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浅析从传统文化剥离出来的企业文化
作者：贾俊祥
人类的历史可以说看做一部商业发展史，伴随着人类形成社会组织，同时出现了商业活动，一个新的被称作“商人”的职业产生了，而商人创办的机构就是商业企业的雏形。
因为产生了文明，所以产生了企业，因此，企业的发展的核心就是企业文化。在古代，企业文化——或者说商业文化也许是一个还没有形成的概念，但其却是确实存在着的，我们研究企业文化的发展历程，就必须研究在不同时期，不同文化环境下的人类社会发展历程。我们所研究的企业文化，也正是和传统文化密切相关的，逐渐剥离出的一种独特的文化。
我所研究的方向就是关于在传统文化的影响下，企业文化的发展历程与特点，以及企业文化与传统文化的关系，企业文化上所涵盖的传统文化的气息。首先要先从“文化”这个词语说起：
自人类形成社会活动起，便产生了文化，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。但文化的定义和研究确是捉摸不透的。老子道德经曾著：视之不见名曰夷，听之不闻名曰希，搏之不得名曰微，此三者不可致诘，故混而为一。其上不徼，其下不昧，绳绳不可名，复归于无物，是谓无物之状，无物之象，是谓恍惚。迎之不见其首，随之不见其后。而美国文化人类学家洛威尔将其转换为自己的语言：我被托付一件困难的工作，就是谈文化。但是在这个世界上，没有别的东西比文化更难捉磨。我们不能分析它，因为它的成分无穷无尽，我们不能叙述它，因为它没有固定形状。我们想用文字范围它的意义，这正象要把空气抓在手里似的。当我们去寻找文化时，除了不在我们手里之外，它无所不在。这两段话表达的意思是一样的，只不过老子谈的是道，而到了洛威尔这里就成了文化。
根据英国人类学家爱德华·泰勒的定义，文化是“包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体”。其核心是作为精神产品的各种知识，其本质是传播。文化是人类社会特有的现象。文化是由人所创造，为人所特有的。有了人类社会才有文化，文化是人们社会实践的产物。随着人类社会的发展，文化的内容也在不断的完善。至今为止，文化的内部结构已发展为四个层次：
1.物态文化层：是人类的物质生产活动方式和产品的总和，是可接触的具有物质实体的文化事物；
2.制度文化层：是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范；
3.行为文化层：是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式；
4.心态文化层：是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素，相当于通常所说的精神文化、社会意识等概念。这是文化的核心。
这四个层次对于企业文化的研究是比较重要的，同时也是企业文化层次结构的主要组成部分，接下来的内容中将继续提到。
再者说中国传统文化：
说到传统文化，便不得不提中国传统文化，作为人类历史上的四大文明古国，只有中国文化作为文化主体保留至今。以传统文化为立国之基的中国在世界上存在了长达五千年，对比在历史上强盛一千多年的罗马帝国，却早已不复存在。中国传统文化是中华文明演化而汇集成的一种反映民族特质和风貌的民族文化，是民族历史上各种思想文化、观念形态的总体表征，是指居住在中国地域内的中华民族及其祖先所创造的、为中华民族世世代代所继承发展的、具有鲜明民族特色的、历史悠久、内涵博大精深、传统优良的文化。它是中华民族几千年文明的结晶，除了儒家文化这个核心内容外，还包含有其他文化形态，如道家 文化、佛教文化等等。
中国传统文化有以下四种特征：
1．世代相传：中国的传统文化在某些短暂的历史时期内有所中断，在不同的历史时期或多或少的有所改变，但是大体上没有中断过，总的来说变化不大；
2．民族特色：中国的传统文化是中国特有的，与世界上其他民族文化不同；
3．历史悠久：有五千年的历史；
4．博大精深：“博大”是说中国传统文化的广度—丰富多彩，“精深”是说中国传统文化的深度—高深莫测。
最后我们来看企业文化：
企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。要由其传统和风气构成，还应包括一个公司的价值观。企业文化摄取了传统文化的精华，结合当代先进的管理策略，为企业职工构建的一套价值观念、行为规范和环境氛围。
根据企业文化的定义，可总结出企业文化主要涵盖以下几点：
1．经营哲学：是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学；
2．价值观念：是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点；
3．企业精神：是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌；
4．企业道德：是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业；
