市级工作会材料(主任修改)_主任工作经验交流会
市级工作会材料(主任修改)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“主任工作经验交流会”。
◇市级2012年度工作会材料◇
“四化”建设结硕果
创新聚力获佳绩--海淀区2012年度工作总结暨2013年工作计划
2012年，海淀区城管监督与应急指挥中心在市市政市容委和协调办的具体指导下，在区委、区政府的领导下，全面贯彻落实区委、区政府关于应急业务整合的决策部署，主动融入，积极履职，深入推进“四化”（管理精细化、手段智能化、业务标准化、工作制度化）建设，全面提高了六方面工作能力；进一步创新工作思路，拓展工作领域，全力推进“平战一体化”工作模式，经受住了“7.21”特大自然灾害、“11.3”雨雪天气等紧急突发事件的全面检验，圆满完成了党的“十八大”服务保障等重要任务，推动实现城市管理、社会服务管理与应急指挥无缝衔接，在维护城市运行安全稳定、环境优美有序等方面取得了突出成绩。
2012年工作回顾
一、基本情况
2012年信息化管理系统共受理各类城市管理案件约45万件，及时率95.68%，结案率98.95%，城市常态运行总体平稳、有序。
通过视频监控系统发现城市管理类案件48589件。协助公安部门调取查看录像2389次，累计120小时。接报处理突出情况583起，现场协调处置突发事件68起。受理并转办128358件群众及企业诉求，回复率100%，结案率达到99.98%。
二、主要工作
（一）围绕“四化”建设，抓基础建设，抓手段创新，抓效能提升，全面推进各项工作扎实开展，取得实效
2012年，全区信息化城市管理体系以“质量提升年”为载体，全力推进网格监督发现与落实长效管理的有效衔接，城市精细化、规范化管理水平进一步提升。
1、夯实工作基础，提升精细水平
一是勤下基层培训指导。全年开展各种类型的培训、指导工作30余次，培训监督员300人次以上。安排专人对每天监督员上报有问题的案件进行整理，建立监督员上报案件档案。针对视频监督员描述案件不清的问题，专门下发通知，规范视频案件和案例上报标准。
二是专项普查服务全区。全年主要完成了烟花爆竹正规销售点专项普查、100个垃圾脏乱点、地下空间以及过街天桥等10余项普查工作，提供专项普查数据3万余个。
三是多方会商督促解决。坚持疑难问题分析会商，累计会商指定派遣案件248件，“走出去”现场会商20多次，累计派遣处置紧急案件940件次，召开12次对外协调会议，推动解决了香山南路污水外溢、五环路晋元桥周边积存渣土等问题。
四是梳理督办积压案件。坚持定期梳理系统内超期未办 2 理案件，并选择性督促办理，全年共计梳理超期未办理案件6345件，其中1213件案件通过梳理得到及时结案。
五是违建平台顺畅运行。全力做好违建平台案件特别是新生违法建设案件的分拣转办工作，全年累计分拣转办1320件，积极做好卫星查违、安监信息、电子监察、销案仲裁、违建考核等信息录入工作。
六是强化督查提升环境。共出动260余人次开展督查行动140余次，特别是针对北京市市政市容委、区委隋振江书记、区政府孙文锴区长检查发现的问题和市、区督查件提出的问题等，进行了重点督查，累计牵头或配合完成专项督查任务30余件。
七是完善责任体系建设。2012年完成109类城市管理事项变更信息的内、外业工作；完成部件及线状区域普查更新工作；获得新增65条道路的养护台帐数据；完成试点社会单位“门前三包责任区”构面测绘；完成相关路段全景三维数据测绘试点工作。海量基础数据的获取为案件的准确定责和精细派遣奠定了坚实基础。
2、完备工作机制，推进标准管理
一是“六位一体”汇聚问题来源。通过网格监控、视频监控、网络监控、公众监督、专项普查、物联网“六位一体”的多维立体监控体系，将城管监督员、视频监控员、市区便民电话、网络媒体、物联网等各种渠道发现和反映的城市管理、社会综合管理服务和突发事件等问题集中汇聚到指挥中心，实现了城市管理与社会综合管理、应急指挥联动与便民 3 服务的有机衔接，并通过常态化数据的动态分析，对风险隐患问题实现有效的预警预测，并以应急标准和要求督促典型疑难问题的解决。
