别墅质量保证书及使用说明书范本_住宅质量保证书说明书
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某某别墅质量保证书
1.依据
按《中华人民共和国建筑法》、北京市政府有关法规和双方合同约定，在保修期内的建筑和安装工程、市政工程，如因我公司施工及采购材料所造成的工程质量缺陷，均负责维修。
2.住宅
2.1 质量标准：本工程为经四方检查验收的合格工程。2.2 本工程为砖混结构，设计基准期为70年。2.3 承诺以下保修内容 住宅质量部分
2.3.1 2.3.2 屋面防水工程保修三年；
墙面、厨房、卫生间地面、地下室及管道渗漏保修一年；
2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9
墙面、顶棚抹灰层脱落保修一年； 地面保修一年；
门窗翘裂、五金件损坏保修一年； 管道堵塞保修二个月； 灯具及电器开关保修六个月； 卫生洁具保修期一年；
凡发展商采购设备均按该设备生产厂家承诺的设备保修期限提供保修；
2.3.10 其它有防水要求的房间渗漏保修一年； 2.3.11 电梯设备安装工程保修一年； 2.3.12 建筑装饰装修工程保修一年； 2.3.13 供热系统保修为一个采暖期；
2.3.14 其它保修项目按国家或政府部门有关规定执行。
2.4 保修工作自接到入伙通知书之日起执行（入伙通知书发放时间按合同规定执行）。用户报修请与物业管理处联系。保修工作执行日期：自接到通知起24小时内与有关单位核准后，确属保修内容的，开始维修；遇工程特殊质量紧急问题，接住户通知起2小时内，我公司保证上门与住户共同核查核实，商议确定维修项目，并派人进行维修。
2.5 因住户自行打凿、拆除等破坏结构的，不在保修范围以内。因用户使用不当而造成的损坏、超出保修期的自然损坏以及用户再装修造成的损坏，不属于保修内容。维修只收取工、料费。2.6 超过保修期后出现的影响使用功能的问题，由物业管理公司负责维修。若物业管理公司难于维修时，可委托发展商代维修，需收取工料费。
3．住宅市政工程保证
3.1 公共市政工程包括：煤气、自来水、污水、雨水、电力、电信、2 道路、供暖、围墙、保安室、绿化工程、配电室、电话交接间。3.2 等级标准：全部为合格以上工程。3.3 质量保证范围： 3.3.1 保安系统
3.3.1.1 达到北京市公安局保安设施管理标准； 3.3.1.2 保安系统保修期为一个日历年。3.3.2 给水
3.3.2.1 达到北京市卫生防疫站水质验收标准； 3.3.2.2 供水压力达到北京市自来水公司供水压力标准；3.3.2.3 供水设施保修期为楼宇竣工后一个日历年。3.3.3 燃气
3.3.3.1 达到北京市燃气公司供气标准；
3.3.3.2 供气设施保修期为楼宇竣工后一个日历年。3.3.4 污水 3.3.4.1 达到北京市市政管理处排污标准； 3.3.4.2 排污设施保修期为楼宇竣工后一个日历年； 3.3.4.3 化粪池按照设计规范要求每半年清理一次。
3.3.5 雨水
3.3.5.1 达到北京市市政管理处雨水排放标准； 3.3.5.2 雨水排放设施保修期为楼宇竣工后一个日历年。3.3.6供暖
3.3.6.1 达到北京市劳动局、北京市公用质检站使用标准； 3.3.6.2 供暖设施保修期为竣工后一个供暖期； 3.3.7电力
3.3.7.1达到北京市供电局用电标准；
3.3.7.2供电设施保修期为楼宇竣工后一个日历年； 3.3.7.3配电室保修期为竣工后一个日历年。3.3.8电信
3.3.8.1达到北京市电话局电话使用标准； 3.3.8.2电信设施保修期为楼宇竣工后一个日历年； 3.3.8.3电话交接间保修期为竣工后一个日历年。3.3.9道路
3.3.9.1 达到北京市公用事业监督站验收标准； 3.3.9.2 道路保修期为竣工后一个日历年。3.3.10绿化
