一次网上购物的心得——期待客户服务更好一些_我的网上购物心得
一次网上购物的心得——期待客户服务更好一些由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“我的网上购物心得”。
一次网上购物的心得——期待客户服务更好一些 基于对网上某商城一直以来的支持与信任。
我开开心心地挑选自己喜欢的衣服。以为第二天就到了。根据以往都是当天下单，第二天就到了。这次竟然不是，但我细想了一下，这次在他们家是第三方入驻的商家，我在想发货地址可能比较远，耐心等等吧。
第五天了，还没送到，于是我找了客服问，客服承诺48小时给我回复，我反馈太久了，要求24小时内得到回复。
第六天下午，某商城客服向我解释是说商家商品质量出现问题，所以导致我的发货延迟。原先我觉得退款就算了。可总觉得，是商家本身的问题应该要给客户一个事先有个交代，而不是等着客户等不及了，自己退款，或者要去问原因，才给客户解释。客服只是说让我去退了款。
我希望得到一个合理的解释和交待。
我认为，网上购物是方便了很多，但是服务跟不上，会影响用户体验，用户感受。商家给用户的信赖值会减小。
在网上购物，我希望买到质量好的东西和得到的更好的服务。
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