实习报告_原实习报告
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在大一大二期间，我在工商管理平台这个大专业上学习了两年，在这个大平台上，我涉及到了工商管理类的很多个小专业，比如，人力资源管理，物流工程，工商管理，金融学，会计学等等。我也学习到了很多专业性的知识。在大四的实习期间，我找到了有关人力资源管理方面的工作，也很荣幸的成为了一名HR（招聘方向）实习生，在实习期间，我主要从事招聘方面的相关工作。我从理论到实践，从而又用实践来指导我的理论，因此，到现在我收获最多的是坚实的理论基础和一些实际的工作经验。我想我会在下文中详细的介绍给大家。人力资源管理是一门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
在人力资源的众多模块中，虽然我的实习工作没有完全涉及到全部工作，但却涉及到了比较重要的模块—招聘。在招聘模块中，我主要的工作可以罗列成以下几个环节，在实际工作中，让我对书中所学的理论知识有了更深层次的认识。同时，也让我积累了一定的工作和实习经验。
一.网上筛选简历
我实习的这家公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、智联招聘网和58同城网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业，家庭住址离公司的远近，初步筛选出比较符合要求的，然后我会把简历下载下来，一开始会和带我的师傅沟通一下，看这个人的简历是否符合我们的要求，再后来，师傅已经对我有了信任，可以由我直接进行下一步的操作了。
作为一名HR实习生，现在以用人单位的角度去看待求职者，而自己也算是一个真正的应届生求职者，所以从HR的角度更知道怎么样写一份简历更受欢迎，所谓，知己知彼百战不殆，在求职方面应该是一个很好的运用。下面，我想总结一下HR到底喜欢什么样的简历。作为HR是怎样筛选简历呢，直到亲身做过HR实习生，我才明白。写简历特别要注意：定位明确-----要找什么工作，突出重点-----有什么能力，有哪方面经验。写简历的七不要：不要像写论文那样准备厚厚的一本。企业看一份简历的时间一般不会超过5分钟，没有哪个企业领导会有耐心读你的“专著”，要善于抓住要点。把最该呈现的东西在第一时间映入HR的眼帘，不要让HR找不到自己想要的东西。另外，不要把那些跟职位和工作无关的兴趣爱好都一股脑地写进去，比如旅游、看小说、唱歌、钢琴等等，这些兴趣爱好通常不会给你加分，当然，除非你是应聘一些特殊的工作，这些爱好能够给你的性格加分，对你成为一个特定性格的人有帮助。比如，你应聘的是销售，你说你喜欢唱歌，可能这点可以看出你确实是个比较阳光和开朗的人，因此，这个爱好是对你有加分的。再者，不要把在学校的各科成绩单都附上，你是去企业应聘，不是申请出国留学。当然，如果你的学习成绩特别优秀，那你就写上曾经连续几年拿过一等奖学金或者成绩全年级第几名等，这就足够了。还有，简历不要设计得过于华丽，这会让用人单位觉得你太会包装自己，把工夫都用在了外表上，甚至认为你的简历是请专门的美术人员“装潢”出来的。简历不要设计的过于华丽，但是可以设计的与众不同，让HR一看见你的简历就过目不忘了，所以可以适当增加自己的个性，但要适度，也不要过于花哨，让HR产生反感。二.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选确定合适的简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者进一步了解求职者。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求等，如果求职者觉得很有兴趣，我们会再做进一步沟通，如果应聘者觉得合适，我们会谈面谈时间地点及乘车路线等基本情况。随后，我会把确认要来面试的应聘者的简历需先下载打印、整理，交给主管。并且在公司的系统中，登记面试者的相关资料，并且上传简历，以备后续使用。最后，将岗位职责，面试时间，面试地点，及乘车车站发给应聘者提供的邮箱，供他参考。三.接待应聘者
接待应聘者其实是一件很有趣味也很有技术含量的一项工作。之所以说是一项有意思的事情，是因为接待的过程中会遇到不同性格的人，会有和不同性格的人接触的机会，这样也能锻炼自己和不同人打交道的能力。况且，针对每个应聘者不同的表现，我们可以判断出应聘者的心理状态，对他们作出第一印象。从而也有助于面试的进行。之所以说是一项有技术含量的工作，是因为我们在对应聘者作出第一印象的同时，他们也对我们HR作出了相应的第一印象，而这个第一印象的重要在于，我们代表的不仅仅是自己，而是一个专业的HR的形象，而是整个公司的状态和形象。我们的点滴举止，我们的专业程度的体现便第一时间在接待的时候得到体现了。所以说，接待也是一件很关键的工作。每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表给应聘者进行登记，因为有些来面试的应聘者未免还是紧张的，所以我会在第一时间告诉他们表格的填法以及需要注意的事项。有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。四.面试
作为一名HR招聘方向的实习生，我招聘环节的工作就截止到接待就结束了，面试的过程我是不参与的。但是我想随着自己专业知识的加深，自己有一天是可以成为一名很好的面试官。比较幸运的是，带我的师傅还是给了我一些面试旁听的机会，所以我有机会旁听一些面试的对话，这些都是有助于我的进步的。面试其实是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定对此，关于面试我学到了很多东西。关于面试的分类，大概有一下几种，而每一种面试的相关注意方法我也作出了相应的总结。
(一)单独面试与集体面试
根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。
所谓单独面试，是最普遍、最基本的一种面试方式。指主考官逐个地与应试者单独面谈。单独面试的优点是能够提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流，单独面试又有两种类型：一是只有一个主考官负责整个面试过程，这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用；二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈，公务员面试大多属于这种形式。
集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考查应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。
（二）常规面试与情境面试
