美容部岗位职责（精选4篇）_美容岗位职责

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第1篇：美容事业部岗位职责

美容事业部岗位职责一、部长岗位职责

部门：美容事业部职务：部长

直接上级：副总经理

直接下级：美容事业部全体员工岗位描述：

对副总经理负责，负责整个美容事业部的经营与管理，完成公司下达的经营指标和管理计划；负责美容事业的日常管理工作，负责对副部长工作的监督、检查，负责新产品、新项目的开发、引进及推广，负责对行业美容项目的信息搜集及行业走向的把握，及时调整运营战略和经营思路，培养副部长，引导各区域美容事业部制定营销策略及经营管理技巧，把握美容事业部人力资源的配置及储备，协调各事业部的工作，将事业内部及外部市场环境情况及时向副总反馈并提出解决方案。工作职责：

1、负责美容事业部的经营管理工作，对分管副总经理负责；

2、负责美容事业部的日常行政管理工作，对副部长的工作进行考核与培训； 3、负责事业部年度工作规划与经营指标分解； 4、负责构建事业部组织架构，并合理任用人员； 5、负责事业部人才储备计划和培训；

6、负责分析事业部各盈利项目的盈利能力及水平，采取针对性的推广宣传力度； 7、负责引进新产品、新施工项目；

8、负责改进现有施工项目的作业流程，提高现有施工标准；

9、提升现有管理人员的管理水平，施工人员的技术水平，服务人员的接待水平； 10、11、12、负责现有人员的调配与考核；

负责制定事业部整体营销策略，协助各区域副部长制作针对性的营销策略；负责产品和项目的理念赋予，形象设计及整体输出；

13、负责核算投入与产出的情况，通过与标杆企业、标杆部门的比较，及本部门横向、纵向的比较，向分管副总汇报每月毛利，净利润情况，并针对问题提出解决方案； 14、15、16、17、18、忠诚客户的维护与开发；重大客户的开发与维护；

设备、设施、材料、工具、产品供应商的筛选与渠道建设；

不定期进行各区域的客户访谈，调查客户满意度；

定期进行市场调研工作，把握行业新风向，并及时向分管副总汇报。分管副总及上级领导交办的其他事项。

辅助工作：

１、带领美容事业部协助其他部门推广相关促销活动；

２、３、４、５、协助推广、做好其他部门的服务项目；

组织副部长对其他部门产品、服务项目的培训；

鼓励副部长向顾客推荐其他部门的产品、服务项目；协助其他部门在工作紧张时的人员临时调整。

工作权限：

１、美容事业部所有项目流程监督及施工质量检查；

２、对副部长、组长及员工的日常行为进行考核及绩效考核；３、客户管理和跟踪回访；

４、拟定本部门的工作计划和任务目标；５、拟定本部门人员的相关奖惩方案；

齐心协力共同发展！

６、本部门副部长、组长、员工的培训与考核；７、行业美容店铺运营状况的调查与信息反馈。关键绩效指标：

１、美容事业部门毛利及净利润；

２、满意率，含内部（公司领导或有关部门）满意率和外部（客户）满意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意见而返工的＜1次/天，因内部意见而返工的＜3次/天）；３、员工技能与素质的提高

４、组长管理技能与素质的提高；

５、副部长管理技能与素质的提高；６、客户满意度；

７、８、９、任职要求：

１、２、３、４、５、施工作业的标准化和规范化程度；美容事业部所有场地的设计及布局；

同行的运营管理信息及市场状况。知识结构：高中以上学历，熟悉各种汽车美容品牌，熟悉不同区域、不同文化背景的美容养护理念和消费观念；

工作经验：五年以上汽车美容工作经历，做过销售，及产品推广，带领过团队；能力要求：熟悉车辆美容产品、知识及施工流程，熟悉各种办公软件，熟悉网络运用；技能要求：熟练掌握汽车清洗及美容项目的操作；熟练掌握营销技巧；团队建设；其他要求：有较强的执行能力，有一定的计划组织和协调能力，善与人沟通，勤奋肯干，能吃苦耐劳，热情大方有责任心，人品好。

