(创鲁班奖工作体会交流稿)_鲁班奖工程心得体会
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创鲁班奖工作体会
（交流稿）
前言（企业简介）首先，请容许我先介绍我所服务的企业：
上海建工四建集团有限公司，成立于1964年2月，隶属于上海建工股份有限公司，是国家建筑工程施工总承包特级资质和建筑设计甲级企业。
公司现有职工2300余人，其中各类工程技术和经济管理人员占80%以上，资产总额近百亿元，2012年完成施工产值135亿元，目前在建项目100多项，施工规模达800万平方米。公司在长期的施工实践中，注重科学管理、科研开发和技术创新。近年来，有百余项科研项目获得国际、国家、市级金奖、发明奖和科技进步奖。公司以其良好的信誉和突出的业绩，多次获得全国“五一”劳动奖状、国家质量管理奖、全国工程建设管理先进企业、全国质量管理先进企业、全国优秀施工企业、全国重合同守信用单位、全国建设系统先进集体和思想政治工作先进单位、全国创文明行业先进企业、全国先进集体、上海市文明单位、上海市先进基层党组织等荣誉称号，被誉为建筑施工企业两个文明建设的排头兵。
公司依靠雄厚的技术力量，精良的施工装备，先进的施工工艺和严格精细的科学管理，在国内外建造了一大批精品工程，先后承建了上海博物馆、上海图书馆、上海大剧院、上海八万人体育场、上海科技馆、东方艺术中心、港汇“双塔”、浦东图书馆（新馆）、南京紫峰大厦、无锡红豆国际大厦、西宁电视塔、杭州来福士、济南普利中心等一批标志性建筑，还参与了轨道交通、磁浮示范线、杨浦大桥、徐浦大桥、中外环线、虹桥机场综合交通枢纽、外滩通道地下空间交通工程等重大市政工程建设。
在上海世博会建设的浪潮中，公司承建了中国馆、世博文化中心、世博会vip生活楼等标志性建筑。在08年汶川地震后，公司赴四川地震灾区都江堰援建，承担了7000套过渡安置房的搭建任务和灾后重建首批援建的幸福家园二期、都江堰市医疗卫生中心、福利康复中心、上海市指挥部指挥中心及12个医疗点等多项工程。
公司的质量信誉深受业主、同行和社会各界的普遍赞扬。迄今为止，共有23项工程获得国家鲁班奖，2012年荣获“创鲁班工程奖突出贡献金奖单位”殊荣，实现“创鲁班奖特别荣誉称号”三连冠，为全国同类企业之最，还有160多项工程获得上海市白玉兰奖，是唯一被授予建国50周年特别质量奖和上海市政府“精品先锋”特定荣誉命名的企业“上海四建，精品先锋”。
-1-（简单的自我介绍）本人现服务于上海建工四建集团任付总工程师、工程部总经理。从1995年初担任公司质量科长，到2011年整整干了16年，其中有16项鲁班奖工程，是本人主持一起参与申报获奖的亲身经历。
下面我从三个方面谈谈自己在创鲁班奖工作中的体会。
一、工程创优
领导是关键，制度是保障
中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）创立评审25周年以来，鲁班奖的知名度是越来越高，施工企业是争先恐后踊跃参加，都是唯恐落后。监理、设计都想沾上鲁班奖的光来说明自己的成绩。业主更是，负责政府投资的希望拿鲁班奖杯来证明自己的工作成绩，民企投资的希望拿鲁班奖杯提升自己建筑的名声，开发商则希望拿鲁班奖杯提高其销售业绩。所以说，当前的社会大环境对我们有利。现在我们经营部门承接的项目中，有相当一部分合同中明确鲁班奖要求并伴有巨额奖罚（如，我们去年接了银联的办公楼，合同写明了拿到鲁班奖奖励500万元，拿不到鲁班奖罚500万元）；还有相当一部分是有争创鲁班奖要求的，不罚（我们承接的项目中约10%左右有这个要求的，80%以上有创省市级质量奖要求的），具诱惑的高额奖励可抵冲低价中标的成本压力。据此，社会大环境是既有利也有压力：有利---社会大背景在助推我们质量管理的工作，压力---千军万马争每年200个名额，压力可想而知。
1、领导层思想统一，打质量牌，以品牌促发展。
一九九四年代，上海建筑业都处于亏损的谷底，新一轮的基本建设的高潮，为我们施工企业带来了千载难逢的机遇。但当时的企业既要扭亏又要尝试市场经济，工作千头万绪。公司党政领导抓住这一大好的机遇，以施工质量为抓手，依托质量创品牌来提升企业的社会信誉，实现摆脱亏损、占领市场、实现振兴企业之目的。
（例：当时我们承建了上海的新民大酒店工程（插新民大酒店照片）是我任质量科长后的第一个鲁班奖，该工程1995年被评为上海市“白玉兰”奖，1996年评到国家鲁班奖。当时是国家优质工程和鲁班奖两奖合一。初级阶段的我们也是为了有一块质量的品牌而评个鲁班奖而盯着一个项目拼命的去弄，为了该工程的质量目标实现，我们是公司、基层（当时叫项目经营管理部）二级一把手重点抓，三天两头跑现场，公司质量科长蹲点，我则天天蹲在现场，费了很大的精力，奖是评上了，很累。）
当时为了评奖而评奖暴露出质量管理上的很多问题，怎么办？
-2-公司领导班子认识到：高质量的建筑产品最集中地反映了顾客的需求；而严格的管理则是保证这种需求得以实现的根本手段；创利是企业的最终目标，而创出品牌、占领市场则是实现这一目标的必经途径。我们还认识到：领导层重视质量管理，确保长效的质量目标是改进和强化企业素质、改善和提高工程质量、降低成本、增加利润的根本保证，企业的根本出路在质量的品牌。
企业必须树立长期的质量管理愿景和确立质量兴业的长期目标。
