建行综合营销岗位职责（精选4篇）_建行营运主管岗位职责
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第1篇：综合营销类岗位职责
综合营销类岗位职责
【篇1：银行营销岗位职责】
营销岗位职责
客户经理岗：
量化指标
1、贷款调查时间
2、信贷档案移交时间
3、贷后检查报告提交时间： 4、信贷小组长岗：
1、履行客户经理岗位职责；
2、负责本小组、本区域市场拓展和客户关系管理，组织全组客户经理吸收存款，营销贷款，确保全面完成本小组各项营销工作任务； 3、每天下午下班前，负责主持本小组营销例会，总结当天营销工作情况以及落实未来数天内的营销计划；
4、按照统一格式要求，建立本小组授信业务台账、存款客户台账以及欠本欠息台账；按月做好本小组营销计划和总结，当月3个工作日内报营销部主任和分管领导备案；
5、开展市场调研、调查，寻找优质客户，与客户群体建立良好的合作关系，组织小组客户经理落实全行营销措施；
6、组织全组对贷款客户进行贷后管理，并形成贷后检查报告，对本组贷后管理质量负责，并于季后十五个工作日内负责收齐相关贷后检查报告上交营销部主任审查；
7、管理本小组客户经理，带领本小组成员有针对性地开展营销工作，并对本小组内客户经理提供业务指导、帮助，组织本小组客户经理开展业务学习，及时向上级领导反应本小组客户经理出现的思想问 题；
8、完成领导交办的其他工作。
营销综合岗1：
1、建立我行信贷业务台账，并按期做好维护工作；月后三个工作日内向营销部主任、副行长、行长提交全行相关业务状况统计报表； 2、负责统计客户经理月度信贷业务量，考核营销人员业绩，报送营销人员业绩考核表；对营销人员工作纪律进行检查考核； 3、定期检查营销人员贷后检查工作开展情况，确保营销人员按规定按期及时、保质完成贷后检查工作，并在每季后十五个工作内向营销部主任提交相关检查情况报告；
4、建立我行贷款客户欠本欠息台账，督促客户经理及时催收； 5、按照监管部门要求报送银监部门“1104”报表以及其他相关统计报表；
6、对营销部和分管领导安排的工作开展督办，督查各营销小组和营销人员 “贷款三查”工作及领导布置的其它工作的完成情况； 7、完成领导交办的其他工作。
营销综合岗2（审批助理）：
1、协助营销部主任对贷款资料的真实性、合规性、完整性的进行审查；按照本行贷款有关规定对贷款条件、额度及授信方案在收到授信资料一个工作日内提出审查意见；
2、受营销部主任委派对贷款项目（或借款人）进行现场或非现场调查、复查做好相关记录；
3、协助营销部主任对制订信贷业务相关制度办法，撰写营销工作相关文件、报告；
4、按照相关要求报送人民银行及金融办相关报表； 5、领导交办的其他工作。
营销综合岗3： 营销部主任岗：
1、主持营销部日常工作；
2、根据市场调研结论制定客户发展计划和营销计划，组织和推动各项工作顺利完成；
3、认真做好金融产品开发，组织实施标准化产品的研究和推广； 4、制度建设，制订制度，检查制度执行情况，确保我行信贷安全、高效、有序。
5、参与本行主要客户的授信业务的贷前调查，并指导客户经理制定授信方案；在收到授信业务资料1个工作日内，提出审查意见，上报有权签批人签批。
6、参与贷前调查、负责信贷业务审查，指导并督促客户经理加强贷款管理，按季对客户经理贷后检查报告进行抽查，并对贷后检查质量进行评分，将评分结果在季后二十个工作日内提交行领导审查，并与客户经理尽职履职情况挂钩，收集并及时报告风险监控信息； 7、监督管理客户经理日常行为规范；每周定期组织客户经理进行一次业务学习和培训，每月定期组织客户经理进行一次业务考试，以提高客户经理业务水平，为本行打造一支优秀的客户经理队伍； 8、完成领导交办的其他工作。
【篇2：营销类各岗位职责】
总经理岗位 1.任职资格
(1)教育背景：硕士以上学历，经济管理专业为佳。
(2)培训经历：应参加过管理学、经济法、领导科学、人力资源管理、战略决策、财务
管理等培训，拥有广泛的知识及较高的综合素质。
(3)工作经验：5年以上大中型企业全面管理经验，并担任总经理职位3年以上。
(4)性格特征：作风严谨，行事稳健，具备极强的决策能力。(5)个人能力与素质：
1)具有丰富的管理经验和极强的敬业精神。
2)拥有出色的领导管理才能，熟悉现代企业管理制度与管理模式，能将先进的管理理
念与企业实际相结合。
3)具有战略性眼光与能力，在任何时候都能冷静做出决策。
4)拥有丰富的人力资源、财务管理、市场运作等方面的知识和实战经验。
5)具备较强的抗压能力，能长期在压力下工作。6)具有创新意识、团队意识和开拓精神。7)具备极强的管理者道德观和社会责任感。2.工作内容
(1)实施组织董事会各项决议的实施。(2)主持企业生产、经营、管理工作。(3)实施组织企业经营策略和投资计划。
(4)拟定公司内部管理机构设置方案、基本管理制度与其他具体规章制度。
(5)聘用、解聘管理人员（应由董事会/长任免的人员除外）。
(7)实时掌握公司发展方向，并调整、修订企业整体发展战略规划。(8)审核制定企业投资项目规划、管理方案、企业操作流程。(9)制定企业年度工作计划和整体经营管理工作计划。(10)促进各项管理规章制度的建设和完善。(11)协调、激励各个部门的工作。