二、副部长岗位职责

齐心协力共同发展！

部门：美容事业部职务：副部长

直接上级：部长

直接下级：分公司或直营店美容部全体员工

岗位描述：

对部长负责，完成所负责分公司、直营店美容部的经营指标和管理计划；负责美容部的日常管理工作，负责对美容、清洗、冲洗、擦拭组组长工作的监督、检查，负责对进行美容部施工项目的客户进行接待，挖掘与搜集客户满意度及新产品、新施工项目投入运营的客户意见反馈，处理美容部突发事件，协调各班组的工作及人员调度。负责本部门各组长的绩效考评和培训。工作职责：

１、负责所分管区域店铺本部门的经营管理工作，对部长负责；

２、负责所分管区域店铺本部门的日常管理和对各组长的行为及绩效考核与培训；３、施工项目的作业指导书建立、执行及不定期监督检查；４、施工过程中设备用具的摆放与清洁的不定期监督检查；

５、每星期施工材料的耗用统计及每月施工材料耗用的统计分析；

６、所分管区域店铺美容部所有施工项目的派工、流程及质量的不定期检查；

７、结合各班组做好所负责区域店铺冲洗、擦拭、清洗、美容车辆统计日报表、月报表及相关分析，为每月经营分析会提供数据；

８、带领并监督各组长对洗车卡、清洗卡、美容卡及常用汽车用品的推荐与销售；

９、每三天开一次本部门组长级别的会议；就三天内出现的施工情况和客户投诉进行分析，实施案例培训；

１０、负责审核所分管区域店铺本部门物品、设施设备工具、材料使用计划与领用的单据；１１、做好月初计划和月末总结；

１２、协调与其他部门、分公司的工作关系；

１３、贯彻总公司及分公司各项规章制度，协助上级部门完成临时性工作和任务；

１４、进行客户接待，引导客户进行更高层次的施工项目消费；１５、搜集新施工项目、新产品实际施工和使用过程中的状况和客户意见反馈，并及时上报给事业部部长；

１６、进行客户访谈，搜集客户对原有施工项目，产品及员工服务的意见和建议，并及时上报给事业部部长；

１７、每月定期搜集所负责区域典型同行的经营和管理情况，并及时上报给事业部部长。辅助工作：

１、带领分管区域部门各组组长协助其他部门推广相关促销活动；２、协助推广、做好其他部门的服务项目；

３、组织分管区域部门各组长对其他部门产品、服务项目的培训；

４、鼓励分管区域本部门各组长向顾客推荐其他部门的产品、服务项目；５、协助其他部门在工作紧张时的人员临时调整。工作权限：

１、车辆冲洗、擦拭派工、施工流程监督及施工质量检查；２、分管区域本部门组长及员工的日常行为考核及绩效考核；

３、客户管理和跟踪回访；

４、参与拟定分管区域本部门的工作计划和任务目标；

５、参与拟定分管区域本部门人员的相关奖惩方案；６、分管区域本部门组长、员工的培训与考核；

７、分管区域具有竞争威胁的美容店铺运营状况的调查与信息反馈。关键绩效指标：

齐心协力共同发展！

１、分管区域美容部门毛利及净利润；

２、满意率，含内部（公司领导或有关部门）满意率和外部（客户）满意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意见而返工的＜1次/天，因内部意见而返工的＜3次/天）；

３、洗车卡、清洗卡、美容卡的销售；４、员工技能与素质的提高

５、组长管理技能与素质的提高；６、客户满意度；

７、施工作业的标准化和规范化程度；８、卫生区内的卫生；

９、分管区域同行的运营管理信息。任职要求：

１、知识结构：初中以上学历，熟悉各种汽车品牌标志及车系，熟悉低、中、高档车的价位区别；

２、工作经验：两年以上汽车美容洗车工作经历，带领过团队；

３、能力要求：熟悉车辆美容产品、知识及施工流程，熟悉各种办公软件，熟悉网络运用；４、技能要求：熟练掌握汽车清洗及美容项目的操作；

５、其他要求：有较强的执行能力，有一定的计划组织和协调能力，善与人沟通，勤奋肯干，能吃苦耐劳，热情大方有责任心，人品好。

三、组长岗位职责

（一）、洗车组组长

部门：美容事业部

齐心协力共同发展！

职务：组长直接上级：副部长

直接下级：分公司或直营店洗车组全体员工岗位描述：

对副部长负责，完成分公司、直营店洗车组的经营指标和管理计划；负责洗车组的日常管理工作，负责来店车辆冲洗、擦拭的派工和施工质量的监督检查，负责来店车辆的调度工作。负责本组员工的绩效考评和培训。带领本组员工共同打造店内的第一形象窗口。工作职责：

