龙铁策划完成稿_建龙铁耗方案
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简单纲要
第一章飞龙在天——回眸篇 执著无悔，大气从容 第二章龙腾九霄——现代篇 笔走江河，意立星翰 第三章龙之脊骨——组织篇 业精于诚，润物无声 第四章龙行有度——管理篇 日经月纬，制约平衡 第五章龙的精神——文化篇 大象无形，存乎一心
第六章龙祥济世——服务篇 开济一方，见证永恒（安全，）第七章龙之血脉——产业篇 海纳百川，汪洋恣意 第八章龙的传人——团队篇 任重道远，砥柱中流
第九章傲然龙勋——荣誉篇 辉煌沉淀，继往开来（企业效益和社会效益）第十章亢龙有悔——展望篇 正道沧桑，时不我待
正文
做中国本土最优秀的企业集团（两页）十九年，辉煌从这里飞腾
每一次腾飞都有深刻的足迹 十九年前，“龙铁人”如星群般 奔向他们的发源地
把自己斟满了献给太阳
智慧与勇敢 汗水与艰辛
火山般喷薄而出的激情
坎坎坷坷的铺在祖国的胸膛上
十九年，“龙铁”脊梁般支撑白山黑水 十九年，至诚至信点燃龙的脉搏
探求、创造、思考、开拓、变革、自强„„ 一万年太长久，只争朝夕
当嫩绿已参天，稚嫩显浑厚
“龙铁”用它那无数的辉煌与奉献 完成了一个磅礴的，龙的奇迹
如今，新的契机如满天星斗，坠满了龙铁人执著进取的眼睛 新的腾飞在沉淀中孜孜以求的酝酿 我们相信，在不久的将来 可以听到更为辽远的 属于龙铁人的 高亢龙吟！
刘乃成 董事长，党委书记，1955年12月26日出生。高级工程师、高级经济师、高级政工师，毕业于哈尔滨工业大学管理学院，工商管理硕士研究生。黑龙江省“五一劳动奖章”获得者，并荣获黑龙江省“企业民主管理工作”优秀党委书记。
董事长致辞
二十一世纪，与时俱进，谋求发展是龙铁集团今后一个时期的主旋律。无论是对俄大通道推进，还是新线建设及既有线路延伸；无论是资产重组，还是与国铁合作领域的拓展；无论是主业设备设施年代水平的提高，还是多元化经营战略的稳步实施，都呼唤着一代又一代龙铁人去为之奋斗。龙铁集团发展的历史告诉我们：不锐意改革企业就没有活力，不开拓奋企业就没有动力，不以人为本企业就没有凝聚力，不强化管理企业就没有内控力。
96年至今八年拼搏，龙铁集团从小到大，从弱到强的成长历程充分印证了崇学求知、以人为本的价值理念，证明了艰苦奋斗、求是务实的精神力量，证明了一个自立图强、团结协作的团队对企业的持续推动。
伴随着“龙铁集团三年（2003~2005）发展战略”的推进实施，集团将以发展为主线，不断进行技术的创新和管理创新，不断提升企业的文化力暨核心竞争力。龙铁集团要一如继往地擎起国企保值增值的旗帜，率先向小康社会和战略、文化、品牌一体化发展阶段大踏步迈进！
龙铁十章
第一章 飞龙在天——回眸篇 执著无悔，大气从容
1985年12月26日，黑龙江省地方铁路局——龙铁集团前身开始组建。在计划体制下，企业曾一度政企不分、人心涣散，濒临倒闭。
自96年新一任领导班子组建以来，集团公司通过深化改革，强化管理、活化资产，历经八年奋斗与拼搏，不但使企业走出了困境，而且使企业由小变大，由弱变强。企业连续6年创下平均利润增幅16%的经营业绩，95年之前设备更新改造投入为零，96年以来，企业自筹资金
万元进行了线路改造和设备更新；职工人均收入翻了一番，企业经营业绩跃居全国地方铁路行业前茅。集团公司经过建路初期的资本积累和市场开发，已初步形成以运输为主多元发展的格局，由单一铁路运输发展到产业结构多元化的企业集团，地铁事业步入了建路以来最好的发展时期。
2001年2月由省国资委授权为生产经营及资本运营机构，改制为黑龙江省铁路集团有限责任公司。集团公司下辖10个权属企业，包括：嫩江地铁公司、桦南地铁公司、宝清地铁公司、东宁地铁公司、呼中地铁公司、延伸实业公司、延伸期货经纪公司、延伸房屋开发公司、延伸路通公司、东宁铁路建设开发公司。