(12)提请任免公司分管总监、财务负责人。
(13)董事会（长）和公司章程所授予的其他职责。3.权责范围(1)1)2)3)4)5)6)7)8)
9)权力： 决策公司发展规划、投资计划、研究开发的权力。经营决策。设置组织机构。配置机构人员。审批与否决文件。审定、修改、签发公司发展规划及生产、经营、销售计划。审批与否决各职能部门总体经费的支出。主持公司重大经营管理项目。领导、监督、考核直属下级。10)(2)1)
2)任免中层及以下管理人员，分管总监的任免建议。责任： 对全体员工负连带法律责任。对企业经营管理的重大决策和重大经营管理项目负主要责任。4.工作关系(1)(2)(3)
(4)向董事会（董事长）报告工作。监督、指导各位总监、总经理助理。与各位总监合作。建立和维持企业与外部各方的公共关系。2.2 财务总监岗位 1.任职资格
(1)教育背景：会计或财务管理专业本科以上学历。
(2)培训经历：应参加过经济法、计算机操作、管理学基本原理、公司产品的一般知识
等培训。(3)工作经验：5年以上大型企业或集团公司财务管理工作经验，尤其对筹资管理、财
务管理、投资管理具备丰富的经验，针对企业资金的合理运用能提出专业性的意见和建议。
(4)性格特征：综合素质良好，擅长沟通，有较强的管理和协调能力。具有较强的团队
意识和抗压能力。
(5)个人能力与素质：
1)具备建立财务管理体系、控制财务预算与费用的能力。2)有较强的分析判断能力，并能够参与重大决策。
3)能够利用企业筹资手段、筹资决策、财务法律法规降低企业资金营运风险。
4)在企业界交往广泛，有良好的筹资渠道。
5)善于从财务管理、经济学、管理学等角度分析公司经营状况，评估企业价值。
6)熟悉中国公认会计原则（prc gaap）和美国公认会计原则（usa gaap）。
7)具备良好的英语交流能力并能熟练操作计算机。
8)熟悉国内外资本运作规则，并且有较丰富的操作经验。2.工作内容(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
(9)协助总经理制定公司发展战略。管理公司资金运作、日常财务分析、筹资方案、对外合作谈判等。核算与控制项目成本。及时向给集团总部财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告的可靠性和准确性。负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。指定、维护和改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如改进成本费用、应收账款、现金、银行存款、应付账款的业务程序等。对可能给公司造成经济损失的重大经济活动进行控制，并及时向集团总部报告。监控公司重大投资项目进行监控，以确保不实施未经批准的项目，在预算范围内进行并控制批准的项目。参与建设和考核财务系列团队的工作，管理相应的业绩评估与激励。3.权责范围(1)1)2)3)4)(2)1)2)3)
4)权力： 对下属人员有业务知情权和考核权。检查和考核各部门财务计划的执行情况。经总经理授权后，总体控制公司各部门的经费支出。有权拒付违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支。责任： 负责监督实施公司财务计划的完成。负责组织资产管理、利润成本管理、会计核算管理等。负责领导财务信息保密。对资金筹措及负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经
济责任、行政责任直至法律责任。4.工作关系
(1)向总经理报告工作。
(2)监督并指导财务等职能部门。(3)与各位总监合作。
(4)建立和维持与税务、银行、证券等的公共关系。2.3 营销总监岗位 1.任职资格
(1)教育背景：市场营销或其他相关专业本科以上学历。
(2)培训经历：应参加过管理学原理、财务基本知识、合同法、营销学、谈判技巧等培
训。
(3)工作经验：5年以上市场营销或销售经验，有至少3年整体市场策划、综合营销管
理经验，从事营销总监或相关工作至少1年。(4)性格特征：具备极强的开拓精神和组织能力，人际沟通能力出色。具有高度的敬业
精神及良好的团队建设能力。(5)个人能力与素质：
1)能够制定并实施市场营销策略及预算，独立制定市场开发及推广实施计划，并培训
和督导市场人员。
2)能够深刻理解本行业的市场发展，熟稔本行业业务和各大服务厂商。
3)具备敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力。
4)对各种商业合同相当熟悉，能代表公司对外谈判并签订合同及协议。
5)极强的市场策划和运作能力，较强的计划、组织、协调、控制、人际交往能力和较
高的谈判技巧，业绩突出，能够带领团队进行高效的市场拓展工作。
