浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作_高校后勤服务体制改革
浅谈高校的后勤改革与发展、管理与服务工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“高校后勤服务体制改革”。
浅谈后勤改革与发展、管理与服务工作
在1999年11月，经中央批准，国务院办公厅在上海召开了第一次全国高校后勤社会化改革会议。从那时起，全国高校的后勤社会化改革逐步铺开并取得了良好的效果。
十二年来，全国高校的后勤改革较好地辅助了我国高等教育事业的快速发展，也逐步探索出了一条适合高校后勤的改革之路。可以说，高校后勤社会化取得了可喜的成绩。但同时我们也应该认识到，高校后勤社会化改革也存在着诸多问题，一方面，一些高校后勤改革推进缓慢、学校管理队伍对后勤的发展与改革思路不够清晰；另一方面，学校后勤工作在运行机制、管理手段和方法、人员素质等方面还有一些与后勤改革不相适应之处。推进高校后勤社会化改革还需要我们高校管理工作者加强学习，进一步提高认识。
本文将围绕高校后勤改革与发展、管理与服务工作进行探索，旨在为高校后勤建设贡献新的理念和观点。
一、后勤的改革与发展
（一）什么是后勤的改革与发展
马克思主义认为，改革指对旧有的生产关系、上层建筑作局部或根本性的调整变动。改革是社会发展的强大动力。发展是指事物由小到大，由简到繁，由低级到高级，由旧物质到新物质的运动变化过程。改革是为了更好的发展，发展又是为了更好的促进社会生产力的提高。
高校的后勤改革与发展，就是要建立一个适应社会主义市场经济、由国家宏观调控、由高校职能部门监管、由行业自主自律管理的新型高校后勤保障体系。高校后勤改革，就是要将高校后勤服务纳入社会主义市场经济体制，使其适应当前我国现代化建设的需要和时代背景。
（二）用科学发展观指导后勤改革
什么是科学发展观？科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是社会主义现代化建设指导思想的重大发展，对于发展的实际具有根本性、全局性的重大影响。科学发展观的核心是以人为本，精髓是统筹协调，关键是可持续发展。
作为一名高校后勤管理工作者，必须全面认识和准确把握科学发展观的要义和实质，以其作为统领高校后勤改革的全局，逐步完善新型后勤保障体系；遵循市场经济规律，同时追求社会效益、经济效益、员工利益最大化，建立一个和谐、高效、节约型的后勤，从而更好的促进我国高等教育的全面、健康和可持续发展，满足广大师生的消费和服务需求。
（三）后勤改革的认识、经验
1.必须坚持科学发展观念，解放思想，实事求是。
高校后勤改革是我们社会主义市场经济体制在全国高校领域的成功实践，它适应了高等教育发展的趋势和方向。后勤改革，只有以科学发展观为指导，坚持以人为本的核心与本质，才能够符合广大师生的根本利益。与其他的后勤组织机构相比，高校后勤多了一份育人的职责和使命，这要求后勤工作者在与学生接触的过程中，充分发挥主观能动性，提供人性化服务，体现出高尚的道德品质和敬业精神，使被管理者潜移默化地接受着教育；坚持以人为本，还体现着对人的尊重，后勤工作者更应当注意自己的工作方式方法，充分理解考虑师生的想法和需求，只有这样，后勤改革之路才能越走越宽，越走越顺。
解放思想是高校后勤改革的思想前提。解放思想更是当前后勤改革形势发展的客观需要。为了更好的适应和辅助高校育人建设，我们后勤工作者必须树立解放思想的观念、紧随新形势新发展，放下思想包袱，在工作上开创新的局面。只有在思想上解放了，才能坚定的走高校后勤改革之路，才能鼓足干劲开拓性的展开工作，从而建立优质、高效、节约、和谐的后勤保障服务体系。
实事求是，是马克思主义的思想基础。实事求是原则战略目标一定要根据具体发展情况来制定，既不能好高骛远，也不能目光短浅，只有这样才能制定出方向明确、思路清晰和切实可行的目标。当前高校后勤改革取得了可喜的成绩，但是我们必须清醒的认识到高校后勤改革是一个循序渐进的过程。后勤改革关系着广大师生和后勤全体员工的切身利益。后勤改革，要以科学发展观为指导，解放思想，实事求是，有计划、有原则地逐步展开和运行，不能违背事物发展的客观规律，更不能急于求成、好大喜功。
