表3蚌医一附院服务承诺书_售后服务承诺书及表格
表3蚌医一附院服务承诺书由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售后服务承诺书及表格”。
蚌埠医学院第一附属医院医疗服务承诺书
为增强医务人员服务意识，提高医疗服务质量，更好地维护患者的合法权益，提高患者满意度，我院在医疗服务开展过程中做出如下承诺：
一、门诊就医
1、采用各种信息化手段为患者就医提供方便。开通网上挂号、电话预约、微信挂号等多种形式，为患者提供方便。
2、门诊诊区合理布局。门诊诊区和检验、检查科室规划合理，标识明显，安排专门人员导诊分诊。
3、准时开诊。医生在规定时间内准时上岗，每日开诊时间为上午8：00-12：00，下午2：00-5：30。
4、首诊负责。首诊医师在接诊患者后，严格遵守首诊负责制，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。门诊期间必须看完挂号的最后一名患者方可下班。
5、规范医生医疗行为，根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查，减轻患者就医负担。
6、检验检查。开通检验检查所有窗口，合理排班，在规定时间出具检验检查报告单，缩短患者平均等待时间。
7、信息公开。公开各项检验检查项目费用及药品品规价格等，使医疗行为透明化。
8、了解病房床位使用情况并及时告知需要住院治疗患者，及时协调，让患者在最短的时间得到治疗。
二、急诊就医
1、实行24小时急诊科双人值班制。每日安排2名本院具有执医资格的急诊医师值班。
2、及时接诊。对送入我院的急诊患者，第一时间接诊，并为其开通“绿色通道”，一切以抢救与治疗为先。
3、医院设置急诊检验科、急诊药房，24小时值班。
4、患者在急诊就诊期间需检查、检验等，由急诊科安排专人陪同。
三、住院医疗
1.改善住院条件。承诺为患者创造安静、整洁、舒适、安全的住院环境，加强病区规范化建设与管理，维持好医疗秩序，为特殊需要的患者提供陪检陪护服务。
2.规范入、出、转院流程。承诺做好患者入、出院的指引和告知工作，完善入、出院手续办理及结算流程，减少患者等候时间。需转院治疗患者应做好转院记录，为患者提供完备的诊疗资料，并提供连续医疗服务。
3.规范诊疗行为。承诺做到诊查仔细、治疗认真、告知到位、沟通满意。严格落实手术标识制度、手术安全核查制度、手卫生制度、知情同意制度、查对制度、疑难危重病例讨论制度等。
4.推广临床路径。大力推行临床路径，对住院患者进行临床路径管理，提高诊疗行为透明度。
5.加强合理用药。加强对全院医务人员培训，提高合理用药意识，加强对临床用药的点评和督查工作，进一步规范临床用药行为，保证患者用药安全。6.推行多学科联合诊疗模式。加强对疑难杂症的会诊与评估，提高复杂病症的诊治能力和水平，为患者提供最佳的诊疗方案。
7.依法执业。保证所有医务人员依法执业，严格执行医师执业准入制度，对抗菌药物、麻精药品、手术权限进行分级管理，坚决杜绝越权使用药物和开展手术的现象，确保患者就医安全。
四、护理服务
1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
3、优化服务流程、简化服务环节，按照交接班流程做好交接班工作，坚守工作岗位，尽职尽责，热情为病人服务。
4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，为您提供周到的护理服务。
5、加强沟通，为您提供饮食、用药、功能锻练等健康教育，为您做心理护理，让病人安心，家属放心。
6、加强基础护理，保持病区整洁、安静。消毒隔离措施到位，抢救仪器、设备、药品完好，处于备用状态。
7、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。主动征求意见，不断改进服务质量。
8、坚持按照物价局核定的标准收费，每天公示您的花费情况，为您提供收费清单。如有误差及时纠正，最大程度保障您的利益。
五、投诉处理
1、医院设置专门科室负责接待与处理日常患者的投诉。电话为0552-3086045。
2、接待患者投诉时能第一时间了解情况，真正做到医患沟通的纽带作用。
3、在医院多个位置设置意见箱，在醒目位置公开投诉电话，对能及时答复的，当即给予答复。无法立即答复的，在经过认真调查后，在七个工作日内给予答复。医院纪委监察室电话：0552-3086020。
我院所有医务人员将按上述承诺开展医疗工作，欢迎您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见。
蚌医一附院医联体重症医学协作组会议在蚌召开5月12日下午，蚌医一附院医联体重症医学协作组会议在蚌胜利举行。院长王洪巨、副院长何先弟、刘晓林及医务、院际联络部等负责人......
附件四： 蚌医一附院工勤技能岗位设置与聘用实施细则（试行）为建立健全我院工勤技能岗位设置和聘用制度，实现按需设岗、竞聘上岗、工作考核相结合的管理方式，建设一支技能强、素质......
蚌医一附院护理进修协议书1、进修护理人员要求具备大专及以上学历，在县级以上医院从事护理工作2年以上，并具有护士注册证书。2、进修时间原则上不得少于2个月，免收进修学习费用......
安徽省2017年高校附属医院工会工作会议在蚌医一附院召开4月19日，安徽省高校附属医院工会工作会议在蚌医一附院召开，省教科文卫体工会、各高校附属医院工会分管领导及工会同仁......
组织人事科2012年工作总结2012年，在院党委和院领导的正确领导下，在医院其他科室的大力协助和配合下，组织人事科认真贯彻落实上级党委关于组织人事工作的各项方针政策，按照年初制......
