市场营销学第四版 香飘飘奶茶案例
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市场营销作业
1.影响香飘飘奶茶消费者购买行为的个体因素有哪些？如何利用这些提高市场营销效益？ 答：心里因素，生理因素，生活方式
心里因素：（1）广告语简洁明了，朗朗上口，消费者耳熟能详，提高提及率和联想度；
（2）通过传播口号，形成强烈的消费心理提示，实现品牌的第一提及
率和联想度；
（3）包装纸杯大，用纸考究，突出国际感和品质感，营造强烈的视觉效果引起消 费者的兴趣；
生理因素：（1）采用天然原料，满足女性想喝奶茶又怕身材形象的需求
（2）开发了多种口味，满足消费者的口味需求；
生活方式：（1）选择喜欢用“零食”打发休闲娱乐时间的目标顾客；
（2）根据目标顾客年轻时尚、追求多元化及多途径接受娱乐信息的生活方式
2.影响香飘飘奶茶消费者购买行为的社会因素有哪些？如何利用这些提高市场营销效益？ 答：社会阶层，相关群体；
社会阶层：目标顾客选择女性为主的大、中学校学生及城市白领，喜欢多元化的生活方式，可以通过娱乐营销提升品牌的知名度和联想度；
相关群体：（1）选择陈好作为形象代言人，使品牌形象深入消费者心中；
（2）与学生社团合作，举办各种互动体验活动，利用从众效应牢牢占据大学 校园市场；
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