2.树立创新意识、重视体系建设、完善规章制度。
高校后勤改革的良好发展不仅离不开先进的科学指导思想，也离不开系统全面的理论支撑。后勤改革不是简单的形式上的调整，而是必须不断完善后勤管理体系，建立起一套合理的、科学的考核标准和监督标准，健全完善后勤各项规章制度。任何企业单位如果没有严格的规章制度、没有约束集团内部全体员工的行为准则，就不能团结一切力量发展企业，最终导致在面对激烈的市场竞争中丧失一席之地！
经过多年的实践工作，后勤管理集团摸索并制定出了一套符合后勤改革特色的、适应市场经济需要的完备的六项基本管理规章制度体系。一是岗位责任制。二是检查落实制度。三是奖惩制度。四是培训制度。五是劳动竞赛制度。六是考核评价制度。通过加强这六项制度建设，使后勤各部门的管理工作都有据可依、奖罚有了标准尺度，真正做到了事事有制度、人人有约束，提高了后勤工作者的工作积极性，促进后勤服务水平的提升。
创新是推动民族进步和社会发展的不竭动力。创新更是现代企业发展的动力之源。要做好后勤工作，开创后勤工作新局面，就要坚持创新。为了适应高校后勤改革的客观发展需要，各级管理人员锐意创新、致力于打造一个学习型、专业型、和谐型和低碳型后勤。同时积极营造新型高校后勤保障体系，努力发展品牌战略。因此，在后勤改革与发展道路的探索过程中，我们必须坚持开拓创新，形成后勤“事事有人管、人人重责任、事事讲落实”的高效工作格局，努力营造一个新世纪新型后勤保障体系，打造高校后勤的特色改革与发展。
二、后勤的管理与服务
（一）什么是后勤的管理与服务
管理就是管辖和治理。服务则是为集体或为他人工作，以提供活劳动的形式满足他人某种需要的行动或工作。高校后勤的管理工作是围绕着如何为教学、科研和师生学习生活服务而展开。随着后勤改革的不断深入，旧的管理理念和模式已经不适应时代的发展，严重制约着高等教育的发展。高校后勤管理是一门科学，其服务的主体是教学工作，其服务的对象是数量庞大的接受高等教育的学生组成的群体。后勤的管理是一种行政行为，体现在制度建设和行政调控方面；后勤的服务则是一种非赢利型、福利型的活动，是在最基层、最直接的劳动活动中，潜移默化地体现着管理的效果。
后勤的管理与服务工作，两者既相互联系又有所区别。高校后勤工作肩负着服务与管理两种职能。后勤集团在管理和服务过程中，履行着育人的职责。后勤既要努力搞好服务工作，满足教学科研和师生的生活需要，又要严格的管理，提供高校良好的学习生活环境、正常的公共秩序、维护校园的安全和稳定、促进高校的改革发展，保证高校教书育人目标的实现。后勤的管理与服务工作也存在矛盾之处。后勤管理苛严会导致服务不到位，而没有原则的服务又会导致管理工作无规章可循。因此，要搞好后勤的管理与服务工作，就必须要制定一套完善的工作管理体系，始终把教学工作放在首位不动摇、始终把师生的日常生活照顾好、始终与学校的可持续发展紧密联系在一起。在服务中管理，在管理中服务，尽量做到服务与管理的完美结合，使服务与管理并重。
（二）提高后勤管理和服务水平
１．不断完善目标管理体系、规范管理工作
目标管理是现代企业普遍采用的一种基本的企业管理模式，它通过划分组织目标与个人目标的方法，分三个阶段实施目标管理：制定目标、实现目标以及检查和评价目标。建立一个“岗位有责、管理有序、奖惩分明、考核有据、定期培训”的企业制度是高校后勤改革发展的必由之路。
目标管理是一个科学的理论体系，对于每一位工作在一线的后勤员工来说，目标管理就是要加强自身的责任意识，把自己的本职工作完成好。只要让每一位员工清楚自身的岗位职责，才能确保后勤各项服务有序进行，发现问题及时解决问题，做到整改迅速，服务质量全面提升。在组织和制度上保证每个职工都有参与管理的机会，形成他们对工作的认同感和归属感，培养职工对集体的感情，从而增强了整个后勤团队的战斗凝聚力。
完善的规章制度可以保证一个企业的正常运转，然而没有严格的管理任何体制都不能发挥出应有的作用。要做好后勤集团的规范管理工作，就必须从财务、采购、成本、资金和安全五大方面加强管理，有这样才能确保后勤管理工作不断细化、规范化和科学化。
２．以人为本、继续完善“精细化”服务
