揽货业务员岗位职责（精选6篇）_公司业务员岗位职责
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第1篇：货代业务员揽货宝典
貨代业务员揽货宝典.请大家参考!小潘***
当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当 然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户 的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性 互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否 开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候 就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚 至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能 力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也 是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。在这里，结合实践工作，谈谈我的 体会，与大家相互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。
一、业务员必备的知识与心理素质：
作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识：
A、操作流程的学习；
B、运价知识的掌握；
C、港口及国家的了解；
D、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。
3、对市场进行调查：
A、了解同行的运价水平；
B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；
C、预见将来市场情况。
4、要有刻苦耐劳的精神：
A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；
B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心 理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务
员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人 觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满 足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
二、开发客户：
客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之
中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售 活动，这就是提高推销效率的第一个步骤。（确定目标市场，选择目标客户。）
1、开发新市场：
业务员在开拓市场时，必须先掌握与企业相关的情报。特别是基本资料的收集，如黄业、码头清单、上网、指定货客人、指定工厂、海关数据等。
2、寻找客户的途径：
A、利用公司的资源，通过当前客户介绍新客户，通过公司财务、客服等 部门获取公司原来客户的信息。
B、利用个人资源，通过朋友或熟人等“关系网”的渠道获取客户信息。
C、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。
3、准客户的选择：
收集客户资料之后，把它做成一份名册，然后根据名册分析筛选出一些可能推销 成功的准客户。
要怎么选择？可以从以下几点判断：
A、有无需要，B、有无付款能力，C、有无决定权，D、有无接近的可能性。
三、接近客户：
1、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几 个
要素：A、资信状况、营业状况及将来性； B、在同行业中的地位，及经营者的 实际情形； C、主要往来客户及销售地区； D、从业员的状况及资本 背景。
对实际负责人的调查了解：A、人品；B、在企业中的地位，其人的学历经验与 服务年资；C、兴趣及俱乐部活动的情况；D、年龄、家庭构成、教育程度
家庭环境；E、朋友关系；F、饮酒、抽烟等嗜好；G、收入程度；H、与上司和 同事间的关系。
2、拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达 推销的目标。具体计划如下：A、确定访问对象，B、拟定访谈内容要点，C、从已有的资料中，研究该访问对象有无推销员去访问过，有无被拒绝过的 话，是什么理由？必须仔细加以调查，然后拟出最佳的应付办法。
3、电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。不要在电话 中讲的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述 再拿出来。
A、咨询关键人
B、了解情况：主要港口、是否指定、柜量柜型、现配合船东及货代、所走运价（PP/CC）、人民币费用、H/C、出口品名、付款方式（月结票结）。
C、报价：必须慎重，事先要有准备（市场价、底价、报价、佣金），第一次报 价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。
D、预约：初步了解后，应试探性的预约对方，如允许需马上确定时间，必须准时赴约，如允许但没有确定时间，就应保持联系尽快拜访。
4、达成上门拜访
有些客户对
推销员的上门拜访并不反感，而且还能够表示欢迎，热情招待推销员的到来；但 也有一些顾客，由于工作繁忙，害怕受外界打扰，他们对推销员活动深感厌烦，甚至拒推销员于门外，使没有经验的推销员接近不得，未曾交手便很快败下阵 来。因此，为了成功地接近顾客，就必须事先预约。
A、选择约见时间：客户刚开张营业，正需要产品或服务的时候；对方遇到喜事 吉庆的时候，如晋升提拔、获得某种奖励等；顾客刚领到工资，或增加工资级 别，心情愉快的时候；节日、假日之际，或者碰上对方厂庆纪念、大楼奠基、工 程竣工之际；客户遇到困难，急需帮助的时候；顾客对原先的服务有意见，对你 的竞争对手最不满意的时候；下雨天，酷暑，通常情况下，许多经验表明，这样 的环境下前往拜访，往往会感动顾客。
B、选择约见地点：在与推销对象接触的过程中，选择一个恰当的约见地点非常 重要。一般推销人员选择的约见地点有：顾客的家庭，办公室，公共场所，社交 场合等。这主要要因人、因时而异。
四、说服客户：
推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解我司的服务，以便争取顾客的合作。
1、引起顾客注意：引起顾客注意，是要把顾客的心理活动、精力、注意力吸 引到推销员的所推的服务上来，以便为以后的推销活动奠定基础。
