商场现场主管岗位职责(精选7篇)_商场电脑主管岗位职责
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第1篇:商场主管岗位职责
商场主管岗位职责
【篇1:商场楼层主管岗位职责】
商场楼层主管岗位职责
1、商场楼层主管岗位职责
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理; 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 9、负责对员工的培训教育。2、商场楼层主管岗位职责 1、负责楼层员工管理;
2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况; 3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制;
4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。
3、百货商场楼层主管岗位职责
1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证本楼层各项工作的正常运转。
3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。4、关注和掌握商户经营销售情况动态。
6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系,接待加强处理商户及顾客的投诉,维护公司形象。
7、负责商户租金,其他费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新。
8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。4、商场楼层主管岗位职责 1.传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行;
2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;
3.执行商城下达的促销计划及促销活动,积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动,对促销效果进行分析和反馈;
4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作,定期进行消防安全检查,采取措施减少商品丢失,做好预防工作;
5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持并营造现场的良好秩序。
5、商场楼层主管岗位职责
1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。2.负责卖场日正常的运作管理。3.督导各进驻品牌进行运营管理。
4.督导营业员、收银员,进行监管指导。
5.处理卖场日常服务矛盾,协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。6.负责卖场消防等安全管理。
7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。
【篇2:百货商场楼层主管的日常工作和职责】
一、基本要求:
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示; 三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报; 四、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉;
五、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
六、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率; 2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;
八、其他 1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
【篇3:招商岗位职责(商场)】
招商组织架构图
总经理
部门经理 1人
招商一部
经理1人
招商二部 经理1人 招商三部 经理1人 招商助理 1人 前台 1人 招商专员 5人
招商专员 5人 招商专员 5人
二、招商部门职责
部门本职:负责项目的招商相关业务
主要职能:根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度,分析招商过程中出现的问题;
2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析;
3)项目定位及价格的准确判断,对业态分布进行规划;
4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案,并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法;
5)拟定招商相关文件及合同;
6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
7)根据公司发展选择战略伙伴,对主力店及各专业卖场的大商家实施招商,与大商家签订租赁合同;
8)根据公司方针和项目实际情况,广泛接触各类零售行业的商家,收集整理
商家资源并备案;
9)根据相关规定,努力争取更多的客户进场经营,与其协商租赁招商事宜,必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作;
10)与相关部门密切合作,做好经营户进场、装修、调整、退场工作;
11)办理经营户缴纳租金及相关手续;
12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态,积极为其提供力所能及的工作方便,与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
(一)招商经理
1.招商经理的上岗要求
1)具有良好的职业道德和敬业精神。
2)具有较强的组织、领导、协调能力。
3)具有丰富的商业管理经验,熟悉商业地产的运作程序及特点。