后勤服务的好坏，历来是反映一所高校管理水平高低的重要体现。没有优良的后勤服务，要实现高水平的教学和科研是难以实现的。高校后勤服务有着不同普通消费市场的区别性特征。后勤服务是围绕着培养高素质人才这一中心。不断满足高校育人、培养人的需要，提供公益性服务，保障高校稳定与发展是高校后勤要面对的重要课题。衡量后勤工作成功与否的唯一标准就是师生是否满意。因此，后勤工作者，第一位要重视的就是做好服务工作。为教学科研服务，为培养社会主义人才服务，为广大师生服务。
以人为本，就是要求后勤工作者尊重师生的利益，多为师生着想，积极主动地为师生服务。在高校中，以人为本还体现在尊重广大师生的主体地位，准确把握广大师生需求和想法，善待广大师生意见和建议，更为重要的是让广大师生分享到后勤改革的各项成果，这是后勤发展的根本目的。
后勤一贯推进“精细化”服务目的就是为广大师生办好事、办实事，把好事做实，把实事做好，让师生满意。推行精细化服务就要建立规范严密的管理规章，要形成科学的管理体系，要确立严抓细管的管理思想。按照这个思路，要建立健全各部门的组织机构，明确管理层次，落实管理责任，形成管理网络。只有这样才符合我们不断追求的以一流的爱心和微笑贯穿服务的后勤文化。简单的事情重复做，这是高校后勤工作的一个显著特点，它符合了“精细化”服务的重要特征。
３．提高干部员工素质，定期开展培训
作为一名后勤领导干部应该不断充实自我、严于律己，在工作中起到模范带头作用，积极引导本部门员工做好日常服务工作。首先，要重视学习。面对当前复杂的工作难题，后勤领导干部更应当不断更新自身的理论知识储备。只有这样才能适应新的形式，不断提升自己的管理水平和领导能力。其次，要树立良好的后勤干部形象。作为一名后勤领导更应当以身作则，以谦逊的态度为广大员工服务，遇事和大家商量，将自己的工作置于大家的监督之下。第三，珍惜自己的工作岗位，努力提升自我。只有踏踏实实在自己的岗位上刻苦钻研，发奋图强，才能取得事业上的成功。也只有这样，才称得上是一名合格的后勤领导干部。
要想不断满足广大师生员工对我们中心服务工作的需求，就要全面提高我们中心员工队伍的整体素质。这不仅是一项维护我们中心员工学习权、发展权和精神文化权益的民心工程，也是促进我们中心创新和发展的动力。首先，要创造良好的工作氛围。在这种氛围下工作的员工，才会干劲十足，在大环境的影响下约束自己的行为。在一种大家互相帮助，互相激励，共同进步的氛围下，才能实现提高员工整体素质的目的。其次，要为员工提供定期的学习培训机会。经过多年的实践努力，我们打破了过去枯燥单一的传统培训方式，从内容上更注重后勤精神、后勤传统、后勤文化、后勤理念的挖掘和探讨。通过学习、培训、参观、交流，使员工自身的思想水平，理论水平，专业技能得到充实。同时，员工真正认识到提高自身素质的重要性，自觉养成良好的学习习惯，树立自觉学习的观念，从思想深处、内心深处不断地充实自己，提高自己。
高校后勤改革与发展的思路已经基本明确，只要我们坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，不管提高管理与服务水平，循序渐进，高校后勤改革与发展一定能走向成功。
高校后勤关于高校后勤细化管理与服务的探索在高校后勤社会化改革
高校后勤: 关于高校后勤细化管理与服务的探索在高校后勤社会化改革的过程中，服务质量的优劣和师生员工的满意度是判断其改革是否成功的重要标志之一，同时也是决定高校后勤未来......
做好会计工作，服务财政改革与发展 当前，财政改革的推进步伐越来越快，和会计工作密切相关的主要有：部门预算编制与公开、国库集中支付、收支分类改革、预算绩效管理、公务卡制度......
学生伙管会的职能及其自身完善张 逸(同济大学 200092) 摘要：各高等院校中以“自我管理，自我教育，自我服务”为宗旨建立起的学生自律组织——学生伙食管理委员会的机构组成和工......
浅谈高校后勤企业细节服务与精细管理 当今的时代，是细节的时代。同时，也是精细化管理的时代。经过市场经济的洗礼，当今的校园市场已经不同于十年前的校园市场，它已经逐渐融入到......
改革与发展研究室工作职责改革与发展研究室是党委领导下的负责学校情况调查、信息收集、发展研究、决策参谋的职能部门，其工作职责是：一、根据党委的要求，围绕学校有关重大方针......
