中文、汉语言文学类专业中期实习报告_中文专业实习报告
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实习报告
作为汉语言文学专业的学生，中期实习是专业学习的重要实践性环节，是教学计划的重要组成部分，是我们接触和了解社会，巩固所学理论，增强分析问题和解决问题能力的重要途径。因此，为了更好的将所学的专业知识与社会实践相结合，开阔自己的视野，增强实践能力，实现学习生活与社会工作的接轨，适应将来的就业环境，我于xxx年x月x日到x日在xx职业技能培训学校实习,具体情况如下：
一、实习单位及岗位简介
Xx职业技能培训学校位于xx市xx区xx道xx号楼五层，该学校机构主要包括一个办公室，两个机房和三个教室：办公室主要负责学校日常事务，如为来校咨询人员介绍相关情况，负责新学员报名等；教室及周围环境较好，良好的教学环境为丰富广大学员的理论知识提供了条件；机房的设置有利于学生寓学于用，实现理论知识和实际操作的统一。该学校的主要工作是在坚持以诚信务实、开拓进取为办学宗旨的基础之上，以开办计算机二级、会计等多项培训班的教学方式，培育并提升广大学员的多种专项职业技能。该学校拥有雄厚资深的师资队伍和良好的教学环境，致力于满足广大学员对多项职业技能的学习需求，同时致力于成为xx市最专业的职业技能培训学校。
在实习单位我的工作岗位是办公室文员，主要负责办公室的文秘工作。我的工作主要有：接打电话、打印复印文件、整理资料、录入文字、协助办公室人员为来校咨询人员介绍学校简单情况和迎送新学员等。
二、实习过程概述
为了在两周的实习过程中能正真地把课本知识与具体实践相结合，我将这个实习过程分为了解、观察、实践三个阶段。
在实习的前两天，我除了做领导吩咐的工作外，主要了解环境。了解办公室的内部环境，即领导的各种工作习惯和处事方式以及办公室中各种办公用品的摆放地点，以便在日后的工作中能够熟练省时地为领导提供服务；同时了解办公室的外部环境，即熟悉这里的地理结构，能够迅速便捷的找到领导指示我要去的地点。比如收发文件和资料整合位置或者其他相关物件的相应位置等。
在熟悉环境后便是用耳朵和眼睛来感受领导的工作内容与方式。用耳朵去听领导如何言谈，怎样处理工作，通过各个领导的言语来分析事情的处理方向；用眼睛去观察我熟悉并能够胜任的工作，留心如何迅速省力地完成工作，把工作做到更加完美，除此之外还要留心观察我在课堂上没有接触过的知识，记录下来认真分析。
最后是实践阶段，即通过前两个阶段的铺垫，再融合自己的专业知识来更好
地辅助领导工作，主动请缨并努力做到让领导满意。
三、实习情况及体会
（一）沟通能力举足轻重
课堂上老师讲过，秘书是上传下达的关口，具备着特殊的沟通协调的作用。在此次的实习中，我更是体会到了沟通不仅是一种本能，它同样是一种技巧，体现着一个人的能力。
我在办公室工作的期间，经常会有办公室的其他秘书人员或者经理的秘书前来传达经理的指示或协商让办公室相关人员提供资料等事情。在此过程中，有些秘书注重礼仪，言谈举止十分恰当得体，非常容易地得到了我办公室领导的帮助；而有些秘书有很多不适当的言语举止，并且态度傲慢自大，没有处理好和领导间的关系，在很大程度上影响了任务的顺利进行。
这让我意识到，沟通能力十分重要，良好的沟通能力就是顺利工作的助推器。于是我告诫自己，在工作中要时时刻刻注重言谈举止和个人态度，提醒自己不要像那些不是很注意自身问题的秘书人员。
这次实习见闻不少，但最深刻的就是意识到沟通能力的重要性。它是人的沟通本能加上一些技巧，外加真诚的心而汇成的一种能力，这种能力对于办公室文员和秘书来说举足轻重。
（二）文员工作繁琐，掌握相应的工作方法十分重要
在实习单位，领导交代下来的工作内容有时是一样的，会反复出现。开始的几天，我一直在做重复性的工作，后来发现这是内容稳定反复出现的工作，我就根据相应的工作内容做出了一系列的处理方法，后来在处理同样的事情的时候，便会快捷地完成工作，提高了工作效率，并且也不容易出现错误。
