毕业实习报告 法学院_毕业实习报告已整完
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毕业实习报告
姓名:郭芮杉
学号:190800403
班级:法学2008级四班
经历四个月的实习生活终于结束了,在移动公司工作的这段时间,我从综合部到市场部再到客服中心,充分感受到了这个企业“正德厚生、臻于至善”的文化氛围,也让我的实习生活过的非常充实!在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一:在工作岗位上一定要兢兢业业,不论是谁给自己的工作,都要认认真真完成,并且还要检查纠错.如果一项工作是老板挑出来自己的毛病,那就是员工的不称职.也许刚刚从校园里走出来,尚未完全适应工作,刚开始的时候,犯的小毛病可不少.我第一个实习的岗位是综合部的法务助理,移动公司每年仅法律上的纠纷就有很多,但从事法务的人可是少之又少.我的上级在这个岗位上呆了有8年,据他所说这期间一直都是由他作为顾问处理法律问题,我可是继他之后的第一人呢!但是我面对着一叠叠无比厚重的卷宗,单是分类就花了我几天时间,待我忙完整理工作后,上级让我把这些卷宗列一个目录出来.我以前向来马虎惯了,做完目录后也没有检查就直接拿给领导看,结果被挑出来了一堆毛病.如果这是在企业合同上犯的错,不仅会对公司造成严重的影响,我也肯定会被炒鱿鱼的.法务这个工作以前是几乎没有接触过的,在我的脑海里仅仅是关于公司合同,劳动合同,这些,实习之后才明白原来作为法务,在企业当中也是发挥着很重要的作用.譬如公司合同风险的评估与审查,协助公司领导正确执行国家法律法规,对公司的重大经营决策给出法律意见等等.在我从事法务助手的实习阶段,更让我意识到在大学期间书本上学习的东西是远远不够的,即使自己读再多书,不与实践相
结合是没有用的.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对外向的性格,但是以前经常嘴上犯错,因此我经常提醒自己祸从口出，要与同事和客户处理好关系，尽量多做少说。在客服中心实习的日子里,刚开始我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在面对客户的时候就千万不能吝啬只言片语.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.并且客服中西顾名思义就是服务客户，如果不会好好处理与客户的关系，也不能为公司积累客户资源。
最重要的是:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.在法务实习的那段时间，对于自己的专业我都不能好好地运用，还要经常打电话或者发邮件询问自己的导师。在经历了大学四年的学习后,我自信自己已掌握了知识，特别是作为移动的家
属,我认为自己懂得不算少。可是到了移动公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能成为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.同时在工作中公司还会经常进行业务审核,定期考核等,就像在我实习过程中就有省公司来我们部门考核,专门的人员会到每个办公室,然后一对一的进行业务考核.那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员:我的XX资费除了问题,到你们这里应该怎么处理呢?如果我XX想重新办理,我该怎么办呢?我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?考核人员看似普通的问题,实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题.一个人的内在素质在工作中可是非常重要的.这次实习总共经历4个月，但是时间远不能与我在这期间学到的东西成为正比。作为我即将迈出校园，踏入社会的第一步，给我的感触实在太多太多。
在此，我要衷心的感谢实习期间给予我指导帮助的郑威，岳斌，高保英三位老师，也要感谢在实习过程中不断给我建议和引导的吴美田老师。
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