6)能够指导市场调研，并依据市场调研报告提出建设性意见。7)拥有丰富的客户管理经验和较强的客户开发能力。8)计算机操作熟练，英语流利。2.工作内容
(1)组建销售团队，制定销售制度，规范销售流程，完成企业销售目标。
(2)协助总经理制定总体的市场发展战略、目标，并组织分解落实相应的公关策略和具
体实施方案，全面管理企业的营销工作。
(3)收集营销信息，分析市场趋势，组织制定企业营销战略和年度、月度计划，确保全
面完成企业目标。
(4)制定和执行本部门的管理制度，不断提高管理效率。
(5)组织公司的售后服务并提供必要的技术支持，管理客户关系。(6)调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户反馈意见，撰写市场
调研报告，并向公司管理层提交。
(7)对重要部门进行公关并管理公关项目。
(8)制定销售预测、预算及相关人力计划，设计并实施促销计划。(9)协调营销中心与公司其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划、产品供应计划，降低销售成本，加速资金流转。
(10)参与建立企业的分销体系及制定、执行业务计划。(11)拓展和推行主要客户管理计划及活动。(12)指导下属，提高人员素质。
(13)负责评估、跟踪与管理区域销售。
(14)考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作能力。
(15)其他相关工作。3.权责范围(1)权力: 1)2)3)4)5)6)7)8)
(2)制定、修改公司市场计划。建议任免营销中心各部经理、各办事处负责人。按照制度对营销中心员工进行奖惩。决定营销机构的设置、调整和撤销。按计划审批营销中心工作中所需资金，对超出计划资金提出方案，向总经理报批。总体控制市场营销费用的支出。考核下属人员。建议、审核和否决公司产品的价格浮动。责任: 1)负责市场营销的规划、制定。
2)负责签订、履行和管理销售合同，如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损
失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。4.工作关系(1)(2)(3)
(4)向总经理报告工作。监督、指导营销系列各部门。与各位总监合作。建立和维持与市场拓展、营销相关的公共关系。2.4 企划总监岗位 1.任职资格(1)教育背景：企业管理、工商管理、市场营销相关专业本科以上学历。
(2)培训经历：应参加过营销学、经济学、策划学、领导科学、决策学、人力资源管理
和财务管理等培训。
(3)工作经验：5年以上相关行业大中型企业策划经验，任总监或类似职务至少1年，具备大型成功策划案及其推广、实施经验。
(4)性格特征：性格外向，沟通能力强，善于获取信息，能独立思考并向他人清晰表达
自己的想法，有创新意识和良好的团队合作意识。(5)个人能力与素质：
1)拥有丰富的想象力和敏锐的观察力，较强的逻辑思维能力和应变能力，了解市场现
状，善于创新。
2)拥有良好的沟通与协调能力，能组织协调各相关部门配合方案的执行。
3)具有较强的计划、控制和表达能力，并有实施计划的执行能力。4)具备出色的管理才能，熟悉现代企业管理理念与管理模式，能带领团队有效完成任
务。
5)熟悉政府相关政策和公司各项规章制度。
6)熟悉行业发展趋势，能够准确把握经济与行业发展趋势。2.工作内容(1)(2)(3)(4)(5)
(6)组织实施企业的战略规划。负责策划项目的计划、组织、实施。负责策划项目完成后，分析、修正、评估、报告整个策划项目结果。监督、控制、协调整个策划项目实施的进程，保证策划项目的顺利进行。协助总经理制定企业的发展战略规划。负责营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、促销策划、品牌战略策划、广
告策划及价格策划等工作。(7)组织企业文化建设，并主持企业文化策划。(8)负责公关策划、危机策划与ci策划。
(9)下达已经审议批准的发展规划案并监督实施。
(10)参与制定企业发展计划，并对战略规划提出意见和建议。(11)配合策划总监制定企业经营战略。(12)策划、实施并维护企业形象。
(13)配合各职能部门实施营销企划、促销企划、广告企划、产品企划和服务企划。
(14)制作并实施ci策划、手册。(15)建设企业文化。(16)其他相关工作。3.权责范围(1)1)2)3)4)(2)1)2)
3)权力: 考核下属各职能部门完成任务的情况。指导、监督和考核下属各职能部门负责人的工作。建议总经理决策。经总经理授权后，实施、控制与评估战略。责任： 负责策划案实施效果。检查监督企业战略实施进度和效果。因信息严重失真，影响公司重大决策，给公司造成损失，应负相应的经济和行政责
任。
【篇3：综合部部门岗位职责】
综合部（行政、人力资源）岗位职责
1、制定公司业务发展规划和工作目标，并协助分解落实。