除此外，办公室里的工作细、杂，有很多十分精细的工作容易遗漏和忘记。于是我就准备了一个袖珍的工作簿，记录容易遗漏的事情，这不但提高了我的工作效率，也提高了我的工作质量，使我的工作达到了合理有序的工作状态，得到了领导的认同与赞扬。
（三）细心是文员必不可少的素质
在工作过程中，尤其是面对一大堆繁琐复杂的资料的时候，细心的工作态度是必不可少的。在工作中，有一次当办公室领导对报考各个科目的新学员的人数进行统计后，要求我整合有关新学员报考科目的资料并将其放入相应的档案盒，当时由于自己急躁，在整理资料的时候把两份不同文件粗心地并为一份放在了同一档案盒内，导致自己存放的文件数和办公室领导的统计数不符，我只好把原先整理过的重新拿出来查看，之后再把它放在恰当的位置，浪费了很多的时间。
就是由于一时的马虎大意造成了工作上的失误，虽然领导知道但没我说什
么，但是我想如果说确实找不到了那份资料，或多或少都会给公司带来一定损失，因此我感觉这种浮躁、马虎、不认真的态度是无论如何都不能原谅的，作为秘书人员，细心应该是从事这项工作的先决条件，如果不能够专心细心是难以从事此项工作的。
虽然这是实习中的一个小失误，但对于我以后从事任何工作都是大的教训，细心是文员和秘书必不可少的素质。
（四）时间观念对于办公室文员来说尤其重要
要有时间观念，这应该是每个人都应该具备的素质，它对于办公室文员和秘书来说尤为重要。
我在实习的第一天迟到了半个小时，当时办公室的领导和其他工作人员正在进行办公室的卫生清理，这让我忽然体会到作为一名辅助人员，我的责任就是确保领导的工作顺利进行，提高领导的工作效率。当时我立刻感受到了作为一名合格的文员首先应具备强烈的时间观念，如果不能做到这一点，很难胜任办公室文员或是秘书职业。在日后的几天实习中，我更加迫切地感受到这种文员和秘书人员要有强烈的时间意识的观念并不是仅仅在课本上看见了随口背下就能领会到的，而是应贯穿于工作的始终，也就是说强烈的时间观念要求相关人员提前上班最后离开，并且保证在日常工作中每分每秒的充分利用。因此，为了在工作中最大限度地减轻领导的负担，我要在领导做下一项工作前屡次确认时间和涉及到的的相应地点，以便更有效率地协助领导。通过在办公室的两周实习，我深刻地领会到了强烈的时间观念和勤于动手动脑的习惯应是秘书人员必备的基本能力之一,它对于办公室文员和秘书来说具有极其重要性。
两周的实习让我有很多的体会，我自己也简单地总结了一下。(1)要有良好的思想道德素质和沟通能力。在工作中时刻注重自己的言谈举止，端正个人态度，处理好与他人之间的关系；（2）要积极主动地寻求解决各种问题的方法。要有扎实的理论基础，在具体实践中发现问题，解决问题；（3）要细心认真地对待自己的每一份工作。对待自己的各项工作有责任心，戒骄戒躁，努力把工作做到最好；(4)要严格遵守工作单位的工作纪律，如不迟到、不早退等。
四、自我评价
在此次的实习过程中我收获很多，锻炼了我在人前工作的能力，培养了我与人沟通交流的能力，并且提高了我分析问题，思考问题的能力。同时，在理论与实践联系的过程中对课堂知识也有了更为深刻的理解。
但在实践的过程也暴露了许多不足：首先，未能快速融入到工作环境中去。虽然在后来一段时间与领导相处融洽，但前一段时间表现的有点怯懦，没有达到把自己作为办公室中一位职员的期望目标；其次，缺乏细心的精神。有时候做事
情心态比较浮躁，不力求稳妥以致于工作中出现了失误；最后，耐力较差。由于实习期间工作事务繁忙琐碎，时常会感到枯燥无味，偶尔会产生放弃的想法或是请假休息的想法，这些想法虽然没有实行，但是表明了在坚持工作中思想上动摇过，显示出耐力差的缺点。
面对自身所存在的不足，自己今后一定会想办法弥补。首先，要把所学的专业知识掌握牢固，拥有良好的理论基础；其次要多接触社会，多增加一些社会经验，锻炼自己的实践能力；而且要多学多练，掌握一些专业以外的知识，拓展知识面，以备不时之需；最后，要在保持积极进取、乐观向上的心态的基础上应对学习、生活和工作中的各项挑战，在不断锻炼的过程中提升自己，完善自己。
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