１、负责本组的经营管理工作，对副部长负责；

２、负责本组的日常管理和员工的行为及绩效考核与培训；３、施工项目的作业指导书建立、执行及监督检查；４、施工过程中设备用具的摆放与清洁的监督检查；

５、每日施工材料的耗用统计及每月施工材料耗用的统计分析；６、车辆冲洗、擦拭的派工、流程监督及质量检查；

７、做好冲洗、擦拭车辆统计日报表、月报表及相关分析，为每月经营分析会提供数据；８、带领并监督本组人员对洗车卡、清洗卡、美容卡及常用汽车用品的推荐与销售；９、施工车辆的现场调度；

１０、处理客户满意度问题；１１、每天上班前开好本组晨会；下班前组织本组人员就当日出现的施工情况和客户投诉进行分析，实施案例培训；１２、负责本组用品、用具、材料使用计划与领用；１３、做好月初计划和月末总结；

１４、协调与其他组别、部门的工作关系；

１５、贯彻总公司及分公司各项规章制度，协助上级部门完成临时性工作和任务。辅助工作：

１、带领本组员工协助其他部门推广相关促销活动；２、协助推广、做好其他部门的服务项目；

３、组织本组员工对其他部门产品、服务项目的培训；

４、鼓励本组员工向顾客推荐其他部门的产品、服务项目；５、协助其他组别在工作紧张时的人员临时调整。工作权限：

１、车辆冲洗、擦拭派工、施工流程监督及施工质量检查；２、本组员工的日常行为考核及绩效考核；３、客户管理和跟踪回访；

４、参与拟定本组的工作计划和任务目标；５、参与拟定本组人员的相关奖惩方案；

６、本组员工的培训与考核。关键绩效指标：

１、车辆冲洗、擦拭数量及毛利；

２、冲洗、擦拭的满意率，含内部（公司领导或有关部门）满意率和外部（客户）满意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意见而返工的＜1次/天，因内部意见而返工的＜3次/天）；

３、洗车卡、清洗卡、美容卡的销售；

４、员工技能与素质的提高；５、客户满意度；

６、施工作业的标准化和规范化程度；

齐心协力共同发展！

７、卫生区内的卫生。任职要求：

１、知识结构：初中以上学历，熟悉各种汽车品牌标志及车系，熟悉低、中、高档车的价位区别；２、工作经验：一年以上汽车美容洗车工作经历，带领过团队；

３、能力要求：熟悉车辆美容产品、知识及施工流程，熟悉各种办公软件，熟悉网络运用；４、技能要求：熟练掌握汽车清洗及美容项目的操作；

５、其他要求：有较强的执行能力，有一定的计划组织和协调能力，善与人沟通，勤奋肯干，能吃苦耐劳，热情大方有责任心，人品好。

（二）、美容组组长

部门：美容事业部职务：组长

直接上级：副部长

直接下级：美容组、清洗组全体员工

齐心协力共同发展！

岗位描述：

对副部长负责，完成本组的经营指标和管理计划；负责清洗、美容的日常管理工作，负责来店车辆清洗和美容的派工和施工质量的监督检查。负责本组员工的绩效考评和培训。带领本组员工共同打造店内的第一形象窗口。