4)在某一品类有丰富的客户资源,对该类品牌的经营状况较为熟悉; 5)具有较强的招商技巧和独立谈判能力,能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
6)具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责
1)根据公司制定的整体工作计划,制定本组招商计划和总体任务的分解方
案,带领团队完成每月招商任务;
2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析,收集信息资料,向上
级递交分析调查报告。
3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商
家组合。
4)写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等; 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作;
6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌
7)协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况; 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容;
10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。11)负责向总监汇报即时的现场招商情况;
12)负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;
13)负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商经理的岗职规范
1)及时巡查下属的工作,服务质量,并进行监督和指导,保持所属员工
工作的高质、高效。
2)常关心和帮助下属,以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3)积极配合实施部门各项活动,认真组织人员执行各项计划或方案。4)经常组织培训和再培训工作,不断提高所属人员的工作技能和综合素
质。
5)日常检查:
? 每天检查所属员工工作情况,随时进行监督、指导。
? 分周、月、季检查各种报表,及时发现问题,解决问题。6)恪守职业道德,保守公司机密。
(二)招商专员
1.招商专员的上岗要求
1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。2)具备良好的身体素质和心理素质。3)较强的表达、沟通和协调能力。4)良好的礼仪风范。2.招商专员的岗位职责
1)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;
3)积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息;
4)掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断
收集目标商户信息,建立详实的商户档案;
5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 6)负责接待每天的到访客户;
7)负责接听每天客户咨询的来电; 8)负责接听每天客户咨询的来电; 9)负责办理已成交客户合同的签定; 10)负责向主管汇报每天客户的情况; 11)负责跟进有希望但尚未成交之客户;
12)定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告;
13)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范
1)根据部门下达的各项招商计划,指定个人的招商目标和招商计划即:
? 按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量; ? 按月编制引进商家的数量
2)严格按照部门分解的经营指标,进行招商考核。
3)认真学习国家法律、法规,各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念,并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德,保守公司机密。
(三)招商助理 1.上岗条件
1)大专以上文化程度,协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。
3)了解国家物价、统计政策和有关规定。
4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。5)熟悉公司人事制度和有关制度。2.岗位职责
1)负责业务招商部对外联络的工作。
2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。5)负责经理交办的各项内勤事务。
6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范
1)接受接待客户来信、来电、来访,负责登记并协助部门经理,协调相关 部门处理相关事宜。
2)协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
3)督促检查本部门员工的考勤情况,按公司规定办理部内员工的休假手续,并报行政事务部备案。
4)恪守职业道德,严守公司机密。
(四)前台 1.上岗条件
1)18周岁以上,中专科以上学历,熟悉商务礼仪规范; 2)青春靓丽、仪表大方,富有亲和力; 3)普通话标准,声音甜美;
4)熟练使用各种办公自动化软件。2.岗位职责
1)服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2)负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3)熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4)负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存 5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
6)维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
第2篇:商场主管岗位职责