二是“统分结合”推进数据共享。在全市率先搭建起基础数据共享应用平台，并持续进行新功能研发及推介应用，通过功能研发、升级和整合，进一步统筹整合全区数据资源，深化数据资源应用价值，建立了数据共享应用体系，初步形成城市管理“政务云”，为“平战一体化”模式提供智能辅助手段，为区域城市管理精细化、智能化奠定了坚实基础。
三是“平战一体”无缝衔接转换。依托“3+1”工作模式，进一步确立常态化城市管理问题与紧急突发问题的无缝衔接和快速转换机制。常态化问题按照既定原则进行转办派遣和反馈核查，遇报紧急突发事件或存在重大安全隐患时，则迅速启动应急处置机制，强化协调力度，加大处置力量，确保问题快速解决。
四是梳理规律确立工作标准。梳理总结7年来形成的指挥派遣和问题处置机制及工作制度，形成指导性文件《关于进一步加强城市管理问题处置的意见》，并以区政府名义下发，成为常态化及疑难城市管理问题协调处置的重要依据和纲领性文件，进一步确立了工作标准，对于推诿扯皮、不作为或履职不到位等行为起到遏制作用。
五是“量化考绩”促进高效履职。在区级层面，作为区政府工作效率和工作质量专项考评实施主体，联合区监察局共同印发了《海淀区工作效率和工作质量专项考评实施细 4 则》，修订完善了考核指标；改进了考核系统内容；明确了考核结果的运用，采取定期评价与年度考核相结合，定期向全区公布情况，并将考核结果作为区政府总体考评的重要依据，纳入年度绩效管理范围。在体系内部，稳步推进分中心和监督员考评。完善了《海淀区城市管理和科技创安监督分中心评价考核实施办法》和《海淀区监督员考核办法》，按月实施考核，适时开展针对性现场指导和培训，通报半年和全年全区分中心考核结果。按月评选每月的“监督员之星”，全年累计评选区“监督员之星”32人100人次。适时通报全区排名前、后20名的监督员个人。
3、科学人性管理，狠抓制度落实 第一，严管厚爱抓队伍。
一是帮扶指导勤走访。落实领导干部分片包干制度，加强业务传帮带和工作指导；坚持分中心分片例会交流和季度工作会制度，交流经验，总结提高。全年累计走访30次，重点指导西三旗、紫竹院、万寿路等11家人员变动的分中心。全年累计召开工作会5次。
二是人性管理促履职。通过评比监督员之星、年度先进（优秀）等方式宣扬先进，树立典型，激励后进，共同提高；开展了春节送温暖、夏日送清凉及慰问病患等活动；重新修订分中心、监督员相关考核指标，进一步细化考核内容，重申监督员管理规定及要求，每日抽查监督员在岗情况严格执行监督员诫免谈话及末位淘汰制度。全年累计开展节前“送温暖”、夏季“送清凉”和看望患病住院监督员活动8次，5 春节前夕主管区长带队累计慰问特困监督员63名。
通过实施人性关怀、奖惩分明的管理手段，进一步规范分中心及监督员队伍管理教育，统一了工作思路，明晰了管理目标，打牢了工作基础。
第二，建立垂直体系强化监督。
突破原有体制局限，加强监督轴建设。采取服务外包的市场化运作方式，成立了60人的监督员直属队，建立了垂直、独立的监督员队伍。主要承担：
一是重要区域、重点时段和重点城市管理事件部件管理。二是督促检查城管监督员履职情况。三是弥补重点时期和重要区域巡查监控力量的不足等任务。四是在必要时作为应急处突的有生力量执行区委、区政府赋予的重要任务等。五是完成区委、区政府督查、督办的核实、核查任务。这支队伍的成立，是海淀区信息化城市管理工作的一项创新，对于进一步加强城市管理，强化全方位监督监控，提升海淀区的城市管理效能将起到积极的推进作用。
直属队已于“十八大”召开前正式上岗执勤，在服务保障十八大工作中发挥了重要作用。
第三，常态巡检不放松，重点督查促履职。