3.3.10.1 达到北京市园林局验收标准;3.3.10.2 绿化保修期为竣工后一个日历年。3.3.11围墙、保安室
3.3.11.1达到北京市质量检查站标准； 3.3.11.2 保修期为竣工后一个日历年。3.3.12路灯
3.3.12.1 达到北京市供电局验收标准；3.3.12.2 保修期为竣工后一个日历年。3.3.13消防
3.3.13.1 达到北京市消防局消防要求； 3.3.13.2 保修期为竣工后一个日历年。以上保证条件在楼宇竣工之日起同时具备。
4．本住宅质量保证书将在住户与物业管理公司办理入住手续时交付住户。
5．保修期之后公共部分的维修维护由物业管理公司负责。
6．本说明书由**房地产发展有限公司负责解释，并有权对其进行修正。
**房地产发展有限公司
盖章处
____________________________ 5 某某别墅使用说明书
祝贺成为某某别墅的一员，在此我们对您的入住表示热烈地欢迎，以下我们为您提供的本建筑及配套设施的使用说明书，请仔细阅读。
1． 某某别墅总貌： 1.1 地理位置：
开发商： 设计单位： 施工单位： 监理单位：
1.2 某某别墅占地面积约 平方米，总建筑面积 平方米。设有各种配套设施、健身、娱乐、服务中心供业主享用。
2． 建筑和结构 2.1 楼宇地下一层设有物业管理值班室，进入电梯或楼梯可到达各楼层，也可直接进入地下一层。
2.2 楼宇地下设有、低压配电房、水泵房、消防水池、电话室等设备用房，并设有通道进入地下停车库。
2.3 楼宇的核心公共设施部分包括楼梯间、电梯间、管道井、6 通向各套单元间的内廊及其相关的设备设施。平时由物业管理人员负责管理。
2.4 楼宇的楼顶设有电梯机房和消防水箱，一般情况下，非物业管理人员不得进入机房重地。
2.5 楼宇楼内，住户将垃圾装入塑料袋扎紧后放置于每层垃圾间，由物业管理清洁人员负责统一清理。
2.6 楼宇标准层高为 米，第 层因采暖、送回水干管占用一定空间，层高为 米，此楼层设不上人吊顶和检修口。
2.7 楼宇内的入户门均为 门，门锁为高级防盗锁，窗户为塑钢玻璃窗。
2.8 楼宇向住户交房标准见《北京市内销商品房预售契约》附件内容。
2.9 住户对房屋验收后，若在使用过程中出现属于《某某别墅质量保证书》内注明应负责的工程质量问题，由物业管理公司派人修理；若属于住户使用不当损坏的，由业主负责。
2.10 楼宇现有结构墙为 墙，外墙内设有保温层。业主装修严禁自行开洞拆改，破坏墙体和楼板。引起产生的后果由业主负责。
2.11 楼宇楼面荷载设计值为 户/m2(1KN约为100kg)，希望住户们在室内搬放重物时，防止超重和强烈冲击，以免影响结构安全。2.12 楼宇内卫生间、厨房做防水处理，一般房间和阳台未做防水层，请住户在装修阶段及平时清扫地面卫生时，应使用湿拖把，严禁用水冲洗。以免因渗水影响下层住户的装修和正常生活，引起不必要的纠纷及经济损失。
2.13 卫生间设排气道、厨房间设烟道，请住户在安装抽油烟机时，风管排烟从烟道走。平时使用厨房时，应把厨房门关紧，不让油、气体、蒸汽进入房内，以防止墙面、门窗污染，以及墙面、顶棚因受潮而引起鼓包起皮。
2.14 安装室内空调时，应把室外机放置于物业管理公司指定位置，以保持楼宇外观的统一和美观。
2.15 住户搬进单元后，要保持室内常通风，以便排出装修产生的有害气体。每次通风结束后，要及时关好窗户，防止玻璃的意外损坏和家俱门扇的变形。
2.16 住户在擦玻璃窗时，请不要直接踩在窗台上，以免发生危险。
2.17 住户在自行装修时，严禁往便池或水池中倒入水泥、灰渣、拖把布条等杂物，以免堵塞下水管道。
2.18 电梯：三菱电梯公司生产的 速度。
2.19 本楼内设有供水、排水、供电、供暖、供热水、电话、消防、可视对讲、有线电视等系统、各系统均按设计文件要求安装完毕并经验收合格。
