食堂人员文明服务制度_食堂文明服务制度

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食堂人员文明服务制度

食堂是为广大师生服务的一个重要岗位，同时也是体现后勤文明服务的一个重要窗口，因此食堂后勤工作人员在工作中应做到以下几个方面：

一、用好文明语言：

称呼用语：

“某老师”，“同学（这位女同学、这位男同学）”。

问询用语：

“您好，这位同学有什么事？”，“您好，某老师有什么事？”。

要求同学做什么事（在餐厅）：

“这位同学，请排好队”；

“这位同学，请将餐盘带走”；

“这位同学，请保持桌面清洁”。

二、在销售服务过程中，应规范工作服、工作帽、口罩的穿戴，树立良好的工作形象。

三、在服务工作中，遇到问题决不能与学生发生争执、争

吵，甚至刁难、漫骂等现象，应及时与值周老师或值班老师反映。

四、要为师生着想，尽量满足师生的合理服务要求。

五、保持餐厅环境的清洁卫生，及时清理餐桌椅，以便后

来师生就坐；地面发现积水、菜汁，及时清扫，以免师生受滑。