联通营业员委屈奖汇报材料 难忘的岁月_联通营业员激励
联通营业员委屈奖汇报材料 难忘的岁月由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“联通营业员激励”。
难忘的岁月
从我进入联通公司成为一名实习营业员到现在已经快五个月了，虽然不算是一个很长的时间，但是我觉得自己成长了不少。从刚开始哭哭啼啼的一小姑娘，到现在我也会安慰别人。
还记得那天一大早就下起了很大的雨，直到早上10:30左右才渐渐隐退，歇下。都说夏雨是甘露，雨后天地间呈现出霁色，连接到了一块，延伸到很远的地方。龟缩在家里吹够了空调的人们陆陆续续出现在街头，渐渐地，营业大厅熙熙攘攘地开始热闹起来。人群开始越挤越大，队伍也越来越长。营业员一刻也不敢稍有怠慢，虽然天气明显转凉，但是我们额头还是汗津津的。我和旁边坐的是刚刚上柜的一名新同事，小姑娘卯足了劲的样子让我看到自己的影子。我们一直马不停蹄地办理业务收话费还要为用户解释，尽管如此，由于人流很大，所以有的用户不免要等上一段时间才能办理业务，难免有个别性子比较急的人会感到不耐烦，更甚者有人会破口大骂。这在我们已经是司空见惯了，这时，离这个用户最近的岗位工作人员会尽力抚慰他的情绪。
这时，圆圆——新来的小姑娘刚好接到一位中年男子。只见那位先生赤裸着上身，大汗淋漓地奋力挤到她柜台上，不顾周围规规矩矩排队的用户责备的眼光和质问，拉开嗓子吼道:“缴费”。圆圆赶紧为其查询，并核对用户号码和姓名，该名男子很不耐烦，我们便解释了核对号码和姓名的目的是为用户作想，避免费用充到别人手机里面了。于是该男子在极不情愿的情况下核对了号码后，圆圆告诉了他当
前话费欠费多少，并询问这位先生需要预存多少费用。
这时，该名男子火了，称自己不到一个星期缴了两次费用了，为什么还是欠费，大呼上当，说营业员肯定没有把钱给自己存进去，要求我方赔偿。圆圆在查询了以后发现因为该用户一直在外地使用该号码，而这个号码又是如意通贺岁卡升级版，在外地打接都很贵，所以产生了高额费用。该用户表示不满意，说自己买卡的时候明明是买的接电话不要钱的卡，为什么现在又说接都要钱，并一掌拍到桌上，指着圆圆破口大骂。
稍后值班长出面叫圆圆到后台休息，接着顺利地解决了该问题，看似应该结束了的一个故事在我下班换衣服时不小心看到圆圆躲在角落里哭的这一刻，刚刚才开始。
我拉着她的手，说了很多以前值班长和资深营业员安慰我说的话，看到她渐渐平静下来，我也跟着开心起来了。
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