3.市政设施 3.1供水
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5 供水系统由储存于地下室生活水池的市政自来水供至住户家中，以确保供水压力稳定。每户水表设于厨房及卫生间内，住户可自行查看并确认用水量。住户入住后可直接使用用水设施。因供水水源为城市管网提供，水质为非直接饮用水，请住户在使用过程中注意，如需改变用水设施，请与物业管理公司联系。
楼宇配有24小时生活热水供应系统，供水温度，每户厨房及卫生间设热水表，住户可自行查看并确认。户内热水支管采用 管，杜绝了锈水。住户应注意此水质为非直接饮用水。如遇热力管网检修，将会有短期停水现象，物业管理公司将提前通知住户。
系统供水由外部城市管道供给，如遇停水，请及时与物业管理公司取得联系。
生活用水总干管上装有紫外线消毒器，对供水进行再次消毒处理，水质经北京市卫生防疫站检验合格。
阀门水龙头不宜拧得太紧、开得太大，管线接头部位应防止撞击，以防松动发生渗漏。3.1.6 3.1.7 3.1.8
3.2 排水
3.2.1
3.2.2
3.3供电
3.3.1
3.3.2 当阀门、水嘴需要更换或维修时，要找专业维修人员进行修理或与物业管理公司联系。
总阀门的开、闭必须由物业管理人员操作。当用户开启水嘴而没水时，切记关闭好水嘴，以防系统来水时造成跑水事故。
排水系统为城市管道排放，满足排放要求。该系统包括污水排放系统、废水排放系统和雨水排放系统。污废水系统包括厨房排污、盥洗排污必备的下水道、地漏设备。使用中请住户注意严禁固体垃圾流入其中，以免造成排放系统堵塞。
地漏扣碗要定期清洗，保持畅通，避免杂物流入后堵塞管道而由此产生异味。
供电电源220V，每户用表标准为 标准户，电表为20A－30A 表。电费按每户实际用量由住户到银行自行缴纳。供电系统包括用电插座及暗装线路，住户电表设在设备管理间。
如供电系统出现使用故障，请及时通知物业管理公司，处理时限为接到通知后24小时之内；如遇城市电网事故，处理时限为48小时之内。3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6 3.3.7
3.3.8 3.3.9
3.4 燃气
3.4.1
3.4.2
本公寓户内电源插座电压为220V，每个房间不少于2组电源座（卫生间为一组220V）。
根据电表容量使用电器用具，不得超量使用，以免造成线路和电表损坏。
拔插头时，应确定电器处于不工作状态，以免造成线路和电表损坏。
更换灯泡、灯管时应切断电源后进行，不得带电更换。若改动电路，必须由专业人员操作，以免造成线路错接，损坏用电设施。
修理或更换插座、灯具时，要先切断电源开关，必要时应请专业人员现场处理。
如保险装置发生故障，应及时通知物业管理公司派电工维修，排除故障，不得随意加大规格，不得用铅（铁）丝等代替保险丝，以保证线路，电器及人身的安全。
供气系统供给低压煤气供厨房灶具使用。煤气表设置于每户厨房内，物业管理公司将定期检验用气量。
户内设有 处燃气管道阀门，使用方法见使用说明书图示。如不使用时，请住户自行关闭灶前阀门。如长期出差，请将燃气表前阀门关闭，以避免泄漏事3.4.3
3.4.4
3.4.5
3.4.6
3.4.7
3.4.8 故发生。若一旦发生燃气泄漏事故，应立即关闭此阀门。
燃气系统设备包括：计量表、控制阀门、供气管道。如燃气系统在使用时发生故障，请速与物业管理公司取得联系，进行处理，处理时限为自通知之时起24小时，城市燃气管网事故处理时限按燃气公司指定时间为准。
本楼所配置的燃气系统设备均为北京市燃气公司认可，并检验合格。使用详见说明书。
使用时用户对表、阀、管及其它燃气用具等应定期用肥皂水进行检查有无漏气或损坏。
对入户的燃气管道和燃气设备，尤其是表类、灶类要保持无油污、无锈、无其它污物。
