印发广东省质监系统食品安全接待日活动方案的通知_广东省食品安全管理员
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广东省质量技术监督局
粤质监食函„2009‟110号
印发广东省质监系统食品安全 接待日活动方案的通知
各地级以上市质监局：
为进一步转变机关工作作风，提高食品质量安全监管水平，解决食品生产加工环节食品安全风险信息交流不畅问题，省局决定在全省质监系统开展每月一天的食品安全接待日活动。现将《广东省质监系统食品安全接待日活动方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行，执行遇到的问题请迳向省局食品处反映。联系人及电话：蔡若夫020-844167
43二○○九年三月十六日
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广东省质监系统食品安全接待日活动方案
为进一步转变机关工作作风，提高食品质量安全监管水平，解决食品生产加工环节食品安全风险信息交流不畅问题，省局决定在全省质监系统开展每月一天的食品安全接待日（以下简称“接待日”）活动，现制定本方案。
一、充分认识开展食品安全接待日活动的重要性
食品安全风险交流是食品安全监管的重要环节，是监管部门与企业、群众之间互通安全信息，解决存在问题的有效手段，各地市局要紧紧围绕“质量和安全年”这一主题，精心组织，周密安排，开展每月一天的食品安全接待日活动，现场收集、答复和处理企业及群众反映的有关食品质量和安全的问题，认真组织落实好“接待日”的有关工作。
二、制定食品安全接待日有关制度和方案
各地级以上市局每月固定在15日一天（逢周六周日照常进行，参加人员可在活动后补休一天；端午、中秋可顺延至下一工作日，春节期间另行安排。）为食品安全接待日，由分管局长或食品科（处）室负责人值班并组织有关工作人员接待来访企业代表及群众。各地要立即制定接待日制度，就“接待日”活动形式、接待程序、时间、地点（需设置在市区人流密集的地方，如超市门口等）、负责部门及联系电话、群众和企业反映有关问题的处理等内容作出明确规定，提高活动规范性和有效性。所有来访均要 —2—
记录。各县级质监局也要同时开展食品安全接待日活动，具体实施方案，由各地级以上市局自行制定。
三、认真组织开展食品安全接待日活动
各地在开展食品安全接待日活动中，要实事求是，讲求实效，坚决摒弃形式主义，防止走过场。要诚恳、热情地接待来访企业和群众，耐心解答企业及群众反映的有关食品安全问题，对关系到企业或群众切身利益的问题，要尽量在接待现场及时依法处理、妥善解决。对一时解决不了的问题，要耐心解释，争取企业及群众的理解，并及时报告上一级机关；对群众反映的涉及其他地区的食品安全问题，要及时通报当地质监部门和上报省局。
要将“接待日”活动作为宣传窗口，作为发现问题、解决问题的重要渠道。充分利用每次来访工作，大力宣传质监部门职能和工作，宣传食品安全科学知识。对活动过程中发现的问题，要举一反三，由点及面，将发现和解决单个案例与整治区域性、行业性风险隐患联系起来，将发现和解决个别问题与全面推进食品安全监管工作有机结合起来。
四、加强宣传，及时总结，确保食品安全接待日活动取得实效
各地市局要积极宣传“接待日”活动，采取多种形式，利用各种渠道，及时向社会公布活动时间、地点、负责部门及联系电话等，使广大企业和群众及时了解、积极参与。
各地市局同时要及时总结活动经验，逐步提高活动质量，确 —3—
保活动取得实效。
五、具体工作要求
（一）请各地做好“接待日”活动的场地、人员等准备工作。参加活动人员要认真学习食品安全有关法律法规、政策及食品安全科学知识（可参阅省局食品监管处编印的《食品质量卫生监督有关法律法规规章文件选编》及《食品卫生基本知识》、《食品生产加工质量卫生管理指南》等），熟悉本地区的食品安全概况，在实践中不断提高接待水平。
（二）各地市局要搞好三个结合，把食品安全接待日活动与其他接待日活动有机结合起来，把食品安全接待日活动与网上受理信访举报投诉、举报投诉处理的反馈有机结合起来，把接待群众举报与执法查处有机结合起来，提高工作效率。
（三）请各地市局每月30日前将当月“接待日”反映问题、办理情况、处理结果及依据等内容汇总填入附表上报省局食品监管处。
接待过程中发现或遇到紧急、重大问题本单位无法解决的，请及时逐级上报。
（四）请各地市局2009年3月25日前将本单位制定的“接待日”制度及接待地点、接待人员、联系电话等详细信息报省局食品监管处。接待地点须安排在人流相对集中的市区内，并尽量长期固定位置，以方便企业和群众。
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广东省质量技术监督局办公室2009年3月16日印发 校对：蔡若夫录入：张秋月
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