工作职责：

１、负责本组的经营管理工作，对副部长负责‘

５、每日施工材料的耗用统计及每月施工材料耗用的统计分析；６、车辆清洗与美容项目施工的派工、流程监督及质量检查；

７、做好清洗车辆统计日报表、月报表及相关分析，为每月经营分析会提供数据；８、做好美容项目施工车辆的统计报表及分析，为每月经营分析会提供数据；

９、带领并监督本部门人员对洗车卡、清洗卡、美容卡及常用汽车用品的推荐与销售；１０、施工车辆的现场调度；１１、处理客户满意度问题；

１２、每天上班前开好本组晨会；下班前组织本组人员就当日出现的施工情况和客户投诉进行分析，实施案例培训；

１３、负责本部门用品、用具、材料使用计划与领用；１４、做好月初计划和月末总结；

１５、协调与其他组别、部门的工作关系；

１６、贯彻总公司及分公司各项规章制度，协助上级部门完成临时性工作和任务。辅助工作：

１、带领本组员工协助其他部门推广相关促销活动；

２、协助推广、做好其他部门的服务项目；

３、组织本组员工对其他部门产品、服务项目的培训；

４、鼓励本组员工向顾客推荐其他部门的产品、服务项目；５、协助其他组别在工作紧张时的人员临时调整。工作权限：

１、车辆清洗与美容项目施工派工、施工流程监督及施工质量检查；２、本组员工的日常行为考核及绩效考核；３、客户管理和跟踪回访；

４、参与拟定本组的工作计划和任务目标；５、参与拟定本组人员的相关奖惩方案；６、本组员工的培训与考核。关键绩效指标：

１、车辆清洗数量、美容项目施工车辆数及毛利；

２、清洗及美容施工的满意率，含内部（公司领导或有关部门）满意率和外部（客户）满意率（每天首次施工成功率99%以上，因外部意见而返工的＜1次/天，因内部意见而返工的＜3次/天）；３、洗车卡及美容卡的销售；

４、员工技能与素质的提高；

５、客户满意度；

６、施工作业的标准化和规范化程度；７、卫生区内的卫生。任职要求：

齐心协力共同发展！

１、知识结构：初中以上学历，熟悉各种汽车品牌标志及车系，熟悉低、中、高档车的价位区别；

２、工作经验：两年以上汽车清洗、美容工作经历，带领过团队；

３、能力要求：熟悉车辆美容产品、知识及施工流程，熟悉各种办公软件，熟悉网络运用；４、技能要求：熟练掌握汽车清洗及美容项目的操作；

５、其他要求：有较强的执行能力，有一定的计划组织和协调能力，善与人沟通，勤奋肯干，能吃苦耐劳，热情大方有责任心，人品好。

齐心协力共同发展！

（一）、擦车组员工岗位职责

部门：美容事业部岗位：擦车

直接上级：洗车组组长

负责对象：冲洗车辆的擦拭，客户，场地，擦拭设备设施，工具，材料

工作目标：擦拭车辆干净，客户服务，场地卫生，擦拭设备设施的保养，工具，材料的保管清洗权利与责任：

1、服从分配，调度，严格遵守公司各项规章制度； 2、全面负责冲洗车辆的擦拭工作； 3、轮胎上蜡及应增加的额外服务； 4、负责所擦拭车辆的客户服务与协调；

5、负责所擦拭车辆的安全与车上物品的保管； 6、负责所擦拭车辆的付账与结算跟进；

7、负责所擦拭车辆的简单漆面刮伤、划痕及保养情况检查，发现问题及时与上级或客户沟通； 8、负责所擦拭车辆的轮胎充气及安全检查，发现问题及时与上级或客户沟通； 9、负责所擦拭车辆油耗情况检查，发现问题及时与上级或客户沟通； 10、负责分管区域的卫生清洁工作；

11、负责分管的设施设备的维修保养工作； 12、负责分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突发事件的及时上报；

14、上级领导交办的其他工作与事项。

（二）、冲车组员工岗位职责

部门：美容事业部岗位：冲车

直接上级：洗车组组长

负责对象：车辆的冲洗，客户，设施设备，工具，材料，场地

工作目标：车辆、脚垫冲洗干净，客户服务，场地卫生，擦拭设备设施的保养，工具，材料的保管清洗

权利与责任：

1、服从分配，调度，严格遵守公司各项规章制度； 2、全面负责车辆的冲洗工作；

3、脚垫的清洗，车辆泡沫喷涂、擦拭、清洗； 4、负责所冲洗车辆的客户服务与协调；

5、负责所冲洗车辆的安全与车上物品的保管；

6、负责所冲洗车辆的擦拭与脚垫跟进；

7、负责所冲洗车辆的简单漆面刮伤、划痕及保养情况检查，发现问题及时与上级或客户沟通； 8、负责所冲洗车辆的轮胎充气及安全检查，发现问题及时与上级或客户沟通；

9、负责所冲洗车辆底盘，挡泥板，门把手，后视镜，脚踏板，雨刮器，保险杠，压条进行检查，发现问题及时与上级或客户沟通；

10、负责分管区域的卫生清洁工作；

11、负责分管的设施设备的维修保养工作； 12、负责分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突发事件的及时上报；

