- 导游服务规范2020-02-28
服务技能与服务标准一服务准备1、熟悉接待计划接待计划：组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。①计划签发单位（即组团社），联络人姓名，电话②客源地...
- 导游规范服务问答2020-02-28
导游规范服务问答一 什么是导游人员？导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。二 什么是...
- 导游服务规范题2020-02-27
导游服务规范题导游服务规范题1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答...
- 导游服务规范重点2020-02-27
导游服务规范重点1、导游人员的基本职责：1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览。2、负责向游客导游，讲解，介绍中国文化和旅游资...
- 导游服务规范试题2020-02-27
在我这里买普通话材料的同学 可以问我要此套习题的电子版和答案Q6342734192011年全国导游员资格考试（辽宁地区）配套材料详细介绍（普通话材料）首次考导游的亲http://bl...
- 导游复习题2020-02-28
导游基础知识中国古代传说中的女娲、伏羲、神农、炎帝、黄帝以及尧、舜、禹，先后处于母系氏族公社向父系氏族过渡、父系氏族公社向阶级社会过渡的阶段。浙江余姚河...
- 导游服务规范习题（推荐）2020-02-27
导游服务规范习题1、地陪小李接待五日游日本旅游团，中途一游客因母亲突然病故需立即赶回日本处理丧事，并请求小李提供帮助。请问导游小李该如何处理？ 答：（1）安慰该游客； ...
- 导游考试服务规范应变能力2020-02-28
@服务规范部分1、地陪接团前应做好哪些物质准备？ 上团前，按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划（即接团通知单）、导游证、导游旗...
- 导游服务规范考试大纲2020-02-27
《导游服务规范》考试大纲 第一章 导游人员 ［考试内容］第一节 导游人员的定义与分类 了解导游人员的定义与分类。 第二节 导游人员的职责了解导游人员的基本职责以...
- 导游服务规范题1252020-02-28
导游服务规范题【一】大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？答：导游职业自由化导游服务商品化导游服务规范化【二】导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？答：从单...