2012年按照“走基层、转观念、改作风”的工作目标，坚持常态化督查巡检制度的落实，狠抓重点督查项目的落实。全年共出动280余人次开展督查行动140余次，累计形成督查签报6期，督查简报46期。特别是针对隋振江书记、孙文锴区长检查发现的问题和市、区督查件提出的问题等进行 6 了重点督查，累计牵头或配合完成专项督查任务30余件，其中有4个专项督查任务列入区政府绩效考核范围。
第四，制度完备有保障，重点工作出成果。
坚持市级案件“快速处理、盯守办理、逐个清理”的原则，按月分析市级考核反馈结果，及时查找问题，研究改进对策，严格组织实施，确保市级案件得到有效落实，全年共完成市级核实案件267件，核查案件5767件，截止目前已连续2个月实现“零失分”。
4、立足本职业务，助推智慧城市建设
一是筹建应急指挥平台。以“智慧海淀”建设为契机，依托现有信息化城市管理系统、非紧急救助服务系统及视频调度指挥系统的成熟运行模式，秉承“平战融合”理念，开展了平战一体化的应急指挥平台建设的前期设计及可研论证工作，一期建设内容包括应急指挥大厅、应急指挥信息系统、基础支撑环境三部分内容，以期实现联合应急指挥、综合应急管理、应急资源动态展示、调度指令顺畅下达、信息采集实时上报等功能。
二是理顺流程，视频智能建设取得新进展。理顺了大、小循环工作机制，进一步明确了“两级派遣，小循环为主”的原则，规范了大循环受理案件标准和处置流程。在“7.21”特大自然灾害、“11.3”强降雪、正月十五海军大院火灾、上地东路道路塌陷等应急突发事件处置、环北京职业公路自行车赛、烟花爆竹安全燃放监控、倾倒垃圾渣土调查取证、交通事故处理等服务保障工作中发挥了积极作用。
（二）周密部署，全力以赴，圆满完成十八大服务保障工作任务
海淀是党的十八大代表重要驻地和活动区域之一，服务保障十八大是今年重要的政治任务。中心认真落实海淀区委区政府的系列部署要求，加大监管力度，确保城市运行整体更加顺畅有序，为十八大的召开营造了良好的环境秩序。
1、深入宣传动员，统筹部署安排
一是提前谋划，统筹安排部署。下先手棋，打主动仗，年初将“十八大”服务保障工作列入年度重要工作安排，并将任务细化，责任到人。制定下发服务保障工作方案，通过全区视频会和现场会等形式，将工作目标、工作内容、工作要求、工作措施贯彻落实到位。
二是结合实际，确立工作目标。结合本职，确定了十八大服务保障工作的主要目标和责任，即：通过中关村热线“96181”和官方微博，关注舆情动态，搜集汇总社情民意，及时报送重点热点信息；加强环境监控，加大领导关注、群众关心、媒体聚焦的几类重点环境脏乱问题的协调督办力度；进一步提升应急处突能力，全力以赴做好“十八大”环境服务和安全维稳相关工作。
2、完善工作方案，扎实推进落实
一是全面监控，加强巡查力度。组织开展“迎十大八全面监控”专项行动，组成了18个巡查小组，每周不少于一次深入到全区18个重点街镇、重要区域，指导、服务、督促全区分中心和监督员做好巡查监控工作。截止目前，共巡查196 8 次，撰写工作信息186篇，发现问题500余个，现场协调解决城市管理疑难问题20余起。监督员直属一队和二队，分别对海淀区南部和北部地区城市管理中存在的问题进行先期预警、迅速上报、先期处置。
二是高效履职，狠抓工作落实。十八大期间，每天组织4支专门的监督监控力量，采取定时与不定时相结合的办法，对十八大代表驻地及周边、沿线等进行明查暗访10余次，累计形成十八大专项督查专报6期。建立“绿色通道”，对十八大重点区域案件特事特办，急事急办，实行问题立案、派遣和核查一条龙，确保案件件件得到迅速解决。
三是加强值守，充实值班力量。在机关内部建立了6支值守应急小分队，建立并完善了相关工作预案，针对雨雪天气、森林火灾、街面秩序等可能发生的城市管理和社会综合管理突发问题组织桌面推演，熟悉工作流程和职能职责，确保遇到紧急突发情况时能够及时、高效应对。