A、重视给客户的第一印象：推销人员应该在距离顾客12米时就开始注意自己的 行为举止。
B、人们只注意与自己密切相关的事物：推销人员要在一开始吸引顾客的注意力时，就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始推销。
C、顾客只注意他们感兴趣的事物：推销人员必须处处留意，事事关心，才能了 解顾客感兴趣的事物是什么，然后从顾客感兴趣的事物开始推销，才能引起顾客 的重视与注意。
D、顾客注意力集中的时间、程度与刺激的强度有关：越是新奇的事物越能引起 顾客的注意；刺激的对比度越大越能引起顾客的注意；顾客往往会被与众不同的 事物所吸引，推销人员要设计出与其他推销人员不同的推销方法。
2、面谈：
A、预约准备：客户所走航线的海运费：时场价、底价、报价、佣金；人民币费 用；客户潜在的需要，准备如何解答、特殊需要等。
B、制造气氛：很好的谈话氛围是面谈取得效果的关键；要善于把握谈话的气 氛，适时调整自己，与客户面谈时应注意：得体的称呼、穿着；礼貌的举止、交 谈距离等。
C、善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意“对牛弹 琴”呢，听的同时也要注意与对方交流，如：你的表情、姿势、适当的回应等。
D、把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的是什么，如：优惠运价、通关能 力、良好的服务、信用等等。
E、必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；业务员的销售 时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。
3、情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上靠近推销人 员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。
A、投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。
B、为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户准备好规范和有价值的业务建议书。
C、为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。
D、制造气氛，协调情绪，推销人员可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行
沟通。
五、正确面对拒绝：
推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。
1、做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才 能找出最恰当的突破方式；如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原 的。经验丰富的推销员一定明白，第一次拜访时被拒绝并不是件值得大惊小怪 的事，因为被客户拒绝的频率以第一次为最高，了解了这一点之后，才能知道如 何来准备对抗的方法。
2、处理各种拒绝的方法：推销员若要避开反对与拒绝，创造有利的形势，可在 两个阶段上着手研究办法。第一，须在未发生反对与拒绝前即加以预测，设法减 轻其发生后的负担。主要是推销员须先创造一种平静的气氛，培养一种肯定性的 气氛，把对方笼罩起来，以减少反对与拒绝。其次，在反对与拒绝发生后，分 析其动机，然后加以处理。
第2篇：货代业务员揽货宝典
貨代业务员揽货宝典.请大家参考!
当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当
然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性
互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否
开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候
就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚
至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能
力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也
是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。在这里，结合实践工作，谈谈我的体会，与大家相互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。一、业务员必备的知识与心理素质：
作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解；
D、对付客户所提问题的应变能力。2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平；
B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。4、要有刻苦耐劳的精神：
A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；
B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心
理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务
员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人 觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满
足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
二、开发客户：
客户是推销之本。要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群准客户之
中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售
活动，这就是提高推销效率的 2、寻找客户的途径：
A、利用公司的资源，通过当前客户介绍新客户，通过公司财务、客服等
部门获取公司原来客户的信息。
B、利用个人资源，通过朋友或熟人等“关系网”的渠道获取客户信息。
C、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。3、准客户的选择：
收集客户资料之后，把它做成一份名册，然后根据名册分析筛选出一些可能推销 成功的准客户。
要怎么选择？可以从以下几点判断：
A、有无需要，B、有无付款能力，C、有无决定权，D、有无接近的可能性。