作为省属国有大型企业，集团公司在18年的发展历程中，克服了基础设施简陋，自然环境和工作条件差等不利因素，始终秉承“诚信为本、治企至精、安全高效、持续发展”的公司经营理念，开拓创新，锐意进取，继1999年实施“DT99”改革方案后，2003年职代会通过了“省铁路集团2003-2005三年发展战略”，对集团公司的内外部环境、发展目标、保障措施进行了详细的分析和规划，为集团公司的发展描绘了美好蓝图。
第二章 龙腾九霄——现代篇 笔走江河，意立星翰（崇学向上的精神;做强做大的理想: 治企至精的态度;诚信为本的操守;善待客户的爱心;合作共赢的胸怀.）
（截止2003年末，龙铁集团公司资产总额11.63亿元，净资产4.06亿元，年运输货物300万吨，实现主营业务收入6.8亿元。集团公司现有员工2337人，管理经营和在建地方铁路总里程892公里，其中：自营里程462公里，受托经营里程406公里，在建铁路20公里。除铁路客货运输和铁路开发建设外，集团公司还兼营内外贸易、房地产开发、经纪期货、海产品养殖等产业。
企业在拉动地方经济，造福龙江人民的同时也赢得了各级政府及行业主管部门的表彰，获得了广泛的知名度、信誉度、美誉度。近年来多次被国家、省委、省政府评为“全国地方铁路先进单位”、“黑龙江省精神文明建设先进单位”、“党风廉政建设先进集体标兵”等荣誉称号。
今天的龙铁是昨天的梦想，明天的龙地铁一定会更加辉煌！）
第三章 龙之脊骨——组织篇 业精于诚，润物无声 诚信为本 治企至精 安全高效 持续发展
诚信为本：对企业忠诚，对员工爱护,客户负责.让诚信意识融入龙铁人的血液,并成为企业竞争致胜的法宝.治企至精：治理企业要组织严密,管理科学,运行顺畅,工作高效.我们要视今天为落后,把一切都做得更好.安全高效：牢固树立安全是最大效益的观念,坚持安全第一的方针,强化标准化作业,安全无小事,生产经营要在安全的基础上保证运行高效.持续发展：不搞拼设备,拼资源的短期经营行为,要制定可行的中远期发展战略,注重人力资源,物流资源的开发,营造良好的政策环境,金融环境和人文环境,生态环境,确保企业稳步,健康可持续发展.组织结构图 骨干人员照片
第四章 龙行有度——管理篇 日经月纬，制约平衡
强基达标 有效制衡
企务公开 全员互动
强基达标:强化基础管理和标准化作业,管理规范化,行为专业化.确保生产,经营和安全指标和完成.有效制衡:管理包含控制和激励两个方面,有效制衡,就是建立科学严密,相互制约的部门管理职责,管理制度和管理流程,使企业的各项工作都在有效的控制之中.企务公开:以职代会为载体,将企业生产,经营和理大决策,员工关注的热点问题,及时向员工传达,使管理更加透明,杜绝暗箱操作,从而调动全体员工关心企业的积极性,发挥创造性,依靠职工办好企业.全员互动:是人本管理所追求的境界,即每名员工不仅是被动地接受管理,更要积极地参与其中;建立共同愿景,以主人翁意识参与民主管理,关心企业发展,提出合理化建议.第五章 龙的精神——文化篇 大象无形，存乎一心
（龙铁集团力争建立优秀的企业文化，倡导自尊、自爱、尊重他人的道德规范，倡导诚信为本的道德准则，提高员工整体素质，在企业内部营造一种宽松和谐、相互尊重的工作氛围，形成亲和的人际关系，创建一支奋发图强、同心同德的企业团队，从而增强企业的凝聚力和竞争力，塑造全新的企业形象，提升企业的知名度和美誉度，最终在市场竞争中占据优势，实现持续、快速、健康发展。）
（刘乃成董事长企业文化格言: 相处哲学——四真
用真诚耕耘,用真情播种,用真心浇灌,用真理培育 领导素质——四思
思想敏锐,思路开阔,思考深邃,思辩力强 立德立行——四心
心态要好,心胸要宽,心术要正,心思要集中）
（崇学 自立 求是 图强
崇学
