客户服务人员简历

第1篇：客户服务人员简历范本

客户服务人员简历范本

目前所在： 中山

年 龄： 27

户口所在： 梅州

国 籍： 中国

婚姻状况： 已婚

民 族： 汉族

培训认证： 未参加

身 高： 165 cm

诚信徽章： 未申请

体 重： 50 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 高级管理：，文秘/文员：，其它类：

工作年限： 7 职 称： 无职称

求职类型： 兼职

可到职日期： 随时

月薪要求： 1500--2000

希望工作地区： 广州,广州,广州

工作经历

广州纳泰 起止年月：2007-03-01 ～ 2008-04-01

公司性质： 民营企业 所属行业：汽车及零配件

担任职位： 办公室文员

工作描述： 接待客户，文档管理，部门考勤

离职原因： 个人原因

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 北京前程继续教育学校

最高学历： 高中 获得学位: 高中

毕业日期： 2003-07-01

专 业 一： 物业管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力： 一般。

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

沟通交际能力台,有强烈的`上进心,能吃苦耐劳,在工作中得到了上司和同事的好评.

能熟练操作OFFICE软件.具有熟练的小汽车驾驶经验.

详细个人自传

工作认真负责，态度积极。

第2篇：优秀客户服务人员简历范文

优秀客户服务人员简历范文

第3篇：客户服务人员行为规范

一、通过电话与客户接触的行为规范

（含电话接听、电话拜访、技术支持）

电话接听：

 电话铃响不得超过三声。受话与通话禁止使用“免提”。

 拿起话筒，首先说“您好，励创公司xx服务部”（手机报姓名）

 如果是主动拜访客户，首先说“您好，我是励创公司xx服务部xxx”，找到拜访对象，然后简单介绍电话拜访的目的，征得客户同意后，与客户进行沟通交谈。 如有必要知道对方时，要用“请问您贵姓？您是哪里？如何与您联系？”  在需要对方等待时，要说“请您稍候”（等待时间不可超过一分钟，否则请对方留下电话，并尽快主动联系对方）。

电话交谈：

 与客户交谈时，语言要简练，态度要和蔼，语气要柔和，音量适中。

 若客户咨询技术方面的问题而自己又不能准确回答时：“对不起，请稍等，我让技术人员来给您解答这个问题好吧…”，迅速找技术人员解答问题（技术人员同样要用礼貌用语），尽量减少客户的等待时间。

 若客户反映的问题属产品的异常现象，认真听完他（她）简单介绍情况后，详细记录客户的联系方式，向用户表达积极处理的态度。处理完

未完，继续阅读 >