企业文化_企业文化实施
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《企业文化》复习题
一、填空题﹙每空1分,共20分﹚
1、1980年，比尔.。安伯在《哈佛商务评论》上发表了《在经济
衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。
2、沃特曼于1987年在《创新经营》一书中提出了以人的能力为核心的7C模式：即战略、结构、制度、人员、作风、技
能、最高目标。
3、最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响，是美国著名管理学家切斯特。巴纳德和菲尼普。塞尔茨尼克。
4、美籍日裔学者威廉。大内在《Z理论――美国企业如何迎接日本的挑战》一书中分析了企业管理与文化的关系。
5、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、社会伦理道德规范、企业风貌与形象。
6、企业文化从发育状态上分为成长型企业文化、成熟型企业文化 和衰退型企业文化三类。
7、企业文化从内容特质上可以分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化和务实型企业文化、团队型企业文
化、传统型企业文化六类。
8、拜昂认为团体感情状态的几种基本假设是依属性假设、攻击——逃避型假设和配对型假设。
9、从团队的角度来划分焦虑类型，可以分为基本存在的焦虑、与工作相关的次生性焦虑和深层焦虑。
10、企业价值观若从纵向系统考察，可以分为三个层次，即员工个人价值观、群体价值观和整体价值观。
《 企业文化期末复习题》
11、企业精神的内涵包括以下几个基本点，即主体内容、形态特征、载体基础和 发展机理。
12、企业精神的塑造包括以下几个阶段，即 企业精神的确定阶段、企业精神的倡导阶段和企业精神的深化阶段。
13、企业伦理道德的基本内容包括企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、和企业的人际关系。
14、塑造企业形象应该遵循的原则有 个性化原则、整体性原则
和 战略性原则。
15、企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与 亚文化的冲突、群体文化与 个体文化的冲突上。
16、企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲
突是企业文化整合的直接条件。
17、守业文化是指公司进入稳态发展时期的公司文化。
18、企业价值革命是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也
可能是整体的。企业价值革命
19、儒商具有三层含义，即守信与重义、仁爱与竞争和修
身与报国。
20、德国的企业文化观最早源于1914年R。戴维策的《经营科
学》，改善提出了“人本位”的经营理念。
21、日本的政治制度和以大和传统为基础，兼容并包的文化，从而形
成了以“和”为主、终身雇佣制、年功序列工资制和
企业工会制度为支柱的日本企业文化。
22.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分： 企业整体
价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形
象。
23.现代企业对社会承担着三方面的社会责任：基本经济责任、第 1 页（共12页）
支持社会公益事业及履行社会义务、关心和影响社会价值观念及促进社会文化进步。24.CI的内容包括： 理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。25.企业文化建设的根源是：社会制度、文化、市场经济体制。26.东方文化的特征是：集体主义。27.美国企业文化的特点：、自由主义和个人主义。28建设企业文化的基本程序一般包括：突出个人能力、定格设计、强调理性主义、完善提高。29企业理念识别系统的要素有：企业哲学、企业价值观、企业行为识别系统设计、企业目标。
30具有中国特色的企业文化目标模式的内容是：人本文化、团队文化、创新文化、竞争文化、求实文化。
31企业文化氛围由物质氛围、制度氛围、过去氛围三
个部分组成。
二、名词解释
1、企业文化它是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
2、文化模式是指一种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。
5、3、企业价值观 企业领导者和全体员工对企业的生产经营获得和企业人的行为是否有价值以及新特质不断增长的发展过程。
6、业文化传播企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群《 企业文化期末复习题》体或个体的过程。
7、企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相
互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
8、企业文化整合是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互