2、负责组织公司重要文件，管理制度，年度计划和工作办法的制定，负责相关文件的起草、会签、呈报及各类资料的立卷没，归档和管理工作。3、负责公司人事管理工作，对公司人员实施工作考核，落实公司员工各项工资福利待遇手续，制定人力资源管理工作规划及人力资源管理制度、办法，并组织实施。
4、制定员工岗位设置、以岗定编，以岗定薪，并组织实施。5、依法与员工签订劳动合同，维护公司和员工双方合法权益，做好人力资源管理。
6、负责公司对外宣传、形象设计、策划交流、树立良好的公司形象。7、负责公司后勤保障、车辆管理等工作，营造舒适安全的公司环境。8、负责管理维护好公司网络系统，搞好公司网站，公司局域网的管理建设。9、组织公司办公会议，承担股东大会，董事会的组织召开。10、协调域外机关各部门的关系，进行对外业务宣传，组织开展企业文化和
精神文明建设。11、12、13、14、15、收发各类文电，审核并印发公司文件。
负责和加强公司印章的使用与管理，负责各种重要凭证的管理； 负责公司的党工团，员工之家的工作开展工作。
提供公司员工餐饮、公务交通、会务服务、公务接待等后勤保障服务。负责办公营业场所的日常管理，安全，卫生，绿化等环境保护等的管理，低值易耗品的采购。
办公室主任（行政总监）岗位职责 1、受集团总经理领导；
2、负责传达公司会议决议，决定和指示，督促检查其贯彻执行情况； 3、负责公司规章制度，流程规范的执行与方案修整；
4、负责公司重要外联事务，在总经理领导下代其处理重大事件，与外接洽；充分发挥部门的协调、服务和管理能力；
5、分解公司生产部门业务目标，协助其完成工作目标；
6、制定本部门年度工作目标，领导本部门全员优质高效完成年度目标； 7、在公司发展目标规划指引下，对公司人力资源作出合理规划，并且对公司业务熟悉，合理配置人力资源，尽量不让人员闲置；同时带领人力资源主管、专员完成人力资源六大模块工作。8、有权对集团公司人员任免调用提供参考意见；
9、对集团公司员工工作进行监督和指引，定期或者不定期做员工培训，了解公司人员配置，合理设置工作岗位，按照人力资源整体规划制定岗位职责，任职要求及岗位薪酬等工作； 10、11、12、13、监督人事专员完成劳动合同的签订； 负责与其他部门的工作协调； 组织开展党工团，员工之家工作； 对集团公司行政后勤工作统筹管理，合理分配行政人事主管工作任务；
将行政人事工作按照pdca、及5s管理模式进行管理； 14、直接对总经理负责。
任职要求：
1、统筹协调能力强，有一定战略视野和高度； 2、大局意识强，有一定全面把控能力；有风险意识； 3、本地人脉广泛，沟通能力强，执行力强；
4、本科以上学历，管理类相关专业毕业，30岁以上；
5、同行业同岗位工作经验不低于5年，管理类工作经验不低于8年； 薪酬待遇：
1、按集团公司薪酬体系执行； 2、执行公司绩效考核制度。
行政人事主管岗位职责
1、受办公室主任直接领导；
2、在办公室主任领导下全面开展行政人事工作，分解部门年度目标，制定每月每周工作计划和报表； 3、管理行政部人员编制； 4、负责制定公司规章制度，行政章程，经总经理签发后贯彻执行，并持续改进不完善制度；
5、根据公司人力资源发展规划，制定和完善公司岗位编制，及时调查了解公司各部门员工工作情况，合理调配工作人员，实行岗位编制申请动态管理；协助公司各部门有效开发人力，满足公司经营发展需求；
6、与人事专员配合完成公司各岗位人员的岗位职责及任职要求，并根据公司人员需求全面开展招聘、培训、绩效考核、员工关系及相关薪酬福利工作； 7、制定人力资源工作相关的配套工作制度及流程，同时根据工作需要将所有程序实行动态运作，以寻求合理方便的工作模式；
8、负责集团公司人员入职、晋升、加薪、奖励、调职、离职等条件的审核及手续的办理情况，按照公司制度执行；
9、负责安排公司的各类会议，做好会议纪要，安排做好会务工作；检查会议精神的执行落实情况，并及时编写公司大事记； 10、指导、监督、审核各类公文的起草收发，及时将重要文件重要指示上传
下达；并做好重要文件资料的编号、打印、收发、整理的归档保管工作；并制定严格的文件借阅，使用程序及书面申请程序； 11、严格管理和使用印章，制定严格的印章使用程序，并以书面形式报请；
12、管理公司车辆，合理调度使用，以书面形式制定用车申请（车辆管理制
度）及加油卡的保管；定期做好车辆维护、保养、年检、保险工作； 13、负责协助、指导综合干事的资质升级、证书年检变更，公司网站的建设
等工作； 14、负责公司对外宣传，企业文化的建设及公司vi系统的设计、修改与完善
工作； 15、16、17、任职要求：
1、统筹分析能力强，有大局意识； 2、果断，沟通能力、执行力强；
3、本科以上学历，相关专业毕业，27周岁以上； 4、同岗位工作经验3年及以上，管理工作5年以上。
薪酬待遇：
1.执行公司薪酬体系； 2.按绩效考核执行。
协助办公室主任完成集团公司员工之家与党工团的活动开展； 安排做好公司外联接待工作； 办公室主任布置的其他临时性工作。
人事专员岗位职责
1、直接对公司行政人事主管负责；
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职、调岗等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合办理；