14、上级领导交办的其他工作与事项。

齐心协力共同发展！

（三）、清洗组员工岗位职责

部门：美容事业部

岗位：清洗

直接上级：美容组组长

负责对象：车辆的内室、顶棚，真皮座椅，门板，仪表台，客户，设施设备，工具，材料，场地工作目标：车辆的内室、顶棚清洗，真皮座椅镀膜、保养，门板、仪表台镀膜，客户服务，设施设备保养，工具、材料保管与清洁，场地卫生

权利与责任：

1、服从分配，调度，严格遵守公司各项规章制度； 2、全面负责车辆的内室、顶棚请洗工作；

3、全面负责车辆真皮座椅镀膜、保养，门板、仪表台镀膜； 4、负责所施工车辆的客户服务与协调；

5、负责所施工车辆的安全与车上物品的保管；；

6、负责所施工车辆的简单漆面刮伤、划痕及保养情况检查，发现问题及时与上级或客户沟通； 7、负责所施工车辆的轮胎充气及安全检查，发现问题及时与上级或客户沟通；

8、负责所施工车辆挡泥板，门把手，后视镜，脚踏板，雨刮器，保险杠，压条，耗油，公里数等进行检查，发现问题及时与上级或客户沟通；

齐心协力共同发展！

9、负责对所施工车辆付账与结算的跟进； 10、负责分管区域的卫生清洁工作；

11、负责分管的设施设备的维修保养工作； 12、负责分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突发事件的及时上报；

14、上级领导交办的其他工作与事项。

（四）、美容组员工岗位职责

部门：美容事业部

岗位：美容项目施工人员直接上级：美容组组长

负责对象：车辆，客户，场地，设施设备，工具，材料

工作目标：车辆的卡斯帕项目及传统美容项目，客户服务，设施设备维修保养，工具，材料保管清洁权利与责任：

1、服从分配，调度，严格遵守公司各项规章制度； 2、全面负责车辆的美容工作；

3、全面负责车辆的轮毂清洗，发动机清洗； 4、负责所施工车辆的客户服务与协调；

5、负责所施工车辆的安全与车上物品的保管；；

8、负责所施工车辆挡泥板，门把手，后视镜，脚踏板，雨刮器，保险杠，压条，耗油，公里数等进行检查，发现问题及时与上级或客户沟通； 9、负责对所施工车辆付账与结算的跟进； 10、负责分管区域的卫生清洁工作；

11、负责分管的设施设备的维修保养工作； 12、负责分管的材料、物品的清洗保管工作； 13、突发事件的及时上报；

14、上级领导交办的其他工作与事项。

（五）、脚垫保管人员岗位职责

部门：美容事业部岗位：脚垫保管员直接上级：洗车组长

负责对象：脚垫，客户，场地，货架，单据，账本

工作目标：脚垫清洁保管储存，客户服务，货架清洁摆放，单据填写保管，账本填写保管权利与责任：

1、服从分配，调度，严格遵守公司各项规章制度； 2、全面负责脚垫的保管工作；

3、全面负责脚垫的清洗，晾干，防潮工作； 4、负责所保管脚垫的客户服务与协调；

5、负责所保管脚垫的安全：防遗失，防盗，防失火，防残缺，防褪色；；

6、负责所保管脚垫进行颜色、质量及完好程度检查，发现问题及时与上级或客户沟通；

齐心协力共同发展！

7、负责对所保管脚垫的保管日期与领取日期的跟进与检查，及时通知客户领取，出现问题及时上报； 9、负责分管区域的卫生清洁工作；

10、负责分管的单据、账本的填写，对账及保管工作； 11、负责分管的材料、物品的清洗保管工作； 12、突发事件的及时上报；

13、上级领导交办的其他工作与事项。

（六）、毛巾清洗人员岗位职责

部门：美容事业部岗位：毛巾清洗员直接上级：洗车组组长

负责对象：毛巾，洗衣机，甩干机，洗衣粉，毛巾架，储物柜，场地

工作目标：毛巾清洗、保管，洗衣机，甩干机保养维修，毛巾架、储物柜的清洁整理，场地卫生权利与责任：

1、服从分配，调度，严格遵守公司各项规章制度； 2、全面负责毛巾的回收与清洗工作； 4、负责毛巾的需叠放与调度； 5、负责毛巾的安全与保管；；

6、负责毛巾的残缺、破损、遗失情况进行检查，发现问题及时与上级或擦车同事沟通； 7、负责洗衣机，甩干机的维修保养，发现问题及时与上级或客户沟通； 8、负责分管区域的卫生清洁工作；