接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
9、企业文化变革是有企业文化特质改变所引起的企业文化整体
结构的变化。
10、儒商是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，价值大小的总的看法和根本观点。
4、企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消
费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对
企业整体的认识和评价。
业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化是“儒”和“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。
三、简答题
1、简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。
答：1.企业文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。
2.企业文化是社会文化的一种亚文化，是社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。
3.企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适
应的，它有自身的运动规律。
4.企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有
积极与消极之分。
2、中国特色企业文化目标模式的内容是什么？
答：
1、人本文化
2、团队文化
3、创新文化
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4、竞争文化
5、求实文化
3、简述团体发展的阶段。答：1.依属与权力 2.亲密性、角色差异和同伴关系 3.创造性与稳定性 4.生存与发展
4、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。答：1.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。2.企业价值观决定了企业的基本特征。3.企业价值观对企业及其员工行为起到导向和规范作用。4.企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。
5、简述非正式群体的特点。答：1.整体性 2.目的性 3.非强制性 4.有条件性
6、简述企业价值观的构成。答：1.经济价值取向 2.社会价值取向 3.伦理价值取向
4.政治价值取向
7、简述企业形象的特征。
答：1.企业形象具有整体性
2.企业形象具有对象性
3.企业形象具有效用性
《 企业文化期末复习题》4.企业形象具有相对稳定性和可变性
8、述企业文化外传播的主要通道。
答：1.成熟、成型企业文化的主动输出传播
2.成熟、成型企业文化的示范传播
3.企业文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为企业文化传
播的通道
9、简述美国文化的特征。
答：
1、个人主义
2、冒险、开拓和创新精神
3、自由平等精神
4、实用精神
5、物质主义
10、企业家精神包括哪些具体内容？
答：
1、创新精神
2、开拓精神
3、进取精神
4、实效精神
5、宽容精神
6、竞争精神
7、奉献精神
11、企业文化的分类：
按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文
化
按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化
按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化、传统型企业文化
按市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化、过程文化1、12.什么说企业员工是企业文化的主体？
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因为：企业员工是企业文化的主体，是对企业员工的主导性地位的确定。企业文化是广大员工创造的，它的丰富和发展要靠企业员工不断推陈出新；企业员工又是企业文化的实践者，他们具有把劳动和创造作为自身本质的要求，在工作与劳动中充分体现企业主人、国家主人、时代主人的角色意识和角色行为。可以说，员工是企业文化的创造者与实践者，对建设我国社会主义企业文化起着重要的作用。所以说企业员工是企业文化的主体
四、论述题
1、试述企业文化的基本功能。
答：1.凝聚功能。企业文化比企业外在的硬性管理方法本能的具
