企业人文_人文企业
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加强民主管理，构建和谐的企业人文环境
为不断增强广大职工的集体感、归属感和荣誉感，调动职工的积极性、能动性和创造性，东营网通加强民主管理，构建和谐的企业人文环境。他们主要做了以下四个方面的工作。一是不断健全完善工会组织。自公司成立以来就组建了工会，选举了工会主席和工会副主席；设立了办公室，配置专职工会干部；每半年向党委汇报工会工作，听取党委领导的意见及研究解决工会提出的问题。公司每年依法将职工工资总额的2%拨交给工会，工会建立银行账户实行单独核算。公司工会下设工会经审委员会、女工委员会、劳动争议调解小组、劳动保护监督小组，这些组织结合实际情况，有效地开展各项工作，发挥其职能作用。同时，根据公司实际情况还建立了16个分公司和13个机关、直属生产中心工会，会员民主选举了工会主席，组织开展工会活动。截止2008年9月，公司有工会会员2079人，职工入会率达 100%。
二是建立职工代表大会制度。在工会组织下，制定职工代表大会实施细则，选举职工代表大会代表，建立职工代表大会制度，职工代表大会的代表经职工民主选举产生。职工代表大会中的一线职工代表一般不少于职工代表总数的百分之五十。女职工、少数民族职工代表占相应比例。职工代表大会每年召开1-2次会议，审议公司经营方针、长远规划、规章制度、集体劳动合同、工资集体协议以及其他重要事项。通过职代会，职工参与了民主管理、民主决策和民主监督。在2007年度职工代表大会上，职工代表审议通过了企业生产经营目标、财务预决算、招待费使用情况等重大事项，同时讨论通过了《职工年休假实施意见》。
三是建立厂务公开制度。公开产生力量，公开创造和谐。公司健全完善了厂务公开制度，通过宣传栏、办公网、内部网站、通报会、座谈会等各种方式进行厂务公开，让职工及时了解公司发展现状，充分享有知情权。他们以深入推行厂务公开为切入点，积极探索和实践加强企业民主管理的新路子，进一步规范完善了东营网通、区县（部室、中心）、班组（社区、支局）的公开内容、公开形式和公开程序，完善了三级公开流程建设。同时为加大厂务公开工作力度，制定了《东营网通厂务公开工作考核办法》，实现了公开内容、公开时限、公开程序的规范化。该公司的厂务公开工作三年实现了三级跳，2001年、2002年、2003年先后被表彰为“东营市厂务公开工作先进单位”、“山东省厂务公开工作先进单位”和“全国厂务公开工作先进单位”，2004年中国网通集团在东营召开厂务公开工作现场会，在全系统推广东营经验。
四是广泛开展技术创新活动。坚持每年开展合理化建议、技术比武和劳动竞赛活动，让员工充分参与到企业的生产经营、管理服务中来。近三年，东营网通员工共提合理化建议270余条，被企业采纳和转化为生产力的建议50多条，直接或间接为企业创造经济效益120多万元。2007年参加省网通技术比武获得1个数据专业二等奖，1个计算机专业二等奖的成绩。开展了金牌服务迎奥运窗口服务人员技能大赛，并选拔选手集中集训，参加了省公司的比赛，获得客服技能比赛个人第二名，客服团体项目三等奖的好成绩。
五是搭建沟通平台，畅通沟通渠道。公司领导经常深入基层调查研究，与广大员工面对面的沟通交流，对基层和员工反映的问题，尽量少解释、多解决，赢得了广大员工信赖。在公司内部网站开通了总经理信箱，及时回复解答员工反映的问题。开设了员工论坛，公司领导和职能部门主任轮流上线值班，每周一次定期与员工开展网上互动聊天活动。连续举行的多期员工论坛，参与员工达3000余人次，点击量最高达37179次，跟帖回帖提交量达560次，答复建议和问题190余条。广泛开展合理化建议征集活动，动员广大员工为企业经营发展谏言献策。设立了总经理奖励基金，对有突出贡献和有创新成果的员工进行奖励。（杨岢赵海霞）
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