晋中市第七届中等职业学校导游技能大赛方案1讲解_导游技能大赛工作方案
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晋中市第七届中等职业学校导游技能大赛方案
1.赛项名称
晋中市第七届中等职业学校导游大赛赛项
2.赛项组别
中职组（学生组和教师组）3.所属产业类型
旅游服务业
4.在现行中职（或高职）专业目录中的分类
工商管理类
5.赛项目的
为了深入贯彻落实全国、全省职业教育工作会议精神，推动全市职业院校加强专业建设、强化技能训练，深化教育教学改革，提高师生的职业技能操作水平，并为旅游教育领域的专家、教师和管理者搭建一个探索旅游教学改革、交流旅游教学经验的平台。
6.赛项方案的特色与创新点
内容详实，在总结历届比赛经验的基础上，对于赛务和比赛细节进一步打磨，力求在保证比赛公开、公正、公平的基础上突显专业性。
7.比赛内容与规则
比赛内容：比赛分四个部分，笔试、景点讲解、专业文化素质测试和才艺展示。
笔试
笔试内容涉及历史、地理、文学、景点、导游实务及旅游法规等知识。笔试部分共40题，30题单项选择题和10道多项选择题，每题0.5分，要求30分钟内完成。
导游讲解 景点讲解选题范围应为山西省4A或5A景区，讲解时要求准备好与讲解内容吻合的PPT，不得添加背景音乐。比赛分学生组和教师组两组分别进行。
景点讲解时间为5分钟。4分30秒计时器提醒，5分钟终止比赛，不足4分30秒扣2分，超时扣2分。
综合素质测试
学生组：选手现场在题库中抽取试题，试题为一道导游实务案例分析题。答题时间为1分钟，在规定时间内不回答或超时不作答者均不得分。
教师组：选手现场在题库中抽取试题，试题为一道旅游案例分析题。答题时间为1分钟，在规定时间内不回答或超时不作答者均不得分。
才艺展示：
才艺展示选手应在3分钟内独立完成。时间从选手布置场地完毕开始表演时计时，3分钟时终止表演。
内容涉及曲艺、小品、音乐、歌舞、美术、书法、朗诵等。（比赛选手才艺展示不允许助演）
比赛规则：比赛按照学生组和教师组两个组别分别进行。景点讲解、综合素质测试和才艺展示三环节的比赛，由7位评委按照评分标准为每位选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分（取小数点的后两位作为有效分值）为每名选手最后得分；笔试依据答题要求及标准由3名评委评判，3名评委复核，最后由评委组长签字确认成绩。各项累计分值为选手的最终得分。
8.赛项简介
赛项简介： 报名分教师组和学生组两个组别。通过笔试和现场（景点讲解、综合素质测试和才艺展示三个环节），考察选手的导游讲解能力和职场业务能力。9.比赛样题
笔试部分
单项选择题
1）、在南京保存的四座城门中，（）是我国现存最大、最为完整的堡垒瓮城。
A、聚宝门
B、石城门
C、神策门
D、清凉门 多项选择题
2）、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。
A、到旅游目的地入住第一家酒店时 B、到旅游目的地入住每家酒店时 C、由领队确定后在出国前书面通知游客 D、在出国前的说明会上
现场部分
学生组：如果住双人间的游客要求住单人间，导游应该怎么处理？
教师组：德国某旅行团一行20人，计划于11月6日10点30分抵达桂林两江国际机场。地陪小张觉得去早了在机场等待也是浪费时间，所以小张于10点30分才到出口处迎接客人。恰巧该航班提前10分钟抵达，此时该团已经全部到齐，并将行李集中好了。小张急忙叫行李员过来，说：“全交给你拉，你点清就行了。”说完立即带领旅行团上车返回市区。下午该团游览桂林叠彩山时产生了意见分歧：年轻人要登山，老人们则说在山脚下转转就行了。小张考虑到客人来一次不容易，不上山太可惜，而且计划内景点一定要完成，所以坚持让全体团队一切登山。途中一位老人不甚摔断了腿，因抢救要紧，小张不假思索，急忙背起老人送往山下的医院并代付医药费。等小张回到山脚时，其他客人已经在车上等了很久。请指出到底陪小张工作中有哪些错误？如何做才是正确的？ 10.比赛方式（含组队要求、是否有理论测试）
比赛按照教师组和学生组两个组别分别进行。
大赛分为初赛和决赛。初赛为各县内职业学校的校内选拔赛。决赛全市各校选拔出来的选手之间进行的比赛，包括笔试、景点讲解、专业文化素质测试和才艺展示四个环节。
组队要求：每队限报三名选手。
13.比赛时间安排与流程
1)时间安排：预期两天。
2)竞赛流程：
笔试→现场讲解（景点讲解→知识问答→才艺展示）（1）报到当天进行笔试。
（2）选手从山西省4A或5A景区中自备一个。
（3）素质测试：选手抽题号，由主持人按选手所选题号，读出相应题目，由选手现场回答。
（4）一号选手讲解和素质测试完毕后，退场准备才艺表演，二号上场进行讲解比赛和素质测试。
（5）二号选手下场准备才艺表演，一号选手上场进行才艺表演，以此类推，直至所有选手比赛结束。
11.评分标准制订原则、评分方法、评分细则
评分标准制订原则：公平、公开、公正，客观反映选手的讲解能力。
评分方法：大赛按照“内容、条理、语言、举止、应答、表现力”等方面进行评定。
评分细则： 笔试（20分）以标准答案为准。讲 解 技 能（65分）（1）讲解内容，满分20分
