如何当好消协分会会长_消协一般怎么处理投诉
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一、提高对维权工作的整体认识，把消协分会工作当做事业来做。会长的工作就是无条件地把管区内的维权事宜抓实抓好，让消费者认为这个会长可信、可靠、可用。其次要把消协工作当做践行“三个代表”重要思想，实施党的“三农”政策，贴近农村为农民办实事的举措来落实，当做建设社会主义新农村、构建和谐社会的重要组成部分来实现。再次要把所担负的维权工作提高到检验自己维权能力的层次来认识，要把维权工作当做一项为人民服务的目标来追求，要把维权工作当做一项造福全体消费者的事业来做。
二、努力提升自身素质，把每天发生的维权案件当做学习的机会。消协工作纷繁复杂，涉及消费领域的方方面面，它不仅需要维权工作者懂得各项法律法规以及消费维权等全方面的知识，而且还必须掌握解决纠纷的技巧以及驾驭现场、协调各相关单位配合的能力，同时更要有向上反映诉求、向下发出警示、横向沟通协调的公文写作能力。要在日常工作中不断充电，努力学习，加强锻炼，把时时处处发生的消费纠纷当做学习的机会，向老同志学，向能力强的同志学，从实践中学，在办理案件及解决纠纷中不断积累、升华。
三、发挥分会点多面广的优势，加大宣传力度，增强消费者对维权机构的认知度。应该充分发挥“一会两站”点多面广的优势，采取办培训班、树立典型、利用集市、抓住节日以及办板报、放广播、拍电视片、编排文艺节目等多种形式对“一会两站”工作人员、广大消费者进行宣传教育，使“一会两站”充分发挥应有的预防侵权、解决纠纷作用，让消费者懂得发生消费纠纷后找“一会两站”解决，发现违法行为向“一会两站”举报，最终达到通过宣传，形成以“一会两站”为联结点的全民防侵权、全民共维权的大维权网络，使侵权行为远离农村。
四、注重协调各相关单位的关系，努力形成维权合力。会长不一定事必亲躬，但必须做到对发生的每起消费纠纷案件都解决得了并解决得好。其实按现在的体制来说，消协分会作为一个知名度很高的、消费者信赖的社团组织，其能力也是有限的，要想彻底并完美解决消费纠纷，借助外部力量则是必不可少的，这就要求分会长加强与消协各理事单位以及相关执法单位的沟通协调，充分发挥它们的职能优势，在各自的职能范围内为消费者维好权、服好务，只有各相关单位齐抓共管了，才能形成维权的合力，违法者也就轻易不敢侵权，消费者才可放心、安全消费。
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