一九九六年，我们提出了：“全员参与，创品牌工程，让顾客满意，永无止境”的质量方针。确立了“以质量兴业，以质量占领市场”的企业发展战略。引导公司全体员工树立“依托创品牌工程，让顾客满意，实现自我价值”的思想，从而实现以质量追求企业利润最大化和企业大发展的目标。为实现这一追求，公司四任总经理亲自挂帅，坚持十八年开展“抓质量、严管理、创四建品牌”主题活动，通过宣传、动员、培训、教育统一思想，全员提高了认识，参与创建品牌的积极性和自觉性增强。
我们的企业在成长和发展过程中依靠创鲁班奖这个平台夯实了质量管理的基础，创立了企业的质量品牌，提升了企业整体的施工质量水平。这才是我们创鲁班奖的初衷，也是创鲁班奖的最终目的。
18年的坚持，企业质量管理的氛围得到了大大的改善，现在项目经理争着要创鲁班奖的计划指标。为我们搞质量的同志提供了良好的企业内部环境。
（插入，公司十二五计划）
2、管理层政令畅通，职责明确，三级管理完善。
前面提到的新民大酒店工程创鲁班奖，公司领导、基层领导、公司部门领导全过程参与，关键时候都要到场，牵制了很多精力。大家认识到：企业产品质量要得到长期的发展，必须要具备完善的质量管理体系来保证。当时，国内刚刚开始ISO9000的贯标宣传，我们抓住这个契机，开展ISO9002的贯标工作，根据公司规模和特点，疏理公司机关、项经部/分公司、项目部三级的管理关系，现在已经发展为集团公司、工程公司、项目管理部（插上海建工四建集团三级管理矩阵图），对三级的管理职能进行重新设定；修改完善三级管理的机构设置、岗位设置和工作标准；建立了有公司领导分管的合约、施工、物资、技术、质量、安全、人事、财务等八大监管系统；还建立了内部审核、效益核查、技术质量管理、安全生产管理等各项监管制度等组成的系统的质量管理体系，安全管理体系，环境管理保障体系。1997年6月通过了ISO9002:1994质量保证体系的认证审核，（加入安全、环境体系认证通过的日期等）
-3-十多年来，我们坚持企业管理与体系运行一体制，在运行中逐渐改变长期习惯的管理方式，按标准进行自我修正、完善，形成岗位质量责任制的网络，做到了纵向到底，横向到边，人人有目标，事事有人管，各岗位职责明确，质量管理覆盖了企业的每个管理环节、覆盖了每一道施工工序过程，为我们的产品质量提供了保障。（2002年12月通过了ISO9001:2000质量管理体系的改版认证，改为三个体系改版信息）现在，创鲁班奖已成为企业众多工作中的一项具体工作。上有副总裁分管，质量部具体策划并跟踪管理，下有工程公司督促落实，项目管理部负责具体实施。
（如：董事会负责制定企业的中长期目标和五年目标；
党政班子负责制定年度的目标； 质量部负责制定和发布；
工程公司参与年度质量创优目标计划编制，负责组织督促落实； 项目管理部负责具体实施。）
（又如：鲁班奖复查组来检查，领导和有关人员只要根据质量部事先发布的“xx工程鲁班奖检查日程安排通知”参加规定的活动。做到井井有条。）
现在，我们的企业已完全按照体系、制度、职能运行，已跨越人治阶段步入依法办企业，以制度管企业时代。
3、薪酬机制创新，奖勤罚懒，员工潜能激发。
公司三级管理机构的每个岗位的工作内容和工作标准，使每个员工工作有方向。要做到“考核有准则，晋升有依据”，实现“岗位出精品，工序出精品，管理出精品”的要求，需要有适合企业实际、与市场接近的薪酬分配制度，用机制来考核每个员工的工作业绩，用机制来激励每个员工的潜能。用薪酬分配机制配合质量管理体系的运行，才能最大限度地调动全体员工工作激情，广大员工才会自觉地努力工作，形成一股合力来塑造公司品牌形象，增强顾客满意度，符合顾客的期望。
（1）我们在按职务、职称、工作年限建立的工资一单制基础上先后建立了：
公司领导班子成员的业绩考核制； 公司部门正、付经理年薪考核制；
基层领导班子的目标责任考核制：
项目管理部的目标考核经济承包制； 二级管理部门人员基础工资加奖金制。
（2）在薪酬制度之外，公司还另外拿出一笔钱来奖励质量管理有成效的项目部。
-4-我们制订了《工程质量创品牌奖励办法》和《质量管理处罚办法》，坚持在质量管理中实施奖优罚劣。（仅创优工程奖励这一块，据统计，公司每年在这方面的奖励高达300万元以上。我们有个项目部，2004年至2006年之间，同时负责两个住宅小区的施工。2005年一个小区有二栋楼评上了白玉兰奖，一个小区有三栋楼评上了上海市优质结构，有二栋楼评上了区优质结构；2006年一个小区评上白玉兰小区，2007年还评上了鲁班奖，仅公司对项目部的质量奖励就有150多万元人民币，还不包括承包合同内业主的质量奖励）
另外拿钱出来奖励项目部管理有成效的，还有设立了“科技奖励基金”，对在科技领域工作优秀、成绩突出的人员进行重奖。制定了“安全奖励和处罚办法”来奖励安全施工成绩突出的项目部。
十多年来，我们坚持建立健全质量管理体系，不断完善各项管理制度，不断完善质量考核的激励机制，从而理顺了企业的分配。还建立了个人的工作业绩数据库，完整地记录了每个员工的工作实绩。纳入职称评定、评比先进、职务晋升进行综合考评。现在每个员工都会自觉对照本岗位的工作内容和工作标准，发挥自身的主观能动作用，按照设计好的目标努力工作。