有一种内在的凝聚力和感召力，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。2.导向功能。它主要表现在企业价值观对企业主体行为的引导上。由于企业价值观是企业多数人的共识，因此，这种导向作用对多数人来讲是建立在自觉的基础之上的。3.激励功能。企业文化能够最大限度的激励员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。4.约束功能。企业文化对员工有一种无形的约束力，它虽然不是明文规定的硬性要求，但它以潜移默化的形式，形成一种群体道德规范和行为准则，对群体舆论和情感有一种无形的约束。5.协调功能。它可使员工对众多问题的认识形成一致共识，增加相互之间的共同语言和信任，使大家在较好的氛围之中相互交流和沟通。6.维系功能。它是一根无形的纽带，维系企业的正常运转，能够促进企业内部力量统一，保持与社会的良好关系以及保持企业持久繁荣的最重要的精神力量。《 企业文化期末复习题》7.教化功能。具有优秀企业文化的集体是一所学校，能为人
们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，具有提高人员素质的功能。
8.优化功能。优秀的企业文化一旦形成，就会内生为一种无
形的力量，对企业经营管理的方方面面起到优化作用。
9.增誉功能。企业文化是一项巨大的无形资产，为企业带来
高美誉度和高生产力。
2、试述企业精神的特点。
答：1.企业精神是一种个性精神。它反映了企业的独特个性，不同企
业具有不同的个性，这些不同的企业个性必然要鲜明的反映到企业精
神中去，形成了独具个性的企业精神。
2.企业精神是一种团体精神。企业精神集中体现了企业全体
劳动者的意志和愿望，是经过员工认同的，而不是少数人或部分人的意志和愿望。
3.企业精神是企业的主导意识之一。企业精神反映的主导意
识，不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且
借助这些行为和观念的辐射，深化企业的各项工作。
4.企业精神具有实践性。企业精神是一种实践精神，它是在企业的生产经营实践过程中形成的，反过来又为生产经营服务，为员
工全面发展服务，为企业的生产经营提供精神支柱和前进动力。
5.企业精神具有稳定性。企业精神是企业员工行为整体的稳
定倾向，一方面它表现为企业主观和客观的统一，另一方面它体现在企业整个时期的各个方面活动中。
3、试述企业形象的作用。
答：1.良好的企业形象可以创造出消费信心。良好的企业形象能够引
导消费者认识企业、光顾企业，是企业竞争的法宝。
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2.良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。在现代社会，一个企业能否及时吸引社会资金扩大规模，谋求发展，很大程度上取决于企业形象的好坏。3.良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。具有良好形象的企业，可以与合作伙伴建立良好的关系，开辟稳定的经销渠道。4.良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。企业生存发展最终取决于公众的支持，只有得到社会公众发自内心的支持，企业生产经营活动才能顺利进行。5.良好的企业形象可以增强企业的经济实力。企业形象是企业的无形资产，其品牌价值可以作为无形资产进行评估，增强企业的经济实力。6.良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。可以赋予企业员工自豪感，对企业和个人的前途充满信心，从而自觉的把自己的命运同企业命运联系起来，产生强烈的责任心。
7.良好的企业形象有利于企业广招贤才。能够使企业吸引高
素质的人才的流入，增强人才竞争的优势和企业发展的后劲。
4、试述中国企业文化的现实特点？
答：
1、民主意识与家长意识并存。我国两千多年的封建社会是建立
在家长制基础之上的。封建家长制形成的社会历史根源是奴隶社会的宗法家族制度和宗法礼制，单更为主要的是它与封建社会的经济基础
相适应，长期影响社会生活的各个方面。但是随着市场经济的发展，必然要求冲破封建等级制度和人身依附关系，员工参与企业管理的愿
望明显提高，希望通过参与而获得满足。
2、个性发展意识与大一统观念并存。大一统观念源于我国
古代中央集权制度。单面临市场经济的竞争，每个企业的经营目标，所面临的市场存在很大的差异，集权过多，统一过度，不利于企业发
挥优势。
《 企业文化期末复习题》
3、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。中庸之道在我国传统文化中占据重要的位置，它极大的影响了中国的民族精神，同
时这也导致很多企业领导者因循守旧，面对变化的客观环境消极被
动，抱残守缺，不思改革和创新，尤其是竞争意识不强，害怕竞争，甚至设法逃避竞争。
4、改革开放意识与封闭保守意识并存。中国传统的封闭保
守意识和求稳、求静、安贫的心态对我国企业文化的影响是深远的，即使是在改革开放成为时代主旋律的今天，封闭保守思想依然存在。
5、法制观念与人治传统并存。长期以来，中国人治观念对
企业文化的影响是深刻的。常有重人治，轻法治的现象。这与现代企
业经营管理的客观要求是严重背离的，与社会主义法治的要求也是冲
突的。
6、现代时效观念与消极无为作风并存。缺乏时间观念的消
极文化与当今社会提倡的时间就是金钱的新观念是背道而驰的，与提
高企业的竞争力，提高企业效益也是相矛盾的。
7、现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存。中国