商场主管岗位职责
1、本着统一管理、统一经营的原则,建立商城商户档案,负责对商城现场经营秩序的维护,保障商城整体品牌形象和服务形象。2、负责商城消防等安全工作的监督与管理;
3、负责商场各楼层经营人员及店铺陈列商品的管理工作; 4、根据公司需要,制定、调整商城管理规章制度;
5、配合与相关部门的工作,做好经营商户的进、退场工作。6、负责商户的管理监督工作,与商户保持良好的联系和沟通,协调好公司与商户的关系,商户与商户的关系,商户与顾客的关系。7、根据商场经营情况,合理组织商户进行营销活动,配合企划部做好商城市场推广工作。
8、定期与公司协商分析经营情况,并提出合理的商户调整建议和商城活动建议。
9、定期对商城的营运管理情况进行总结和分析,对同行业竞争对手的营销策略等信息进行统计、分析、评估,将结果上报公司领导,为公司整体的战略决策提供依据。
10、处理商城卖场突发事件(如盗抢、火灾、吵架、打架等)。11、对商城的卖场坏境进行维护,并通知物业有关部门进行改善和维修。
12、配合物业部队公司设备、设施做定期检查,并通知物业部有关人员进行维修工作。13、监督本部门人员做好保卫、消防、安全工作;做好防范、应急突发事件预案、14、协调和监督物业清洁部门的清洁工作,保证商城内场及外围的清洁卫生符合要求。
15、及时催收商户的各项费用其他欠款,并对违反合同规定的商户进行相关(扣款或清退)处理。
16、负责对商城组织的每次促销活动进行统计、分析、评估、将结果上报公司领导。
17、协助,对商户导购进行相关活动促销内容培训。
18、熟悉、了解相关法规,贯彻执行国家有关商品质量和商品服务的法律、法规。对经营商户的商品质量进行监督管理。
第3篇:现场主管岗位职责
现场主管岗位职责
【篇1:现场主管岗位职责说明书】
xx公司现场主管工作岗位说明书
【篇2:现场主管岗位职责】
现场主管岗位职责:全面负责售楼处、样板房管理工作。
1.负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置,负责基层人员的考核、培养和使用,做好员工培训、教育,不断提高员工整体素质。
2.组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系,制定和完善重大规章制度,制定操作规章,健全内部组织管理系统,确保管理机制有序高效运作。
3.协助售楼处各种会议和活动的筹办和安排。
4.负责售楼处人员教育培训工作,做好项目服务供方和人员的日常管理工作,并做好与服务供方的定期沟通联络。
5.负责配合项目售楼处的对外宣传、接待工作,正确处理发展商、客户的投诉,并维持和保证企业形象。
6.配合解答客户有关物业服务的相关问题,代表驻场主管与总部的相关联系,协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。
7.处理客户投诉,必要时及时向公司汇报,做好记录并做好投诉处理后的回访工作。
8.巡查售楼处各项管理运作情况,做好记录,遇到特别或严重情况,立即向公司汇报。完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。
客服人员岗位职责:
1.提供水吧服务工作,每天负责为客户做到茶水服务。
2.销售人员带领客户至讲解区后,在未开始讲解前,由销售人员或客服水吧询问客户需要果珍、咖啡还是茶水。在得到客户回答后,向客户说:好的,请稍等”,然后退后一步,转身离开回到水吧,并尽快提供。如有多个客户,应一一询问,询问时应使用普通话,并尽量降低音量,以客户能挺清楚为准。并能够记清每位客户的需求 3.客户进入接待中心后,水吧服务员应应立即着手相关饮料茶水的准备工作,按照客户人数准备相应的空杯子,以便及时服务。4.在客户告知需要何种饮料后,水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。(水吧服务员应牢记每位客户的选择)。同时对客人轻声说“请喝xx”。注意避免用手指接触杯口。
5.水吧客服送完第一次饮料后,则因退出洽谈区。之后每隔十分钟,应巡视一次,为客户续杯。如客户落座洽谈,应再次送上饮料。并保持每隔十分钟,巡视一次,为客户续杯。
6.客户离开一个参观区域后,应通知保洁员,前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品,放回原处。
秩序维护领班岗位职责:
1.全面负责现场秩序维护管理工作。
?负责售楼处、样板房日常防范性的安全治安服务。?负责人员控制管理和车辆控制与登记管理。?负责道路安全管理和车辆停放管理。
?负责半军事化动作培训(走姿、站姿、敬礼等),消防演练与安全管理。
?负责紧急突发事件应急预案的演练、实施。?完成现场主管交办的各项任务。?做好秩序维护工作相关记录。
秩序维护员岗位职责:
?工作时间保持良好的仪容仪表仪态,微笑服务,为业主解决困难,在任何情况下不准与业主客户发生不愉快的事情。
?熟悉负责安全区域的地形,地物,安全设施的基本业务范围。?制止在现场发生的不文明不卫生行为。
?注意发现消防影患,卫生及其他设施损坏等问题。
?上班时间保持高度警惕性责任感,不做与工作无关的事情。?客户来参观时,为客户拉门、敬礼,并礼貌问候。
?客户离开时,为客户拉门,敬礼,并礼貌送客。?应熟悉接待中心内部水、电开关位置及控制区域;
?空调开关位置和控制区域等信息,便于紧急情况发生时能正确及时处理。
?不定时的对接待中心内场进行巡视。巡视时应保持着装整齐,行走端正。发现垃圾应立即捡拾,需要工具清理的应及时通知保洁员前来处理。?巡视过程中遇见客户走过,应停在一边,让出通道,让客户先行通过。并微笑着向客户问好。
?随时关注接待中心内的影音播放设备,应保持长时间的开启状态,一旦发生故障,能自行解决的,应立即排除故障,不能自行解决的,应上报现场主管。
?应关注接待中心内部电力,空调设备的运行情况,一旦发生异常,及时处理,并汇报现场主管。
?接到停车维护员通知有客户到访后,立即通知客服人员做好迎接准备。
?如有多批客户同时到达,应协助客服人员做好水吧接待工作。?接到其他工作人员(包括客户、销售、停车维护员、客服员、保洁)需要帮助的请求后,应立即给予帮助,不得置若罔闻。
?当班过程中发生的问题应及时汇报给主管,并详细记录在案。停车场秩序维护员岗位职责:
?负责车辆安全有序停放管理和主干道安全通行指挥。
?对进出车辆及司乘人员进行监控,巡查,发现异常情况及时处理或报告。
?非来公司办理业务的闲杂车辆一律不准放进。?维护停车场公共设施,设备完好及环境整洁。
?有客户到访或询问,停车场维护员需先行敬礼,并用普通话问候客户:您好,有什么需要帮助么?”