创建学习型组织,把学习当做工作和生活中的第一需要,树立终身学习思想,做到“学习工作化,工作学习化”,努力提高自身素质,实现自身价值,创造性地开展工作,回报企业,奉献社会.自立
保持蓬勃朝气,昂扬锐气,具有坚韧的性格,永不言败的心态.千里之行,始于足下,艰苦奋斗,拼搏进取,坚定创业的信心和勇气.求是
按客观办事,在实践的基础上,求真务实,科学决策,善于发现和总结规律.在商战中降低失误率,提高成功率.图强
企业以做强为终级目标;员工以提前奔小康为共同追求.这两个目标是有机联系的,个人价值实现依托于企业的发展和壮大.所以我们共同的愿景应该是”企强民富”.）
第六章 龙祥济世——服务篇 开济一方，见证永恒（广结朋友 善待客户
取舍有度 合作共赢
广结朋友:把营销的过程当做交朋友的过程,需要付出真诚和热情;既巩固老客户,也要挖掘新客户,精诚所至,金石为开.善待客户:要处处为客户着想,既要给客户提供最佳的服务,还要让客户付出最小的代价,把客户是否满意作为衡量工作成败的重要标准.取舍有度:诚信经营,童叟无欺,利润合理;有所为,有所不为;远近利益兼顾,利誉目标共图.合作共赢:市场竞争不一定是你死我活的争斗,应以一种海纳百川博大胸怀,与同业合作,互补,创造双赢或多赢的利润空间.）
（龙铁的市场观: 市场就是人,即广大客户.不论我们如何划分市场和开拓营销网络,对龙铁集团来说,真正的市场是由广大客户组成的.客户是我们的上帝,是我们的衣食父母,是我们亲密的朋友和伙伴.我们的营销人员必须时刻记住:营销的目的在于深刻的认识和了解客户.开拓市场实质上就是怀着感激之心与客户交朋友,通过提供亲切,热忱,完善的服务,给客户安心感和信赖感.以此来创造固定的客户,创造客户的忠诚度,创造市场,创造与顾客零距离.）
（龙铁的服务观
服务就是站在客户的立场确实地实行被赋予委任工作.市场有限,服务无限;产品有价,服务无价.服务是企业的良心,它能让客户品出真诚和感动;服务是企业的责任,它能让资源共享,合作顺畅,社会进步;服务是企业制胜的法宝,关键看真诚能否永恒,创新能否持久,永远给客户一份超出期望的理解,礼遇,惊喜,回报.让我们带着感恩的心态去面对客户吧,让发自内心的微笑永远绽放在你我阳光般的面庞„„.）
第七章 龙之血脉——产业篇 海纳百川，汪洋恣意
面对新的机遇和挑战，龙铁集团公司除积极的进行铁路客货运输和铁路开发建设外，还兼营内外贸易、房地产开发、经纪期货、海产品养殖等产业。各分公司在总公司各级领导热情关怀和大力支持下，以战略家的远见卓识和对市场发展形式的准确把握。
严格、科学的管理：秉承集团“强基达标、有效制衡、企务公开、全员互动”的管理理念，更分公司积改革创新，开拓进取，群策群力，为全力推进集团安全生产和经济的更大发展而努力奋斗!高水平的人员素质：各分公司坚持不懈地致力于提高人员素质，通过积极引进、外委培养及内部传帮带等措施，拥有了一批高素质的骨干队伍，公司领导、各部门负责人都是具有丰富实践经验和管理知识的复合型人才，为分公司的生存和发展奠定了坚实的基础；公司树立强烈的市场观念和服务意识，不断提高生产服务水平，以最大的热情服务于社会！领先时代的设备设施：
安全高效的服务：
将各分公司简介放于此处
第八章 龙的传人——团队篇 任重道远，砥柱中流
任何成绩的取得绝不可能是单靠个人努力所能取得的。在龙铁，一次成功不能使之成为永远成功的保障，只有不断的汲取经验，勇于创新，用团队力量弥补个人不足，才能不断取得佳绩。我们与竞争对手的较量，就象多人接力赛一样，不一定要站在同一起跑线上，但终点只有一个，在这个过程中需要的是耐力、是合作精神。任何的个人抱怨，甚至是个人英雄主义都有可能使对手跑在自己前面。合作只能加快进步的可能性，计较个人得失，排除异己的行为有害无利。专业化生产经营离不开专业化的队伍，专业化的队伍离不开合作进取，众志诚诚的队员。古人云：“众人拾材火焰高”，只有走合作化道路，才能形成专业化的生产经营。