已安装好的管延及燃气设备是经过严格检查验收的，安全用气至关重要。在进行二次装修时，严禁将燃气表阀门及管道封闭，以便专业人员进行检修，避免发生渗漏事故。住户对燃气表、阀门、管道也不得随意改、装、接，如要改动必须报告物业管理公司请燃气公司专业人员处理。
用户在使用燃气时，如发现管道或其它设备有异味、炉灶火小等异常现象，应及时关闭阀门，通知物业管 3.5.供暖
3.5.1
3.5.2
3.5.3 3.5.4
3.5.5
3.6通讯
3.6.1 3.6.2
3.7消防
3.7.1理公司和专业部门，由专业人员进行维修。
供暖系统由市政供暖，供暖温度为室内18度，供暖期执行国家规定。
管道散热片、户内供热管道、阀门及调节阀等供暖设备如出现质量问题，请与物业管理公司联系。处理时限为自通知之时起24小时内。
冷、热水收费标准详见物业管理公司收费管理规定。供暖系统及供热水系统须进行常规停用检修及维护工作。关于停热维修时间，请注意物业管理公司通知。
供暖过程中住户如发现散热器过热、不热及管道泄漏等问题，请通知物业管理公司派专业人员维修、调试，住户不得私自改动暖气系统管道、暖气片及阀门。二次装修变动要与物业管理公司联系，由专业人员施工，防造成系统紊乱，发生事故。
电信系统为城市管网通讯系统。有关电话报装业务，请与电话局联系。
本楼公共区域设火灾自动报警系统，公共部分均设有烟感探测器，各种探测信号转输到消防监控室，出13 现报警信号后，值班人员将及时赶到。如出现严重火灾，值班人员会启动每层的警铃及广播通知住户，迅速撤离。
3.7.2 为了能及时扑灭火灾和减少火灾给住户带来的损失，不得在通道消火栓和其它消防设备四周堆放杂物。
3.7.3 楼内每层均设有消火栓箱，遇到火灾时，首先拉开消防箱门，取下木锤打碎火警紧急按钮盒上的安全玻璃，红色指示灯亮后即可自行报警或直接启动水泵，然后迅速取下箱内托架上的水龙带及弹簧夹上的水枪，将水带一头接在消火栓口上，另一头接上水枪，打开消火栓即可灭火。消火全阀门顺时针为关，逆时针为开。
3.7.4 如遇消防箱门锁闭时，可将箱门玻璃打碎，之后进行上述操作。
3.7.5 地下车库还设消防自动喷淋系统，一旦发生火灾，喷淋头自喷水灭火。
3.8 保安对讲系统
每个入户门旁均设可视对讲电话。访客经楼门主机一次确认入楼内，再经住户门前门铃按铃，住户听到铃声后再开门。系统设计为，室内机可挂普通机或可视机。3.9有线电视系统
本楼宇每户的客厅和卧室均没有电视天线插孔，为保证收视质量，每个出线口限接一台电视机。
4.卫生间
每单元卫生间设上下水管道。
5.重要提示
5.1 由于本楼是经过北京市质量监督部门验收合格的住宅工程，住户入住进行再装修时，对于承重结构、防水工程（卫生间、层面、地下室）外墙内保温工程、外饰面（指外墙装饰及所有外墙上的门和窗）、各系统管线（指供水、排水、供电、供热、通讯、消防、保安、通风、空调、有线电视、电梯系统）及楼内公共部分装修均不宜改动。
5.2 若确因需要进行部分或少量拆改，须在保证本楼安全及功能不受影响的前提下，正式提出书面申请，陈述原因，提出可行的整改方案，并执行物业管理的有关规定。经物业管理公司认可，并需请专业人员复核、确认后，方可实施。5.3 因住户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修造成质量问题或其他住户损失，由责任人承担相应责任。6.本住宅使用说明书在住户与物业管理公司办理入住手续时交付住户。
7.本说明书由**房地产发展有限公司负责解释，并有权对其进行修正后通知住户。
** ____________________________
房地产发展有限公司
盖章处
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