企业文化_企业文化秉承

2020-02-27 企业文化建设 下载本文

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企业文化观后感

—广发银行发展迈向一流商业银行

1988年9月,经国务院和中国人民银行批准,广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立,是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日,广东发展银行迈入全新的发展里程——正式将企业名称更换为“广发银行”,同时发布主题为“汇聚”的红色新标识。“广发银行的中英文新名称,全面体现出广发银行迈向全国性‘一流商业银行’的品牌形象和定位。”

企业文化—愿景、使命、核心价值观、经营理念、管理理念

广发银行的愿景:致力于打造一流商业银行

凝四海之力,铸百年广发。

广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立二十一年来,始终坚持严格规范,开拓进取,坚定不移地走 “特色经营”之路,严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战,广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神,推进各项业务稳健协调发展,努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。

广发银行的使命:提供卓越体验创造更大价值

自从1995年广发银行发行中国金融业第一张真正意义上的信用卡以来,广发银行在信用卡业务策略一直处于行业领先地位,招招敢为人先、勇争第一,不仅显示出了充沛的能量和活力,也逐步确立了广发信用卡国内业界“创新者”的地位,成就了一个国内知名的信用卡品牌。广发信用卡曾先后获得、等国际卡组织以及国内权威机构颁发的“市场开拓奖”、“最佳贷记卡成长奖”、“中国最受消费者信赖的十佳银行卡”、“中国网友喜爱的十大银行卡创新品牌奖”等各种殊荣数十项。

目前,广发银行已经提出专业理财至上、客户关系至上、客户体验至上等三大价值主张。一个客户经理将同时得到股票、债券、基金、外汇、保险、房产、艺术品等多位行业专家组成的财富管理顾问团的支持,保证客户能享受到更专业的服务。为提升客户关系,客户将获得财富管理、个人贷款、银行保险、信用卡等全方位、一站式的金融产品和专业服务。同时广发银行全面建设新一代电话银行、手机银行和网络银行,继续加大ATM/CRS投放力度,着力打造3A(Anytime,Anywhere,Anyway)电子银行服务网络。

广发银行的核心价值观:诚信 责任 创新 笃行

广发银行以“诚信 责任 创新 笃行”作为银行的经营理念。广发银行始终坚持,诚信是银行的道德底线,是最基本的职业准则,是广发银行及广发人最大的无形资产。

每当国家出现灾情,人民出现困难的时候,广发人都以强烈的社会责任感,积极伸出援助之手。2007年南方洪灾、粤东水灾,2008年冰冻雪灾、汶川地震,2010年玉树地震等重大自然灾害发生后,全体广发人都积极行动起来,捐款捐物,尽自己的最大努力帮助灾区人民重建家园。特别是汶川地震发生后,广发银行迅速决定捐款500万元,同时组织全行员工自愿捐款690余万元。

广发银行在自身坚持回馈社会的同时,意识到银行是一个很好的集结社会力量的平台。2008年7月,广发银行与中国青少年发展基金会联合成立了“广发希望慈善基金”,基金确立了“关注贫困家庭孩子的健康和教育”的宗旨,切实履行社会责任。

广发银行的经营理念:合规经营 协调发展

广发银行致力于建立严格的内部自我调控的约束机制。坚持依法合规经营,实行标准化管理、规范化运作,强化风险控制能力。进一步制定和完善各项规章制度,使流程更加严密、精细、合理、高效。坚持开展合规文化教育,强化全员的合规意识。进一步完善内部控制体系,强化内部相互监督约束机制,扎实建设内部控制的“三道防线”。

广发银行的管理理念:以人为本 七观并举

“客户为先,真情服务”为服务观。

广发银行尊重和关爱客户,通过专业的金融知识深度挖掘和引领客户需求,提供个性化的金融产品和服务。现在广东发展银行全面升级客户服务系统,统一特服短号码95508全天候24小时为广东发展银行用户提供服。

广发银行持续做好上海世博会、广州亚运会金融服务工作,并实现了“零投诉、零故障、零差错”的骄人业绩。2010年,广发银行先后获得“中国银行业世博金融服务创新奖”、“广东银行业迎亚运金融服务组织奖”、“广东银行业迎亚运金融服务创新奖”、“亚运金融服务与保障先进单位”等光荣称号,并在今年被授予“全国五一劳动奖状”。

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