5．团体意识：团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素；
6：企业形象：企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体形象；
综合以上的概念，不难看出企业文化与传统文化，普遍文化之间的关系：
在文化的四个层次里，物态文化层可以看做企业的产品，而产品，正是所在企业重要的文化载体。根据马克·佩里的研究，产品有四种属性，包
括内在、外在、表现和抽象。
其中内在属性指产品的物理组成。以梧州致中和公司生产的五加皮保健酒为例，选用五加皮、当归、党参、地榆、山奈、砂仁、玉竹等29味名贵中药材，经特酿白酒浸泡后，添加糯米蜜酒、白糖、蜂蜜，采用独特的“九酝发酵，四度浸取”酿造工艺与千岛湖泉水精制而成。从其原料组成便可看出致中公司和在医药保健行业中不凡的实力与品位，以及对中国传统养生文化的深刻理解；
外在属性则是指不是产品物理组成部分，且可以在不使用的情况下进行评估的属性，包括品牌、包装、服务和价格等内容。以奇瑞汽车公司为例，其公司旗下的奇瑞QQ整车造型时尚、灵巧、动感，线条简洁，广角前挡风玻璃与发动机盖浑然一体，形成独特而动感的曲线；巧妙的车身腰线、精致的车顶弧线配合流线的整体造型，明显宣示它的多功能用途；其销量也一直看好。从其外表便可看出奇瑞公司的创新精神和自主意识，反观奇瑞自主创新，世界一流，造福人类；用户第一，品质至上，效益优先；目标管理，规范流程，持续改进； 以人为本，诚信合作，勤俭廉洁的企业文化方针，确实是名副其实；
表现属性指产品发挥作用的方式，只有通过使用才能对其进行评估。评估的方法有主、客观两种。以著名的网络企业腾讯公司的产品——腾讯QQ为例，腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。QQ之所以能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单。而其企业经营理念正是一切以用户为依归，锐意进取，追求卓越。但客观上腾讯大量模仿其他公司的产品以及一系列抄袭纠纷都不可避免的给用户一种“文化山寨”的印象
抽象属性指将多种属性包含的信息集合在了某一种属性当中，包括加权多种属性、用户意向属性和使用情境属性。也就是说抽象属性可以看做以上三种属性的结合，也是企业文化对企业产品直接受众的直观表现。再者是制度文化层
制度文化层可以看做企业的各项规章制度以及对企业内部的管理理念，企业文化气氛越浓厚的企业，在其管理制度上会有越明显的表现。企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度体系是企业全体员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括法律与政策、企业组织结构（部门划分及职责分工）、岗位工作说明，专业管理制度、工作流程、管理表单等各类规范文件。
企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的价值观知道下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。
以蒙牛乳业股份有限公司为例，其公司对员工的管理有六个篇章：
一．伦理篇：
1．一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。
2．人生最大的成就是从失败中站起来。
3．有时当思无时苦，好天要积雨天粮。4．小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。
二．道德篇：
1．蒙牛发展靠我们，我们生存靠蒙牛。
2．互相理解，互相信任，互相学习，互相帮助。
3．领导给员工送钱，这叫对员工的关怀；员工给领导送钱，那叫对领导的行贿。
4．骄傲的后面是毁灭，狂妄的后面是堕落；为了放射自己的光，无需熄灭别人的灯。
三．管理篇：
1．不懂得自我管理，怎能管理他人。
2．能弄制度弄制度，没有制度弄规定，没有规定弄说法。
3．选一个好经理不难，但要组织一个精明强干、高效率、高水准的经理集团却不容易；选一个在短期内干劲十足的经理集团也不难，但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却很难。
4．有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。
四．学习篇：
1．学得辛苦，做得舒服；学得舒服，做得辛苦。
2．未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。
3．知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。4．知识贵在精深，行动贵在果断；学问贵在广博。
五．奋斗篇：
1．把生活和工作理解成一个学习创新和创造意义的过程。
2．不要忙人家所闲，要闲人家所忙。
3．计划你的工作，工作你的计划。4．闲人无乐趣，忙人无是非，为自己找借口的人永远不会进步。
六．理想篇：
