物业工程体系考试试卷含答案_物业工程考试试卷
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项目名称：
姓名：
得分：
一、多选题（共15题，每题3分）
1、操作高压设备时，必须戴（ACD)；
A、绝缘手套
B、棉纱手套
C、穿绝缘靴
D、着棉工作服
2、设备维修人员对设备进行全面清洗、部分解体检查和局部修理，更换或修复磨损件，使设备能够达到完好状态属（B）
A、一级保养
B、二级保养
C、三级保养
D、四级保养
3、加压泵开启前应检查（ABCD）。
A、进、出水阀门应打开
B、电压表、信号灯指示正确
C、手盘水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞
D、泵有无电源
4、清洗消毒水池（箱）时应提前（C）通知客服中心/服务中心、通知有关用水单位和用户做好储水准备。
A、12小时
B、36小时
C、48小时
D、3天
5、检查避雷针、避雷线、避雷带及引下线有无锈蚀时。如有要及时除锈并刷银粉漆。对于锈蚀程度严重，截面锈蚀达到（C）以上的必须更换。
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
6、当电梯发生困人时，值班电梯工应在（B）分钟内到达现场，按《电梯运行管理规程》中“电梯故障困人救援规定”处理，并及时通知电梯公司。
A、10
B、5
C、30
D、7、根据二次供水要求，每年至少（B）次对水池（箱）进行清洗及消毒。
A、1
B、2
C、3
D、4
8、消防泵、喷淋泵每（A）检查清洁一次。
A、月
B、季度
C、半年
D、年
9、二氧化碳灭火原理是通过减少空气中（A）的含量，使其达不到支持燃烧的浓度。
A、氧
B、氮
C、干粉
D、泡沫
10、下面属于常见照明装置故障的是（ACD）。
A、短路
B、接地
C、断路
D.漏电
11、体系文件规定变配电所正常巡视应每4小时一次，无人值班变配电所按生产班次每班至少（A）次。
A、B、C、D、612、消防控制室的设备由（ABC）组成。
A、火灾报警控制器
B、消防联动控制装置
C、消防通信设备
D、自动喷水灭系统
13、建筑物的变配电所由（BCD）组成。
A、散热器室
B、高压配电室
C、变压器室
D、低压配电室
14、水系统所使用阀门种类有（A BD）
A、闸阀
B、蝶阀
C、木阀
D、球阀
15、配电室内设备检修时的基本措施（ABCD）
A、停电
B、验电
C、接地线
D、悬挂标示牌及临时遮拦
二、判断题（共5题，每题3分）
1、开关跳闸或熔断器熔断时，不允许强行送电，必要时允许试送电二次。（X）
2、工程部专业人员负责检查消防水系统管网阀门的正常开关状态，保证物业辖区消防管网中始终保持有正常的水压，消防控制应设在“手动”状态。（X）
3、工程维修单每月底由客服负责汇总统计，并对完成情况进行分类汇总统计。（√）
4、工程负责人每周至少两次以上对设备机房进行巡查，发现问题随时处理，同时将检查情况记录于《设备机房操作巡查记录表》中。（X）
5、竣工验收的通过，标志着物业服务公司正式接管整个物业，进入物业管理实务运作的开始。（X）
三、填空题（共5题，每填4分）
1、指针式万用表的红色测试棒一般插入（+）插孔，黑色测试棒一般插入（-）插孔。
2、交流电的三要素指（最大值）（初相角）（相位差）。
3、变配电所的“四防一通”指(防火）（防雨雪）（防汛）(防小动物）侵入及保持良好（通风)的要求。
4、电梯安全保护有（安全钳）（缓冲器）（门锁）（限速器）四种方式。
5、当发生电梯困人、客户伤害、电梯故障导致电梯停用等故障时相关人员应在1个小时内向上级（(项目业务负责人)、工程负责人、项目经理、区域业务负责人、区域工程负责人、公司主要领导）电话 汇报具体情况，同时在24小时内已(突发事件报告)填报形式向区域业务管理部和工程部书面呈报，同时抄送给(公司品质部)相关人员。
四、简答题（共2题，每题10分）
1、请从机房环境、制度、标示等几个环节内容简述出盛全物业对物业设备和机房标准化的要求及标准？ 答：机房环境：设备机房的安全及环境管理（按设备操作、巡视）落实到人，定期进行保洁除尘、油漆或粉刷工作。机房内应保持整洁无垃圾，无乱堆乱放的物品。机房内必要的工具/物品应设立标识区或标识线整齐存放，无关物品一般不应存放机房内。
机房制度：按工程管理上墙制度规定悬挂相应的上墙制度，按标识规范配置相应的设备标识；配备《设备机房外来人员进出登记表》，人离须锁门。
按《设备机房安全管理规定》填写《设备机房外来人员进出登记表》，机房设备的操作、巡查、维修、维护按设备操作及维护管理规定办理。
机房设备标识：机房设备的外观应保持干净整洁；设备铭牌应保持完整，有必要的安全运行状态开/关等标识；设备功能正常；设备及其配电箱/柜应保持完好无损。
2、请写出盛全物业22个触点服务？从触点三个方面分类回答。答：参考公司22个触点服务标准指导手册。
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