“十八大”期间中心共接报各类突出情况122起，其中扬言上访、冬季供暖以及强降雪天气造成的次生事故占98.6%，全部得到妥善处置，为维护全区社会面安全稳定发挥了积极作用。
3、关注社情民意，配合做好社会面维稳工作 通过中关村热线“96181”、官方微博、网站等渠道，广泛收集社情民意，及时报送典型事件信息，并通过以下四项机制全力配合做好社会面维稳相关工作：
一是启动排查机制。密切跟踪舆情动态，通过中关村热 9 线“96181”、官方微博、网站等渠道共受理各类群众来电6890件，均已及时转办处理。对重点关注对象和复杂疑难诉求进行全面排查和梳理，其中涉及维稳类73件问题，均在第一时间报送区领导，得到妥善处置。
二是发挥联动机制。对每天受理情况进行梳理，密切关注重点诉求，与区公安分局、信访办保持信息共享。服务保障期间报送《重要情况报告单》6期、《“十八大”服务保障民生快递》12期、“十八大”安保维稳信息日报21期。
三是落实信息报送机制。累计报送舆情信息条、专项工作信息、民情分析等信息300余项。
四是强化信息共享机制。通过建立系统内部的问题流转机制，实现群众诉求与监督员发现上报信息共享和问题比对，按照问题性质实施同步核实、快速分拣、精确转办、高效处置，为城市管理领域诉求问题的妥善处理提供了保障。
2013年工作计划
2013年是贯彻执行“十八大”决策部署及新一届党和国家领导集体施政的开局之年。海淀城管监督应急指挥中心将深入学习和贯彻落实“十八大”精神，全面按照中央、市、区的统一部署，高标准、高起点、高效率贯彻落实工作要求，围绕重点，服务大局，巩固完善“3+1”平战结合工作模式，逐步推进“四化”进程，打造平战一体化新格局，全力推进城市精细化管理取得新突破，为构建“美丽北京”贡献力量。
一、深入学习和贯彻落实“十八大”精神，推进“3+1”平战结合模式扎实开展
全力组织好城管监督应急体系学习、宣传、贯彻落实“十八大”精神的相关工作，加强理论联系实际，坚持成果转化，结合城市管理领域的新形势、新发展、新要求，以开拓的思维、科学的方法、创新的手段，突破管理瓶颈，减少无序管理，杜绝交叉空白，研究解决好城市管理领域中存在的问题，全面提升区域城市管理效能。
二、把握创建文明城区之契机，着力提升服务水准
（一）强化全面监控。充分发挥“六位一体”监督体系优势作用，针对重点突出点位、主要道路、重要保障区域、问题高发地区等加强监控力量，增加巡查频次，动态跟踪检查，切实做到早发现、早上报、早处置。
（二）强化问题处置。严格按照《北京市海淀区人民政府关于进一步加强城市管理问题处置的意见》（海政发„2012‟39号文）要求，进一步落实城市管理处置责任，提高解决问题的能力，坚持以现场协调、专题研究、定期会商、联合督办等形式，进一步推动城市管理的痼症顽疾问题和影响城乡环境的突出问题的实质性解决，提升城市管理水平。
（三）强化指标落实。对照创文任务指标要求，立足本职，积极履职，不打折扣、不讲条件，切实落实各项工作任务，并通过创文任务的落实，进一步夯实基础，锻炼队伍，完善机制，检验流程，提高工作标准，提升服务水平。
三、抓基础，求实效，扎实推进基础性工作建设
（一）坚持不懈抓好队伍建设。
1、着力提高分中心工作水平。坚持落实领导干部分片联系点制度，加强对分中心的工作指导和帮扶；要继续坚持严管厚爱的人性化管理方式，加大对监督员的业务培训和管理考核力度，建立激励机制，想方设法调动和保护其工作主动性、积极性，促进监督效能的大幅提升。
2、着力强化监督员队伍管理。一是从严管理，从严要求，继续开展经常性督促检查，加强请销假管理，加强作风纪律培养等。二是提升业务，强化培训，深入剖析监督员个体案件上报的具体情况，全面掌握业务漏洞，积极主动攻弱解难，推动业务技能稳步提升。三是真心关心，热心帮助，适时开展为特困监督员“送温暖”等活动凝心聚力。四是宣传典型，树立标杆，大力宣扬优秀监督员的突出事迹，大力营造比学赶帮超的良好工作氛围。