4、建立和维护人士档案、员工花名册、及时更新员工的个人信息和资料，并妥 善保管员工信息
5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；
6、负责制定培训计划，次月将按照培训要求实施该培训计划，并担任企业文化培训员的工作；
7、相关人士工作联络及有关人力资源的疑难解答工作； 8、负责员工考勤的按月汇总与每月工资的核算； 9、负责集团公司各部门及个人月度，季度，年度的绩效考核； 10、11、12、13、协助人事主管起草并与员工签订《培训协议》； 协助综合干事开展各种员工活动；
参与部门的相关工作会议，参与部门管理，提出改善工作的建议； 接受并积极参加公司组织的各项培训，加强自身专业级相关辅助技术的学习。任职要求：
1、优秀的语言表达能力，良好的组织沟通能力，较强的策划能力，善于观察分析；
2、本科以上学历，人力资源相关专业毕业，24周岁以上； 3、了解人力资源各模块，并能实操； 4、熟练使用办公软件； 5、领悟力好，工作能力强，耐心，有保密意识。
薪酬待遇：
1、执行公司薪酬体系； 2、按绩效考核执行。
综合干事岗位职责
第2篇：建行岗位考试综合判断：
判断：
1、电子银行业务交易成本低廉，可以实现银行、客户成本的双降，全面达到银行与客户的双赢。(√)
2、电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。(√)
3、建设银行可为电子银行特约商户提供5×24小时的全天候服务。(×)
4、商务系统、客户系统、银行支付系统以及因特网是构成电子商务的四个必备要素实体。其中，银行支付起着承上启下的作用，决定了银行在电子商务中不可替代的重要地位。(√)
5、建行为电子银行特约商户提供丰富的支付手段，除一般的网上支付、电话支付、手机支付外，还提供虚拟卡支付、信用卡支付等多种支付方式，建行与支付宝联合推出的支付宝龙卡以全新的支付方式成为行业的典范。(√)
6、只要开通成为建行特约商户，建行即可为客户提供多渠道的支付手段，为商户提供统一的后台管理服务。(√)
7、我行特约商户服务系统管理功能强大，为商户提供了操作方便快捷、管理简便易用的管理服务平台。(√)
8、信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。(√)
9、电子银行可以针对客户的具体需要制定个性化服务，有利于企业和个人进行理财，降低经营成本，提高资金的周转时间。(√)
10、建设银行国际互联网网站主域名是www.daodoc.com。这个域名是建设银行统一的国际互联网网上标志和品牌,也是建设银行唯一对外宣传的域名。(√)
11、B2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。(×)
12、电子支付中的电子终端是指客户可用以发起电子支付指令的计算机、电话、销售点终端、自动柜员机、移动通讯工具或其他电子设备。(√)
13、中国建设银行电子银行特约商户是指以互联网、电话、移动网络等为主要经营渠道并与中国建设银行签订合作协议，由建行提供资金结算服务，并缴纳一定服务费用的企业。(√)
14、建设银行为电子银行特约商户提供7×24小时的查询、结算、统计、下载等服务，支持商户内部管理中财务与物流系统分离的经营模式，商户必须登录网银系统即可自动查询订单状态。(×)
15、从安全角度出发，客户登陆我行的互联网可以采用通过其它网站链接的方式登陆。(×)
16、因为建行工作室是由银行的专业服务人员来回答、处理问题的，因此客户在发帖时可以将帐号、密码、证件号码等信息告之工 人员，不会影响资金安全。(×)
17、建设银行域名注册和管理统一由总行电子银行部负责，原则上不允许各部门及各分行单独注册域名,海外分行所在地域名注册除外。(√)
18、建议客户在干净的网络环境下通过网站登录网上银行，避免在网吧、图书馆等公共场所登录，防止他人安装监测程序或木马程序窃取账号及密码信息等。(√)
19、最高级的电子商务是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。(√)
20、网上银行是利用互联网为客户提供服务。（√）
21、重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。（×）
22、95533客户服务中心是利用电话为客户提供服务。（√）
23、手机银行是通过手机为客户提供服务。（√）
24、家居银行是依托有线电视宽带网，通过电视为客户提供服务。（√）
25、随着近几年电子银行服务功能的日趋完善，人们对电子渠道的依赖性和信赖度显著提升，其对网点的替代性也越来越高。（√）
26、电子银行对柜面交易服务体现了时间、空间的延伸支持，在一定程度上，可以不增加网点和人员的基础上能扩大网点业务量。（√）
27、电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。（√）