十多年来，创过鲁班奖的项目经理都充分享受了创奖后带来的一个个新的项目。1996年至今的18年里，公司共评上了16个鲁班奖涉及12个项目经理，114个上海市优质工程白玉兰奖几乎涉及所有项目经理。很多业主都纷纷慕名冲着这些项目经理而来。
（如：上海博物馆新馆项目部在上海博物馆新馆获得鲁班奖后，建设单位慕名而来的有：1997-99年大剧院5万㎡，1999-2001年金帆大厦7万㎡，2000-2001年科技城10万㎡，2002-04年东方艺术中心和配套宾馆4.5万㎡，2007年又有南京紫峰大厦26万多，高度比目前金茂大厦还要高出4米。现在正在施工的宾馆、办公等楼群近80万㎡）
（又如：上海图书馆新馆项目部在上海图书馆新馆获得鲁班奖后，1998-1999年文化大厦3万㎡，00-02年信息枢纽大楼11万㎡，02-04年港汇广场16万㎡，04-05年新世界娱乐城10万㎡，2007年音乐学院改造工程6万㎡，同时又有文化广场改造工程已经进场施工面积达20万㎡，仅地下室就达7万㎡，浦东图书馆6万多㎡。）
（又如：上海松江大学园区资源共享区一期工程获得鲁班奖后承接了中国馆工程，而后进入领导班子）
总之，凡是获得过鲁班奖的项目经理都是项目一个接一个，而且都是项目规模越来
-5-越大，项目的含金量也越来越好，加之企业对项目管理的承包机制，他们充分享受着获得鲁班奖后带来的红利。
企业的施工规模也是越做越大，从2000年的70万平方米发展到如今的800万平方米，年施工产值从2000年的15亿元发展到如今的135亿元，企业的经济效益大幅度提高，综合实力日益壮大。企业的精品战略已初见成效，企业员工也从中得到了实惠。
二、工程创优
事先要策划，过程要严控。
1、坚持创优目标管理（1）建立企业中长期质量目标
企业依存于顾客，质量目标的设置以顾客需求为导向，满足顾客要求并争取超越顾客期望。依据公司中长期发展规划，结合施工规模逐年扩大，工程对象的不断变化，顾客需求的日益提高，我们制定了企业中长期的质量目标是全国领先，每五年创三个鲁班奖。
主要目标有：
A、工程质量和品牌创建持续领先，争取每年创一个鲁班奖，6个白玉兰奖，10个市优质结构。
B、合同履约率100%，竣工交付验收一次合格率100%。
C、顾客满意度≥80%，保修期内竣工回访覆盖率100%，及时处理率100%。D、质量管理体系持续改进，保持长期的有效运行。 创优项目的选择依据：
一看合同—合同中业主有要求必创的，奖罚金额巨大的；现在，很大业主都愿意出重金要你创个鲁班奖，评上与否奖罚500万元，甚至有些奖罚是按结算总价的百分比来计算的。
二看性质—公建、住宅、工业、桥梁等市政项目，最好不要选公建，每年的评审公建竞争最为激烈，风险很大。但也有公建好处，她的装饰标准高，耐看。
(如：2007年获奖的华府天地公寓，是计划创优目标，但到申报时，大家认为住宅项目风险太大不要申报吧，经了解2007年连我们一起总共预报7项，可评上去名额有六项，申报了评不上只说明一种情况，七项中做得最差。结果华府评上了。)（再有个例子：其他单位的，某年申报了一个项目，大部分是科研带生产的厂房有小部分是科研人员的办公用房，我去看过。他们把它作为公建申报，为什么？办公部位
-6-的会议室等装修的比较漂亮，评审时搁浅了。第二年，作为生产用房申报，评上了。）
因此，在你的计划本本里，要好好的找找，不要老盯着公建项目，有利也有弊。三看规模—首先要满足文件规定的规模条件那是肯定的。但是，太小了你没有竞争力，太大了周期太长，可变的因素就多，如使用功能变化、招商进程拖延、只是部分急着先使用、甚至资金出现问题等等，这样流产的可能就大，往往会白费劲。
我们要选的项目最好是业主使用功能明确，启用日期确定。
四看项目经理—首先已经评到过鲁班奖的指标不要定他，这一人群对得鲁班奖渴望度不高，你很难推进。我们要选年龄已55岁左右，还没得过鲁班奖，或者已经做了十多年项目经理，也没有得过鲁班奖，只要项目合适，那一定会事半功倍。
1997年起，公司就以发“****年度工程质量创优计划”红头文件的形式对创质量奖的工程进行事先策划、计划管理。开始我们是每年初，策划、计划、发文，逐步改进为现在的每半年对计划本本中的项目进行全数“体检”、筛选，列入年度质量创优计划，实施科学的目标管理。我们把它叫做在建计划目标“全数跟踪”、三年计划目标“滚动控制”、当年计划目标“两次下达”。所谓“全数跟踪”上面已说了，三年计划目标“滚动控制”，就是在每年初策划时，既要考虑当年必须实现的目标，又要考虑“滚动目标”的动态变化，对变动和新增的每半年调整一次计划。所谓“两次下达”就是每年的年初公司以红头文件的形式下达一次全年目标计划，每年七月份再以红头文件的形式下达一次下半年的调整目标计划。这样，计划目标再变的可能性就减小了，可控程度提高，我们再把计划目标同工程公司一把手的年度考核挂钩、同项目经理的承包兑现挂钩，这些年来，列入计划的质量目标几乎是没有落空的。
（2）建立每年度的工程质量目标。
注重企业对社会的承诺和社会效益，科学地选择和确定目标。我们在确立质量管理和创优目标时主要考虑两个方面，一个是建设单位的合同要求，第二个是企业自身发展的需要，最后确定的目标高于或等于建设合同要求。
质量目标按时间跨度分为三类。
第一类：五年计划，企业的中长期发展愿景，五年计划目标； 第二类：三年计划，为创建鲁班奖而制度的计划目标； 第三类：年度计划，每年初以红头文件下发的质量目标计划； 第四类：半年调整计划，每半年根据项目动态变化而调整制定的计划。 质量目标按照奖项类别分为四类。
