某街道某社区迎合市容整治_xx街城区环境综合整治
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落实实践教育，营造优美环境
—良安北社区几点经验做法
为服务于民，造福于民，为民营造一个优美舒适、安逸祥和的生活环境，近两年来，市政府先后出台了“老旧城区改造，市容综合整治”等惠民政策，在落实各项工作中，社区党总支、居委会高度重视，并在街道党委、物业办公室正确领导和精心指导下，始终以“保障民生，改善民生”为服务宗旨，脚踏实地工作，通过长期的努力，小区环境整治工作取得了显著成效，以往小区的脏、乱、差的局面付之东流，小区面貌焕然一新，环境整洁优雅，百姓们的脸上绽放了幸福的笑容。现将小区管理过程中的几点做法与心得总结如下，以便更好的发现问题和解决问题，逐步地完善制度，更好的服务于民！
一、领导重视，居民参与，解决老小区管理难题。
良安北社区辖区面积5.67万平方米，楼宇26栋，户数1699户，人口4240人。包括慧博园小区、兴居园二期等三个小区。小区投入使用至今，已有十年有余，长期以来，因居民对物业公司服务不满意，拒缴物业费，物业费收不上来，物业公司服务“缩水”，因此形成恶性循环。造成小区内的环境脏、乱、差，居民们怨声载道。尤其是慧博园小区，在2011年12月7日，物业公司以缴费困难，公司亏损为由撤离了小区，之后小区的物管处于瘫痪状态，在无人管理的一个多月中，小区环境脏乱不堪，垃圾堆积如山，群众反映强烈，频频向社区求援。针对这一情况，社区工作人员将此情况上报街道城管部门。城管办主要领导嘱咐社区，对随时可能出现的问题要采取应对措施，保证小区在无人管理的情况下，不影响群众的正常生活。面对群众的求援，社区按照领导事先计划的方案开展工作。12月8日上午，在街道城管部门的组织下，社区组织居民代表召开大会，广泛征求群众意见，并最终达成一致：成立慧博园小区业主委员会，希望在社区和业委会的共同努力下，早日解决垃圾处理的问题。受业委会的委托，当日由社区起草了成立慧博园小区业主委员会的申请报告，报告将小区当前的实际情况、物业公司弃管的主要原因、居民生活集中存在的问题写入报告中，报告递交街道领导后受到高度重视，要求良安北社区全力帮助居民解决这些问题，如有困难街道将全力以赴给予帮助。社区向全体居民分发成立慧博园小区业主委员会的《倡议书》，向全体居民说明成立业委会的必然性和重要性。我们将居民群众推荐上来的小区业委代表名单纷发给全体居民，使群众广泛参与业委会的选举活动，经过选举产生了7名热心小区公益事业的业委代表。12月12日晚，街道社区和业委代表召开会议，在会上通过了解决小区目前环境卫生的一些管理办法，出台了收费细则，明确卫生费公开化的使用办法。街道借用环卫清洁压缩车，由社区组织群众辅助清运，从早晨八点三十分直至下午三点三十分，堆积如山的垃圾终于彻底的从群众的视野中消失了。为了巩固成果，社区当晚和业委会代表召开会议，推选大家信得过的卫生清扫员上岗工作。在街道、社区和业委会的共同努力下，小区群众的生活终于恢复到正常的状态。由此，社区临危受命，接过慧博园小区物管的担子。
另外，兴居园二期也是良安北社区管辖的另一个小区，小区内地
砖破损、下水堵塞非常严重，居民们反应强烈，多次找到物管公司，公司以收费难，公共维修基金不足，申请困难为由，一拖再拖，迟迟没有解决。居民多次找到社区求援。针对这一情况，社区向街道党委汇报了情况，街道领导听到汇报后也高度重视，并表示一定会向上级部门汇报，申请老旧城区改造项目，还百姓一个良好的生存环境。街道、社区就是这样心中装着群众，想着群众，扎扎实实地为群众办实事，办好事，为群众排忧解难，做群众的贴心人，得到了群众满意的呼声。