1．想过成功，想过失败，但从来没有想过放弃。只为成功找方法，不为失败找理由。
2．没有信念，就没有激情，就没有智慧。
3．成就大业的人，能在小处忍受耻辱；建树大功的人，能在小处谅解他人。看别人不顺眼，要调整自己的修养。4．听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。
不难看出，蒙牛企业的各项行为理念脱胎于传统文化，又与企业自身的情况相结合，发展出了自己独有的企业文化，被各大企业推崇与学习。以文化奠定思想，以思想促进管理，以管理推动企业，这是一种最成功的企业文化的表现。
然后是行为文化层
行为文化层可以看做企业文化对企业精神上的影响，也就是企业风气。一
个企业的企业风气如何，再很大程度上影响着该企业的声誉、气度、品位乃至该企业的发展及前途，可以说企业风气是企业看不见的财富，也是外界对企业最直观的感受。
黄子云 《野鸿诗的》十五：“诗之浅深，有在一两字内见者……不知一字之间，风气顿殊，妍丑迥别矣。”翻译过来就是说一首诗写的是好是坏，在短短一两个字之间就可看出来，只是一个字的区别，表达的风气就不同，诗的韵味和气质也相差悬殊，其高下也就有别了。因此古人写诗有“推敲”之说，一推一敲，相去实大。古人写诗如此，今人经商更一样，在企业文化的建设上，实不可疏忽大意。不但企业内部要发展企业文化，更要把自己的企业文化推广到社会中去，通过企业广告，企业传媒，让广大顾客和受众了解自己的企业文化，接受自己的企业理念，从而促进企业更健康更长久的发展。
一个企业要想养成良好的风气，和其发展的企业文化是分不开的。对于中国的企业来说，受中国传统百家思想影响较深，并在长期的发展中把传统思想结合在一起，发展出了自己的独特文化。比如在整体治理上采取儒家的维护“礼治”，提倡“德治”，重视“人治”；在应对困境，自我修养上学习道家的崇尚自然，齐物逍遥；在企业准则，规章制度上采取法家的法理主张，张弛之道；在用人选拔和生产过程上采用墨家的尚贤、尚同、非乐，非用、节用；而兵家六韬三略、孙子兵法、三十六计等文献更是当代企业用于商战的文化利器。糅合这些中国传统文化而形成的企业文化，就是现在最完善和平衡的企业文化，这种文化精神渗透到企业活动的各个方面，使得企业长期而稳定的发展。
最后则是心态文化层：
心态文化层是文化的核心部分，是由人类社会实践和意识活动中经过长期蕴育而形成的价值观念、审美情趣、思维方式等构成，心态文化层可细分为社会心理和社会意识形态两个层次。
社会心理是人们日常的精神状态和思想面貌，是尚未经过理论加工和艺术升华的流行的大众心态，诸如人们的要求、愿望、情绪等。可看做企业文化在企业员工身上的表达。
社会意识形态是指经过系统加工的社会意识，往往经由文化专家的理论归纳、逻辑整理、艺术完善、并以著作、艺术作品等物化形态固定下来并跨时空传播。可看做企业自身的发展史，可表现为企业的历代产品以及企业的硬件变迁。
心态文化层不但是文化层次的核心部分，也是企业文化层次的核心部分。因为心态文化层次的体现是企业文化最广泛最深刻的体现，是判断一个企业文化厚薄与否的关键层次，它深入企业活动的每一个细节，一丝一毫细微之处无不在体现出企业的品味与气质。一个企业发展企业文化，如果把这个层次做到位了，那就是真正有文化的企业了。
以北京同仁堂医药公司为例：提起中药，许多人都不约而同会想到三个字，同仁堂（原名同仁堂药室，同仁堂药铺）。同仁堂是乐显扬创建于中国清朝康熙八年（1669年）的一家药店。其服务宗旨是“修合无人见，存心有天知”。是国内最负盛名的老药铺。历经数代、载誉300余年的北京同仁堂，如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。若用一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：同修仁德，济世养生。同仁堂的创业者尊崇“可以养生,可以济世者,惟医药为最”,把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。历代继业者，始终以“养生”、“济世”为已任，恪守诚实敬业的品德，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律以诚相待，始终坚持童叟无欺，一视同仁。在市场经济的竞争环境中，同仁堂始终认为“诚实守信”是对一个企业最基本的职业道德要求，讲信誉是商业行为最根本的准则。
同仁堂的金字招牌屹立三百年不到和其宣扬的企业理念和精神是分不开的，而且形成了一种独特的药品行业“同仁堂文化”，不只停留在宣传和广告口号上，而是渗透了同仁堂上上下下，每一个角落，每一位员工。不仅企业内部文化气氛浓郁，而且名扬天下。
首先在品质上，“遵肘后，辨地产，炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”这句话蕴含的意义就足以让人肃然起敬。三百多年来，同仁堂为了保证药品质量，坚持严把选料关。在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质
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