?客户如开车到来,应先行敬礼。并指引客户停放车辆至指定位置。同时应通过对讲机通报给内场维护员并注意车内人员乘坐情况。
?车辆停稳后,根据车内人员乘坐情况,应按照1)驾驶员右侧后门; 2)驾驶员右侧前门; 3)驾驶员左侧后门;
4)驾驶员位置的顺序依次为客户打开车门。(逢雨天时应打好雨伞)。?打开右侧车门时,应左手拉门把手,右手伸出至车门框处客人头顶上方,防止客人头部撞上车框。
?打开左侧车门时,应右手拉门把手,左手伸出至车门框处客人头顶上方,防止客人头部撞上车框。
?打开车门的同时,应用普通话向客户问好“欢迎光临百乐时代广场” ?客户下车后,指引客户走向接待中心大门。应记住车辆型号,牌号以及客户的衣着特征,便于客户离开时的指引工作。?如遇有多辆车同时进入,应用手势示意跟随车辆减速或临时停车控制车辆进入节奏,待先到车辆停稳后,再为后一车辆提供指引,并在交汇车时做好引导工作。
?在看到客户进入接待中心后,立即在空车位前等待,等候引导其他车辆驶入停车位。
【篇3:现场管理人员职责】
生产工长岗位职责
1.宣传国家、铁道部和路局的法律法规及各项规章制度 并抓好贯彻落实。
2.负责所承担工程施工质量、安全、进度和文明施工。3.负责本队的思想文化建设,基础设施和生活管理。
4.生产工长是施工现场工点的现场负责人,负责工点的全面工作。5.接受项目经理(工地负责人)领导,对本工点的安全、质量、进度以及人员调配等负责,实现工点利润、成本、工期、安全质量指标。
6.坚决贯彻落实国家有关安全工作的规定,制定安全制度。落实安全措施,组织安全施工,消除施工中的一切不安因素,对违章作业、野蛮作业的坚决制止,抓好安全生产。
7.实行全面质量管理,认真做好技术交底,合理调配人员、机械设备、材料,“推行科学管理,质量为先;遵纪守法,关爱环境;以人为本,安全生产;诚信守诺,追求卓越”的管理方针,严格施工过程作业程序。
8.会同本项目主要成员对工程材料、设备进行使用和管理,控制工程成本,贯彻材料管理制度,及时提交材料计划及及消耗报道。9.管理工地日常事务,考察作业人员工作状况,查处违章、违纪、违法行为,实行岗位考核制,奖优罚劣。
10.抓好本工点参建人员的教育培训培训工作,定期对施工作业人员进行卫生、环保、安全法规等方面知识的宣传、培训。重点抓好普通作业人员,特殊工种的岗前培训教育工作。
11.直接管理作业人员,合理安排、组织、协调、使用作业人员,保障劳务人员的权利不受侵犯。
12.抓好施工现场的生产生活设施、环境卫生等方面工作。
技术员岗位职责
1.协助项目及生产经理、生产工长抓好工程安全、质量、进度、文明施工等各项工作。2.向生产工长、工班长进行工程质量、施工安全、环保等书面技术交底,并将技术交底分类存档。
3.检查、监督、纠正施工中存在的质量、安全、工序、工艺方面的问题。
4.参与工程质量、安全事故的调查分析。
5.做好施工日志等相关技术资料的编写、收集整理。
安全员职责
1.跟班作业进行施工安全巡视,发现不安全行为坚决制止,不听招呼者,立即报告,并作好巡查记录。
2.协助生产经理、生产工长进行安全教育,接受专职安质人员的业务检查与指导。
3.负责本项目安全器材、用具、设施的维修保养与标识。
4.制止违章作业,参加相关事故的调查、分析,并保护好事发现场。5.负责安全内业台帐的收集整理,努力提高安全工作标准化、规范化、制度化管理,做到安全档案、资料齐全。
6.定期进行安全学习和总结,加强对作业人员的安全生产教育培训,提高员工安全操作技能和自身防护能力,检查特种作业人员持证上岗情况。
7.配合有关部门,按标准做好防暑降温、防寒保暖和有毒有害物品防范工作,防止食物和煤气中毒,保证员工和安全与健康。
8.上传下达有关安全文件,按规定及时准确上报工伤事故的年月报表。
质量员职责
1.跟班作业,纠正施工工序、工艺方面可能影响工程质量的问题,监督检查三检制的落实。
2.参加工程质量事故的调查分析,并制定相应的预防保证措施。3.对工程质量及质量管理工作取得突出成绩的班组和个人有权进行奖励;对违规操作或不重视质量的行为有权制止,或责令其停工整顿,或限期进行返工处理。
4.对应不坚持原则,工作失误造成的质量问题或事故承担直接责任。5.严格按图施工、以标准规定检验工程质量,判断工程产品的饿正确性,做出合格的结论,对应错、漏检造成的质量问题负责。
6.对不和品按类别和程度进行分类,做出标识、及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单,做好废品隔离工作。7.负责隐蔽工程自检、报检,正确填写工序质量表,作好各种原始记录和数据处理工作,对所填写的各种数据、文字问题负责。8.严格监督进场材料的质量、型号和规格。9.监督班组操作是否符合规范。
试验员岗位职责
1.参加开工前的地质调查与取样送检。
2.收集原资料,半成品的合格证和出厂检验报告,并送实验室存档。3.负责原材料、半成品、检查试件抽取、制作、标识、防护和送样。4.负责管区内现场施工控制的检验与试验。
材料员职责
1.负责本工地施工生产中的材料供应和管理工作。
2.点验进场原材料、半成品及成品,对进场材料按场容标准化要求堆放,按规定入库保管,做到帐物相符。注意标识、储存和防护(防潮、防鼠、防盗、防损坏)。合理布置消防设施,消除事故隐患。
3.建立出入库台帐和逐日材料消耗台帐。
4.负责原材料进场后填写通知单,通知试验室(员)取样送检。对不合格和破损的要及时进行更新替换。施工中一时不能用完的材料设备可退库或在库房另保存,做好记录。
5.负责原材料、半成品状态标识。发现不合格产品分开存放,及时上报或退回项目部库存。
6.对有毒、有害、易燃易爆物品管理要重点保管。
