细微之处见精神之邮差弗雷德读后感_困境之中见精神读后感
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细微之处见精神
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁，大家上午（下午）好！（躬）
非常感谢公司给我这个和各位同事学习交流阅读《邮差弗雷德》感想的机会，借此机会，我向各位领导汇报一下我的读后感，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。今天，我演讲的题目是：细微之处见精神。
近期公司为了引导员工学习“弗雷德”精神，实践“弗雷德精神”，发扬“弗雷德精神”，给员工人手一册下发了《邮差弗雷德》这本书，说实话，最初我是抱着完成阅读任务的心态去读这本书的，可是，读着读着，不由自主地，我被这本书深深吸引了，我被书中人物所感染激励。弗雷德并不是天生英才，而是和我们一样，象千千万万普通人一样，是一个普通的不能再普通的普通人，做着一份同样普通的工作，看上去，他应该和我们一样，过着普通的生活，然而，弗雷德却凭着自己的努力，踏实认真地努力做好每一件看似不起眼的小事，日积月累，与细微这处见精神，普通的他竟在普通的工作中成就了不普通的业绩。
在一般人看来，弗雷德的工作很简单，他只是一个不起眼的邮差，每天就是送邮件，这份工作没有什么技术含量，似乎是任何人都能胜任的，稍加用心就可以不出差错，但干一辈子也不可能干出什么大名堂。其实不然，弗雷德明白任
何工作者需要有人干的道理，他的热情、周到、细心、真诚使客户如沐春风，倍受感动，他为客户提供的服务已经远远超出其工作职责的范畴，他为客户提供了近乎完美的人性化服务，在工作中注入了自己全部的热情，他用实际行动快乐的工作着，时时刻刻为客户着想，自觉的做了大量无偿服务，使客户感受到了最真诚最贴心的服务。从弗雷德十几年如一日的坚持中，我们看到了他最闪光的优秀质量，那就是：持之以恒，就如俗话所说：做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。每个人思想上都有消极懒惰和不思进取的“阴暗”面，但弗雷德凭着自己强烈的责任心，用理智和坚强的意志质量将“阳光”面发挥到极致，控制自己的消极情绪，精诚所至，金石为开，他辛勤付出的所有细节之和，构成了他最终的巨大成功。
掩卷反思，我才彻底明白了公司让我们阅读这本书的意义何在。学习弗雷德就是让用户在服务的过程中得到快乐，心情是可以传递的，让用户无时无刻感知到我们的服务。换个角度说，如果在被服务的过程中，用户能明显感受到体贴、关怀和快乐，那用户就一定会被这种服务的魅力所折服，也就一定会成为这种服务的忠实用户，因此，在竞争激烈的电信行业，特别需要弗雷德式的员工，因为技术的发展让不同的运营商都处于几乎相等的水平上，而不同的服务品质和不同的服务内涵，则成为争夺客户的有力武器。
做为一名电信员工，（把你自己的原话全部加上去）。。。。
最后，我想用这样一段话来结束我的演讲，学习弗雷德，把简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做，让我们每一位甘通服的员工都变成弗雷德，为甘通服的发展壮大而努力贡献自己的全部智慧和热情！
谢谢大家！
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