3、着力加强监督员直属队建设。要建立高效、独立的监督轴，强化业务培训和工作指导，制定切实可行的管理目标、业务标准和绩效考核目标，尽快提高直属队业务技能，胜任本职，全面提升监督员直属队发现问题、先期处置、监督督查和完成重大服务保障任务的能力。
（二）坚持不懈落实“四化”要求
2013年坚持以“四化”为指导性工作原则，以“有为才有位”为工作思路，全面推行城市精细化管理，着力强化长效工作机制建设，大力提升城市运行水平。
（1）推动建立完整的精细化城市管理责任体系。一是以城市管理基础数据信息定期更新维护为主要手段，以部门间数据共享、监督员巡查发现、案件信息反馈为辅助手段，明确地理位置、权属单位、主管部门、养护单位等信息，推动城市部件管理权责的精细化。
二是以依据相关法律法规和文件梳理城市管理事权责任体系为主，以案件协调派遣、部门信息沟通、实地情况调研为辅，明确管理内容、责任主体、管理主体、执法主体，推动城市管理事件权责的精细化。
三是对存量权责不清和无主的事项进行筛查、确认和综合分析，推动区政府根据全区财力、人力和所处位置的实际情况，对确实需要进行常态化管理的无主事项，推动落实常态化管理责任，对暂时不需要进行常态化管理的无主事项，落实“一事一办”的“归口”和“属地”处置责任。
四是通过加强沟通，主动提供服务，运用信息化手段搭建以城管监督指挥中心为主体的部门间信息共享平台，实现管理责任变更信息的实时共享。
（2）大力提升城市管理问题标准化处置程度。一是深入研究行业关系，推动形成职责清晰、分工明确、衔接顺畅、处理高效的工作机制，使城市管理各类问题都能够及时发现、及时处理、有效解决，不断提升城市管理效能。
二是加强对问题处置情况的督查与控制。尝试对部分城市管理问题精细化处置情况的全过程跟踪监控，逐步推动各城市管理、执法、作业部门内部建立城市管理问题精细化受理、处置模式，避免和消除前端精细化发现与后端粗放式处 13 理脱节的现象。
三是推动落实社会单位管理责任。加大工作调研，进一步落实“门前三包”责任，逐步调动公众参与城市管理的积极性。
（3）实现城市管理运行分析和决策服务的智能化。一是利用城市管理监控体系，全面摸清全区城乡环境建设管理中存在的问题，将所有监控发现的问题、分类监控和分级处置的情况、立案和结案的数据以及重要问题的处置治理等，分类别、分时段、分地区、分点位进行精细化统计分析，建立“日统计、周小结、月分析、季通报”的统计分析和通报机制，为全区环境建设和城市管理工作决策提供参考依据。
二是依托城市管理基础数据共享应用平台，汇聚各部门信息资源，建立与全区各委办局、街道办事处、乡镇政府信息共享机制，实现信息资源的实时交换与共享，为各单位提供精细化城市管理数据共享服务，打造城市管理“政务云”。
三是开展城市管理部件与案件的智能比对分析、热点分析，明确案件高发点位，探索案件发生规律，提高预测预警能力和决策服务能力。同时为财政、审计部门研究测算年度城市管理维护费和审计工作提供支撑，为市政管理部门合理设置“城市家具”和执法、作业部门合理调配力量提供依据。
四是以精细化城市管理数据资源为基础，探索实现对海量城市管理数据的动态管理和即时监测，通过数据挖掘手段的应用和智能分析模型的建立，实现区域城市运行综合状况 14 和专题内容的精细化分析和预测预警。
（4）推动城市管理目标和绩效考评的规范化。一是根据城市发展现实情况，确定具体、明确的阶段性目标，将精细化目标控制与过程控制相结合，以此来指导工作的开展，循序渐进地提高城市管理水平。
二是在全面综合考核的基础上，突出单项重点考核，结合案件分类监控、分级处置的相关要求，根据案件发生区域、时期、产生影响、处置难易程度等因素设置案件系数，对紧急案件、重点案件加大考核奖惩力度。特别重大案件监控或办理不力的，坚决实行“一票否决”。
三是根据工作主体和内容的不同，继续深入实施问题发现环节的监督员评价考核、城市管理和科技创安分中心评价考核和问题处置环节的各属地街道、乡镇、各职能部门的工作效率和工作质量评价考核，促进各方高效履职。