-7-第一类：国家级奖项（如鲁班奖、国优工程、詹天佑奖、市政金奖、装饰金奖）等第二类：上海市级奖项（如白玉兰奖、市优质结构）等
第三类：上海市专项奖（如安装工程的“申安杯”、“优质结构安装工程”；钢结构工程的“金钢奖”；市政工程的“市政金奖”；人防工程的“民防杯”；石材工程的“金石奖”）等
第四类：区级奖项：（如各个区优质结构和优质工程，名称各异） 质量目标按当年动态分为三类
第一类：确保目标，当年必须实现的目标为“确保目标” 第二类：后备目标，施工进度有可能跟不上的目标为“后备目标” 第三类：滚动目标，项目合同签订后就确定并列入计划的为“滚动目标” 明后年才能达到竣工节点的。（够条件申报鲁班奖的工程，一般来说它的施工周期都在三年左右，鲁班奖的评选办法规定，每个企业每年只能申报一个工程，要安排好够条件申报的项目，不要让这些项目相互冲突，就必须对照合同，预测工程可能发生的变化，建立三年滚动目标。
（1996年新民晚报业务楼、1997年上海博物馆新馆、1998年上海图书馆新馆
2000年获奖的上海华虹-NEC工程生产厂房、2001年获奖的上海市党校改扩建一期工程、2002年获奖的上海科技馆都是1998年年初确定的目标； 2004年获奖的震旦国际大楼、2005年获奖的高级人民法院、2006年东方艺术中心、2007年华府天地公寓、2008年上海松江大学园区资源共享区一期工程（体育馆、游泳馆）
2010年上海世博中国馆、上海世博演艺中心、世博村A地块(VIP)生活楼、都江堰市医疗中心
2011年浦东图书馆（新馆）
从获奖清单能看到我们坚持了创优目标计划先进的管理方法，也能看到坚持目标计划成果。
-8-（3）落实单位工程的分阶段质量目标。
集团公司的质量目标计划确定后，项目部在施工前必须按照目标计划的要求，分解到各个分包分项，然后按照评选标准编制施工组织设计，设定施工方案，作为各分部分项的施工依据。
为确保鲁班奖计划实现，要对照其申报条件，设定以下目标： 省市级以上的优秀设计奖，省部级以上的三新技术应用示范工程 设定下级的质量目标：
逆向推定a、必须要获得上海市建筑工程“白玉兰”奖，B、必须要获得上海市优质工程，C、必须要获得上海市相关区级的优质结构。因此，我们把目标工程分解为两个子目标：
确保获得区、市两级优质结构工程奖 确保获得上海市优质工程（白玉兰）奖
为了提高项目申报评审时的竞争力，最好能有：
省部级以上的科技成果奖
QC小组、QC课题省部级以上成果
设定分部分项工程质量控制标准，分解落实到各个专业分包和作业班组。
我们把施工总合同的要求、公司确定的质量目标在全部体现在与专业分包和作业班组的合同内容中，用合同条款来约束专业分包和作业班组。如果，由于那个分项工程因施工质量影响鲁班奖评审的，就必须承担总合同的质量处罚责任。
项目部在组织实施前如何把质量目标化解成各个岗位工作标准和专业分包、施工班组的作业标准，过程中进行岗位考核、对专业分包和作业班组用合同的奖罚条款予以约束。做到层层落实，严格把关，形成目标控制的网络，确保质量目标实现。
2、坚持集企业优势，综合布局
一个企业对创鲁班奖工作的策划，其实在项目招投标之初就已经开始了。首先，选择合适的工程公司，平衡个工程公司之间的力量；
其次，选择项目的管理班子，选定最佳的组合,选派一个责任心强、业务能力强、战
-9-斗力强的项目班子，是项目成败的关键；
在则，选择有创优经验的专业分包和作业班组，项目部管理的压力会相对减轻，一次成活率提高，后期返修、维修的量会大大的降低；
此外，集团公司和工程公司要在承包的机制、方案的编制、设备的选择、材料的供应等方面给予最大的支撑。
3、按标准组织施工，严格过程控制（1）建立、执行项目质量管理网络和制度
以质量管理体系文件为标准，建立全过程的质量控制网络。 管理网络 集团公司设质量部— 工程公司设质量科— 项目部设安全质量办公室— 分包质量管理设专职质量员— 管理制度
集团公司三个月一次地毯式大检查，打分、汇总、评比排名、讲评；负责桩基工程、基础工程、主体结构工程、竣工工程验收；还承担了首件样板、吊顶隐蔽、幕墙构架的验收和800m2以上混凝土浇捣令的签发。
工程公司一个月一次地毯式大检查，打分、汇总、排名、讲评；负责桩基工程、基础工程、主体结构工程、竣工工程和首件样板、吊顶隐蔽、幕墙构架预验收及其他分部的验收；800m2以下混凝土浇捣令的签发。
项目部一个星期一次地毯式大检查，对所有的专业分包和作业班组分包打分、汇总、排名、讲评；负责分部工程质量的预验收，负责分项工程和工序交接的质量验收；有些项目在过程中天天晚上开质量专题会。
专业分包或作业班组都必须设有专职或兼职的质量员，负责施工过程中的动态检查。
（2）强化进场材料和半成品的验收制度
为了确施工质量我们和材料部门联动，对进场的材料和半成品进行严格检查验收。坚持做到：选择合格名录中材料和半成品，不在合格名录中的须考察后才用；
对专业分包进场的材料和半成品进行抽查或联合验收；
-10-验收不合格的材料和半成品坚决退场；
对需要复试而尚未经过复试的材料和半成品坚决不使用。
(如：上海图书馆外墙面砖
验收、选色、选尺寸等，保证了外墙每个面的铺贴色泽一致、砖缝尺寸一致)（又如：
（3）建立、执行三级交底制度