儒家文化具有较强的反功利色彩，同时也有重义轻利的观点，与此相
反，有些出现见利忘义，之重经济利益，不顾社会利益的错误倾向。
8、实践意识与重言轻实旧习并存。我国传统文化中重言轻
实，重志轻功，说明中国传统文化的深层结构中，言与实，志与功始
终存在冲突。重言轻实以及形式主义的旧习与现代企业应具有的实践
精神、行动意识是背道而驰的。
9、现代人才观与片面的重德轻才观并存。我国传统文化重
视人的道德修养，讲修身养性，这本来是好的，但片面强调则走向极
端。我们要即重视人才，也重视德行，把德放在第一位，才是企业应
持有的正确人才观。
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10、企业家精神与重仕轻商观并存。重仕轻商与我国市场经
济不发达互为影响，企业家精神是不发达市场经济国家最为稀有的资
源。我国要发展市场经济，需要造就一大批以经商办实业为唯一追求的企业家队伍。
5.试述东西方文化的根本区别
西方管理哲学的一个基础是将人视为经济人，他们以自我利
益为动机，凭着理性趋利避害。尽管西方的个主义鼓吹者，如亚当·斯密等提倡利已不害他，但在现实的客观世界中，这是很难做到的，现在西方社会出现的很多社会问题实与这种个人主义的哲学观息息相关。而现代社会要求的企业家、政治家以及其他社会各界应具备的人
格形态与这种偏狭的人格是不同的。例如以前哈佛大学企业管理系培养的目标是能够帮助公司提高利润的人才，后来发现这样的想法也许对某个特定的公司有好处，但和为社会培养人才的目标追求是相矛盾的。现在他们提出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图的、没有任何道德感受和文化意识的技术专家。西方企业家培养目标的改变与东方文化中所提倡的那种能够考虑问题，而不仅仅顾及小利益的人格追求是一致的。
东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至自然界。它所倡导的不是个人主义而是对更大实体的责任感。东方文化中的这种思想与西方个人主义传统完全不同。西方的个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以
及尽管对于近代资本主义的发端作出过奠基性的贡献，但也导致了极端个人主义的弊端。正如日本的一们社会学家所指出的，日本的生产率之所以如此瞩目，其原因是它的工程师和律师的比例是七比一，美
国则是一个工程师，七个律师。当然，东方的企业管理也有其局限性，这主要体现在由于照顾到人的情感，着眼于人际的微妙关系，于是会造成面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人
为地把事情复杂化，不但降低了办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还容易产生家族主义或小团体主义，这些都是东方的企业管理所难以避免的，值得
东方的企业家注意。
五、单项选择题
1、以下不属于企业文化的本质特征的是（）
A、个异性B、观念性和实践性
相统一
C、相对稳定性D、非强制性
《 企业文化期末复习题》2．下面哪些不是欧洲国家的文化特征？（）A．追求精神自由B．亲和一致的精神C．人文主义和追求民主D．强调理性与科学
3、属于企业文化外传播通道的是（）
A、示范传播B、企业神话
C、企业考核制度D、习俗、仪式以及小团体
文化传播
4、“预备—放—瞄准”是哪个国家企业的思维方式（）
A、日本B、美国C、中国D、德国
5、重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化（）
A、美国B、法国C、日本D、德国
6、与营销活动紧密结合的是企业文化礼仪中的哪一类礼仪
（）
A、工作惯例礼仪B、服务性礼仪C、纪念性礼仪D、交往性礼仪
7、在企业文化氛围的组成部分中，其中（）是基础
A、物质氛围B、感情氛围C、管理氛围D、制度氛围
8、企业文化的创导者和培育者是企业的（）
A、企业的员工B、企业家
C、企业的楷模D、企业的管理者
9、企业先进文化的代表是企业的（）A、企业的员工B、企业家
C、企业的楷模D、企业的管理者
10、VI的含义是（）
A、企业形象识别系统B、企业理念识别系统
C、企业行为识别系统D、企业视觉识别
系统
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11．＂怀疑一切，不信任别人＂属于领导者与下属关系中的哪
种病态变化？（）
A．幻想型风格B．强迫型风格C．戏剧性风格D．压抑型风格 12．公司的奠基者和创始人通常被称为()A．共生英雄B．造就的英雄C．情势英雄D．全能英雄
13．下面哪几种企业文化是从发育状态上划分出来的？（）A．国有企业文化B．目标型企业文化C．成熟型企业文化D．民营企业文化 14．以下不属于企业文化的本质特征的是（）A．非强制性B．个异性C．相对稳定性D．社会性
15．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化()A．美国B．法国C．日本D．德国
答案：
1、B2、B3、A4、B5、C6、B7、A8、B9、C10、D11、A12、A13、Ａ
14、D15、C
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