龙铁员工职业道德规范
党政领导干部职业道德规范
崇学自立, 科学决策.改革创新, 艰苦创业 深入实际, 实事求是.公正廉洁, 顾全大局.窗口单位员工职业道德规范
勤奋学习, 钻研业务.热情服务, 百问不厌.执行规范, 诚信文明.爱岗敬业, 树立形象.生产经营一线员工职业道德规范
思想超前, 抢抓机遇.诚信服务, 善待客户.爱企节俭, 精打细算.遵章守纪, 克已奉公.后勤服务,生产辅助人员职业道德规范
主动热情, 诚恳周到.自励自强, 互勉互帮.奉公守法, 做事坦荡.尽职尽责, 服务至上.第九章 傲然龙勋——荣誉篇 辉煌沉淀，继往开来
集团以及集团分公司在全体干部职工通力协作，务实创新的努力下，以高标准、高速度，高质量服务于社会，赢得了极好的经济效益和社会效益。
奖状，证书，照片
第十章 亢龙有悔——展望篇 正道沧桑，时不我待
（始终如一的学习能力和持续不断的创新能力，是我们进步与超越的源泉。我们从不重复自己。
所有的成功都意味着已经过去。
每一次，都是新的开始。）
（“龙铁”改革发展的主要思想与目标
实现一个突破: 在产权制度改革上取得突破,即要使现有产权明晰,又要积极寻找有实力的战略投资者,实现产权多元化.同时,还要以产权制度改革为契机,推动其他各项改革的深入.实施四个战略: 一是实施整合战略.要抓住国铁”干支分离”和国企产权制度改革的机遇,充分利用公司资本运营的功能,扩大企业资产规模和市场份额,实现规模化经营.同时,在公司总部按市场化模式运作,优化资源配置,推动生产要素合理流动;二是实施延伸战略.要抓住物流业在我国刚刚起兴的机遇,充分发挥铁路企业的比较优势,把我们触角伸向物流业;三是实施营销战略.采取走出去,请进来等措拖,吸引更多的客户并为客户提供满意服务;四是实施人才战略.形成人才成长机制,坚持”适合就是人才”的理念,对人力资源进行深度开发.抓好六项重点工作:一是全面提升企业管理水平.以计算机网络作支撑,实现运输生产,财务管理,物资采供,人力资源的信息化管理;二是实行资产经营目标管理责任制.制定以效益增长,效率提高为核心的指标考核体系.完善基础管理标准,做到量化,细化,杜绝”跑,冒,滴,漏”;三是用先进适用技术改造传统产业.本着提高效率,降低成本,量力而行的原则进行术改造,消除安全隐患,增强企业发展后劲;四是全力推进东乌铁路建设工作.尽早通过论证,进入立项审批程序;五是加快黑金铁路建设速度,按预定时间通车运营;六是塑造适应龙铁发展的企业文化,形成先进的企业核心价值观和良好的学习氛围.）
龙铁2003—2005发展战略纲要
（公司发展定位:在未来三年,公司将以发展为主线,积极进行技术创新和管理创新,继续坚持”改革,改造,改组,加强管理”的方针,继续完善各项规章制度和运营机制,提高管理和信息化水平,加强企业文化建设,提升企业的知名度和信誉度,使公司步入战略,文化,品牌一体化发展队段.总体战略目标:公司到2005年未,自营线路总里程将达到491公里,线路改造全部完成信息管理系统全面投入使用;实现管理信息化,生产经营规范化,牵引动力内燃化,通讯信号自动化;开通旅客动输线路3条;力争在对俄大通道建设上有突破性进展;新增2条合资经营经或委托经营线.经营性公司发展方向及领域:战略指导思想是:改革调整,规范管理,稳健经营,持续发展.按照以路兴企,以企养路的发展原则,围绕铁路建设改造和运营,组建多种经营公司;对现有期货公司,房开公司,水产品养殖和国内外贸易企业,调整设资比例,鼓励其自我积累,自我发展,实现产权结构多元化和机制,管理制度创新,优化资源配置.企业管理发展目标:从经验管理向目标管理转化,进而向信息化管理发展.）
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