坚持三级的交底，有利于明确各级的职责，比较好的按照事前设计好的“施工组织设计”和“专业施工方案”组织施工有利于维护正常的生产次序，有利于施工安全、质量、环境的控制。
集团公司对确定为创鲁班奖目标的项目和规模大的项目 “施工组织设计”、存在风险的项目开挖前、高风险的吊装、高排架的搭设等复杂又有高风险的，由集团公司总工程师组织对工程公司、项目部进行施工前交底；
工程公司总经理组织对项目部就合同内容要求、工程的成本、工期、质量、安全等诸多内容在施工前逐一交底，保证项目部在开工前就明白该项目的各项经济技术指标和企业领导的管理要求；
项目部往下交底的内容就比较多。
项目经理要对整个项目管理成员交底，把业主、企业领导和自己对项目的管理目标、管理要求、管理内容落实到每一位管理人员。
项目经理在专业分包和作业班组合同签订前，要项目的技术、质量、安全等要求进行详细交底。
项目工程师负责在每一个分项施工前，进行技术、质量、安全等内容的要求交底，覆盖到每一个相关的管理成员和操作人员。
一个项目的成功与失败，关键看你认真不认真，你在开工前把全部问题搞清楚，集大家的经验和智慧预先模拟做一遍，还有什么做不成的呢！
（如：科技馆的地下室超长圆弧混凝土外墙施工
（如：东方艺术中心多曲面的钢结构吊装和玻璃幕墙施工（如：浦东图书馆新馆的清水混凝土
（如：楼梯间、屋面、各类机房等都是预先控制的重点，都必须事先策划、事先交底。）
（4）建立、执行首件样板制度
-11-依托“首件样板制”确定分部分项工程质和工艺过程的质量标准，是保证施工质量的有效办法。
“首件样板”的作用：
“首件样板制”是在工程大面积施工前，先严格按照质量标准做样板，作为班组施工时质量控制的参照物。因此，在做“首件样板制”的前，既要考虑施工人员、工艺、工用具、材料和环境等方面的要求，还要考虑到大面积施工过程中人员素质的不均衡性，可能降低质量标准的因素，同时要对照国家验评标准和鲁班奖的评审要求来确定首件样板质量标准，对大面积展开施工才有现实的指导意义和标杆的参照作用。
“首件样板”验收责任分工：
凡是创建国家级和省市级优质工程目标的工程，每个分项工程（或重要工序）在全面铺开施工前，必须先进行“首件样板”施工。而且，“首件样板”的质量标准必须在项目部、工程公司自检符合创优标准的基础上，再由公司质量部门进行检查认可，才可以大面积施工。
凡为县区级工程质量目标的工程，重要分项工程的“首件样板”施工，由工程公司质量部门进行检查认可后方可全面铺开施工。
一般分项工程的质量由项目部项目工程师和专职质量员进行控制。 “首件样板制”的内容：
（如：首层的模板、扎铁、混凝土浇捣，二结构的砌筑、导墙过梁构筑柱混凝土浇捣，楼梯间粉刷、铺贴、栏杆安装，设备用房的安装、隔音墙、顶和地坪，管弄内的细部收头，卫生间的装饰，标准层公共部位的装饰，室内标准层的首层，门窗安装，外墙首层，屋面的细部处理等工程都必须做首件样板。）
（如：所有鲁班奖工程的标准层装饰、公用部位、管弄间、空调机房、楼梯间、卫生间装饰等。材料里多找些项目）
（如：震旦大厦的大堂除了吊顶其他的装饰都是用石材，为了保证大堂的装饰效果，我们质量部门规定；震旦大厦的大堂石材装饰墙面、地坪、楼梯踏步、栏杆等都必须做首期样板。项目部认真按照质量部门的要求进行过程控制，从而确保了大堂的装饰效果。）
（如：浦东图书馆的清水混凝土）
（如：所有创上海市优质结构的首层模板、扎铁、混凝土浇捣，二结构的砌筑、导墙过梁构筑柱混凝土浇捣。年在建施工数约300个，规模符合参评市优质结构的约150
-12-个，每年评上市优质结构10%以上，区优质结构30%以上，再剔除一批特大型项目不合适参评的。因此，在建的结构有一半以上的施工质量是好和较好的，在创优质结构工作的带动下，整个结构质量是受控的，是好的。）（5）建立、严格执行工序验收制度
逐级严格按标准进行质量验收，抓好整改落实工作。逐级检查验收交接以班组为基础，工序完工后，先由施工班组按图纸要求和规范进行自捡，自检合格后报项目施工员初验，初验合格后再由质量员组织下道工序的班组同各专业工程师和现场监理进行验收，验收通过办理书面的交接手续，对检查出的问题，当即开具整改通知单，要求施工班组整改以后再重新验收，确保质量问题不流到下道工序，工序验收过程中坚决实行质量否决制。
（如：2000年获奖的909工程净化厂房的设计标准：温度控制要求为23±0.2℃，相对湿度为45±3RH%，风速为0.35m/s，噪声≤65NC，照度为500LX，洁净度为0级/0.1µm.为了达到设计的标准，我们对操作工人进行认真培训、操作工人必须执证上岗；操作工人必须穿着全密封的洁净服、禁止用裸手触及任何管件；质检人员对施工过程进行严格的监控和记录，确保每道工序交接的质量标准都能达到设计的各类指标的要求。）
（如：浦东图书馆的3M贴纸装饰墙
（如：楼梯间铺贴前的准备，踏步、地砖布置，先要墙上和地上弹线验收（如：门窗框与墙体填实后，表面装饰前的验收 等等。
（6）项目特点、难点、亮点的控制
在策划时就要搞清楚项目的特点、难点、亮点在哪里？然后，在施工过程中，对这些重要部位，重点管理，重点控制，才能体现出较高的鲁班奖工程应有的质量水平。
必须具备的标准：
申报鲁班奖工程的使用功能满足设计要求，各种设备系统运行正常，无渗、滴、漏水，结构安全且无变形和裂缝，门窗等配件性能良好、使用方便，各分部分项质量观感良好，这是我们控制的主线。