28、电子银行交易成本较低的一个重要原因在于，它降低了银行的运营成本。（√）
29、在成本节约方面，电子银行能够有效分流柜台压力，节省人力、物力，大大降低经营管理成本，从而达到增收节支的作用。（√）
30、客户可以通过建设银行的互联网网站对多种商品进行在线购买。（√）
第3篇：营销岗位职责
通 知
各业务员：现将各岗位职责发给你们，请对照执行。
各营销经理、营销副经理、营销主办：根据岗位职责和领导要求，要求你们上报2003年上半年所辖片区的工作总结和下半年目标工作计划，请参照岗位职责第1条，望于8月25日前用OA发送到各有关部门经理及市场部卢增英收。上报情况将纳入考核范围。
上报要求：分地区上报，即每个地区（含县、市）上报一份。省内各地区（县、市）都要上报；省外上报下列几个地区：赣州地区、九江、梅州地区、广州、深圳、沈阳、辽阳、铁岭、鞍山、营口、锦州、阜新、葫芦岛、大连、通辽、北京、天津、唐山、秦皇岛、太原、运城、宁夏、新疆。
附：各级业务员岗位职责（见下页）
市场部
营销经理及营销 副经理职责
1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：
①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；
②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。
（2）工作总结的内容主要包括：
①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；
③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。
3、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年度销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销主办职责
1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：
①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；
②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。
（2）工作总结的内容主要包括：
①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；
③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。
3、负责的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实我厂产品的市场基础。6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销员及见习营销员职责
1、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
2、具备高度的事业心和责任感、工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
3、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
4、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、货源、量价走势等销售状况，建立客户档案、销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
5、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
6、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业、介绍产品，做好当地的售后服务。努力营造产销良好关系。
7、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
8、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
9、完成科本部布置任务。
企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；向顾客提供满意的产品和服务；树立企业形象。管理就是效益。企业管理能增强企业竞争力。企业管理的意义：
1，企业管理可以增强企业的运作效率； 2，可以让企业有明确的发展方向；
3，可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；
4，可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当； 5，可以向顾客提供满足的产品和服务；