9、负责分管的设施设备的维修保养工作； 10、负责分管的材料、物品的清洗保管工作； 11、突发事件的及时上报；

12、上级领导交办的其他工作与事项。

齐心协力共同发展！

第2篇：美容部主管岗位职责

美容部主管岗位职责1.熟读员工手册的相关内容，在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。

2.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。

3.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任务。

4.熟知是施工规范和施工流程交流，监督技师是施工流程，发现问题及时解决。

5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程，并认真参加就管理、销售、施工等各方面店面对员工考核。

6.善于和员工沟通，了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。

7.随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。

8.监督管理层的管理模式、行为举止，并随时向公司反应。9.及时调解员工之间的矛盾。10.负责对部门的员工培训、考核。11.完成店长交办的其他临时任务。

12.协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。13.定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。

14.制定部门的周、月计划，并带队完成周、月计划制定任务量。

第3篇：美容部经理岗位职责

美容部经理岗位职责

【篇1：美容部主管岗位职责】

美容部主管岗位职责

1.熟读员工手册的相关内容，在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。

2.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。

3.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任务。

4.熟知是施工规范和施工流程交流，监督技师是施工流程，发现问题及时解决。

5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程，并认真参加就管

理、销售、施工等各方面店面对员工考核。

6.善于和员工沟通，了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。

7.随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。

8.监督管理层的管理模式、行为举止，并随时向公司反应。9.及时调解员工之间的矛盾。

10.负责对部门的员工培训、考核。11.完成店长交办的其他临时任务。

12.协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。13.定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。

14.制定部门的周、月计划，并带队完成周、月计划制定任务量。

恒丰车业

【篇2：美容主管工作职责】

美容主管工作职责

1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用，带头遵守公司及

店内的各项规章制度，并服从店长的工作安排。

2、美容主管要求有非常好的美容基础，熟悉皮肤学，有一定的医

学基础，并能熟练地进行每一项技能的操作。3、每日督促美容师完成美容区各项卫生，并进行检查，并将检查

结果及时向店长汇报。4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理，并按标准

进行检查。

5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点，并进行抽查。

6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老

顾客打回访电话，跟进护理效果，并做好详细记录。

7、协助店长进行每日例会，对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结，并对当天的工作提出合理化建议。8、合理安排美容师进行轮值。

9、了解每日顾客预约情况，并立即熟悉顾客的档案，了解顾客情

况，并作好各项准备工作的安排。

10、美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。11、不同顾客，应区别对待。

如此顾客为老顾客，则：

应充分了解顾客情况和需求后给予合理的美容护理的建议，征得顾客同意后，为美容师开出操作菜单，并马上在该顾客《顾客消费登记表》做好记录；

如此顾客为单次消费尝试的顾客，则：

在充分了解顾客情况和需求后，给予合理的护理卡及疗程建议，并马上为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料。

12、护理前及时与美容师沟通顾客情况，包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。

13、随时监督美容师在护理过程中的操作，并及时发现问题后给予

正确的指导及建议。

14、迅速而准确地处理护理中的突发事件，如顾客护理过敏等情

况。

15、顾客护理结束后，观察顾客皮肤护理后的效果，引导顾客自己

观察，了解护理中顾客的感受及顾客的建议等，并给予相应的回应。16、保证顾客消费资料的真实性，每次消费均应该有顾客的亲笔签

名。

17、针对顾客情况，为新、老顾客制订下一步护理计划。18、及时在pos系统内输入美容顾客资料及消费记录等。19、配合店长工作，安排美容师外出派单。20、配合店长工作，安排美容师外出路演。

21、积极参加公司各项新技能的培训，熟练掌握后立即培训给所有

美容师，并保证其都能熟练掌握。22、定期对美容师进行技能培训，确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进行操作。