7.采购项目所需辅助材料,负责工具领用、更换、损耗、损坏产品退还的手续,并做好台帐。
工班长岗位职责
1.带领工班全体人员完成项目下达的施工生产任务。
2.严格按照图纸、施工规范的要求组织工班进行操作,对不执行工艺和操作规范造成的质量事故和不合格产品负责。
3.纠正所属人员施工中影响安全、质量的施工行为。4.完成生产经理、生产工长交办的其他各项任务。
作业人员职责
1.严格按图纸、施工规范的要求进行操作,对不执行工艺和操作而造成的质量事故和不合格产品负责。
2.保证个人质量指标的完成,出现问题及时向工班长反映。对不及时自检和不及时反映问题造成不合格负责。3.注意保护成品,控制材料使用。
4.保证安全生产,严防出现安全生产事故,遵守各项安全管理规定、安全操作规程。
劳务人员补缺制度
1.劳务队工人如有调整,应按要求及时补齐,并报项目部备案。2.对新调整的劳务人员应对其任职条件进行审核,不满足条件的不得上岗。
3.对新调整的新工人需让其明白自己的职责、权利,在工作中更好的承担职责和行使权利。
4.对新工人必须进行岗前的相关安全质量教育培训,让其熟悉一般的安全常识、劳动纪律和岗前安全技术知识,并经考核合格后方可上岗。
5.对新聘用的作业人员应将其个人简历,身份证复印件备案,并经
第4篇:商场收银主管岗位职责
商场收银主管岗位职责
1、商场收银主管岗位职责
1、掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别;
2、熟悉商城关于货币现金管理制度,掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;
3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;
4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;
5、经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排;
6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作;
7、解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零;
8、严守本店商业秘密,防止其它企业的暗察。
2、商场收银主管岗位职责
1.协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序,并督导收银员严格执行,负责对下级员工的督导,培训,及评估考核。
2.负责收银员零用备用金的管理。包括:班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金;到银行兑换零用备用金等工作。
3.巡回检查各营业点收银员的工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/与实收现金,防止差错的发生,协助较忙营业点收款工作。
4.督促所有收银员下班及时做好交班手续。
5.配合财务人员做好帐务衔接和核对工作,并记好有关的往来帐务。
6.每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。
7.每周组织例会,上传导下达,解决收款员的有关事宜。
8.及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。
9.及时处理客人对收银员的投述,检查交接班留言本上的内容,关对工作中存在的问题,作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过,并制定相应措施,避免再次发生。
10.谨慎使用高级电脑权限(如果有),修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。
11.负责制定收银员的排班表和考勤工作。
12.负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。
13.负责协调,处理与营业部门及客户的关系。
14.完成上级领导交办的其他工作。
3、商场收银主管岗位职责
1.确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务,树立本店的良好形象;
2.合理调度人力,控制人事成本和营运成本;
3.解决好每一单的顾客投诉事件,保持较高的顾客满意度;
4.执行所有公司有关的收银程序,保证资金的安全收回;
5.负责现金室的规范操作;6.控制现金差异;
7.做好本部门的损耗防止工作;
8.负责收银台的商品促销;
9.负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等;
10.负责本部门自用品的申购;
11.负责收银区域的清洁卫生,配合安全员做好安全防卫工作;
12.熟悉收银设备的基本运作,能解决简单的故障;
13.负责与其他部门保持沟通和协调。
4、商场收银主管岗位职责
1、规范结帐流程的顺畅进行;
2、为顾客提供良好的服务;
3、负责控制现金差异和现金安全;
4、确保准确、安全地收回货款;
5、维持收银设备的正常运作。
第5篇:商场楼层主管岗位职责
商场楼层主管岗位职责
1、商场楼层主管岗位职责
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
2、商场楼层主管岗位职责
1、负责楼层员工管理;
2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况;
