学习三基本,提高临柜人员素质_提高服务人员素质
学习三基本,提高临柜人员素质由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“提高服务人员素质”。
学习三基本，提高临柜人员素质 2014年X月X日，上级支行督导下网点为我分理处组织学习，旨在提高我网点的业务质量，降低抹账率。在上一月的强化学习后，授权率有了稳步提升，但冲抹账问题还未有较大改善。
冲抹账问题的根本所在，是对基本知识、基本制度、基本技能掌握的不完善。业务会做但不等于能做好，每一个交易背后都包含着丰富的内容，其办理前提、办理要求、不同情况不同的处理方式等，这些细节都需要我们了解和掌握，并应用于实践。
本次的学习重点是个人储蓄业务，包括实名制、存取款规定、须由本人凭有效身份证件办理的特殊业务、须到原开营业机构办理的业务、免填单业务、客户信息管理、活期储蓄存款、定期储蓄存款、定活两便储蓄存款等九个部分，涵盖了高柜临柜人员的大部分业务，进行了全方位系统性学习。
我认为，这种学习方式，很好的展示了业务的整体脉络，全面性的学习可以提高柜员对业务的理解程度，进而加强合规意识、规范业务办理流程，最终提升综合素质能力。
学习三基本，提高临柜人员素质西北路分理处 陈瑾婷2014年3月3日，上级支行督导下网点为我分理处组织学习，旨在提高我网点的业务质量，降低抹账率。在上一月的强化学习后，授权率有了......
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