6，可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。最终目的是提高企业的经济效益。
第4篇：营销岗位职责
通 知
各业务员：现将各岗位职责发给你们，请对照执行。
各营销经理、营销副经理、营销主办：根据岗位职责和领导要求，要求你们上报2003年上半年所辖片区的工作总结和下半年目标工作计划，请参照岗位职责第1条，望于8月25日前用OA发送到各有关部门经理及市场部卢增英收。上报情22况将纳入考核范围。
上报要求：分地区上报，即每个地区（含县、市）上报一份。省内各地区（县、市）都要上报；省外上报下列几个地区：赣州地区、九江、梅州地区、广州、深圳、沈阳、辽阳、铁岭、鞍山、营口、锦州、阜新、葫芦岛、大连、通辽、北京、天津、唐山、秦皇岛、太原、运城、宁夏、新疆。
附：各级业务员岗位职责（见下页）
市场部
2003年8月8日通知
营销经理及营销 副经理职责
1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：
①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；
②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。
（2）工作总结的内容主要包括：
①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；
③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。
3、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年度销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销主办职责
1、每半年提报所辖片区的目标工作计划和工作总结。（1）目标工作计划主要内容包括：
①硬性目标：销量、结构目标；市场占有率目标；铺货上柜率目标；客户关系档案等；
②软性目标：建立片区管理制度，客情关系，市场秩序，信息的收集、反馈、分析等； ③下半年的工作思路。
（2）工作总结的内容主要包括：
①辖区市场基本情况。包括辖区人口、总销量、结构、市场占有率、上柜率、主销牌号、地产烟、省外烟、价格等； ②上半年我厂品牌销售情况；
③检查目标工作计划的完成情况，总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展，通过过程绩效管理，定期检查各项工作完成进度，分析存在的问题，不断提高工作效率和业绩。
3、负责的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感，工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况，建立销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
7、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业，介绍产品，做好当地的售后服务，努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销员及见习营销员职责
1、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理，根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
2、具备高度的事业心和责任感、工作积极主动，有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
3、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路，做好当前销售重点，积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
4、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、货源、量价走势等销售状况，建立客户档案、销售有关信息档案，并及时向有关部门和人员反馈。
5、协助领导调控好货源、价格，及时发现临界库存，向部门领导提报货源计划建议。
6、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作，定期走访经销户，宣传企业、介绍产品，做好当地的售后服务。努力营造产销良好关系。
7、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
8、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
9、完成科本部布置任务。
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