3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制;
4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。
3、百货商场楼层主管岗位职责
1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。
2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证本楼层各项工作的正常运转。
3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。
4、关注和掌握商户经营销售情况动态。
5、定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系,接待加强处理商户及顾客的投诉,维护公司形象。
7、负责商户租金,其他费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新。
8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。
4、商场楼层主管岗位职责
1.传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行;
2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;
3.执行商城下达的促销计划及促销活动,积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动,对促销效果进行分析和反馈;
4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作,定期进行消防安全检查,采取措施减少商品丢失,做好预防工作;
5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持并营造现场的良好秩序。
5、商场楼层主管岗位职责
1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。
2.负责卖场日正常的运作管理。
3.督导各进驻品牌进行运营管理。
4.督导营业员、收银员,进行监管指导。
5.处理卖场日常服务矛盾,协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。
6.负责卖场消防等安全管理。
7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。
第6篇:商场营业主管岗位职责
商场营业主管岗位职责
直截了当上级:商场部经理
直截了当下属:备营业专柜领班
一、岗位职责
1.把握每天的经营情形,及时组织商品上柜,做到库有柜有。
2.负责营业员的当班、考勤和考核工作,按照职员的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。
3.检查监督各专卖柜人员,使用规范语言接待来宾,热情服务、主销。
4.榜样遵守本部门和酒店制定的各项治理规章制度,熟悉有关的销售业务知识。
5.开好每天的交接班会议,检查每班的工作日志,核实柜台帐目,发觉咨询题及时处理,确保结帐与实际销售相符,帐物相符。
6.培训下属,以提升他们的外语水平,推销技巧和服务质量。及时纠正职员中显现的咨询题。
7.与顾客沟通,了解顾客的需求,解决售货中及售货后顾客提出的各种咨询题。
8.检查设施设备的保养情形,发觉咨询题及时报修。做好商场内的环境卫生工作,消防工作以及防盗安全工作。
9.注意收集市场信息,观看顾客的反映,倾听顾客的意见,并及时将顾客反馈的意见传达给业务采购部门,以使商品更为适销对路。
二、素养要求
差不多素养:有组织能力,工作细致认真,能与职员沟通,对商品质量、商品陈设、布置及推销技巧较熟悉。正派廉洁。
自然条件:躯体健康,年龄在25岁以上,男女均可。身高,男:1.74~1.78米;女:1.65~1.69米。相貌端正,躯体健康,气质高雅。
文化程度:中专以上,学习商品经营和服务专业为佳。
外语水平:中级英语水平,能用英语向顾客直截了当推销。
工作体会:在大型商场或贸易公司做过3年以上同级工作。
专门要求:能够上夜班。
第7篇:商场业务主管岗位职责
商场业务主管岗位职责
直截了当上级:商场部经理
直截了当下属:采购员
一、岗位职责
1.按照商场部经理的指示,按照商品部年度季度经营打算,负责编制年度商品采购打算。
2.协助部门经理组织整个商品进货治理工作,并督促检查下属的工作。带领采购员主动组织适销对路的商品货源。
3.及时了解营业柜台供销情形和客人需求情形。
4.与老客户保持联络,持续开发新业务。
5.洽谈生意,签订有关经济合同或意向。
6.把握商品价格信息,制定商品的销售价格,报部门经理审批后交营业主管执行。
7.收集同行业经济活动情形,及时向部门经理汇报。
8.负责本部职员的当值、考勤和考核工作,并按照他们的表现情形提出奖惩意见。
二、素养要求
差不多素养:具有全面的商品知识,熟悉货源渠道和购货程序。正派廉洁。
自然条件:25岁以上,性不不限。身高,男:1.74~1.78米;女:1.65~1.69米。相貌端正,躯体健康,气质高雅。
文化程度:大专以上,商业经济类专业。
外语水平:中级以上。
工作体会:5年以上大型商场或贸易公司做过同级工作。
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