四是增加纵向考评。即以时间推进为轴，将各考核对象在不同考核期内的综合考评情况及相同指标项进行比较，根据考核对象监控和处置案件数据和质量的纵向比较来评价部门工作的完成情况和变化状态。
五是推动精细化城市管理目标、考评与行业、区域具体目标、标准的衔接。充分考虑不同行业、区域的特点和实际情况，探索将精细化城市管理考评与行业内部、区域内部考评的有效衔接。
六是发挥中关村热线的作用，总结、借鉴群众回访机制，启动“群众满意度评价”、“环境满意度测评”，将群众评价 15 情况作为绩效考评的重要内容。
七是全力做好市派案件考核工作。按照市级考核规定的目标值和挑战值，克服一切困难抓落实，想尽一切办法促完成。
（三）坚持不懈完善内部机制
一是强化制度化保障，健全长效工作机制，以明确处置权责、落实管理责任为切入点，进一步理顺关系，理清责任，着力推动责任明晰、体系完备的城市管理长效工作机制建设。实现基础数据建设、管理和应用制度化。加强对群众关注的舆情进行分析，着力加强舆情预警手段建设，及时、全面、准确地汇集分析社会热点及带有苗头性、倾向性的社会动态，积极推动社情民意预警机制制度化。不断总结体系运行规律，将季节性工作、规律性特点、阶段性任务、例行保障任务等形成制度规章。进一步完善体系人力资源、系统平台建设与管理体制机制，确保体系顺利有序运行。
二是建立健全外部配套保障制度。固化过去七年工作中好的经验和做法，针对一直以来困扰体系作用发挥的矛盾、问题和困难，研究有效解决问题办法，形成制度措施。重点突破体系对接融入机制，形成制度，大力推动组织、人事、财政、监察等方面的保障，力争形成有效的外围配套保障工作机制。
（四）坚持不懈推动工作创新
在2012年全区网格化社会服务管理创新工作深入推进的基础上，结合职能职责，拓展服务领域，推进思路创新，16 加大工作配合，强化力量整合，为构建具有海淀特色的网格化社会服务管理模式做出应有贡献。
一是参与社会服务管理网格力量组成。发挥基层监督员力量，形成条块结合、多元参与、有机统筹的工作格局。
二是明确社会服务管理网格岗位职责。进一步细化网格工作力量的岗位职责，实现网格力量的公开、透明，方便问题受理和协调联动。
三是做实做细社会服务管理工作平台。配合做好基层网格化管理基础枢纽平台搭建工作，实现统筹协调、监督监控、力量整合、资源配置等功能。
四是固化社会服务管理五项工作机制。健全理顺网格内部工作机制和工作流程，确保网格运行顺畅，形成工作合力，真正发挥实效。力求通过网格化管理模式，着力解决基层社会服务管理问题，强化工作服务性，提升工作延展力，为社会服务管理创新注入无限发展能量。
二〇一二年十一月二十六日
个人工作总结2007年下半年和08年上半年对大屯热控施工管理来说是困难与艰辛并存，成绩与业绩同在的一年。而作为热控工区主任，同时又是早期进入现场的人员，我深有体会。通过这一......
在江南街道2011年村（社区）“两委”换届选举工作部署会上的发言江南街道办事处主任黄岗兵各位领导、同志们：街道村（社区）党组织、村（社区）“两委”于2011年任期届满，根据《中国共产党......
开学工作会德育主任发言稿在当下社会，越来越多人会去使用发言稿，发言稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。那要怎么写好发言稿呢？下面是小编收集整理的开学工作会德育主任发......
刀豆文库小编为你整合推荐7篇开学工作会德育主任发言稿，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
2015年安全质量工作会发言稿输电施工一分公司2014年春节后，我分公司工程项目将进入紧张的施工阶段，其中正在施工的工程8项，预计开工的工程3项，由于开工及投产的工程项目很多，势必......
