
16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。
17．社交场合穿牛仔装是不适合的。
18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。
19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。
20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。
四、简答题（共20分）
1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）3简述护理礼仪的特点？（6分）
4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）答案
一、1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。
2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。
4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
二、1--5：DBBAC
6--10:ABEBA
11--15:DDBAA
三、1--5：√××√×
6--10：××√×√
11--15：××√××
16--20：×√×√√
四、1.（121）目的性原则 通俗性原则 科学性原则 情感性原则 艺术性原则 2.（142）互相帮助与学习互相尊重与支持 分工明确、职责清晰 3.（13）规范性 兼容性 强制性 综合性 可行性 传统性
4.（158）心理准备
礼仪准备
第3篇：试题一及答案
八年级语文期末检测题
（一）一、积累与运用（30分）
1.下列加点的字注音有误的一项是（）（2分）
A.信笺jiān 伎俩（liǎng)绽裂zhàn
阴霾mái 浑身解xiâ数 菡萏(dàn）星宿(xiù)．．B.一绺liǔ 濒临bīn 恪守gâ 目眩xuàn 吮吸(yǔn)无情有思(sì)酪(lǐ)解（jiĕ)甲归田 ．．醴．C.牛虻mãng
眼睑jiǎn
忏悔chài
尴尬gà 旮旯(lá)鲜有闻(xiān)字帖(tiē)．．．D.踉跄qiàng 凯歌kǎi
瞳孔tóng 奇葩（pā)舟楫(jí)旖旎(yǐ)草菅人命（jiān）．．．．2.下列词语中有错别字，划出来并在方格中改正。（4分）
寻人启示
光芒四射
枝叶扶疏 烦燥不安 漫天飞舞 谈笑风生 不堪设想
哑然失笑
光明雷落 额首相庆 脍炙人口 变本加利 感人肺腑
万籁具寂
如醉如痴
局促不安 一鼓作气 走阵指挥 残缺不全
乱七八槽
倾盆大雨
汹涌澎湃 两全其美 眼花缭乱 3.下列成语运用不正确的一项是（）
A.唐代是我国诗歌创作的巅峰期，有许多脍炙人口的诗篇流传下
第4篇：护理人际沟通
《护理人际沟通》读书心得
《护理人际沟通》是一部别具一格、讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量的切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。
护理人际沟通的读后感：护士在工作实践中进行着充满自信的沟通。护士为护理对象提供健康教育，帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士同压力之下的病人、家庭及同事进行沟通。护士与愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训，进行护理科研，成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的角色。护士将临床技术同他们对卫生保健的理解相融合，以掌握获取护理信息的技能。护士把传播信仰与教区护理结为一体。护士们深人工厂，关注职业健康，走进学校和社区，改善社区和广大人群的健康。护士创建
第5篇：护理教育导论自考试题及答案一
护理教育导论
一、单项选择题
1.斯金纳通过“训练鸽子打乒乓球的实验”创立的新概念是（）
A.强化
C.反射 B.惩罚 D.塑造
2.社会学习理论主要代表人物是（）
A.托尔曼
C.加涅 B.桑代克 D.班杜拉
3.下列关于文化分析课程模式的论述，不正确的是（）．．．
A.以使用文化分析为基础来设置课程
B.文化作为决定课程的基本因素
C.教育的目的在于使下一代获得我们所认为的文化精髓
D.在课程设置中，不需要考虑不同年龄阶段心理的作用及影响
4.精神运动领域的目标主要涉及的是各种精神运动技能，其水平从低到高依次为（）
A.模仿、操作、连接、精确、自然化
C.连接、模仿、精确、操作、自然化 B.模仿、操作、精确、连接、自然化 D.模仿、精确、连接、操作、自然化
5.“学生能够运用小儿营养计算法，正确地为特定年龄和体重的儿童计算食物摄入量”这一教学目标为认知领域的（）
A.知识层次
C.应用层次 B.理解层次 D.分析层次
6.在行为目标模式的4个主要成分中，最核心的部分是（）
A.目标
C.方法 B.内容 D.评价
7.“领导做出决