常规面试，就是我们日常见到的最常用的主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者处于被动地位。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问做出回答，展示自己的知识、能力、素质和经验。主考官根据应试者对问题的回答以及应试的仪表仪态、肢体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况做出评价。
情境面试是面试形式发展的新趋势。在情境面试中，突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情境模拟方法：在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样。面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价。
在情境面试中，应试者应落落大方，自然和谐地进入情境，去除不安和焦灼的心理，只有这样，才能发挥出最佳效果。
（三）一次性面试与分阶段面试
一次性面试，指用人单位对应试者的面试集中于一次进行，在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次性面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，都取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。分阶段面试又可分为两种类型，即依序面试和逐步面试。
1.依序面试一般分为初试、复试和综合评定三个阶段。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选，主要考查应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰；初试合格者则进入复试，复试以考查应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后即再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。
2.逐步面试一般是由用人单位的主管领导、处（科）长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次、由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层次一般以考查专业及业务知识为主，中层次以考查能力为主，高层次则实施全面考查与最终把关。应试者要对各层次面试的要求做到心中有数，力争每个层次均给考官留下好印象。在低层次面试时，不可轻视，在面对高层次面试时，也不必拘谨。
（四）结构化面试与非结构化面试
根据面试的结构化（标准化）程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确规范的面试；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。
正规的面试一般都为结构化面试，公务员录用面试即为结构化面试。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握（面试程序）的结构化；二是面试试题的结构化；三是面试结果评定的结构化。
在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈，除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。
（五）引导式面试与非引导式面试
引导式面试，主要由主考官向应试者征询某些意见、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等问题宜采用此类方法面试。引导式面试的特点是“特定”的问题要求做“特定”的回答，主要通过应试者回答问题的水平来测试其反应能力、智力水平与综合素质。
与引导式面试相反的是非引导式面试。在非引导式面试中，主考官所提的问题是开放式的，内涵丰富，涉及面较广泛。主考官提问后，应试者可以充分发挥，尽量说出自己的意见看法或评论。它没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。同引导式大幅度相比，在非引导式面试中，应试者可畅所欲言，因此可以取得较丰富的信息，有利于做出较为客观的评价。
在实习期间，正处于校园招聘季节，所以HR的工作不仅仅是平日里的社会招聘，而且还有校园招聘。所以我也经历了一阵招聘高峰。在校园招聘期间，我每天几乎都在加班，每天接待将近300位面试者，要把他们安排的井井有条，既要维持现场秩序，不耽误公司其他部门的工作，还不能够让每一位应聘者有受冷落的感觉。每天除了接待，还要打电话通知明天或者后天的应聘者，让其提前做好面试的准备。电话沟通后，还用公司的系统给他们逐个发面试邀请的邮件。如果有些同学额外有事，还要跟他们分别沟通，并更换他们的面试时间，发邮件通知。这次校园招聘面试的形式只要是上面提到的无领导小组讨论和单独面试。其中，第一次面试采用的是无领导小组讨论。我很幸运的能够陪同面试官一起感受面试气氛。这种面试方法考查了各位应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等，我，我们可以看到没一个应聘者从进场到出场的没一个细节，以及没一个在众人面前表现的细节。这种集体面试的方法让我对每一位求职者有了很全面的了解。我把他们面试的情况分别做了记录与汇总，供以后自己的学习和参考。一面过后，我们会筛选出比较符合职位要求的人留下来，进行第二次面试，第二次面试采取的是单独面试的形式。这样，考官可以和应聘者面对面的交流，能够让考官更加全面透彻的了解求职者，了解他们的有点以及缺点所在，从而确定他们是不是合适的最终人选。这次校园招聘让我接触了大量的求职者，从而对招聘这个环节有了更清楚的理解与体验。也锻炼了我对这种大型招聘活动的把持能力有了提高。这次大型招聘活动班的很成功，我知道这和我们这个团队的力量是分不开的。
我觉得自己很幸运找到了一个关于人力资源招聘方向的实习工作，让我有机会去企业里接触HR方面的具体工作。接触之后，才发现，理论的东西更多的价值在于去指导实践，供实践中遇到的情况的一个参考，但是我们不能完完全全的照本宣科。也不能完完全全的凭主观去解决事情，还应该遵循理论和相关的经验，这样才能把事情做好。HR的工作并不是简单的，它需要我们的日积月累，需要我们的不断进步与总结，需要我们培养相关的专业知识，需要我们培养自己的专业意识，需要我们与时俱进。HR是一个很大的模块和系统，也很复杂，它包括很多模块，而每一个模块都是一个小的系统，都需要我们花时间去钻研去琢磨。而这次短短的实习，我幸运的接触到了招聘这一模块，对招聘每一环节有了认识与了解。我想我会继续深入了解，与时俱进，不断学习与进步。
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