二、深入开展工作，真心服务，小区环境大变样
1抓住契机，提升街道社区服务功能。
慧博园小区因前物业不作为，小区管理和公共设施修缮不到位，久而久之，造成小区内的地砖破损严重、下水堵塞，污水四溢，臭气熏天，楼顶防水早已过了它的使用年限，由于雨水的浸泡，使很多顶楼居民的房顶发霉发黑。这其中更大的隐患是，小区下水管线的多路段塌陷，使一楼住户及地下室严重渗水，大大地影响了居民的正常生活。在2012年，政府下达了老旧小区改造政策，借着这次改造的契机，慧博园小区在街道党委、城管办主管领导积极努力下，终于争取到了被改造的机会。7月26日，由古塔区改造办牵头，古塔区建安公司承办的改造项目全面开工。整治内容包括：楼面防水、室外排水、步道方砖、绿化、小区大门五个项目。工期历时三个月，实现楼面防水改造6300平方米，室外排水301延长米，铺设步道方砖5000平方米，绿化面积3980平方米，安置小区大门二处，总投资共计90余万
元，最终改善了小区的环境，让居民过上了幸福，祥和的生活，也实现了弃管小区的管理规范化。
2挑战困难，树立形象。随着生活品味的提升，人们对生存环境的要求也越来越高，有些居民对周边乱搭乱建，圈园种菜早已不满。在今年4月，政府又下达了《市容环境综合整治半年行动》专项行动。政策下达后，街道党委、办事处高度重视，细心谋划，将街道中层领导和办事人员都分到各个社区，支援和指导社区拆违工作。良安北社区按照街道党委的安排部署也积极投身到拆违的行列中来。在拆违工作中，我们讲究工作方式方法，制定拆违计划，使拆违工作有质有序顺利地进行。首先“精心组织，以情感人”。社区干部包楼包片，对辖区内的违章建筑进行认真的梳理、统计并做好记录。然后根据统计的结果，动员业主自行拆除。对那些不配合，不理解的业主，就上门反复做工作，讲政策，讲利弊，晓之以理，动之以情，做好业主的思想疏导，直到答应自行拆除为止。其次“挑战困难，甘当公仆”。在拆违中有些弱势业主，对自己的违章建筑无力拆除，街道领导及社区干部就主动为他们排忧解难。因为拆除的违章建筑分布零散，给大型车辆的清运带来了不便，在这种情况下，社区干部冒着酷暑，不怕脏、不怕苦、不怕累，敢于冲在前，挑起了清运垃圾的重担。他们有的捡石头瓦块，有的清运拔掉的小菜园，有的推车，这一幕的一幕，得到了居民赞许的目光。大家的付出终于得到了回报。历经近两个月的拆违和重建工作，小区的环境美化了，生活空间大了，造福了一方百姓，受到了群众的一致好评。
3服务群众，凝聚人心。
做小区物业，关键是要用行动、用服务赢得居民的认可。慧博园小区历经市容综合整治后，小区的环境靓丽光鲜，可是一到晚上却漆黑一片，给居民夜间出行带来了很大不便。几年来，居民们一直期望在小区内安装路灯，可迫于前物业不作为及资金亏损等原因，这个心愿最终未能实现。社区接管物管后，急群众之所急，想群众之所想，破解居民反映的热点和难点问题。今年8月，在街道的支持和协助下，由街道出资，社区牵头与市路灯管理所领导沟通协商，终于在小区的重要路段安装了路灯，解决了慧博园小区长期无路灯的难题。一个难题破解，另一个难题接踵而来。慧博园小区自改造后，为防止大型车辆进入，破坏小区地面等公共设施，经业委会研究决定，在小区门口安装了限高架，因小区门口较黑，有些车主看不清，限高架几经安装，几经破坏，又找不到破坏的车主。如何能把限高架安装的牢固？就此问题，社区召集了业委会，大家集思广益，献计献策，最后决定把限高架安装在小区的大门上，并在社区门前安上电灯和监控设施，这样不仅解决了限高架不牢的问题，还给小区夜晚增添了光明，方便了群众的出行，为小区的安全增加了一道屏障。小区的环境美化了，路灯亮起来了，百姓的生活过得舒适了，我们的心也是暖暖的。