23、随时抽查美容师的操作技能，保证手法的标准与统一。

24、配合店长，带领美容师学习公司《女人开讲》、《每月出击》等

公司的各种刊物，熟悉新产品、新技能等，并随时随地给予抽查，确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。

25、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾，公司各项

要求和标准的学习等等，提高美容师的整体素质。

26、随时抽查核对《美容师产品使用登记表》，确保每个美容师都

能及时登记。

27、每天及时完成《美容区每日销售一览表》，并于营业结束前汇

报给店长。

28、每天及时完成《每日美容疗程一览表》，并于营业结束前及时

汇报给店长。

29、每天及时完成《流水帐》，并于营业结束前及时汇报给店长。30、每天及时完成美容部其他报表，如《新顾客登记报表》、《美容

师销售报表》等。

31、配合店长进行沙龙活动的召开与主持，并积极学习沙龙技巧，与店长一起努力，确保每一场沙龙都能成功地进行。

32、对于美容部在运作中存在的问题，美容主管应该及时与店长

沟通，以取得最好的解决方法；在店长没有办法解决时，可直接上报给店主/经理，由店主/经理亲自决策。

【篇3：美容技术主管岗位职责】

美容技术主管岗位职责

1、美容院技术主管工作职责

1、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务；

2、严格要求自已，必须具备丰富的专业知识，娴熟的操作技能，做好上传下达的各部门的工作（包括通告、培训、开会）；

3、对于公司新开发的项目，每个系列、每支产品都要有专业性的口述表达并形成文字形式（一个星内必须完成），监督在每天的例会上重复培训、检查、考核，并做好产品、项目销售的专业知识工作； 4、按时按量（每周每人考核一个项目并做评估报告递交管理部）抽查考核在职美容师的专项手法，仪器操作，理论知识是否达到公司所规定的要求和标准，对学习较慢或操作不够规范或下牌的员工进行辅导、纠正、激励，力求整个部门人员的能力达到平衡水准，具体工作和组长进行沟通、分配；

5、安排并实施新员工、学生的培训工作及时培训（美容师全程培训：理论+实操），顾问理论、学生全程教导（不需分配美容师），考核公司最新推出的新产品（三天内考核进行第一次考核，第七天进行第二次考核）、新仪器、新手法、理论及技能，并加以督导及辅助更好的加以运用；

6、对于突发性的投诉问题（如操作、产品、疗程）而产生的皮肤敏感，要冷静、专业及设身处地为顾客处理解决问题，第一时间上报总经理，超过24小时上报所造成的损失自行负责；

7、熟练掌握全店产品，项目的单价、成份、配料、操作流程和不同的折扣点，熟练进行全店的礼仪，操作模式指导、考核。（总经理不定期抽查）；

8、负责安排每月2次技术并实行考核，专业知识比赛并用文字形式汇报；

9、配合总经理增加员工的团结，爱岗，进步精神； 10、负责美容部的整体卫生情况，执行区域责任制；

11、负责店内的水电、煤气等安全使用，并节约每滴水、每度电； 12、监督、检查美容师安全操作规范，确保安全服务，杜绝安全事故。（每服务1位客人必须进房间咨询了解情况1次以上）

13、负责监督、检查美容院内所有设备的日常维护和保养工作。（每星期进行1次检查，随时跟进反馈仪器的使用情况）

14、用心服务好每一位操作的客人，对美容部的消耗负责，每月消耗不能低于75%，所有目标分解到每位美容老师；

15、定时检查美容师的仪表、仪容、指甲、仪态，指导大家避免不雅的言话和行为，提高专业美容师的素质和道德修养，随时检查员工的工作表现和妆容、礼认、服务素质进行检查。

16、检查及安排员工进行各房间的布置与卫生清洁，与营运部一起安排好轮休人员，调班人员卫生工作的交接工作，合理配合安排员工排休、上班安排加班、补钟、ot、请假、休假事宜。

17、每日清查员工有否在通告本上或例会本上签名，了解是否理解当日会议内容，通告内容，经常考核员工，了解内容的清晰度。18、完成上级安排的其他工作。2、美容部主管岗位职责