需要重点控制的部位：
屋面的防水节点、天沟泛水、设备基础、刚性保护层、突出屋面建筑构筑物四周的变形缝、爬梯、避雷、设备安装、泛光照明等；
-13-普通装饰的楼梯间粉刷、楼梯踏步的粉刷或铺贴（楼梯的最底层斜板下面）、细石混凝土地坪、各类设备用房普装、各类管道井室、安装管道与建筑的各种交界面等；
精装饰工程的首期样板的质量标准，门窗的加工和安装，装饰与门窗、安装其它分项工程结合面的处理，不同装饰材料结合部位的处理，吊顶内的各类内容，橱卫间等；
外墙装饰材料与外门窗框的处理，外门窗的防水，各类外装饰线条，密封胶缝，分格缝，墙裙，建筑物四周的变形缝，沉降观测点，避雷接地点等；
各类设备安装的使用功能，各类管线和支架，各个系统的功能调试等； 保温节能分部的相关内容等；
各类新技术、新材料、新工艺相关的内容等。
所以，创鲁班奖工程既是企业大的工作目标，也是项目管理非常具体细致的工作。加强过程管控，把各类使用功能，大面、细部都抓好了才能体现鲁班奖金像的含金量。
鲁班奖的申报是整个项目的申报，不论是否您企业总承包还是有个别分项是业主分包，工程质量标准是对整个项目的要求。
（如：科技馆的现磨石子地坪的控制；
采用大面积无框多灰度磨石地坪，是国际先进的施工工艺。其骨料为各类贝壳，粘合材料为环氧树脂。为了保证国外的施工工艺在国内成功应用，我们按照国内磨石地坪的质量控制标准，严格控制其表面平整度，光洁度，贝壳的密度及表面暴露的大小，达到了美国同类产品的质量标准，并得到了美国专家的好评。）
（如：（如：（如：
（7）科技创新是创“鲁班奖”工程的灵魂
帮助整理出
依靠科技进步，将工程难点变成工程创优亮点。我们始终将科技进步与工程质量紧密结合。
多年来我们坚持从创鲁班奖目标的确定开始就将科技服务于生产的科技理念贯彻于工程项目施工的全过程。在前期策划中，根据工程的特点难点，组织工程技术人员立项进行针对性的科技攻关，把这些难点、关键点提升为工程的亮点。在过程控制中大力学习和采用新技术工艺、新材料，积极将“十新”技术成果转化为生产力，也保证了创优目标的实现。
-14-例如在上海科技城创鲁班奖的实践申，针对平万面积15000㎡的螺旋形上升双曲面屋面施工难题，采用先进的科技手段和GPS定位技术精确地完成屋面定位。
对科技城300m长的弧形地下室外板墙，应用了AVSYS软件模拟预应力受力特性，不设施工缝，实施实施了无粘结预应力施工。成功控制长墙板裂缝解决渗漏难题。
科技城工程在创优的过程也是一个依靠科技进步的过程，不仅工程取得了鲁班奖，其解决工程难题的科研成杲也获得上海市科技进步二等奖。
同时在工程中积极自觉地推广应用“十项新技术”，提高了工程实物质量，为创优夯实基础。
在鲁班奖工程震旦大厦的创建过程中应用了
1、深基坑施工及环境保护
2、粗钢筋联接
3、新型模板及整体电动升降脚手
4、大型钢结构技术
5、高标号商品混凝土泵送技术
6、新型建筑防水材料
7、测量技术
8、新型玻璃幕墙
9、电子计算机应用
10、干挂外墙石材等多项新技术、新工艺、新材料。工程中还应用了地下室外墙滤水落层防排水施工技术；结构中应用了公司自主开发的新型中型模板技术；装饰中应用了OA地板，玻璃幕墙中安装了当时世界最大的电子显示屏等新材料、新工艺、新技术。
这样的例子很多。可以这么说：在我公司凡评上鲁班奖的工程都集合了很多项的新材料、新技术、新工艺的应用。正因为这些新材料、新技术、新工艺的应用，不单单解决了施工中的难题。还保证了结构工程的实物质量达到上海市优质结构的标准，保证了装饰工程有非常好的质量感观效果，取得了上海市的白玉兰奖，保证了工程最终评上鲁班奖。我们深深地体会到，依托科技创新才是创“鲁班奖”的可靠保证。
积极开展QC攻关，克服质量通病，确保工程质量的创优。
我们结合工程实际，用科技手段寻找出克服质量通病的办法，通过QC攻关，制定了一系列质量通病的防治措施，例如：地下室、砼结构梁、板裂缝防止措施；屋面、厨厕、窗台渗漏防治措施；墙体空鼓、开裂，渗漏防止措施。这些措施通过推广，在各个
-15-工程上的都得到了普遍的应用，促进了工程质量尤其是结构质量的提高。
通过QC攻关，在施工工艺上总结了公司多年来深基坑、超高层、装饰工程和大型市政工程的成功经验，编制公司的作业指导书和企业工法，用企业的标准克服了质量上的通病，提高了工程质量和质量管理的水平。
为了从根本上杜绝一些质量通病，公司加大了先进检测设备的投入，购买了钢筋保护层测位仪，回弹仪等质量控制仪器设备，丰富了我们的控制手段。
随着公司承建项目的施工技术水平的不断提高，科技含量的不断加大，新材料、新工艺、新技术不断的应用和研发改进，有力保证和推动了工程产品质量的提高。科技创新科技进步也成为我公司工程创优铸造精品的法宝和有力支撑。
（8）强化过程中工程资料的收集、整理、装订
（金钰写的换入
能否取得鲁班奖荣誉，工程质量是第一位的，施工技术资料是工程质量的见证记录，实物质量和资料质量是相辅相存的，不容忽视。因此施工技术资料的汇编工作和绘制水平也很重要。
工程技术资料是工程项目验收和质量保证的重要依据之一。公司规定项目部必须设立技术资料管理组，专职负责工程技术资料的管理，结合工程实际情况，真实地、规范地、完整地填写工程技术资料。在工程施工过程中，公司和基层定期到现场检查资料编制及管理情况，强化过程控制和资料管理，使资料能真正反映建筑工程的实际情况。