三、接近客户：
1、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几 个
要素：A、资信状况、营业状况及将来性； B、在同行业中的地位，及经营者的实际情形； C、主要往来客户及销售地区； D、从业员的状况及资本
背景。
对实际负责人的调查了解：A、人品；B、在企业中的地位，其人的学历经验与
服务年资；C、兴趣及俱乐部活动的情况；D、年龄、家庭构成、教育程度
家庭环境；E、朋友关系；F、饮酒、抽烟等嗜好；G、收入程度；H、与上司和 同事间的关系。
2、拟订访问计划：作为业务员就必须访问客户，接近客户，否则就不可能达
推销的目标。具体计划如下：A、确定访问对象，B、拟定访谈内容要点，C、从已有的资料中，研究该访问对象有无推销员去访问过，有无被拒绝过的话，是什么理由？必须仔细加以调查，然后拟出最佳的应付办法。3、电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。不要在电话
中讲的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述 再拿出来。A、咨询关键人
B、了解情况：主要港口、是否指定、柜量柜型、现配合船东及货代、所走运价
（PP/CC）、人民币费用、H/C、出口品名、付款方式（月结票结）。C、报价：必须慎重，事先要有准备（市场价、底价、报价、佣金），楼奠基、工
程竣工之际；客户遇到困难，急需帮助的时候；顾客对原先的服务有意见，对你的竞争对手最不满意的时候；下雨天，酷暑，通常情况下，许多经验表明，这样的环境下前往拜访，往往会感动顾客。
B、选择约见地点：在与推销对象接触的过程中，选择一个恰当的约见地点非常
重要。一般推销人员选择的约见地点有：顾客的家庭，办公室，公共场所，社交
场合等。这主要要因人、因时而异。
四、说服客户：
推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解我司的服务，以便争取顾客的合作。1、引起顾客注意：引起顾客注意，是要把顾客的心理活动、精力、注意力吸
引到推销员的所推的服务上来，以便为以后的推销活动奠定基础。A、重视给客户的 客的注意力时，就必须从顾客最关心、与顾客切身利益有关的事物或话题开始推销。
C、顾客只注意他们感兴趣的事物：推销人员必须处处留意，事事关心，才能了
解顾客感兴趣的事物是什么，然后从顾客感兴趣的事物开始推销，才能引起顾客 的重视与注意。
D、顾客注意力集中的时间、程度与刺激的强度有关：越是新奇的事物越能引起
顾客的注意；刺激的对比度越大越能引起顾客的注意；顾客往往会被与众不同的事物所吸引，推销人员要设计出与其他推销人员不同的推销方法。2、面谈：
A、预约准备：客户所走航线的海运费：时场价、底价、报价、佣金；人民币费
用；客户潜在的需要，准备如何解答、特殊需要等。
B、制造气氛：很好的谈话氛围是面谈取得效果的关键；要善于把握谈话的气
氛，适时调整自己，与客户面谈时应注意：得体的称呼、穿着；礼貌的举止、交 谈距离等。
C、善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意“对牛弹
琴”呢，听的同时也要注意与对方交流，如：你的表情、姿势、适当的回应等。
D、把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的是什么，如：优惠运价、通关能
力、良好的服务、信用等等。
E、必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；业务员的销售
时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。
3、情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上靠近推销人
员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。A、投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。
B、为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户准备好规范和有价值的业务建议书。C、为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。
D、制造气氛，协调情绪，推销人员可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行 沟通。
五、正确面对拒绝：
推销时被拒绝是避免不了的，有办法使失败转为成功才是关键。1、做好面对拒绝的心理准备：推销是从被拒绝的时候开始的，被拒绝了之后才
能找出最恰当的突破方式；如果能这么想的话，被拒绝时的震惊就能得到缓和。
而且，客户在不明白来访者是何方神圣的时候，口气不太友善，是情有可原的。经验丰富的推销员一定明白，
第3篇：货代揽货业务经理岗位职责
1.承揽进出口货物海运集装箱运输业务、海运集装箱拼箱运输业务、空运业务、陆运业务、进出口清关业务、仓储派送业务。2.为客户提供订舱(船、飞机)、拖车、报关、仓储、单证等服务。3.领导业务部门完成公司的销售目标。4.协调和管理业务部门的日常工作。第4篇：货代业务员岗位职责
货代业务员岗位职责【篇1：货代岗位职责】
货代岗位职责
为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下：
一、接单部分
接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员）
（1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：
托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员）
普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；
对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排
2、运价核对、确认（客服或者接单员）
客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。(1)对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注)特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认
(2)对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。3、舱位确认（客服或者接单员）
根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、订舱部分
一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 1、新建委托(订舱操作员)