1.熟读员工手册的相关内容，在店内行为举止、工作开展均以公司的角度为基准。

2.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成当天施工任务。

3.服从店长的工作调度，在店长的带领下监督与配合技师完成月度、季度、年度销售任务。

4.熟知是施工规范和施工流程交流，监督技师是施工流程，发现问题及时解决。

5.在人力资源部的带领下完成当月的培训课程，并认真参加就管

理、销售、施工等各方面店面对员工考核。

6.善于和员工沟通，了解员工的生活、工作、以及对公司的建议并给予帮助。

7.随时答复、汇报店长对工作动态的咨询。

8.监督管理层的管理模式、行为举止，并随时向公司反应。9.及时调解员工之间的矛盾。

10.负责对部门的员工培训、考核。11.完成店长交办的其他临时任务。

12.协助店长完善公司制度、落实执行公司制度。13.定期对公司的滞销商品和项目提出促销计划。

14.制定部门的周、月计划，并带队完成周、月计划制定任务量。3、美容主管岗位工作职责

1、美容主管在美容部内需起到“领头羊”作用，带头遵守公司及店内的各项规章制度，并服从店长的工作安排。

2、美容主管要求有非常好的美容基础，熟悉皮肤学，有一定的医学基础，并能熟练地进行每一项技能的操作。

3、每日督促美容师完成美容区各项卫生，并进行检查，并将检查结果及时向店长汇报。

4、每日督促美容师完成床铺、小推车、仪器等的整理，并按标准进行检查。

5、每日督促美容师进行美容区产品的盘点，并进行抽查。

6、每天给昨日进行了美容护理的新顾客或接受新美容疗程的老顾客打回访电话，跟进护理效果，并做好详细记录。7、协助店长进行每日例会，对于作日美容区工作的销售及存在的问题等给予总结，并对当天的工作提出合理化建议。8、合理安排美容师进行轮值。

9、了解每日顾客预约情况，并立即熟悉顾客的档案，了解顾客情况，并作好各项准备工作的安排。

10、美容主管应热情接待进到美容区的每一位顾客。

11、不同顾客，应区别对待。如此顾客为老顾客，则：应充分了解顾客情况和需求后给予合理的美容护理的建议，征得顾客同意后，为美容师开出操作菜单，并马上在该顾客《顾客消费登记表》做好记录；如此顾客为单次消费尝试的顾客，则：在充分了解顾客情况和需求后，给予合理的护理卡及疗程建议，并马上为该顾客建立顾客档案、消费记录等各项资料。

12、护理前及时与美容师沟通顾客情况，包括顾客平时护理情况、护理注意事项等。

13、随时监督美容师在护理过程中的操作，并及时发现问题后给予正确的指导及建议。

14、迅速而准确地处理护理中的突发事件，如顾客护理过敏等情况。15、顾客护理结束后，观察顾客皮肤护理后的效果，引导顾客自己观察，了解护理中顾客的感受及顾客的建议等，并给予相应的回应。16、保证顾客消费资料的真实性，每次消费均应该有顾客的亲笔签名。

21、积极参加公司各项新技能的培训，熟练掌握后立即培训给所有美容师，并保证其都能熟练掌握。

22、定期对美容师进行技能培训，确保美容师都能准确而又熟练地使用雅芳标准手法进行操作。

23、随时抽查美容师的操作技能，保证手法的标准与统一。

24、配合店长，带领美容师学习公司《女人开讲》、《每月出击》等公司的各种刊物，熟悉新产品、新技能等，并随时随地给予抽查，确保每个美容师都能熟练而又正确的掌握。

25、督促美容师随时进行新产品的学习、老产品的回顾，公司各项要求和标准的学习等等，提高美容师的整体素质。26、随时抽查核对《美容师产品使用登记表》，确保每个美容师都能及时登记。

27、每天及时完成《美容区每日销售一览表》，并于营业结束前汇报给店长。

28、每天及时完成《每日美容疗程一览表》，并于营业结束前及时汇报给店长。

29、每天及时完成《流水帐》，并于营业结束前及时汇报给店长。30、每天及时完成美容部其他报表，如《新顾客登记报表》、《美容师销售报表》等。

31、配合店长进行沙龙活动的召开与主持，并积极学习沙龙技巧，与店长一起努力，确保每一场沙龙都能成功地进行。