交流报告（定稿）_文化交流报告
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根据公司领导安排，为了更好促进各分店之间的学习和沟通，取长补短.克服不足,决定福厦各分店举行交流学习活动。我作为被安排到福州去交流学习的一员感到十分荣幸。在福州的一天里，一眨眼就过去了。但是在这短短的一天时间里，有着不同的感动和收获。现将点滴的心得和体会报告如下：
首先，福州的领导热情的接待了我们，在下午的交流会上大致了解了福州各店的基本情况，在会上主要围绕在平时工作中遇到的一些事情展开交流和探讨。提到比较多的要说如何处理客人投诉和销售。各店同仁积极发言，表达自己在工作中所遇到的问题和解决方法。
其次，晚上在西二环店保安部实习，在保安组长小桑的介绍下，熟悉西二环的各个工作岗位和人员配置。由于西二环刚好在装修，在值班室里发现很多的物品，在前车场通道处也放了很多的餐具，整体看起来很乱。在人员配置方面很充裕，稳定性也很好。在高峰期间员工的积极性和协作能力都做得很好，但是过了停车高峰期后，个别人员都喜欢擅自离岗，不知道去那里了也没有报备。
再者，通过在交流学习中发现的优点和不足，通过总结，回来结合本部门的实际情况，把在福州所看到好的方面传达到个人，认真学习兄弟店积极工作态度和协作能力。全力建设过得硬，打得赢的保安部集体。
万鹏宾馆保安部：陈波
2010年7月25日
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