合理分类、科学组卷。项目部针对工程专业划分细、分包单位多的特点，组织分包单位认真学习《中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法》中有关工程内业资料汇编，认真进行工程技术资料的整理，将工程技术资料分为施工技术和管理重要资料及竣工图、质量保证技术资料、施工管理资料及质量评定三大类。公司再组织专人将资料再次进行分类，按要求分为工程前期准备资料和工程验收资料、工程技术资料、工程质量管理资料，并对技术资料总目录进行统一规范，形成了工程档案资料总目录清单，按清单进行严格地、科学地、统一地组卷。使技术资料整齐、清楚、完整，查找时一目了然，得到复查组专家的好评。
如：震旦大厦工程在开工伊始，就有业主牵头委托上海市城市档案馆来现场培训、指导，并帮助我们立卷建册。
（按照惯例每个工程中的电梯、弱电、智能化、电力配套、煤气等等都由业主自主
-16-发包施工。工程的实物质量控制问题这里不展开说。为了解决资料的统一收集、统一整理、统一归档，我们在开工之初就请上海市城市档案馆来现场召集参建各方，明确资料收集整理的具体要求，又在过程中检查督促，保证了工程资料如实反映施工的过程情况。也保证了工程资料满足归档的要求，又得到了鲁班奖检查组专家的好评。检查组专家一致反映我们的工程资料整理规范，查找方便，内容齐全。
三、创鲁班奖工作体会
1、目标确定，须内外沟通落实指标
提前预约
我们在内部创优计划目标制定以后，首先上报上海建工集团赛区，然后再由赛区上报市行业协会，预先登记三年后的指标。我们上海每年只有六个申报鲁班奖的指标，如果不是事先沟通，待工程完成后再临时伸手要指标难度会很大的。
（如：抗震救灾项目都江堰市医疗中心，是四川省给的指标······，我们就是二年前沟通后，预先约定。一旦约定指标，那就有种责任，对内就必须把工程管好，把工程做好。）
当年落实
每年初内部计划目标制定后，要及时落实当年的指标，争取指标的最大的优势就是您的工程质量水平，把工程质量水平做到所在省市的领先水平，才能落实指标。
2、专家复查，积累经验提升工程的质量水平
前面我讲了很多的内部控制，这是根本，也是基础。我的体会是：我们企业内部负责质量管理的，除了研究管理外还必须要研究工艺，你才有能力组织和指导项目的的创优工作。（如：浦东图书馆······）但是，你不可能什么都懂，你就必须依托质监部门和行业内的专家，帮助指导来提升工程的质量。要开放向先进学习，绝对不能闭门造车。
我们的每次鲁班奖的复查其实就是一次学习提高的过程，鲁班奖复查组的专家都是各个方面的行家。16年16个鲁班奖，等于接受了专家们16次培训和指导，每申报复查一次每有收获，为质量管理奠定了扎实的基础。
3、过程积累，申报资料方厚实有力
在注意控制工程实物质量水平的同时，注重工程资料的收集和整理，你的汇报材料才能有血有肉写出工程的特点、写出工程的特色、写出工程的个性、写出工程的先进所在。
需在过程中积累的文字和音像资料
工程的前期立项及各类许可证明、后期的各类验收合格证明；
-17-工程的所有技术质量资料，（须涵盖整个工程，不能任何分项或工序）； 工程的难点和解决难点所采用的技术方法或措施； 设计先进性内容的文字等资料； 新技术、新工艺、新材料运用内容； QC成果的参评内容资料； 工程的特色和亮点； 工程的各类获奖情况；
4、组织专人，整理编撰好申报材料 申报表的填写 质量情况简介的编写
一般今年申报去年底就召开专题会议布置项目部落实专业人员起草，有质量部提供简介的撰写提纲，由项目工程师负责起草，关键是写出申报项目的特点和难点的个性、技术和质量的亮点，写出项目的灵魂。“简介”是做PPT和五分钟录像配音稿的基础，一定要组织力量写好，重点不在于文字华丽，而在于是否把工程的个性写出来了，是否把工程的特点、难点、亮点写出来了，是否把工程的竞争优势写出来了。我把2010年获奖的浦东图书馆工程施工质量情况简介的提纲提供给大家，供参考。
撰写提纲
一、工程概况
1、工程名称：上海市浦东新区图书馆
2、工程类别：公共建筑
3、工程主要使用功能
4、工程规模（描述建筑规模和结构设计情况）4.1 建筑规模
4.2 地基基础类型：桩筏形式基础 4.4围护结构类型 4.4 主体结构类型
5、工程特点及室内外装饰情况（主要描述建筑的功能、主要特点、内外装饰用料情况）
5.1 工程特点
5.1.1 大量运用清水混凝土元素 5.1.2 融入室内的空中花园 5.1.3 双层呼吸式幕墙 5.1.4 石材幕墙遮阳设计
-18-5.1.5 隔音降噪的浮筑地坪 5.1.6三、四层“书山”结构 5.1.7五、六层铜板“浮云”装饰墙 5.1.8 中庭自然采光节约能源 5.1.9 智能灯光控制系统
5.1.10 安装工程管线系统齐全，机房集中，管线密集 5.1.11 合理利用空间，营造舒适花园 5.1.12 屋面独特虹吸重力排水系统
5.1.13 建筑智能、服务人性化
5．2工程内装饰（主要描述地面、墙面、顶面的装饰用料情况）5.2.1地下车库
5.2.2公共区域（大厅、通道）5.2.3读者阅览区 5.2.4中庭区域 5.2.5卫生间、淋浴房 5.2.6空调机房等设备用房房 5.2.7报告厅 5.2.8楼梯及栏杆 5.2.9门、窗
