案场收款人员岗位职责（精选4篇）_收款员岗位职责
案场收款人员岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收款员岗位职责”。
第1篇：收款人员岗位职责
2020年4月19日
收款人员岗位职责
收款人员岗位职责
【篇1：收 款 员 岗 位 职 责】
收 款 员 岗 位 职 责 及 工 作 流 程
收银员岗位职责：
1、为顾客提供快捷、优质的结算服务；
2、树立为顾客服务意识，说好文明用语，维护公司良好企业形象； 3、维护公司利益，防止商品从收银环节流失； 4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。
具体岗位职责包括：
1、收款员实行专人专岗或专职，业务上直接由各店财务人员（出纳员）管理，行政上归店长、店长助理管理。
2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。
3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入pos机销售。
? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验，提高自身识别假币的能力，如
2020年4月19日
收到假币由收款员自己负责。
? 当天的销售款发生短缺，由收款员自己负责。
? 直销时先开小票销售，当天（最晚在第二天）必须将小票所开商品全部录
入系统作为销售，并与所交款项核对一致。? 负责接收支票
a、接收支票按如下程序检查：
① 检查印章是否齐全。（人名章、财务专用章）
② 盖章是否清晰、位置是否正确。
③ 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符，大、小写金额
是否一致，使用的字体是否规范，密码是否清楚。
④ 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条，并附在支票上，与
当天营业款交公司出纳员，由出纳员负责填写、打印。
⑤ 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录，出现问
2020年4月19日
题时由收款员负责联系。
? 负责票款的盘点、结算整理等工作。? 负责零钞的安全保管。
? 对于不能入机销售的项目，如：会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售（后
二项只有中心店有）等都必须用小票销售。
a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列，交款时将小票一并交出纳员审核。
4、负责商品销售折扣的执行
? 顾客购买商品需要打折时，收款员应要求顾客出示“会员卡”，按照会员折
扣值进行销售。（规定产品除外）
确认制度。
? 负责所有折扣销售的统计工作，包括pos机销售、小票销售，登记《商品
打折登记表》，与每天营业款同时上交公司出纳员；
2020年4月19日
5、负责销售退款的接收。（参照《商品退换标准及商品退换单的使用》执行）
6、负责为顾客开发票。
? 要求所开发票金额与实收金额一致，不允许多开；
? 商品名称与所购名称一致，不允许将图书开成音像或乐配，反之能够，使
用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致；
? 每次开发票时，必须在销售小票上注明“已开发票”字样，防止公司重复
纳税；
? 如需多开发票，必须征得公司出纳员的同意，否则无权多开； ? 收到退回发票，需重开，将原发票数量、金额开红字发票冲销，然后再开
新的发票，并将退回发票附红字发票后面，交财务人员；
? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其它情况需开发票，小票上的购
买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。
2020年4月19日
7、收款员必须熟悉商品情况，包括名称、价格等，在接听电话时，能够要求相
关区域分管人进行解答（将顾客要求记录清楚）。8、负责办理顾客需邮寄的手续：
? 将顾客邮寄的物品进行登记《门市交接班记录》，记录内容：货品名称、单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系
电话和邮费等。
? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员，相关人员进行配货并寄出，然后将邮寄单交收银员。
? 收银员收到邮单后，在原登记处核销，每月的26日汇总一起转店长审
核。
9、在销售商品有其它附赠品时，负责通知顾客向导购员索取赠品(外地店可由收
银员发放赠品)。
2020年4月19日
10、收款员每天17点前将当天的销售款（整钞部分）及前一天的销售余款、折扣单、商品退换单(顾客退货)、销售日报表等一并交财务人员,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。
11、负责将周六、周日的销售营业款（大额）于当天下午17点前存入银行，在去银行存款时须由店长或店长助理指派1人陪同。
12、负责保管保险柜的钥匙，收款员每天下班前要将17点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。
13、负责发票、零钞和财务单据的保管和使用，不允许发生丢失损毁，每日
工作结束时，进行盘点（各种卡、底金、发票、小票等），使用情况做好《收款员交接班记录》。14、负责编制销售日报表。
15、如收款员请假或不在时，由店长或店长助理安排其它人员暂时代替收款，临时收款员要严格按照收款员岗位职责的要求执行。
16、在临时离岗情况下（如用餐、去洗手间、交款），备好200—400元的零
2020年4月19日
钞，将200元的零钞交临时指派的收款员，将其余的销售款锁好，查看当前销售的金额，在收款员返岗后，要对零钞及离岗期间的销售进行复合，如出现问题由当事人负责。
外地店可根据实际情况进行微调。17、? ? ?