订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有
关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。2、订舱过程（订舱操作员）
订舱过程包括以下环节：膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等，任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
订舱完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。3、舱位通知（订舱操作员）
无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务，订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户，确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确，以免造成混淆。
如有问题，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
三、拖车/内装（调度）
客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求，必须根据船公司、码头、货物性质和
市场环境等情况予以预先审核，对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。1、拖车安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的拖车时间时间；如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)安排拖车前，根据前期约定的拖车服务时间要求，提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点(4)同客户确认时间要求后，在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求
预约
(5)向拖车行委托时间，一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认）；
对于特种箱业务，必须同船公司确认空箱状况，必要情况下通知船公司提箱时间。
(6)安排拖车时，需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
(7)必要情况下，应要求拖车行提供司机姓名，手机号码、柜号，并报给工厂
(8)跟踪装箱、装箱单、进港(9)其他注意事项
在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场，避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，需立即通知客户，要求其书面确认并登记
对于客户业务退关，需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等，需立即通知客户，要求其书面确认并登记 2、内装安排
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
（2）根据船公司、码头和航线等情况，前瞻判断合适的装箱时间，如同客户具体情况有冲突，必须同客户协商并告知可能的风险
(3)根据前期约定的到货时间，提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
(4)向仓库做内装委托，需向仓库发出书面委托。
清晰显示配船信息（包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等）、装柜时间、货物数据（包括件数、毛重、体积）、协议费用等
(5)向仓库委托时间，一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前，并在当日下午4点前确认安排（包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认）
(6)向仓库委托时，必要情况下应注明提空柜的时间要求(7)跟踪到货物情况
(8)跟踪装箱、装箱单、进港
四、报关部分（操作员）
(1)得到相关销售或者客服确认后方能安排
(2)根据船公司、码头、航线和货物等情况，前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突，必须同客户友好协商并告知可能的风险
(3)最迟在同客户约定报关日期的前一工作日，再次同客户确认报关资料的发送情况
(4)收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审，有问题立即处理
(5)在约定的报关日期前一工作日下班前，把完整的报关资料送报关行
(6)对于报关资料，要求复印留底；对于重要报关资料如核销单等，必须在做登
记
(7)跟踪反馈报关结果
五、文件部分
1、提单确认(文件员)
(1)提单确认件的膳制和发送
提单确认件的膳制和发送要及时，一般预定开航日2个工作日前必须发送
(2)催促提单确认件
一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件
【篇2：货代业务员所具备的条件】
货代业务员所具备的条件
by-深圳坤鑫国际物流celery
一、加强业务知识。作为新手，倘若对业务都不熟悉，客人怎么放心把货交给你呢，要是出现了问题，你自己损失也大，客户也不会在和你走货，因此在找客户的同时要加强自己的业务能力。在给客户交流时，你要掌握好价格，港口动态，客户的产品在出口时要具备的资料等信息，这些东西你都了解都知道，就算你的价格比别人高一点，客户也会给你走，因为你让他们相信你，觉得你够专业，把货交给你是安全可靠的。二、在和客户谈过后，客户也愿意给你联系方式，看你的报价，那你就要给客户选择好船公司和好的价格。在报价的时候并注明截至时间，这样就会避免价格涨了，与客户解释不解释。掌握好航运信息，以及近一段时间的价格趋势。
三、与客户见面交谈的时候，要注意着装，给人的第一印象很重要，这有时候影响到客户会不会与你合作，对待客户的提问要耐心的回答，最好能给你的客户在出口方面提建议，客户会不会接受那是客户的事，一般要是对客户有好处的，都会接受。
做为货代业务员，想在这行业有所发展，就要持之以恒，不能轻言放弃，也要有强大的抗压心理。
【篇3：货代公司个岗位分工及描述】
货代公司个岗位分工及描述 国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述。sales(销售部)
1、职位概要: 根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理
客户;制能够独立进行销售工作 独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品