5．3 工程外装饰
5.3.1 图书馆幕墙工程（主要描述装饰用料和平面布置情况）5.3.3图书馆屋面工程（从结构面往上的设计构造情况）室外总体工程
6、开、竣工日期
7、备案验收情况
8、承建单位及承建内容
9、主要分包单位及参建内容
10、参建单位
二、工程技术难点与新技术、建筑节能推广应用情况
1、工程施工的主要难点与技术措施 1.1 基坑围护
1.2 清水混凝土结构施工 1.3 上部结构施工
1.4 双层内循环呼吸式玻璃幕墙
1.5室内装饰施工
1.5 机电工程专业系统多，专业要求高，工作量大
2、本工程主要新技术、新材料、新工艺的运用
2.1 对照建设部推荐的十项新技术（先用表式对照，再每条技术应用情况介绍）2.1.1 清水混凝土技术 2.1.2 自密实混凝土技术 2.1.3 轻骨料混凝土
2.1.4 大直径钢筋直螺纹机械连接 2.1.5 预应力施工技术 2.1.6 清水混凝土模板技术 2.1.7 钢结构深化设计技术 2.1.8 大型钢结构滑移安装施工技术 2.1.9 钢与混凝土组合结构技术
2.1.10 高强度钢材应用技术 2.1.11 管线布置综合平衡成套技术 2.1.12 金属矩形风管薄钢板法兰连接技术 2.1.13 变风量空调系统技术 2.1.14 薄壁不锈钢—卡压式连接 2.1.15 管道工厂预制化技术 2.1.16 预分支电缆技术 2.1.17 基坑施工封闭降水技术 2.1.18 雨水、现场生产废水利用技术 2.1.19 预拌砂浆技术 2.1.20 建筑外遮阳技术 2.1.21 施工深化设计技术 2.1.22 深基坑开挖变形监测技术
2.1.23 工程项目管理信息化实施或集成应用技术 2.2结合本工程所特有的新技术、新材料、新工艺
（这是对照建设部推荐的十项新技术以外的内容越多，那竞争优势就越大）2.2.1 清水混凝土圆柱纸筒模板施工技术 2.2.2 隔音降噪浮筑地坪施工技术 2.2.3复杂环境下大型钢结构吊装施工技术
-20-2.2.4 “双系统”组合式幕墙设计施工技术 2.2.5冰蓄冷系统
2.2.6 排烟风管防火包裹施工技术
3、建筑节能
3.1 外立面墙体节能 3.2 屋面保温节能 3.3 室内照明节能技术 3.4 雨水收集处理系统 3.6
冰蓄冷系统
3.6 自然采光及自动遮阳系统
4、施工节能 4.1 节电措施 4.3节水措施 4.3 节材措施
三、工程质量检查情况(主要讲工程的内在质量，以材料的检测、复试、和测试结果说明。这一部分的内容很容易与第五部分的质量特色混淆，千万注意)
1、总体情况介绍
分部分项工程的质量验收情况
2、地基与基础工程 2.1沉降观测 2.2 桩基工程 2.3基础结构工程
1、主体结构工程 3.1钢筋混凝土结构 3.2砌体结构 3.3 钢结构
4、建筑装饰装修工程 4.1 室内装饰工程 4.2 幕墙装饰工程 4.3 防水工程 4.3.1 屋面防水 4.3.2基础防水
5、设备安装工程
-21-5.1给排水工程 5.2通风空调工程 5.3电梯工程 5.4电气工程 5.5智能化分部
四、工程技术资料情况（主要讲资料收集、整理、装订、验收情况，与检查标准对照情况）
五、工程主要质量特色（主要是讲，表面观感和使用功能情况）
1、结构特色
2、外墙特色
1、装饰特色 3.1 地面、楼面工程 3.2 墙面工程 3.3顶面工程 3.4门窗工程 3.5楼梯工程 3.6机电安装特色
六、工程综合效果与获奖情况
1、工程综合效果
2、获奖情况
市级、国家级设计、质量、安全、文明施工等获奖情况
3、取得的主要成果
市级、国家级工法、专利、QC成果获得情况
PPT汇报材料的制作
PPT汇报材料是“简介”的浓缩版，内容不能遗漏，时间控制在20分钟左右，让复查组专家能在比较短的时间内简要而全面的了解项目的特点、难点和亮点。
五分钟录像的制作
五分钟录像是给大评委的专家汇报用的，一定要控制在五分钟之内让评委专家能全面了解您的项目，才能有评上的机会。五分钟的配音稿是“简介”超浓缩的提炼，机遇把问题讲全，但不能面面俱到，要坚持做到重点突出，概况、特点、难点、亮点说透，文字一般控制在150字~200字/每分钟，少于150字/每分钟很难把说清楚，多于200字/每分钟看得人没反应过来就完了，印象不深，文字编写还要考虑与画面的配合。还有，-22-画面要尽量多用静止的照片少用录像，静止的照片3~4秒一张，提供的信息量就大，就有机会把更多的工程特点、难点、亮点呈献给大评委专家。
四、坚持长效管理，持续改进企业质量管理
我公司在近二十年参与创鲁班奖工作，企业的质量管理随着创奖工作的不断深入也得到了不断完善，质量管理水平不断提高，企业质量管理制度更加健全，管理行为更加规范。
我们负责质量管理的人员深深感受到：企业的质量管理氛围越来越好，工作也越来越顺。
我们深深体会到：
1、创鲁班奖是企业自身的发展的需要，是企业生存和发展的需要。
1、获奖并不是最终目的，而是要通过创鲁班奖这一载体，提升全企业质量管理。
2、创鲁班奖不是单纯质量管理行为，而是企业的综合管理行为，工程质量水平保持在一定的高度，是企业综合管理水平提高的具体表现。
谢谢大家！
2013年3月28日
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