? 分管区域的卫生： 负责收款台内办公用品的摆放。检查地面、货架、款台面物品的卫生情况。负责检查分管区域设施的运行情况，如有异常立即上报店长或店长助理。负责检查pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量，数量
不足时提前2天进行领取，同时备好下一班用塑料袋，合理使用。? 门市名片库存不足十盒，应马上报缺（外地店此项不归收款员负责）。
18、负责pos机、服务器的开关，熟练使用pos机的操作流程，并负责pos
机的清洁与维护。
2020年4月19日
19、要求在当日营业时间结束时完成当天工作，不允许有遗留。20、负责做好交接班工作，认真、详细、准确地登记《收款员交接班记录》。
对在营业时间内，误收顾客钱款的事故，一律由个人承担责任。21、协助门市人员进行日常盘点工作。22、负责办公用品的报缺和保管。
23、负责固定办公用品和固定物资的保管和使用，并在交接时进行盘点。? 建立物资登记表。（店长）
? 物资内容：空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd机、dvd
遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机（显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机）、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等 20---22条的内容，外地店由出纳员负责监督。
收银员工作流程：
1、8:30—8:45 参加门店晨会。
要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务，于当日落实完成。
2020年4月19日2、8:45—9:00 完成营业前的各项准备工作。
? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管，做到上岗个人不带现
金，以避免引起不必要的误会。
? 清洁整理收银区域的环境卫生，包括：收银台、电脑、银箱等。? 整理、补充必备的营业用品及耗材，包括：购物袋、会员卡、宣传资料、打印纸、发票、收款小票本等。
? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。3、营业中
? 收款、结算：按要求使用服务用语，唱收唱付；准确高效录入商品，核
对商品标价与电脑系统中的价格是否一致，确认顾客支付的现金，验明
真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品，防止商品从收银环节流失。
? 无顾客结账时：整理、补充收银台所需各项必备用品，并清洁收银台卫
2020年4月19日
生，协助其它岗位做好对顾客的接待和咨询工作。
? 用餐及交款时的离岗交接，按照岗位职责中的相关要求执行。4、营业结束
? 将下午交款后的剩余营业款和备用金整理好，存入保险柜，并确保保险
柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项，如有差错，经店长或店长助理查证后由前一日收银员补偿。? 将各项设备按照顺序正常关闭，并断绝电源，确保安全。
【篇2：收款处工作人员职责】
收款处工作人员职责
1、在财务科长的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务完成。
2、严格执行《会计法》和有关的财务法令、制度，遵守国家财经纪律。
3、按照规定的收费标准，合理组织收入，并唱收唱付。
4、着装整齐，佩戴胸牌，文明用语，不论责任在哪方不许与病人争执，耐心做好解释工作。
2020年4月19日
5、遵纪守法，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不串岗，牢固树立以病人为中心的思想。
6、遵守职业道德，努力提高业务技术，打的准、收的快，确保工作质量。
7、严格执行退款制度、对账制度、交班制度。
8、爱护机器，严格执行操作规程，保证机器安全完好。9、发现长短款，分析原因，如实上报。
10、日清月结，做好现金管理工作，保证现金的安全。11、搞好科室间团结协作，准备好随时接受岗位轮换。12、完成各级领导交办的其它工作任务。
【篇3：公司收款员岗位责任】
公司收款员岗位责任
一、岗位名称：收款员
二、直接上级：财务经理
三、岗位责任：
1、做好现金及各种票据的收款工作;
2020年4月19日
122、严格执行《发票管理规定》,认真填写发票，不准丢失;3、每日填写日报，作到表、款、发票及微机数据相符;4、对所收现金要辨别真伪，确保收取现金无假币;
5、对所收支票、汇票要记录持票人身份证号或复印件，必须保证款到本公司帐面后再开发票，如有特殊情况，必须由总经理签字;6、对交款单位与开据发票单位不一致时，必须有交款单位出据代付证明;
7、积极配合业务为客户提供方便、快捷、安全服务。
四、岗位标准：
1、诚实守信，忠于公司，有事业心和责任感;2、工作中要认真、仔细，确保工作无差错;
3、精通业务，熟悉各种付款票据方式，帐目准确无误;4、严格执行公司财务管理办法，遵守公司各项规章制度。
2020年4月19日
第2篇：收款人员岗位职责
收款人员岗位职责
【篇1：收 款 员 岗 位 职 责】
收 款 员 岗 位 职 责 及 工 作 流 程
收银员岗位职责：
1、为顾客提供快捷、优质的结算服务；