陈列、公关促销、推广策划工作 2、3、直接上级：销售经理 工作内容：进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户 根据安排，完成客户的调研开发工作，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场开拓任务，收集潜在客户和
新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新销售信息，为
企业提供业务发展战略依据。
4、绩效管理（1）绩效考核主体培训的内容及方式：考核道德、考核纪律、考核基
础理论知识、考核技能。（2）绩效指标的制定，绩效考核项目 比如：销 售 利 润、费 用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与预算费用控制在10%以内客 户 服 务、投诉率（客户投诉率不得高于5%）。（3）绩效考核指标的分类
工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）工作能力考
核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情）
5、薪酬管理：薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+通讯补贴+奖金
（提成）+工龄工资
（1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续3个月未完成基本销售任务，绩效工资基数下降30%，连续3个月未完成基本销售任务80%，调离销售岗位或予以辞退；
（3）销售考核分数具体评分标准如下：
a.当月回款排名奖0至3分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1分，加满3分为止。如名次后退或没改变则不得分；
b.客户管理3分，新增有回款客户1家，加1分，丢减客户1家减1分；
c.报表考核4分，每少一份（或信息不合格），按要求所交报表总数扣减相应分数。
d.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。
6激励措施：（1）情感激励：公司归属感的激励。（2）成就感激励：销售人员品均年龄在30岁以上，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有事业成就感方面的追求。公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别
（3）薪金激励：①底薪由公司确定、②短期激励（月度激励）：回款额0.4%③中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、④远期激励：在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。
7任职资格：（1）教育背景，本科或大专以上，市场营销、工商企业管理、汽车相关专业。
（2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训。（3）经
验，销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电，产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变能力强，能够承受压力，善于控制情绪，具有良好的职业道德，具有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力。
8工作条件，工作场所80%在户外。环境状况，光线好，卫生清洁整齐。
客服专员（客服部）
1、职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话
处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础。2、3、直接上级：客服部经理 工作内容：负责日常电话接听工作。负责网络销售，和网络在线解答客户疑
问。负责电话营销。能及时发现客户的需求及意见，并记录提报，负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作 协助运作支持部经理制定部门年度工作规划 联络客户，获取反馈。
4、绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作
完成情况进行评定，民主评议(1)行为品格：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。(2)工作态度；迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；（3）精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（4）业绩考评：工作职责履行情况、临时工作任务执行情况（交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次）。业务技能测试（部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分）。
5、薪酬管理，基本工资+补助+绩效提成。绩效奖金通过业绩考评*综合考评两部分考核
评分进行奖励。综合考评，客服人员协助本小组出色完成本月任务,有运管负责人和客服主管对工作情况进行评估.客服平时工作交接及其工作完成情况客户回访满意度 6、7、激励措施，全勤奖，按员工的出勤状况颁发，优秀客服奖，根据客户的评价打分，及工作表现的分数情况颁发 任职资格（1）教育背景：工商企业管理相关专业本科以上学历（2）培训经历，接
受过客服等有关培训（3）经验：具有1年以上客服职位经历（4）技能技巧，熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识．打字速度每分钟100字以，具备一定的英语应用能力（5）态度，对工作认真负责，态度好 8工作条件:
工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。
会计（财务部）
1、职位概要：在总经理的领导下，具体负责帐务处理、应收帐款、税务、固定资产等管理工作，协助主管会计准确汇集、整理公司经营活动产生的各种财务信息，为财务报告的编制和各种财务管理活动奠定良好基础
2、直接上级：财务部经理
3、工作内容：组织本公司的预算控制及分析工作；费用、成本报销及核销工作。负责市场收款的管理，协助收费管理系统执行，跟进银行对帐工作。负责与中心进行绩效考核数据核对。进行帐务核算,报送各类财务报表。登记备查帐，协助本公司负责人负责本市场资产安全。市场区税务、银行、工商等政府部门数据报送及协调。协助本公司进行本市场成本、费用的控制及管理。