[好]20.0—25.0分 健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[中]15.0—20.0分 健康、完整、比较准确，重点比较突出、紧扣主题、与时俱进。
[一般]10.0—15.0分 健康、内容基本完整、基本准确，基本扣主题。
（2）讲解结构，满分5分
[好]4.0—5.0分
结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。[中]3.0—4.0分
结构比较合理、有层次、详略比较得当、逻辑性强。
[一般]2.0—3.0分
结构比较合理、有层次、详略基本得当、逻辑性欠缺。
（3）文化内涵，满分15分
[好]12.0—15.0分
讲解具有很高的文化内涵。[中]10.0—12.0分
讲解具有较高的文化内涵。[一般]6.0—10.0分 讲解文化内涵一般。（4）讲解技巧，满分10分
[好]8.0—10.0分
讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力。
[中]6.0—8.0分
讲解角度比较新颖、比较生动幽默、通俗易懂，具有较好的感染力和亲和力。
[一般]4.0—6.0分 讲解角度一般，缺乏感染力和亲和力。（5）语音语调，满分5分
[好]4.0—5.0分
普通话标、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范。[中]3.0—4.0分 普通话比较标准、语调比较自然、音量适中、语速把握比较得当、节奏比较合理、肢体语言比较规范。
[一般]2.0—3.0分 普通话一般、语调基本自然、音量适中、语速把握比较得当、节奏基本合理、肢体语言基本规范。
（6）表达能力，满分10分
[好]8.0—10.0分
口齿清楚、语法正确、表达自然流畅。[中]6.0—8.0分
口吃比较清楚、语法正确、表达比较自然流畅。[一般]4.0—6.0分 口齿基本清楚、语法基本正确、表达基本流畅。综合素质测试（5分）
学生组：导游实务案例分析 5分 教师组：旅游案例分析
5分 才艺展示（10分）(1)仪容仪表，满分2分
[好]1.6-2.0分 妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。[中]1.2-1.6分 妆容、衣着比较符合节目主题要求。[一般]0.4-0.6分 妆容、衣着基本符合节目主题要求。(2)现场表现，满分4分
[好]3.2-4.0分 节目内容健康向上；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，与导游工作性质贴近。
[中]2.4-3.2分
节目内容健康向上；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力；题材比较新颖，与导游工作性质贴近。
[一般]1.6-2.4分 节目内容健康向上；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，与导游工作性质贴近。
(3)专业素养，满分4分(详见评分表)[好]3.2-4.0分
表演非常专业。[中]2.4-3.2分
表演比较专业。[一般]1.6-2.4分
表演一般或出错，可看性不强。12.奖项设置
拟定约60%的参赛选手获奖。其中特等奖2名(“学生组”和“教师组组”各1名)，一等奖6名(“学生组”和“教师组”各3名)，二等奖12名(“学生组”和“教师组”各6名)，三等奖若干名。单项奖设最佳才艺奖两名、最佳口才奖两名。
13.技术规范
《中职旅游管理课程教学基本要求》
《模拟导游课程标准》
《导游基础知识》、《导游实务》、《情系山西》 14.安全保障
1）所有人员必须凭证件进入赛场，按场馆规定配合做好安检工作。
2）所有人员不准在竞赛场所和禁烟区域吸烟。
3）参赛人员需服从命令，听从指挥，在规定区域内活动，不得擅自离开比赛场地，否则后果自负。
4）对于违反赛场纪律，扰乱赛场秩序者，将视其情节处理，直至终止比赛，取消竞赛资格。
5）比赛期间如发生火情、伤病等特殊情况，要保持镇静，服从现场工作人员指挥。遇到紧急情况服从安保人员统一指挥，有秩序撤离。
6）参赛选手及指导教师、工作人员要妥善保管好自己的贵重物品，妥善存放，以免丢失。
7）参赛人员应积极配合卫生防疫部门的检查，如有发热等症状，请及时与大赛医疗卫生组联系。
15.赛项使用设备平台的相关标准
1）竞赛场地和环境标准 决赛场地要求及环境标准：选手备考室（要求无手机网络覆盖区）、化妆间、领导休息室、嘉宾及评委休息室、相关录音录像设备、场景布置、评委席及参赛人员坐席等。
屏幕背投1套
计时器1台 切换系统一套
无线脉冲耳麦及无线麦克风若干
录音及录像设备若干
2）竞赛裁判工作标准
同全国职业院校技能大赛组委会制定的关于竞赛裁判的工作标准。
16.建议使用的比赛器材和技术平台
1）建议场地
选手备考室、化妆间、领导休息室、嘉宾及评委休息室、大赛所需的录音录像设备、场景布置、计时器、评委席及参赛人员坐席等。
2）建议设备：
屏幕背投1套
计时器1台 切换系统一套
无线脉冲耳麦及无线麦克风若干
媒体现场直播所需录音及录像设备若干
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