2、树立为顾客服务意识，说好文明用语，维护公司良好企业形象； 3、维护公司利益，防止商品从收银环节流失； 4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。
具体岗位职责包括：
1、收款员实行专人专岗或专职，业务上直接由各店财务人员（出纳员）管理，行政上归店长、店长助理管理。
2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。
3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入pos机销售。
? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验，提高自身识别假币的能力，如
收到假币由收款员自己负责。
? 当天的销售款发生短缺，由收款员自己负责。
? 直销时先开小票销售，当天（最晚在第二天）必须将小票所开商品全部录
入系统作为销售，并与所交款项核对一致。? 负责接收支票
a、接收支票按如下程序检查：
① 检查印章是否齐全。（人名章、财务专用章）
② 盖章是否清晰、位置是否正确。
③ 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符，大、小写金额
是否一致，使用的字体是否规范，密码是否清楚。
④ 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条，并附在支票上，与
当天营业款交公司出纳员，由出纳员负责填写、打印。
⑤ 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录，出现问
题时由收款员负责联系。? 负责票款的盘点、结算整理等工作。? 负责零钞的安全保管。
? 对于不能入机销售的项目，如：会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售（后
二项只有中心店有）等都必须用小票销售。
a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列，交款时将小票一并交出纳员审核。
4、负责商品销售折扣的执行
? 顾客购买商品需要打折时，收款员应要求顾客出示“会员卡”，按照会员折
扣值进行销售。（规定产品除外）
确认制度。
? 负责所有折扣销售的统计工作，包括pos机销售、小票销售，登记《商品
打折登记表》，与每天营业款同时上交公司出纳员；
5、负责销售退款的接收。（参照《商品退换标准及商品退换单的使用》执行）
6、负责为顾客开发票。
? 要求所开发票金额与实收金额一致，不允许多开；
? 商品名称与所购名称一致，不允许将图书开成音像或乐配，反之可以，使
用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致；
? 每次开发票时，必须在销售小票上注明“已开发票”字样，防止公司重复
纳税；
? 如需多开发票，必须征得公司出纳员的同意，否则无权多开； ? 收到退回发票，需重开，将原发票数量、金额开红字发票冲销，然后再开
新的发票，并将退回发票附红字发票后面，交财务人员；
? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其他情况需开发票，小票上的购
买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。
7、收款员必须熟悉商品情况，包括名称、价格等，在接听电话时，可以要求相
关区域分管人进行解答（将顾客要求记录清楚）。8、负责办理顾客需邮寄的手续：
? 将顾客邮寄的物品进行登记《门市交接班记录》，记录内容：货品名称、单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系
电话和邮费等。
? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员，相关人员进行配货并寄出，然后将邮寄单交收银员。
? 收银员收到邮单后，在原登记处核销，每月的26日汇总一起转店长审
核。
9、在销售商品有其他附赠品时，负责通知顾客向导购员索取赠品(外地店可由收
银员发放赠品)。
10、收款员每天17点前将当天的销售款（整钞部分）及前一天的销售余款、折扣单、商品退换单(顾客退货)、销售日报表等一并交财务人员,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。
11、负责将周六、周日的销售营业款（大额）于当天下午17点前存入银行，在去银行存款时须由店长或店长助理指派1人陪同。
12、负责保管保险柜的钥匙，收款员每天下班前要将17点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。
13、负责发票、零钞和财务单据的保管和使用，不允许发生丢失损毁，每日
工作结束时，进行盘点（各种卡、底金、发票、小票等），使用情况做好《收款员交接班记录》。14、负责编制销售日报表。
15、如收款员请假或不在时，由店长或店长助理安排其他人员暂时代替收款，临时收款员要严格按照收款员岗位职责的要求执行。
16、在临时离岗情况下（如用餐、去洗手间、交款），备好200—400元的零 钞，将200元的零钞交临时指派的收款员，将其余的销售款锁好，查看当前销售的金额，在收款员返岗后，要对零钞及离岗期间的销售进行复合，如出现问题由当事人负责。
外地店可根据实际情况进行微调。17、? ? ?