4、绩效管理.：成本核算方法科学合理；成本计算准确，能如实反映生产状态，无差错；总账及固定资产账登记准确，无差错；.应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效；.提供的销售考核数据准确.对销售回款的状态监督有力，无差错；.向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题；.现金收支相符，差错率为零；现金与账目相符，差错率为零；.保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度;安全稳妥地保管现金、单据、财务专用章，不出现遗失;.认真填写有关财务单据，做到字迹工整，不出现遗失;.安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整。
5/薪酬管理:(1)基本工资与管理工资,根据财务会计人员所在岗位的不同，其基本工资与管理工资水平各异(2)绩效工资，公司将财务会计人员的绩效考核结果划分为五个等级，并据此发放不同数额的绩效工资（3）学历职称工资，结合财务会计人员的职业特性，根据其取得的不同学历与职称，设有不同标准的职称津贴标（4）年终奖励，年终奖励是一次性表彰表现特别突出或对公司／分公司财务管理有重大贡献的财务会计人员，树立先进榜样。
6、激励措施：出勤奖，年度优秀会计奖，每年评定优秀会计2名，根据工作表现，工作态度及出错率的整体分数颁发奖项，奖品及奖金由情况而定。
7（1）任职资格：会计、财务或相关专业大学本科以上学历（2）培训经历，会计电算化、财务管理、税务知识等课程培训（3）经验，1年以上财务核算工作经验（4）技能技巧，具有较全面的财会专业理论知识、现代公司管理知识，熟悉财经法律法规和制度；熟悉财务相关法律法规、公司财务制度和流程，熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算（5）态度：工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；具有较强的工作热情和责任感 8、工作条件:
工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。
招聘专员
1、职位概述招聘工作：负责维护和开发招聘渠道、发布和管理招聘信息、简历筛选、组织招聘、员工入职手续的办理等与招聘相关的工作
2、直接上级，人事部经理
3、工作内容，善并监督执行公司招聘管理制度，并根据需要进行及时调整、修改。协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年度招聘计划表，组织开展招聘实施。编制年度、季度招聘预算，报人力资源经理审核。负责收集并管理应聘人员相关材料，进行简历筛选。负责安排应聘人员面试工作，进行初试。负责协助并帮助新员工办理入职手续 4、绩效管理
5/薪酬管理；基本工资 是劳动报酬的主体，主要是根据员工的工作性 质、工作类别、工作贡献大小等因素确定并支付给员工的稳定性报酬。绩效工资 绩效工资是根据员工工作绩效发放的工资。是 在对员工进行有效绩效评估的基础上津贴、补贴工资 是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗 和其他特殊原因而支付的报酬福利工资 包括强制性福利和非强制性福利。强制性福利 为国家相关规定的法定社会保险
6奖励制度，年终奖及优秀员工价奖，根据绩效考核的总分颁发
7任职资格（1）教育背景，大学专科及以上学历、人力资源管理专业或管理经济类等相关的专业（2）培训经历，力资源管理培训、招聘甄选技巧培训（3）经验，年以上招聘工作经验（4）技能技巧熟知各种面试技巧及方法�熟知内、外部培训流程。熟练使用办公软件，备基本的网络知识和一定的语言表达能力。（5）态度，好的沟通、协调能力�责任心强�有团队精神�执行力强 8、工作条件:
工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。
制单员
2、直接上级：制单经理
3、工作内容：负责输单工作(新品录入,特价单,调拔单,报损单,调价单,商品保质期等各种有效单据),检查录入数据的准确性.负责储值卡开卡与充值工作 负责通过企信通向会员及供应商等发送信息工作.负责及时更正采购部提供的商品数据信息.负责执行涉及本部门的工作流程 负责本部门制单员的顶岗工作 负责保管各类原始单据,资料,准确及时地传递各类单据,报表资料
4、绩效管理：制作限额领料单（30%）每发现一次不根据生产批号及数量制作生产的限额领料单扣除相应的分数。退货业务处理（30%）处理市场退货业务账务包括产成品入库单，其他出库单，调拨单，根据供应部提供的退换货申请单进行账务处理，每出现一次扣除相应的分数。制单（20%）包装物，说明书，表格领料单的制作，每出现一次错误扣除相应的分数。报表(20%)每周每日收发存根报表，并与相关部门对账，每出现一次扣除相应的分数。每项考核标准100分
6激励措施。优秀制单员奖，根据绩效考核的总分评定
7、任职资格（1）教育背景高中以上财会及其相关专业（2）培训经历，接受过相关制单的培训3）经验，2年以上相关工作经验（4）技能技巧，熟悉企业会计账务处理流程，熟练操作财务及office软件。工作认真负责，有团队合作精神（5）态度、工作认真仔细，积极主动。及时准确完整地提供收入方面的数据。及时反映和解决工作中出现的各种问题 8、工作条件: 工作场所:办公室。环境状况: 舒适，无风险和职业疾病。op经理
1职位描述；规划、管理操作部，确保操作流程顺畅 2、直接上级，总经理
第5篇：业务员岗位职责公司业务员岗位职责
5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。
1.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉-
公;
2.遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务;
3.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
4.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
5.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点;
6.完成上级下达的销售回款与工作目标;
7.在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作，做好网点进货记录，即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理;
8.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
9.按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;
10.收集市场动态与竞品信息，及时-
上报上级领导;
11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;
12.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