三、共驻共建，相互依托，共同为民谋福利
1积极参与物业公司的建设，做好业主与物管公司之间的桥梁和纽带。社区和物业都是为民服务的载体，二者相互依存。业主与物业公司的关系始终很难处理，在对待兴居园小区业主与凯旋物业公司的问题上，良安北社区在街道党委的支持和协助下，努力将二者利益统一，帮助他们共同化解困难。兴居园二期是一个老小区，地面方砖破损严重，石头瓦块满地都是，一到下雨天，道路泥泞，给居民的出行带来了很大不便。而且楼前楼后，道路两旁杂草丛生，影响了小区的环境。居民多次找到物业，但因物业费收缴难，维修基金短缺等原因，物管公司对小区内面临的问题也是心有余而力不足。问题迟迟不能解决，自然就增加了业主与物业之间的矛盾。为减少和化解矛盾，今年9月，街道城管负责领导借来了环卫清扫车，社区组织志愿者与物管公司联合进行了一次小区环境大整治。这次整治中，清除了道路两旁和花坛中高大的杂草，拆除了辖区内破旧不堪的车棚及堆放多年的杂物，垫平了小区门口坑坑洼洼的路面，扫净了小区内飘浮的垃圾。通过整治，小区的环境改善了，2.做好业主与物业的调和剂。兴居园二期小区环境亟待需要整治，居民期盼的目光一直是街道领导心中一把沉甸甸枷锁，今年10月经街道党委和物业办主要领导的努力争取，终于为凯旋物业申请到了老旧城区改造项目。28日改造工作全面展开，改造的项目包括下水管道维修，地面方砖修复等各项设施。在改造中街道领导和社区干部时常到小区内巡视，了解民意，收集民情，随时做好业主与物业的协调和沟通工作。63号楼居民反映，小区内的围墙多处破损，出出进进的外来人很多，小区内经常丢东西，甚至入室偷盗的现象也时常发生，大家都称它为“贼墙”，给小区的安全带来了很大隐患，他们要求借着这次改造的契机将围墙堵上。多年来，业主与物业之间矛盾
重重，他们不愿自己去找物业沟通，而把情况反映到了社区，社区没有推诿，主动与物业公司X经理联系，将居民的想法如实反映，X经理回应，围墙的修复不在这次的改造范围之内，不过既然是百姓的合理要求，也为了小区的安全，我们公司会不惜牺牲自己的利益，做好百姓的服务工作。物业公司的回应我们也如实反馈给百姓，他们听后乐此不彼，心中重新点燃了希望之光，物业公司的所作所为也在百姓的心中又有了一杆秤。如今物业公司频频接到业主反映的这样和那样的问题，如小区死角需要铺设方砖，下水管道需要疏通，排水井盖需要更换等等，物业公司一一承诺，这些问题在工程完工之前全部解决。社区就是这样在业主和物业之间搭建平台，化解着两家矛盾，增强彼此的信任感和责任感。
在街道领导和城管部门的共同努力下，小区环境好了，百姓的生活安居乐业。在工作中一系列创新举措，增加了街道党委和社区党总支在群众中的凝聚力。齐心协力的工作作风，增强了党总支的向心力。良安北社区将在迈进和谐文明小区的进程中，不断地积累经验，更新观念，勤恳踏实的做好与群众利益相关的各项工作，真正地贴近民心，靠近民意。
天安街道良安北社区
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