? 分管区域的卫生： 负责收款台内办公用品的摆放。检查地面、货架、款台面物品的卫生情况。负责检查分管区域设施的运行情况，如有异常立即上报店长或店长助理。负责检查pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量，数量
不足时提前2天进行领取，同时备好下一班用塑料袋，合理使用。? 门市名片库存不足十盒，应马上报缺（外地店此项不归收款员负责）。
18、负责pos机、服务器的开关，熟练使用pos机的操作流程，并负责pos
机的清洁与维护。
19、要求在当日营业时间结束时完成当天工作，不允许有遗留。20、负责做好交接班工作，认真、详细、准确地登记《收款员交接班记录》。
对在营业时间内，误收顾客钱款的事故，一律由个人承担责任。21、协助门市人员进行日常盘点工作。22、负责办公用品的报缺和保管。
23、负责固定办公用品和固定物资的保管和使用，并在交接时进行盘点。? 建立物资登记表。（店长）
? 物资内容：空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd机、dvd
遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机（显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机）、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等 20---22条的内容，外地店由出纳员负责监督。
收银员工作流程：
1、8:30—8:45 参加门店晨会。
要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务，于当日落实完成。
2、8:45—9:00 完成营业前的各项准备工作。? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管，做到上岗个人不带现
金，以避免引起不必要的误会。
? 清洁整理收银区域的环境卫生，包括：收银台、电脑、银箱等。? 整理、补充必备的营业用品及耗材，包括：购物袋、会员卡、宣传资料、打印纸、发票、收款小票本等。
? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。3、营业中
? 收款、结算：按要求使用服务用语，唱收唱付；准确高效录入商品，核
对商品标价与电脑系统中的价格是否一致，确认顾客支付的现金，验明
真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品，防止商品从收银环节流失。
? 无顾客结账时：整理、补充收银台所需各项必备用品，并清洁收银台卫
生，协助其他岗位做好对顾客的接待和咨询工作。
? 用餐及交款时的离岗交接，按照岗位职责中的相关要求执行。4、营业结束
? 将下午交款后的剩余营业款和备用金整理好，存入保险柜，并确保保险
柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项，如有差错，经店长或店长助理查证后由前一日收银员补偿。? 将各项设备按照顺序正常关闭，并断绝电源，确保安全。
【篇2：收款处工作人员职责】
收款处工作人员职责
1、在财务科长的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务完成。
2、严格执行《会计法》和有关的财务法令、制度，遵守国家财经纪律。
3、按照规定的收费标准，合理组织收入，并唱收唱付。
4、着装整齐，佩戴胸牌，文明用语，不论责任在哪方不许与病人争执，耐心做好解释工作。5、遵纪守法，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不串岗，牢固树立以病人为中心的思想。
6、遵守职业道德，努力提高业务技术，打的准、收的快，确保工作质量。
7、严格执行退款制度、对账制度、交班制度。
8、爱护机器，严格执行操作规程，保证机器安全完好。9、发现长短款，分析原因，如实上报。
10、日清月结，做好现金管理工作，保证现金的安全。11、搞好科室间团结协作，准备好随时接受岗位轮换。12、完成各级领导交办的其他工作任务。
【篇3：公司收款员岗位责任】
公司收款员岗位责任
一、岗位名称：收款员
二、直接上级：财务经理
三、岗位责任：
1、做好现金及各种票据的收款工作;
2、严格执行《发票管理规定》,认真填写发票，不准丢失;3、每日填写日报，作到表、款、发票及微机数据相符;4、对所收现金要辨别真伪，确保收取现金无假币;
5、对所收支票、汇票要记录持票人身份证号或复印件，必须保证款到本公司帐面后再开发票，如有特殊情况，必须由总经理签字;
6、对交款单位与开据发票单位不一致时，必须有交款单位出据代付证明;
7、积极配合业务为客户提供方便、快捷、安全服务。
四、岗位标准：
1、诚实守信，忠于公司，有事业心和责任感;2、工作中要认真、仔细，确保工作无差错;
3、精通业务，熟悉各种付款票据方式，帐目准确无误;
4、严格执行公司财务管理办法，遵守公司各项规章制度。
第3篇：案场主管岗位职责
案场主管岗位职责及管理要求
一、岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求
1、岗前培训
1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。1.2 各个业务块流程培训。1.3案场楼盘基本情况。
2、在岗培训
2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。2.2客户服务技巧培训。2.3突发事件培训 2.4职员职业安全培训。
3、例会
3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。
3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。
三、岗位要求
1、基本要求：
1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。1.2年龄35周岁以下。
1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。
2、素质要求：
1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。
1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。
2、技能要求：
1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验 1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。
第4篇：案场负责人岗位职责
驻场经理岗位职责
1、参与案场服务方案的制订，案场前期准备工作，包括工作计划、物品采购、人员招聘培训等；
2、严格按照部门的规章制度和工作流程，主持所属项目的日常工作； 3、负责案场、样板房、庭院等的交接工作；
4、负责各部门的协调，处理重要事项，听取下级各项日常工作的汇报； 5、负责每月规划与总结（维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计），及时向项目公司分管人员汇报工作情况并提供相关合理化的建议；
6、每日召开班前会，安排下达工作任务，传递各类信息，工作中负责监督下属员工仪表仪容、服务礼仪、操作规范及工作区域内日常卫生检查；每周召开一次周例会；
7、负责制定、落实本案场岗位责任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各项管理制度。
8、负责对下属员工的管理及团队建设，每周进行不少于一次的培训； 9、重视安全隐患，负责指挥、协调并落实紧急预案的实施；
10、进行成本核算、审查、控制部门的物品消耗，监督部门各项设备设施的维修保养；
11、及时处理、协调与本项目有关的各类工作。12、负责员工的思想工作，提高员工企业责任感；
13、负责确保本案场的质量记录的完整，准确有效，并做好归档工作； 14、在公司领导的指导下，完成所分管的其他工作。
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