服务之星送货员先进事例_银行服务之星事迹材料
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服务之星-某县送货员张三先进事例
阳光典型事例一
送货员的岗位平凡而简单，单调而枯燥，而且是烟草一线岗位中最辛苦的，清晨，你看最早来上班的就是送货员，卸货、装货，忙个不停。为了早点把烟送到零售户手上，送货员们忙得汗流浃背，汗水浸湿了衣服，他们来不及换，伴随着清晨的阳光又马不停蹄地奔向送货路上……
张三，52岁，某县烟草年龄最大的送货员，别看年龄大，但他的精气神像18岁的小伙子，在他十几年送货过程中，每天都以阳光的微笑去服务每一位客户，总是又快又准的把货送货到零售户手中，全年无差错，全年零投诉。
十几年的送货服务，辖区的每条线路，390户零售客户，他都了然一心，他用一颗“阳光的心”服务，也换来了零售客户的肯定和真情，由于他满头银丝，客户都亲切地称呼他“老头”，在送货过程中经常有客户对他说：“老头啊，真是谢谢您啊，这么大岁数了，还每天给我们送货……”，有的客户说：“老头啊，累不累啊？要注意保护身体。”每次听到这些话，就像一针针兴奋剂给他注入了新的活力，更让他坚定了用一颗“阳光的心”去服务每一位客户。
感恩典型事例二
他送货细心、周到，是辖区内客户公认的，客户都非常感谢他周到的服务。有一次，他在送货到x村时，唯一入村的道路刚刚进行了水泥硬化，送货车不让过，但离村里的 商店还有二里多路，为了能让客户尽快拿到卷烟，他二话没说，扛起烟包，拿起送货票据，就徒步向村里走去，他把烟送货客户店中时，客户很感激，紧握着他的手说：“我们村进不来，我以为货送不来了呢，你们烟草公司的员工真是好样的！”。看到客户的感激、感谢，他从心里觉得让客户满意了自己吃点苦是值得的。
服务典型事例三
送货路上的赶集日子，他比平常要多工作一个小时，为的只是将卷烟及时送到各个乡镇的零售户手中，及时满足客户的卷烟需求。某县x镇，每逢农历四、六都是集市，狭窄的道路两旁摆满了摊点，送货车无法入内，中间只能够步行穿梭，村里的十几个客户只能靠步行一户一户的送。送货车来到了村边x商店，老板站在门口迎着呢，笑着说 ：“今天又是集市，你们又要受累了，还用我的小推车吧。”他推起小车穿梭在集市的人流中，将卷烟挨户送到客户手中，客户们都说：“你真是服务到家啊”他回答：“让你们满意本来就 是我应该做的。”很朴实的回答，但其中却蕴含着烟草送货员全心服务消费者的心意。
执行典型事例四：
今年6月份是物流配送工作的高峰，办理电子结算的客户全部不能扣款，可这一天的客户数多，送货量大，货款又多。他首先考虑的是不能增加领导和客户的麻烦，于是决定自己解决，提着背包挨家挨户收齐客户存折，将当天的烟款全部转到公司的账户上。紧接着又去送烟，从早到晚足足忙了一整天才把烟送完。对于他辛勤而无私的工作表现，经常有人这样问他：“你这样忘我的工作，图的是什么？”他总是毫不犹豫地回答：“当我看到客户满意的笑容时，就是我最大的愿望，如果说社会和企业是大舞台，那么我愿在这大舞台上演绎我自己的光彩人生。”
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