优秀服务人员、微笑天使、销售标兵评比活动实施方案_优秀服务标兵评选标准
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天唯大酒店优秀员工评比活动实施方案
为进一步提高服务人员的服务水平、服务质量和服务积极性，为就餐人员提供优质、高效的服务及良好的就餐环境，特施行各部门优秀服务员评比活动。
一、组织领导
公司成立活动领导小组： 组 长：尚朝军 副组长：郭志红
组 员：牛银平、孙秀文、张玲、李东方、李伟、徐秀琴、李丽、赵宝相、张倩、薛丹
二、任务目标
通过开展这项活动，使全体服务人员在工作中最终达到：着装规范、整洁干净；举止大方得体；服务热情周到；处理问题耐心细致；说话使用礼貌用语；对就餐者亲合力强；增强团队精神；提高销售业绩。
三、评比办法
1、各部门每月评出1名优秀服务人员；1名微笑天使、1名销售标兵。
2、创新奖
本公司员工符合以下所列各项条件之一者，经审查合格后授予创新奖：
（1）设计新产品（菜品），对本公司有特殊贡献者；
（2）对业务的发展、服务的提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者；（3）在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产服务等业务发展确有特殊的贡献者；（4）上述各款项经小组判断效果的确很好，方可有效。
3、功绩奖
本公司员工符合以下各项之一者，经审查后授予功绩奖：
（1）从事对本公司有显著贡献的特殊行为；（2）对提高本公司的声誉有特殊功绩；（3）对本公司的损害能防患于未然；
（4）遇到非常事变，如灾害事故等，能临机应变，采取得当措施；
4、年资奖
公司员工服务年满1年、3年及5年，而且其服务成绩与态度均属优秀者，分别授予：服务一年奖、服务三年奖及五年奖。
5、各部门负责人每月组织一次无记名投票评比，收到无记名投票后交办公室人资处，人资处本着公平、公正的原则，按照员工的投票，得出结果，予以公布。
四、参评人员要求：
1、热爱本职工作，团结互助
2、本月无投诉，出勤率达到部门和公司要求
3、服从领导的工作安排，无顶撞
4、说话语气要和蔼，有亲合力，举止大方得体
5、服务要热情、周到，面带微笑
6、着公司统一发放的工装、工作牌等
五、奖励方式
奖品、奖金、奖状三种方式
六、几点要求
1、全体领导和部门负责人对此项活动要高度重视，工作要认真负责，率先垂范，为服务人员做好榜样。
2、全体服务人员要公正、客观、准确地对参评服务人员进行投票，坚决不允许拉帮结派，走形式、走过场、不负责任。
3、每一位服务人员必须认真对待这项工作，真正树立为就餐人员服务的思想，通过此项活动使自己服务水平有所提高、说话办事能力有所增强。
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