13.完成上级领导交给的其他工作任务。
业务员工作职责怎么写
一、业务员岗位职责：
1、完成上级下达的销售回款与工作目标;
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;
3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;
5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;
6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;
7、按规定与要求张贴公司推出的各-
种宣传品;
8、完成上级领导交给的其他工作任务。
二、业务员入职要求：性别不限，22岁以上
1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力;
2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激-情和主动性，诚实可信、富有团队合作精神;
3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：对业务拓展有较好的-
把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。
2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作;熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。业务员岗位职责
4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。
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第6篇：业务员岗位职责销售业务员岗位职责
业务员岗位职责-销售业务员岗位职责
职责一：销售业务员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作；
3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理；
10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；
11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。业务员岗位职责
职责二：销售业务员岗位职责
1、认真贯彻执行集团总公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
2、掌握所属辖区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个人的营销工作流程和细则。
3、扩大所辖地区的销售网络，熟悉本区域的市场特点、营销特点，与本区域大客户建立长期稳定的合作关系。积极完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。
4、做好本区域的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情满意周到的服务。
5、负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。
6、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决问题。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略售后服务产品改进新产品开发等提出参考意见。
8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出控制。
9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。
10、完成销售经理临时交办的其他任务。
职责三：销售业务员岗位职责
1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。
2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。业务员岗位职责
3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。
4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。
5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。
6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。
7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。
8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。
9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。
10、接受销售部经理指派的工作。
职责四：销售业务员岗位职责
1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标
2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。
3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。
4.销售的预测。
5.收集并提供市场情报。
6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。
貨代业务员揽货宝典.请大家参考!小潘***当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当 然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的......
1.承揽进出口货物海运集装箱运输业务、海运集装箱拼箱运输业务、空运业务、陆运业务、进出口清关业务、仓储派送业务。2.为客户提供订舱(船、飞机)、拖车、报关、仓储、单证......
业务员的岗位职责1、进行市场调研，制定销售政策与措施。2、根据公司的销售任务，编制销售计划。3、积极开展销售活动，•保证销售渠道畅通，完成公司下达的销售任务。4、建立和改善......
业务员岗位职责1、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高，树立良好的服务意识。认真学习产品知识、销售技巧，培养、提高对于自己公司产品的信心，掌握公......
业务员岗位职责一、工作时间1、每天上午时间：08：30—18：00。上、下班必须打卡，不得迟到早退。2、每周工作时间为六天，休息一天。具体休息时间由部门主管安排。特殊情况需调休的必......
